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層雲峡温泉 ホテル大雪 クチコミ・感想・情報

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層雲峡温泉 ホテル大雪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:557件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.09
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂4.13
  • 食事3.96
宿泊年月
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51件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 23:08:38

値段がそう高くないので、大きな期待をしていなかったが、非常にがっかり。
特に、①バイキングの料理の種類が少ない、②レストランの調理人の態度がひどい。(ステーキをとる菜箸の置く場所がちがった時の、客への態度が威圧的だった。)、③部屋のTVがアナログで写りが悪い、④部屋の電気が小玉がない。(スタンドを借りなかったら部屋は真っ暗)などなど
おすすめしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★ポイント10倍】好評♪和洋中食べ放題★大雪ビュッフェガーデン【旅して応援!】
ご利用のお部屋
【【和室】8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 19:18:52

3箇所のお風呂をゆっくりと満喫できてとても良かったです。ただ朝食の時に忙しかったためか、とても感じの悪い対応をされたことが残念でした。食事は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】好評♪和洋中食べ放題★大雪ビュッフェガーデン
ご利用のお部屋
【【和室】8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 13:28:29

ごはん、お部屋、お風呂ともに満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
北海道産ブランド牛!霜降り白老牛ステーキ付 【特別会席】お部屋食プラン【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【【西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 09:05:39

朝夕ともにお料理がとても美味しかったです。
お部屋において、館内の情報がもっとあればと思いました(お店等の営業時間や居酒屋のメニュー・部屋に出前ができる、各浴場の詳しい設備などの情報)
スタッフの対応はよかったです(特にコンビニのお兄さんが子供に接する対応が微笑ましく印象に残りました。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★ポイント10倍】旬のお料理をお部屋でゆっくり★夕食・お部屋食『彩峡会席膳』
ご利用のお部屋
【【西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 15:46:29

クリスマスイブに利用しました。今年は雪が早く寒さもつよいので館内どこにいっても浴衣では寒すぎでした。。。
夕食の料理もサービスも温泉もすごく良かったので少し残念でした。あたたかい時期にまた利用したいとおもっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】山荘レストランでゆったりと…♪素材を生かした季節の味わい☆和洋創作コース料理
ご利用のお部屋
【【トップ・オブ・キャニオン】和室八帖~十帖・バス、トイレ付】

総合5

なむ35さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

なむ35さん(1件) [30代/女性] 2016年12月11日 10:12:29

父の古希祝いでの宿泊を利用させていただきました。皆さん親切で、父も家族も喜んでくれました。色々手配していただきありがとうございました。とてもいい記念になりました。また、よろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★ポイント10倍】旬のお料理をお部屋でゆっくり★夕食・お部屋食『彩峡会席膳』
ご利用のお部屋
【【特別室】(和室8畳+ツイン+リビングルーム)】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 14:26:02

部屋食は凄く美味しくて、温泉も三種類あり、とても良かったです!
フロント、世話人の接客も良くて
大満足の1日でした!
また泊まりに行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年12月07日 17:31:38

この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉、スタッフの対応とお褒めのお言葉をいただきました上に、
「大満足の1日」とのご感想までいただき、大変光栄でございます。
層雲峡はどの季節にお泊りいただいても、
それぞれ全く異なる景色や雰囲気をお楽しみいただけますので
季節を変え、再びご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
北海道産ブランド牛!霜降り白老牛ステーキ付 【特別会席】お部屋食プラン【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【【西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合3

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月15日 20:51:20

部屋はとても綺麗だったが壁に穴があいていて、部屋の洗面もユニットバスの中にあり ビジネスホテルのようでした。食事はバイキングでしたが種類が少なめでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年12月07日 17:31:50

この度は数あるホテルの中より、ホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の壁に穴が空いていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
早急にご利用いただきましたお部屋を確認して参ります。
また、お食事のバイキングにつきましては、ご満足していただく事ができず、非常に残念に思います。
いただきましたご感想は今後の参考にさせていただきます。
今後も皆様にとりまして、心地の良いホテルを追求し精進してまいりますので
是非また当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【オータムセール】この時期だからお得&ゆったり♪期間限定!お得なバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【おまかせ】客室】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 06:20:33

毎年恒例で友人夫婦と春と秋に温泉旅行を楽しみに仕事を頑張っています。次の旅行を決める時に毎回層雲峡が候補に上がっていたのですが、ちょっと古いイメージがあり却下されていました、今回3年越しで紅葉の時期に実現しました!建物自体は歴史を感じるものでしたが、それを補うには充分なお風呂と食事に大満足で某アジア系のお客様とは別の会場で落ち着いて食事が楽しめました!玉ねぎを容器にしたビーフシチューは絶品!朝食も充分なメニューでゆったりとする事ができて良かったです。また、是非利用したいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年12月07日 17:32:03

