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上野ターミナルホテル クチコミ・感想・情報

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上野ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.31
  • アンケート件数:753件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地3.77
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.83
  • 食事3.50
宿泊年月
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591件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月07日 21:08:10

東京駅から一駅。上野駅から徒歩5分程度と好アクセス。
年期の入ったホテルではあるが、部屋はきれいに掃除されており、wifiも完備で問題なし。価格が4000円程度と破格なのが最大の魅力。徒歩5分圏内にポケモンの聖地、不忍池があるのもオススメポイント。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
上野ターミナルホテル 2016年09月18日 11:10:40

先日は、「世界遺産登録!西洋美術館★出張応援」プランをご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、建設より数十年を経過しておりますが、お客様にはより快適にご滞在していただけるよう、清掃には独自の二重チェックを導入するなど、特に力を注いでおります。

最近は、ポケモンの聖地として上野公園にはたくさんの人で集まっておりますが、実は、私どものホテルの地下一階の日本料理店もポケスポットになっております!

これからも、お客様にご満足いただけるよう、お得なプランを考案して参る所存でございます。

またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

総合5

ちびかお1さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

ちびかお1さん(2件) [50代/男性] 2016年08月22日 17:46:09

まずまずでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
上野ターミナルホテル 2016年09月01日 19:29:51

この度は、「おいしい日本の朝ごはん付プラン」を御利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿を賜り重ねて感謝申し上げます。

これからも、お客様にご満足いただけるようなプランをどんどん考案して参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧の程を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
出張応援!☆おいしい日本の朝ごはん付プラン☆【お子様添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月03日 18:55:33

地方に住んでるため
海外旅行の帰りに宿泊しました
静かな場所にありますが
上野ガード下にも近く便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
上野ターミナルホテル 2016年07月03日 23:08:02

先日は、上野ターミナルホテルを御利用賜り、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分という、都内屈指の立地にございます。

そのため、観光からビジネスまで幅広いお客様からご利用を頂戴いたしております。

上野駅から成田空港まで40分程度で行けるため、海外へご渡航のお客様からもよく御利用をいただいております。

これからも、皆様に喜んでもらえるようなお得なプランを考案して参る所存でございます。

またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合3

噂のG君さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

噂のG君さん(22件) [40代/男性] 2016年06月01日 21:24:08

朝食付きは助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
上野ターミナルホテル 2016年06月10日 09:39:02

この度は、「連泊プラン」を御利用賜り、誠にありがとうございます。

このプランは、4泊以上のご宿泊でご宿泊代が最大25%割引になり、さらにご朝食にモーニングセットがご提供されるという、かなりお得なプランでございます。

今後も、お客様にご満足いただけるようなプランをどんどん考案して参りたいと思います。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆7泊以上のご宿泊でお得☆連泊プラン最大25%割引!【お子様添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年05月30日 12:08:42

場所は上野駅前で便利です。
確かに美味しいが、お弁当ですね。悪くは無かったですが期待しすぎだったと思います。
部屋と風呂の狭さは不満ですが、独りで寝るだけなので困りはしませんでした。
古いですが不潔ではありませんので、これといった特徴はありませんが、泊まるだけなら良しとしましょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
上野ターミナルホテル 2016年06月07日 08:53:29

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食は、地下一階の日本料理店「水車本店」でご提供いたしております。

栄養バランスがとれていて、なおかつ、美味しい、調理長こだわりの和定食でございます。

また、京懐石の伝統を汲む本格日本料理のお店としても、ご好評を頂戴いたしております。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
出張応援!☆おいしい日本の朝ごはん付プラン☆【お子様添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合1

yu9389さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

yu9389さん(1件) [40代/女性] 2016年02月07日 19:29:28

女性にアメニティプレゼントと記載があったのに頂けませんでした。
部屋にはポットもお茶もなく、水分補給できず脱水症状になりそうでした。事前に告知してもらえれば準備したのに、東京ではこういうの普通ですか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
上野ターミナルホテル 2016年02月28日 13:04:45

