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別府亀の井ホテル クチコミ・感想・情報

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別府亀の井ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:2110件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.29
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.87
  • 食事3.85
宿泊年月
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269件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月28日 19:40:37

まず部屋がとてもきれい。
そして、露天風呂もある大浴場がのんびりお湯につかれて良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>デラックスツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 06:53:49

海外からの客で混雑していたためかエレベーターの待ちがとても長かった
構造上、どうしようもないのかも知れないが近隣階への行き来は階段利用を誘導するなど工夫が必要では?
あと、風呂場に使用済みのタオルが置きっ放しになっているなど利用者のモラル向上への働きかけも必要では

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月28日 15:01:35

 この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけるよう今後の課題とし次回ご利用の際にお褒めのお言葉が戴ける様に精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング(寿司・刺身など50種類)
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>ファミリー6ベッド【禁煙】】

総合4

marina08さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

marina08さん(5件) [50代/男性] 2017年02月26日 17:36:55

部屋がリニューアルされ快適さが増しました。また、枕等の寝具も非常に良いものになり快適に睡眠がとれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月28日 15:02:15

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合3

ringetunasuさんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

ringetunasuさん(5件) [50代/男性] 2017年02月26日 16:32:03

初めての宿泊。刺身、エビチリ、ソフトドリンク飲み放題も含めて夕食は美味しかったです。朝食も種類が豊富で良かった。ソフトドリンクにトマトジュースか野菜ジュースがあれば最高です。
部屋は6人ベットのゆったりは良かったのですが、4階はベランダにクーリングタワーが目の前にあり、見晴らしがなかったのが残念。高層階が良いです。
団体のアジア系の方がおられましたが、皆さん、マナーが良くて静かでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月28日 15:03:25

この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事、大変安堵致しました。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>ファミリー6ベッド【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 18:37:09

大浴場が使えないのにアジア系の外人さんがたくさん来ていた。せっかくだから別府の温泉に入って欲しいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月24日 00:15:41

このたびは、数ある宿泊施設の中から別府亀の井ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は大浴場配管工事の為、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
またお近くへお越しの際は是非別府亀の井ホテルをお選び下さいませ。
別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【訳あり特別プラン】大浴場がご利用いただけない分お得な料金でご宿泊いただけます!!【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙/喫煙指定不可】お部屋タイプおまかせ 1名様】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 18:35:48

ホテルの大浴場が使えない為、公衆浴場の利用券をもらえた。別府あたりの公衆浴場は石鹸シャンプーが無いので、結局大変だった。別府あたりの公衆浴場は、シャワーが無いのはあたりまえ?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月24日 00:35:19

このたびは、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
公衆浴場は市営温泉の為、石鹸、シャンプ、タオル類等のご用意はございません。別府ではシャワーの設備もないのが普通でございます。チケットを差し上げる際、スタッフのご案内不足で、大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【訳あり特別プラン】大浴場がご利用いただけない分お得な料金でご宿泊いただけます!!【素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙/喫煙指定不可】お部屋タイプおまかせ 1名様】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 18:31:11

ビジネスでも温泉に入りたいときがあり、良いホテルでした。
やや駅から遠いかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
別府亀の井ホテル 2017年02月24日 00:45:38

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
立地に関しては、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
別府亀の井ホテル 総支配人 

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月21日 17:16:28

部屋が広くて眺めも良く、食事もバイキングだったがとてもおいしかった。
また行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月22日 16:41:06

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2食付/ファミリーにおすすめ】夕食はレストラン「志高」で和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 20:00:24

別大マラソン後に宿泊しました。部屋はとても綺麗で広く、最上階でビックリしました!フロントの方の感じも凄く良かったです。大浴場も綺麗でゆっくり出来て疲れを癒せました。また
来年お世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月21日 16:16:04

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合3

まーぼー45454649さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

まーぼー45454649さん(3件) [30代/男性] 2017年02月20日 17:23:42

立地は車利用なのであまり問題はなかったが、徒歩だと不便かも。
チェックイン時は周りのフロントスタッフの説明する声が大きかった為、
説明が全く聞こえなかった。

部屋は広く申し分ないが、窓ガラスに手形がたくさん付いていて汚かった。
その他、部屋着の入っている場所がわかりにくいのでチェックイン時に
説明するほうがいいと思う。

ホテル内は韓国人の団体がたくさんいた為にとても騒がしく、
大浴場でもマナーの悪い韓国人だらけでたまらなかった。

部屋が低層階だった為、翌朝カーテンを開けるとホテルの外装工事をしていた
作業員と目が合い嫌な気分になった。
チェックインの時点でフロントスタッフが工事をしている旨を一声
かけるべきだと思います。

観光地なので外国人団体がいるのは仕方ないが、ゆっくりできた気がしない1泊だった。
更に接客においてはビジネスホテル以下なのでもう泊まる事はないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
別府亀の井ホテル 2017年02月21日 18:52:19

