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別府亀の井ホテル クチコミ・感想・情報

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別府亀の井ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2028件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.33
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂3.90
  • 食事3.94
宿泊年月
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252件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 23:01:15

朝食は美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートシングル【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 22:59:47

眺めは最高だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スーペリアツインB トリプル【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 22:57:44

特選ふぐ会席をいただいたが刺し身は量が少なく、ふぐ茶漬けはぬるすぎて中国や韓国の旅行客にはいいかもしれないが私は日本人です。しかも下関に近い宇部市民です。宇部のスーパーマーケットの半額セールのふぐの刺身の方が味も量も多いし美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【2食付/別府市営温泉巡りプラン】夕食は特撰ふぐ会席♪
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 17:49:14

ふっこう割にて、利用させて頂いています。
風呂も街も楽しめて、満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
別府亀の井ホテル 2016年12月07日 19:22:33

この度は、別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。
 
別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用のお部屋
【スーペリアツインB フォース【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 14:20:06

12月4日に宿泊しました。部屋も広くきれいでした。残念だったのが油屋熊八亭で食事の時グラスが汚れてたので交換してもらったのですが、従業員の対応が悪かった事です。せめて頼んだものは忘れずに持ってきてもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
別府亀の井ホテル 2016年12月06日 19:57:58

 この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋についてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事については大変申し訳ございません。今後は同じ事の無い様に全スタッフ、再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2食付/お得なご当地食旅を】夕食はレストラン「油屋熊八亭」で特撰ふぐ会席♪別府温泉ふぐ三昧プラン
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>デラックスツイン【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 23:13:07

部屋も広く、朝食も良かったです。チェックイン時の男性スタッフの対応も良く、又利用したいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
別府亀の井ホテル 2016年12月06日 19:58:40

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。 これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちもうし上げております。
別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 21:00:00

出張で2泊しましたが、温泉でゆったりくつろげました。次は食事つきにしようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年12月06日 20:02:43

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。
 お食事場所がバイキングレストラン、和食処、イタリアンと3種類ございます。次回は是非ご利用してみてくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちもうし上げております。
別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートシングル【禁煙】】

総合4

ADRASKAさんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

ADRASKAさん(2件) [50代/男性] 2016年12月05日 18:46:43

仕事で初めて利用しましたが、静かで良かったです。
大浴場も空いてる時間帯でのんびり出来ました。
冷蔵庫の温度調節ダイヤルが壊れていて、中に入れた水が凍ってしまって困った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年12月06日 20:13:06

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は冷蔵庫の不備によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。次回のご利用時にこの様な事が無い様に直ちに確認、修理を致します。
今回は大変申し訳ございませんでした、次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートシングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 12:46:45

ツインのシングルユース利用。
チェックイン時のフロントの対応から、部屋の広さやアメニティ、過ごしやすさも十分。風呂も含めコスパを踏まえれば十分清潔でした。
チェックアウトが7時半過ぎで3台のエレベーターが10分以上来なかったのも時間帯を考えれば致し方無し。エレベーターフロアからフロントに、『階段で降りたい』旨を伝えると、逆に恐縮して了承頂きました。
が、、、故に、帰路を急いで居たので、ルームキーを急いで置いて出ようとするや否や、
この方、会計済んでますか?的なフロントの女性の大きな声。
済んでいなければ、そのまま帰りません。
たったお一人の言動に全てをぶち壊された。
最後の件を除けば、別府駅前エリアではコスパに優れたトップレベルのホテルだと思います!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
別府亀の井ホテル 2016年12月05日 14:42:33

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉をいただきましたが、最後のスタッフの対応で台無しにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後は同じ事の無い様に全スタッフ、再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月01日 15:48:50

いつもデラックスツインの部屋を利用しているのだが、夕朝食不要で宿泊した場合の料金はかなり低額に設定されているので、これからも月1回は利用していきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年12月01日 18:45:05

 この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
デラックスツインのお部屋はツインの中でもゆったりお過ごしいただけるお部屋で人気のお部屋でございます。
今後もご満足いただけるよう、業務に励んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>デラックスツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 20:17:32

別府駅から少し歩きましたが、目の前にコンビニがあり便利でした。
ホテル内も売店やコインランドリー、レストランなどがあり、不自由しません。
温泉も気持ちよく、満足です。
また別府に行くことがあれば、ぜひ宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年11月28日 20:31:34

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートシングル【禁煙】】

総合4

☆NOKKO☆さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

☆NOKKO☆さん(12件) [30代/男性] 2016年11月28日 19:34:33

ふぐ懐石、とても美味しかったです。ただ、持ってきて下さるのが大変遅かった。予約していたのですが、席に着いて20分経っても料理は届かず。その後も、「御飯は直ぐにしますか、後で良いですか?」「直ぐで、良いです」と答えたにも関わらず、20分後でした。そのような土地柄なのかと思い、勉強に成りました。自分がもっと、オットリした方が良かったのかと思える、不思議な旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年11月28日 20:30:40

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件に関しまして、レストランのスタッフに伝え早急に教育致します。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2食付/お得なご当地食旅を】夕食はレストラン「油屋熊八亭」で特撰ふぐ会席♪別府温泉ふぐ三昧プラン
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>デラックスツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 16:03:50

 夜遅く着いたので別府駅そばの立地は高得点。やや場所がわかりにくいので、JRの改札で聞いたら、ホテルまでの地図が準備されており迷うことなく行けました。
 久しぶりの温泉にゆっくりつかり、よかったので朝もう一度温泉に入りました。他の設備は利用していないのでわかりませんが、海外のお客様も多いのですがやかましい方もおらず、ゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年11月28日 19:33:17