この度はご友人ご夫婦とのご旅行にホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
紅葉時期の層雲峡、ホテル大雪へお越しいただくことが出来、何より嬉しく存じます。
当館の各所より、最高の景色をご堪能いただけておりましたら幸いです。
また、お風呂、お食事に「大満足」とのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
皆様の心に残るお時間をお過ごしいただくことはできましたでしょうか。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを追求し励んでまいります。
是非また季節を変えて、当館へお越しくださいませ。
皆様に再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF♪山荘レストランでゆったりと★旬の和洋創作コース料理
ご利用のお部屋
【【トップ・オブ・キャニオン】和室八帖~十帖・バス、トイレ付】

総合3

SHARONCHUNGさんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

SHARONCHUNGさん(11件) [40代/女性] 2016年10月31日 15:24:30

HOT SPRINGS NOT GOOD

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年12月07日 17:32:22

Thank you for staying with our hotel.
We are really feel sorry about hot spring.
We will aim to make a hotel that more useful for foreignerguests.
Once again,thank you for using our hotel.
We hope we can meet at our hotel again.

Sincerely yours,

Hotel Taisetsu

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!【楽天ポイント10倍】夕食はお部屋でゆっくり『彩峡会席膳』
ご利用のお部屋
【【西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合3

SHARONCHUNGさんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

SHARONCHUNGさん(11件) [40代/女性] 2016年10月31日 15:24:02

ONLY BREAKFAST GOOD

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年12月07日 17:35:16

Thank you for staying with our hotel.
We are very glad to be praised our hotels breakfast!
We will continue to be strive for guests pleasure.
Once again,Thank you for staying with us and We hope to see you soon.

Sincerely yours,

Hotel Taisetsu

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!【楽天ポイント10倍】夕食はお部屋でゆっくり『彩峡会席膳』
ご利用のお部屋
【【西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月26日 19:53:42

ホテル自体が古いのはかえって趣きがあって良かった。
が、ヒーターがONしてる間中ウィィーンと唸っているのはうるさかった。上から押さえると止まるので、取り敢えず座卓を乗っけて音を半減させた。
笑い話になって良かった。

接客はフロントの方はとても親切で好印象でしたが、売店のおばちゃんと朝食のレストランのおばちゃんが最悪でした。
2人とも忙しいのは分かるが、眉間にシワを寄せて話しかけても怒鳴られる始末でした。

あの2人の悪印象が無ければ評価は100% goodでした。

一番好印象だったのは、垢すりのエステの方でした。
施術しながら「今日はどちらからいらしたのですか?」に始まり、とても話し上手で終始話し方が穏やかでとてもくつろげました。
施術もとても上手で大変満足しました。

来年も春頃に行こうかと思います。
その時はまた、エステも受けたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年10月31日 17:19:00

この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ヒーターの作動音につきましては、ご迷惑お掛けしたにもかかわらず、
「笑い話になって良かった」と仰っていただくことができ、大変恐縮でございます。
古いながらもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、
日々の清掃や設備点検を徹底し、安心してお寛ぎいただける環境を整えて参ります。
また、スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフへの指導を見直し、気持ちよくお過ごしいただけますよう改善いたします。
エステにつきましては「大変満足」とのお褒めのお言葉、大変嬉しく聞かせていただきました。
ぜひまたご利用いただき、日頃の疲れを癒していただけましたら幸いです。
再び当館にてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【オータムセール】この時期だからお得&ゆったり♪期間限定!お得なバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【おまかせ】客室】

総合4

tossy-iさんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

tossy-iさん(4件) [50代/男性] 2016年10月23日 09:09:26

10月16日に宿泊しました。天気はあまり良くなかったのですが、紅葉が美しく良い旅行になりました。風呂は3つあり、それぞれ趣が違い良かったです。露天風呂は気持ちよく美しい景色を眺めながら入ることができ大変満足できるものでした。夕食は部屋食にしましたが種類も量も多く満足いくものでした。朝食もバイキングで種類も豊富でおいしく頂けました。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年10月31日 17:18:44

この度は数あるホテルの中よりホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事、露天風呂につきまして、「満足」とのお言葉をいただくことができ、大変安堵しております。
また、3箇所ございます大浴場をご利用いただく事が出来何より嬉しく存じます。
今回のご滞在につきまして、ごゆっくりとお寛ぎいただくことは出来ましたでしょうか。
再度お越しいただいた際にも、今回同様、お楽しみいただけるご滞在となります様
いただきましたお言葉に甘んじることなく、日々精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!【楽天ポイント10倍】夕食はお部屋でゆっくり『彩峡会席膳』
ご利用のお部屋
【【西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 08:21:20