先日は、上野ターミナルホテルを御利用頂き、厚く御礼を申し上げます。

まず、アメニティの件についてお詫び申し上げます。
私共のホテルは、女性のお客様限定で、ポーラアロマエッセ5点セットをご提供させて頂いております。
この度は、フロントスタッフの失念によりご不便をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが起こらないよう、細心の注意を払っていく所存でございます。

ポットの件に関しましては、お部屋に御案内をさせていただいておりますように、無料で貸出しをさせていただいております。
御利用の際は、お手数ですがフロントまでお声掛けいただければと思います。

今回のことに懲りられることがないよう、またのご来館を伏してお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆カフェバー「プロント」♪人気のモーニングセット付宿泊プラン☆  
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月06日 17:59:19

会社の出張で利用しました。
地下鉄出口からも、上野駅からもさほど遠くなく便利です。
コンビニも徒歩2分、食事をする場所も(特に焼肉屋が)たくさんあります。
ホテルの建物は古いですが、部屋は手入れがしてあり古さはあまり感じません。
ウォシュレットは完備ではないですが、予約時に希望をしたので、泊まった部屋はついてました。
ベッドは広くて快適、机は奥行きがなくPCがやっと置ける程度、WiFiありで速度はまずまず、エアコンはいまひとつ、アメニティは必要十分、バスタブの清掃状態は良し。
不満は価格(朝食付9500円)、今時はしかたないのかなと思いますが、これだと出張宿泊費のほぼ上限です。
宿探しをする時の優先順位上位にはならないけれど、他がなければここにしようかな、という微妙なポジションです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
上野ターミナルホテル 2016年02月07日 08:50:30

この度も、上野ターミナルホテルを御利用賜り、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご意見をお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。

私共のホテルは、お客様のお声を大切にしております。
今後とも、何かお気づきの点がございましたら、ご指摘いただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆カフェバー「プロント」♪人気のモーニングセット付宿泊プラン☆  
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合4

おならぷぅさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

おならぷぅさん(16件) [40代/女性] 2016年01月30日 15:41:10

母と泊まりました
恥ずかしながら荷物が開かないトラブルがあったのですが、
フロントの方が親身になって対応いただいて解決しました
ありがとうございました

初見は遠いかな?と思いましたが分かれば上野駅から地下道で来られて便利な場所です
設備も十分でコスパがよいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
上野ターミナルホテル 2016年02月07日 08:35:11

いつも、上野ターミナルホテルを御利用いただき、厚く御礼を申し上げます。

荷物が開かないトラブルが解決して何よりでございます。

私共のホテルは、JR上野駅から徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分の距離にございます。

そのため、多くの観光客及びビジネスのお客様よりご利用を頂戴いたしております。

「設備も十分でコスパがよいです」とのお言葉を賜り、恐縮でございます。

今後もお客様のお声を参考にしながら、設備とサービスの更なる向上に取り組んで参る所存でございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
出張応援!☆おいしい日本の朝ごはん付プラン☆【お子様添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆ツインルーム☆】

総合3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月26日 07:44:28

駅からは遠くはないのだが場所が少しわかりにくかった。
値段が安かったのはよかった。
コンビニもまあまあ近くにあった。
また空いていたら使うかもしれない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
上野ターミナルホテル 2016年01月26日 08:00:00

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分という、立地にございます。

ただし、JR上野駅前が、多少入り組んでいるため、少なからず迷われるお客様もいらっしゃいます。
その際は、どうぞホテルまでお問い合わせ下さいませ。
フロントスタッフが、分かりやすくご説明させていただきます。

コンビニも徒歩1分圏内にございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日予約限定販売!ご宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月15日 00:02:18

・部屋が臭い。
 隣の部屋からのタバコの煙が流れきているのでは?というレベル。
・シャワーの温度が不安定。
 シャワーを使用していると途中でぬるくなったり、元に戻ったりの繰り返し。
・防音が全くなってない。
 隣の部屋の宿泊客の口笛やら、どこかの部屋の中国人が大きな声でskypeで会話をしており、やかましい。

寝るのにかなり苦労した。疲れ果てた。
これで\9,500もするのかと思うと正直腹立たしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
上野ターミナルホテル 2016年01月17日 09:23:26

