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ウトロ温泉 知床第一ホテル クチコミ・感想・情報

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ウトロ温泉 知床第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:569件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.11
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.40
  • 食事4.21
宿泊年月
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505件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 23:30:20

価格が高い。サービスは良かった。バス停も近い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引28】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【早期割引限定】至然館和室10畳(禁煙)】

総合1

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 16:48:35

10月22日に友人5名で宿泊しました。私はこのホテルを二度と利用しません。その理由は夕食時に飲み放題プランを注文したのですが、19時30分スタートにもかかわらず、20時30分に勝手に終了されたことや、なぜそうなったのかを確認した際のフロア責任者の対応が非常に悪かったことです。私が確認のために話をしている最中に、携帯電話にでたり、その電話口で「クレーム対応中」と言ったりと本当にありえないことばかりでした。確認しているだけで、このホテルはクレームになるのでしょうね。せめて飲み放題をスタートする際に、一言60分でレストランが終了になると言ってほしいです。また、もう1つはこの日の深夜3時くらいに突然館内が1時間くらい停電になりました。それは仕方ないことかもしれませんが、その説明がまったくなく、気づかなければ言わなくてよいというホテルの体質がはっきりわかる感じでした。どこかの政治家みたいですね。結論として私は二度と宿泊しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【レギュラー】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【西館和室10畳(喫煙)】

総合1

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 16:37:32

10月22日から友人5名と2部屋を予約して訪問しました。はっきり言って、私は二度と利用しないと思います。理由はいくつかありますが、私が特に問題を感じたのは、チェックイン時に夕食の時間を19:15と決めて、食事会場に伺い、そこで飲み放題90分(19:30スタート)をお願いしたのですが、20:30にスタッフの方から20:30で飲み放題が終了とお話がありました。初めにそのような話は一言もなかったにもかかわらず、60分で終了して料金の返金等は一切ないとの話です。さすがにそれはホテルとしてどうなのかと確認したのですが、その時に対応されたフロア責任者の方はまったく接遇がなっていない方でした。私が話をしている途中で携帯電話が鳴って、私には一言もなくその電話に出る、またその電話口で「今、クレーム対応中だから」と言ってしまう感じです。私は確認をしていただけでクレームと言われると、それもどうかと感じました。もう1つは、夜の3時くらいから1時間停電になったことです。停電自体は仕方のないことかもしれませんが、私はその時間PCで仕事をしていたのでとても困りました。ただ問題なのはその停電のことについて一切説明がないことです。真夜中のことですので、気づいた人もあまりいなかったのかもしれませんが、チェックアウトの際に大丈夫だったかの一言あっても良いのではないかと感じます。気づかないから言わないでは、どこかの政治家みたいですね。結論として接遇等全く気にならない方はお泊りいただいても良いかもしれません。普通の感性の人はやめた方が良いホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【レギュラー】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【西館和室10畳(喫煙)】

総合5

キャベツ8900さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

キャベツ8900さん(38件) [50代/男性] 2016年11月06日 00:07:43

5年前から高齢の母と旅行を繰り返していて、ここは初期に3・4回利用してとてもお気に入りの宿(特にバイキングが)だったのですが、徐々に旅行スタイルが変わり、母が歩けなくなったことと旅行頻度が増えたことで、安い拠点(川湯か阿寒)から車で各地を回るスタイルになっていましたが、今回狙っていた川湯の宿が連泊で取れなかったこともあり「最後かもしれない、もう一回あのバイキングを」と今回の宿泊になりました。
季節外れのお得なシーズンというのは織り込み済みだったのですが、それ以上にお得なプランが以前2度使った西館和洋室であったので飛びつきました。
マルスコイのバイキングはエンターテイメントです。
美味しいを超えた楽しさがあります。
焼き鳥がなくなりちょっとお祭りっぽさが薄れた気もしますが、スイーツが増えきっと子供達も満足でしょう。
部屋食では、私は母の椅子だけ気にしていたのですが、担当の方がテーブルにまで気を使って下さって、とても感動しました。
また、食事内容も私の想像以上に良かったです。
風呂も母の足が悪いことからサービスで家族風呂を使わせていただきました。
最後のつもりでしたが機会があったらまた行きたいと思わせていただきましたし、最後になったとしても良い思い出となるでしょう。
他の方の口コミにも多いように、朝食は夕食に比べ見劣りしますが、カレーパンとアイスクリームが嬉しかったかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【知床の秋】バイキング+部屋食コラボプラン【2連泊限定プラン】
ご利用のお部屋
【【グループ醍醐味】西館和洋室(9.10階)】