得意先との懇親会で利用。部屋での夕食を依頼し、その他、多々要望にも親切に対応してもらえ宿泊者一同満足。部屋のお世話係の方も親切だった。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年10月31日 17:18:32

この度は懇親会という大切な機会に、ホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をお伺いすることが出来、大変光栄に思いますと共に、安堵しております。
是非次回はゆっくりと羽を伸ばしにお越しください。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★ポイント10倍】旬のお料理をお部屋でゆっくり★夕食・お部屋食『彩峡会席膳』
ご利用のお部屋
【【西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合4

katapee88さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

katapee88さん(13件) [40代/女性] 2016年10月16日 20:06:03

層雲峡温泉で、唯一ペットと同宿できるホテルでしたので、今回宿泊しました。部屋も綺麗で申し分なかったです。部屋からロビーまでが遠いため、抱っこで歩くのが大変でした。
裏玄関とか、通用口とかの近くの部屋がペット同宿可能なお部屋だと助かります。ご検討をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年10月31日 17:18:20

この度はワンちゃんとご一緒の大切なご旅行に当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、お褒めのお言葉を頂戴することが出来、
大変安堵しております。
ただ、ペット専用のお部屋ではございませんので、ご理解賜りますようお願い致します。
すぐにとはまいらず心苦しくはございますが、快適にワンちゃんとお過ごしいただけますよう、
検討して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
再度層雲峡へお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ワンちゃん&ニャンちゃんもご一緒に♪ペットとお泊り限定プラン!【夕食・お部屋食】
ご利用のお部屋
【【西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合3

canderさんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

canderさん(5件) [40代/男性] 2016年10月15日 10:39:19

old hotel, but price ok

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年10月31日 17:18:10

Dear cander
Thank you for staying with our hotel.
We are glad to hear your review.
We will continue to be strive for guests pleasure.

If you come to Japan again,we hope you use our hotel next time too.
Once again,thank you for using with our hotel.

Sincerely yours,

Hotel Taisetsu

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】好評♪和洋中食べ放題★大雪ビュッフェガーデン
ご利用のお部屋
【【和室】8畳又は10畳・全室洗浄式トイレ完備】

総合2

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月02日 14:55:17

接客が良くなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年10月31日 17:17:55

この度は数あるホテルの中より、ホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お越しいただく皆様にとりまして快適な館内環境づくり、
ならびにスタッフ対応につきまして再教育を図ってまいります。
層雲峡へお越しの際には、再度当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ワンちゃん&ニャンちゃんもご一緒に♪ペットとお泊り限定プラン!【夕食・お部屋食】
ご利用のお部屋
【【西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合3

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月29日 10:33:26

ビンゴゲームの景品の少なさと質にがっかり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年09月30日 13:51:29

この度は数あるホテルの中より、ホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ビンゴゲームにつきましては残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
ご参加いただくお客様にとりまして、お楽しみいただけますよう改善を図って参ります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ワンちゃん&ニャンちゃんもご一緒に♪ペットとお泊り限定プラン!【夕食・お部屋食】
ご利用のお部屋
【【西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合3

ブーパー1081さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

ブーパー1081さん(6件) [50代/男性] 2016年09月28日 23:41:18

食事をし、部屋に入ると布団がひいてありました。それは良いのでしが、テーブルの上に古い哺乳瓶が置いてあり、不気味に思いマネージャーを呼び事情を聞きましたが翌朝事情説明に来ると言っておいて知らんぷりでした。
大変不愉快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年09月30日 13:51:55

この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいました上にお帰りの際にもお詫び申し上げることも無く、適切な対応ではございませんでしたこと
重ねてお詫び申し上げます。
二度とこのような事のございませんようこちらの件、全スタッフへ周知徹底を図り応対を見直してまいります。
この度はこちらの不手際により、ご不快な念を抱かせてしまいました事、お詫び申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 09:42:51

9月23日に雨天の中、糠平源泉郷から逆回りをしてやっと到着しました。予定より大幅に遅れましたが受付の対応、サービス面が大変良かったです。尚、翌日は晴天になり大雪山の空中散歩を堪能できました。機会を見て最盛期にまた行きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2016年09月30日 13:52:10

この度は数あるホテルの中より、ホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お足元の悪い中、ご来館いただきありがとうございました。
スタッフの対応やサービスにつきまして、お喜びいただけたご様子を伺うことが出来、大変安堵しております。
紅葉シーズン中の空中散歩はいかがでしたでしょうか。
大雪山は季節ごとに違った景色を楽しみいただけますので、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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