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

また、お忙しい中ご投稿を頂き、大変感謝致しております。

私共のホテルは、お客様のお声を大事にしております。
また、その他についても、なにか御不満の点がご
ざいましたら、ご指摘いただければ幸いでございます。

これからも、お客様のお声を基にサービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。

今回のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧のほどを賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆カフェバー「プロント」♪人気のモーニングセット付宿泊プラン☆  
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月25日 00:15:54

外観や通路は年数を感じますが、部屋内は改装されていてきれいです。
トイレはウォシュレットとそうでない部屋があるそうですが、残念ながら普通の便座のトイレでした。アメニティは過不足なく整っています。湯沸かしは貸出方式、机はないけど窓際にPCが置ける程度の棚?があります。エアコンは部屋のスイッチではON/OFFできず、フロントに頼んでONにしてもらいました。
9000円超の宿泊料でしたが、この価格なら別のホテルを選べばよかったと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
上野ターミナルホテル 2015年12月25日 12:15:41

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ホテルは建設より、数十年が経過しており、設備の点においてお客様にはご不便をお掛けしている点もあるかと存じます。

お客様からの色々な声を参考にさせていただきながら、徐々に改装を進めている段階でございます。

これからも、設備の不備を補って余りあるサービスを心掛けて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆カフェバー「プロント」♪人気のモーニングセット付宿泊プラン☆  
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月23日 00:56:03

少し駅からは目立たないが、急きょ一泊するくらいなら最適。
トイレをウォッシュレット付きにしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
上野ターミナルホテル 2015年12月25日 12:22:11

過日は、上野ターミナルホテルをご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分という好立地にございます。
そのため、観光からビジネスまで幅広いお客様に、御利用を頂戴いたしております。

ウオシュレットにつきましては、当ホテルの設置率は3割弱で御座います。
ご希望の際は、どうぞ備考欄にご記入くださいませ。
できる限り、ご用意させていただきます。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日予約限定販売!ご宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合4

heshi2144さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

heshi2144さん(7件) [50代/男性] 2015年10月01日 12:46:49

非常に良かった。又つかいたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
上野ターミナルホテル 2015年12月17日 09:51:50

先日は、上野ターミナルホテルを御利用賜り、誠にありがとうございます。

「非常に良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変うれしく思っております。

これからも、サービス及び設備の向上に取り組んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
出張応援!☆おいしい日本の朝ごはん付プラン☆【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月28日 16:36:37

ケトルが備え付けじゃないのは残念。

朝食を食べたいと思ったけど、チェックインの時に何も聞かれなかったので、食べれないと思って結局食べませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
上野ターミナルホテル 2015年12月17日 10:22:48

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食は、地下一階の日本料理店「水車本店」で和定食を一階のプロントで洋食をご提供いたしております。

特に和定食は、栄養バランスとボリューム満点の美味しい朝食として大変、ご好評をいただいております。

次回、お越しの際は、お試しいただければと思います。

ケトルの件に関しましては、フロントでお貸しいたしております。
ご不便をお掛けしますが、ご利用の際は、ご用命くださいませ。

またのご来館を、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日予約限定販売!ご宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合3

ataro0317さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

ataro0317さん(1件) [40代/男性] 2015年07月16日 22:35:59

部屋はタバコ臭くなかったが、クーラーがタバコ臭くてまいった。他はいたって普通。コンビニは近くで便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
上野ターミナルホテル 2015年12月17日 10:38:38

このたびは、数あるホテルの中から、上野ターミナルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、ビジネス街にあり夜はとても静かですが、コンビニは徒歩1分圏内に3件あり、非常に便利な立地にございます。

クーラーの件に関しましては、お客様のチェックアウト後、ご確認させていただきましたが、特に臭いに関しては、問題ございませんでした。

ただし、お客様がタバコ臭いと感じられたことに関しましては、いかなる理由であれ、ひとえに私共の責任でございます。

快適なご滞在をご提供できなかったことを、この場を借りまして、お詫び申し上げます。

今回のことに懲りられることなく、またお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日予約限定販売!ご宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合3

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投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年04月27日 09:04:32