この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、別府駅から徒歩5分圏内、国道からのアクセスも良く、繁華街にも近い、非常に利便性の高いホテルです。
大浴場以外にも、近場に何軒かの温泉もございますので、次回ご利用になられる際は、そちらもお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも別府 亀の井ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
 
別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 20:09:57

温泉大浴場がとっても気持ちよかったです お部屋も綺麗で また泊まりたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年11月28日 19:34:50

この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また今回のご滞在におかれまして、ご満足頂けた様子でこちらも嬉しく思っております。
また次回別府へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合4

oshimatetsuyaさんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

oshimatetsuyaさん(2件) [50代/男性] 2016年11月25日 23:37:49

三階の大浴場の温泉が、源泉掛け流してなかったことと、露天風呂から外の景色が見れないこと以外は満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年11月26日 14:25:04

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の掛け流しでないことと、景観につきましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
また別府にお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂ければと思い、従業員一同お待ちしております。
別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合4

港のイーサンさんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

港のイーサンさん(38件) [70代/男性] 2016年11月23日 10:44:00

駅から近く周辺に食事処が充実しているので便利です。
ホテル横のガード下商店街はお土産の野菜をゲットできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
別府亀の井ホテル 2016年11月23日 13:22:01

この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また今回のご滞在におかれまして、ご満足頂けた様子でこちらも嬉しく思っております。
高架下の市場は、お客様のおっしゃられるように新鮮な野菜や魚が手にはいりますので、お帰りの際にお買い求めになりますとお土産にもなります。立地条件には大変恵まれております。
また次回別府へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 19:30:10

夜のバイキングは、お刺身などメニュー豊富でおいしかったです。お風呂も何度も入りました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年11月23日 13:21:23

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 08:34:07

雨でしたが立地が良いので助かりました、お風呂の照明がもう少し明るくなると解放感が出ると思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年11月21日 17:37:09

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
しかしながら、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお風呂の照明につきましては、お客様のご意見を参考にし、検討して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインB トリプル【禁煙】】

総合2

あきとmamaさんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

あきとmamaさん(2件) [30代/女性] 2016年11月21日 07:09:57

娘の誕生日に11月19日から1泊で利用しました。
チェックインの際、予約の部屋が満室でグレードアップしましたと言われ、期待しましたが、バスルームのカギは壊れているし、子どもがゲームコーナーの景品を落とした際、ベッドの下を覗くとホコリだらけ。。おまけにスタンダードファミリーでシングルベッド4台のはずが、シングル2台、エキストラ1台、ソファーベッド1台でした。ソファーベッドの寝心地があまりに悪くて翌朝よくよくベッドを見て気付いてフロントに言うと、予約の部屋はリニューアルされていない部屋で~泊まられた部屋はリニューアルされた部屋で~とか言い訳ともとれる発言。全室リニューアルって書いてあるのに。グレードアップという表現は不適切だと言われましたが納得いかず、宿泊料金を調べてもらうと、予約より安い部屋に案内されていたことが判明。差額は返してもらいますが、他のサービスはなし。それもこちらが言って調べてもらってやっとでした。ありえないです。黙っていたら勝手に安い部屋に案内されてお金を取られていたと思うと、後から怒りがこみ上げてきました。
バイキングも50種類とありましが、サラダ→トマト、きゅうり、コーン。。などかなり細かく分けて50種類?中華などこってりしたものが多く特にお寿司はチープでホテルのバイキングとは思えない内容でがっかりでした。夜も朝もすんなり席に座れたのが良かったぐらいです。正直、4人で10000円ぐらい安ければ納得ですが、価格に見合っていないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年11月27日 17:58:23

この度は亀の井ホテル別府店をご利用下さり誠にありがとうございました。
しかしながら、数々の不手際により
貴重な家族旅行の思い出を台無しにしてしまった事、心よろお詫び申し上げます。
客室のグレードの件を始め、客室内の衛生面や営繕等など、全てこちら側の不手際によるものです。お客様の貴重なご意見を無駄にしないように、早急に全スタッフに通達し、今一度このような不手際が起こらぬよう徹底していきたいと思います。
又、バイキングレストランのメニュー表示やメニュー内容に関しましては、お客様の誤解を招くような表示になっていた事、深くお詫びいたします。
この件に関しましては、早急に対応させていただきます。
当店は、お客様のお声に耳を傾け、お客様と共に成長を遂げるホテルでありたいと思っております。この度は貴重なご意見をありがとうございました。そして、お客様の又のご利用を心よりお待ちいたしております。

別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)
ご利用のお部屋
【スタンダードファミリー【禁煙】】

総合4

ミツ1019さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

ミツ1019さん(2件) [40代/男性] 2016年11月15日 17:27:59

立地については繁華街にも近く良かったと思います。ただ、少しだけ電車の通る音が気になりました。部屋については全く問題はありませんでした。料理は特選フグ会席でした、美味しく頂けましたが、男性には少し少ない量だと思います。別途オーダーした単品の料理は非常に美味しかったです。地獄蒸し・・・や、鳥天が特に美味しかったです。宿泊先としては満足できると思いますが、基本的にエレベーターが時間帯によってかなり混雑をしており、特に18時前後、8時前後は利用者が多く10分~15分程度待たなければなりませんので、時間に余裕をもって利用される事をお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
別府亀の井ホテル 2016年11月16日 16:17:27

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
しかしながら、ご指摘いただきました料理の量につきましては、お客様のご意見を参考にし、男性の方でもご満足いただけるよう検討して参ります。
また、エレベーターにつきまして今後も、混雑時には常時エレベータ係を設け少しでもお待たせする時間を短縮できる様に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
別府 亀の井ホテル 【最低価格保証プラン/2食付】 夕食は油屋熊八亭での「特撰ふぐ会席」
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

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