この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の滞在中に多くの不備があった点、
快適なご提供が出来なかった事大変申し訳ございません。
 スタッフのお客様への対応につきましても、お客様に不快な思いをさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。
 今後、清掃・スタッフの対応に関しましても再度教育を徹底し、初心に返りお客様に安心・安全・快適な空間をお客様にご提供出来る様にスタッフ一同努めて参ります。
 この度は、大変申し訳ございませんでした。
         別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>ファミリー6ベッド【禁煙】】

総合3

きんsanさんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

きんsanさん(3件) [40代/男性] 2017年02月20日 10:10:29

子供が体調不良のため参加出来なかったが縁日風のイベントを行っていて非常に楽しそうだった。
部屋も広くて良かったが、トイレとお風呂(ユニット部分)に入る段が非常に高く子供が大変だった、大人でも気を付けないと危ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月20日 14:23:19

 この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備に関して大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
スタッフと協議してお子様でも安心してお泊り出来る様に改善して参ります。
後、3Fの駄菓子屋も常時やっておりますので次回お泊りする機会があれば是非ご利用されて見てください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スーペリアツインB トリプル【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 19:24:34

深夜まで上の階から足音が響き眠れなかった
露天風呂の温度がぬるい、別府の温泉とは思えない
韓国からの観光客が多いのは仕方ないが、日本の旅館らしさを失なわないことを望む

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月20日 12:20:59

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくの御滞在にもかかわらず、騒音等のためご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
団体のお客様の対応など、ご指摘のご意見を参考にしながら改善を図って参ります。
次回、別府へお越しの際は、是非当ホテルへお越し頂けましたら幸いです。
別府亀の井ホテル                
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【九州ありがとうキャンペーン】楽天スーパーポイント5倍還元♪/素泊り
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>ファミリー6ベッド【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 14:29:14

冷暖房の調節を各部屋お客様自身にさせてほしい。子供も暑くてのぼせてたし寝苦しそうだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月19日 17:14:06

 この度は別府亀の井ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら空調件に関して大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当館の設備は、全館一括管理となっており、個別の温度調節ができないのが現状でございます。
その為、少しでも快適な室温に近づけられるよう扇風機や電気ヒーターをご用意しておりまして、フロントにて貸出可能でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【スーペリアツインB トリプル【喫煙】】

総合3

neko2258さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

neko2258さん(3件) [60代/男性] 2017年02月17日 15:48:41

外国の人がたくさん宿泊されていましたがうまく住み分けをされていたのでお風呂以外では全く日本の温泉ホテルでした、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月17日 17:21:02

この度は、別府亀の井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで何よりです。
団体のお客様、個人でのお客様、皆様に満足して頂ける様、今後も努めて参ります。

お近くにお越しの際は、別府亀の井ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人 

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 06:15:28

とにかく韓国の方だらけ…
日本の温泉でのんびーり
のつもりで来たが、異国の地に行った気分。
特に大浴場は典型的で、マナーの悪さばかりが目立ち、ゆっくり浸かる気にもならなかった。
安いので仕方ないが…考えものだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月15日 16:58:24

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、十二分に快適なご滞在を提供できず、申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました外国人のお客様のマナーにつきましては、ツアーガイドの方にお客様マナーの用紙の配布・説明の徹底をし続けて参り、館内の巡回の強化など、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるように今後も努めて参りたいと思います。
今後は、お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
又のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/別府観光の拠点に!】 直前予約にも早期予約にもオススメ
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 07:42:54

レトロな雰囲気の別府駅商店街はすぐ隣です。リーズナブルな刺身盛りで0次会ができ、一次会の油屋熊八亭は喫煙できる席もあり食事を満喫できました。徒歩圏内に夜の繁華街もあり食後の散策を楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月13日 19:27:03

この度は別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事、大変安堵致しました。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 07:31:56

二人で過ごすには十分な広さの部屋と大浴場も広く、朝食のメニューも豊富で美味しく大満足な宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月13日 19:24:59

この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
 
別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/別府観光の拠点に!】2会場から選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【<2015年8月リニューアル!!>モデレートツイン【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 18:03:16

最高の宿泊施設です。今回は家族旅行で夕食のふぐ会席を美味しく頂きました。みんなが喜んでくれました。ふぐ茶漬けは熱々にして貰って大変美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
別府亀の井ホテル 2017年02月13日 19:24:05

この度は、別府亀の井ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
今後も別府亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。

別府 亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2食付/お得なご当地食旅を】夕食はレストラン「油屋熊八亭」で特撰ふぐ会席♪別府温泉ふぐ三昧プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツインB トリプル【喫煙】】

総合3

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 18:01:05

予約がとれて助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月13日 19:23:35

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【訳あり特別プラン】大浴場がご利用いただけない分お得な料金でご宿泊いただけます!!【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙/喫煙指定不可】お部屋タイプおまかせ 1名様】

総合3

投稿者さんの 別府亀の井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 18:00:37

予約がとれて助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
別府亀の井ホテル 2017年02月13日 19:23:04

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
別府亀の井ホテル 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【訳あり特別プラン】大浴場がご利用いただけない分お得な料金でご宿泊いただけます!!【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙/喫煙指定不可】お部屋タイプおまかせ 1名様】

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