4月24日に宿泊しました。
上野駅から非常に近く立地的には非常に便利でした。少し奥まっており少々分かり辛かったですが…
設備面などは、トイレがウォシュレットでない事、デスクは狭くほぼ機能しない事、コンセントの空きがない事、アメニティのタオルの質感など正直不満を感じた部分もありますが、料金からすると納得せざるを得ないのかな?と思われます。
その辺りを割り切れば悪くないホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
上野ターミナルホテル 2015年04月27日 20:03:54

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、この度は、貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。

私共のホテルにおける、トイレのウオシュレット設置率は、3割弱でございます。
ご希望の際は、お手数ですが、備考欄にご記入くださいませ。
出来る限り、ご用意させていただきます。

私どものホテルは、お客様のお声を非常に大切に致しております。
今後も、気になる点がございましたら、ご指摘いただければと存じます。

またのご来館を心より、お待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
出張応援★素泊まりシンプルステイプラン★無線LAN完備【直前割】【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年03月18日 15:45:34

上野に用事があったので初めて宿泊しましたが、立地的には上野駅からもわかりやすいので、満足でした。残念だったこととしては、仕事ができるほどの机はなかったこと、お風呂が少し狭いこと、チェックアウトが10時だったことです。ただ、値段相当と考えれば、悪くはありません。ポイントつきプランなどが充実していたように思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
上野ターミナルホテル 2015年04月27日 20:10:35

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅から徒歩3~4分、東京メトロ上野駅3番出口からは徒歩1分圏内という、都内屈指の立地にございます。

そのため、ビジネスから観光まで幅広いお客様から、ご利用を頂戴いたしております。

設備の面に関しましては、ホテル建設から数十年を経過しており、お客様にご不便をお掛けしている面もあるかと存じます。

ご意見を参考に、設備の更新も随時行っていきますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度は、お忙しい中、ご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】ビジネスマン&ポイントゲッター必見!素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合4

ゆたかさん5265さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

ゆたかさん5265さん(52件) [70代/男性] 2014年10月12日 09:14:44

交通の便は上野駅前で徒歩3分、夕食も懐石料理で満足しましたが
トイレがシヤワーでなかつたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
上野ターミナルホテル 2015年04月27日 20:31:45

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

「夕食も懐石料理で満足しました」とのお言葉を賜り、大変光栄でございます。

夕食は、地下一階の日本料理店「水車本店」にてご提供させていただいております。

善美をつくした懐石料理を、リーズナブルなお値段でご提供しており、近隣のお客様からも数多くのご利用を頂戴いたしております。

ウオシュレットに関しましては、当ホテルの設置率は3割弱でございます。
恐れ入りますが、ご希望の際は、備考欄にご記入いただければと存じます。
出来る限り、ご用意させていただきます。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



ご利用の宿泊プラン
☆1泊2食付~本格日本料理の料理長が作る国産牛ステーキ付懐石プラン~☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年09月01日 07:57:01

少し入り組んだところにありましたが、HPなどで親切に案内してくれていましたので、迷うことなく到着しました。
急な用事による当日予約でしたが、当日予約枠で予約可能でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
上野ターミナルホテル 2015年04月27日 20:36:36

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅から徒歩3~4分、東京メトロ上野駅3番出口からは徒歩1分圏内という、都内屈指の立地にございます。

駅前が多少入り組んでいるため、迷われる方もいらっしゃいますので、その際は、お気軽にホテルまでお問い合わせ下さいませ。

フロントスタッフが、丁寧にご説明させていただきます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆当日予約限定販売!ご宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年07月11日 21:22:45

まず、チェックイン時、朝食付きプランなのに朝食券をこちらから言って初めて気づいてもらいました。
ホテル検索時は、洗浄付トイレでヒットしたのでそれで予約したのですが、洗浄は付いていませんでした。
二度と利用する事はないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
上野ターミナルホテル 2014年07月13日 11:10:49

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、ウオシュレット設置率が3割弱でございます。ご希望の際は、お手数ですが、備考欄にご記入いただければと思います。

また、朝食券のお渡しの件につきましては、この場を借りまして、お詫び申し上げます。
このようなことが起こらないよう、フロントスタッフには厳重に注意させていただきます。

この度は、快適なご滞在をご提供できなかったことを再度深くお詫び申し上げます。

今般のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆カフェバー「プロント」♪人気のモーニングセット付宿泊プラン☆  
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

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