総合5

きまぐれぴーさんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

きまぐれぴーさん(52件) [40代/女性] 2016年10月24日 21:49:46

お部屋は見晴らしがよく、食事もおいしく、すべて大変満足で、ここにしてよかったです。もう一泊他の評価の高い宿にも宿泊しましたが、食事もお風呂も、スタッフの方の雰囲気、活気、サービスもこちらの方が断然よいです。
バイキングは海鮮とデザートが特に充実していると感じました。目の前で握ってくれる上等な寿司や目の前であげてくれるクオリティー高い天ぷら、刺身の素材も豪華で美味でした。デザートもたくさんで、スムージー、かき氷、クレープまで!ラクレット&北あかりもおいしかったです。
風呂も湯船が色々あって、歩き疲れた足に効くジェットバスが豊富で効きました。
部屋は眺望重視だったのですが、180度の眺望は本当で、高台から海を見下ろしつつ、山側まで見えて、ゆったり部屋を満喫することができました。スタッフのかたもフレンドリーで大変親切でした。また行くときにお世話になります。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引28】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【早期割引限定】西館和洋室(角部屋)】

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 22:59:27

夫婦で知床を旅行する際に利用しました。味良し、価格良し、眺望良しの素晴らしいお宿でした。ひとつあるとすれば、夕食の酒代が割高だったことでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【オータム】1泊最大21時間滞在OK!ゆったり温泉三昧プラン
ご利用のお部屋
【館・部屋タイプ・眺望無指定(2名1室)】

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 20:35:01

マルスコイのバイキングは美味しいし、たくさんありすぎで食べることが出来ないものもあるくらいでした。お部屋やお風呂もキレイでとても満足しました。また知床に行くことがあったら是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引28】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【早期割引限定】西館和室ツイン(7階喫煙)】

総合3

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月19日 21:10:09

二年ほど前に一度利用し、とても良いホテルだと思ったのでもう一度利用しました。
今回も部屋、お風呂、夕食などとても満足しましたが、残念が点が二点ほどありました。
一点目は、季節柄仕方ないのかもしれませんが、廊下やエレベーターにカメムシがたくさんいたこと。
二点目は、朝食の会場が変わり料理の内容もビジネスホテルかと思うくらいレベルが落ちていたこと。前回は夕食と同じ会場で、朝からイクラやカニの味噌汁など豪華なものがあったので、今回の変化には衝撃を受けました。
また利用したいホテルなので、改善を期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【レギュラー】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【至然館和室10畳(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月19日 15:47:12

食事は美味しかったです。
部屋にヘアブラシがなかったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引28】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【早期割引限定】西館和室10畳(喫煙)】

総合3

みけ524さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

みけ524さん(1件) [40代/女性] 2016年10月11日 14:22:53

レストランでの案内係の方がちょっと雑だったのが残念です。キチンと席まで案内してくれず手前から「そこです」って感じで、席に着いて飲み物を注文したかったのに、居なくなってしまって、お腹がふくれてしまいました。
他はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【レギュラー】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【西館和室ツイン(7階喫煙)】

総合3

チャマサゲさんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

チャマサゲさん(4件) [50代/男性] 2016年10月10日 22:24:51

連休にもかかわらず、お安く泊まることができました。憧れの第一でしたが、期待し過ぎだったのかもしれません。
とにかく、人が多過ぎです。今度はもう少し空いている時におじゃましたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【10月8日と9日限定】とにかくお部屋はどこでもいい!マルスコイプラン
ご利用のお部屋
【館・部屋タイプ・眺望無指定(2名1室)】

総合5

リーフおこめちゃんさんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

リーフおこめちゃんさん(2件) [40代/女性] 2016年10月03日 14:35:12

夕食バイキングがとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
豪快!シーライフウォッチンククルーズ乗船券付 羅臼SNC×知床第一 
ご利用のお部屋
【館・部屋タイプ・眺望無指定(W)】

総合4

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 15:52:24

風呂がゆったりとしていて楽しめました。夕市でも送料が安くて良いものを買うことができました。大事な手帳を金庫に忘れていたのですが、後で自宅まで送ってくださいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引45】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【早期割引限定】西館和室10畳(喫煙)】

総合4

naka3291さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

naka3291さん(3件) [60代/男性] 2016年09月25日 18:40:02

お風呂は、きれいで非常に大きく、各種の風呂がそろっており、最高です。これだけの風呂は初めてです。料理はバイキング方式で種類も多く良いですが、広すぎてややおちつきがない感じです。左右に同じ席番号があり、家内が勘違いして小トラブルをおこしました。比較して、朝は、同じバイキングですが、内容はやや不満足な印象でした。
それ以外は、おすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引28】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【早期割引限定】至然館和室10畳(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 00:36:42

一人旅で二泊しました。総合的に満足です。
スタッフの方々もよく教育され、プロ意識を感じました。
一泊目の夕食に飲み残した焼酎をボトルキープしたのですが、二日目は食堂に入るなり、「ただいま焼酎をお持ちしますから」と声をかけられ驚きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【バイキング】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品
ご利用のお部屋
【西館和室10畳(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月01日 13:54:22

すべてに満足の内容でした。このような宿舎は貴重だと思います。ただ、よりよくなっていただきたいと言う思いで、敢えて申し上げれば、布団を敷いていただくときに私の衣類を無造作に洗面所下に移動してありました。責めて畳の上ではないでしょうか?その他はほとんどいうことなしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】8月末まで!室数限定バーゲンセール【ふらっと80くん】
ご利用のお部屋
【館・部屋タイプ・眺望無指定(2名1室)】

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 16:57:29

8月30日に宿泊しました。お部屋が新しくキレイで大変良かったです。今回は、台風の影響で視界が悪かったのですが、晴れていたら眺めもイイと思いました♪強いと言えば、Wi-Fiが入ると良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【レギュラー】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【健康志向】西館和室ツイン(8階禁煙)】

総合5

marumix5999さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

marumix5999さん(18件) [60代/男性] 2016年08月29日 12:19:38

今回、私の誕生祝を兼ねて3人で宿泊しました。
やはり知床は遠く車の運転も大変でしたが、その分ホテルで大満足し疲れもすっ飛びましたね。
このホテルは事前情報で食事が良いこと、お風呂の床や浴槽が翡翠でできているということなどが要因で予約しました。
ホテル従業員の対応、特にバイキング会場のスタッフの対応も大変良く、気持ち良く食事ができました。
夕食バイキングは、食べきれないほど種類が多いのと、味も良く大変満足しました。
これから宿泊される方も、食事は期待して結構ですよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引28】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【早期割引限定】東館和室10畳】

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月21日 21:54:17

今回は大変お世話になりました。
知床に3泊して3軒の宿に宿泊しましたが、1番気に入りました。
3軒で値段は1番高かったのですが、支払った宿泊代金に対しての満足度となるとダントツです。
ホテルの方の対応も皆さん気持ち良く、部屋も広くてトイレと風呂と洗面所がわかれており、くつろげました。
また大浴場も立派で食事の種類も豊富で大満足でした。
ホテルを出る際は観光船乗り場まで送迎して頂き助かりました。
ありがとうございました。
その車内でホテルの方が10月になると少し落ち着くとおっしゃってましたので、10月か11月にまた訪れたいなぁと思いますがさすがに厳しいかなぁ。
でも、いつか必ず知床に来ますので、その時はお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【バイキング】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品
ご利用のお部屋
【【健康志向】西館和室ツイン(8階禁煙)】

総合4

m.s0816yさんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

m.s0816yさん(3件) [30代/女性] 2016年08月20日 16:40:40

毎年子供たちと泊まっていましたが
今回は、旦那の両親と子供たちで宿泊。
両親と子供たちだけでは初めてだったので
かなり喜んでくれました。
子供たちが唯一食事がおいしいと言って
泊まりたがるホテルです。
また、来年の宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【レギュラー】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【西館和室10畳(喫煙)】

505件中 1~20件表示

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