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伊香保温泉 伊香保グランドホテル クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 伊香保グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.13
  • アンケート件数:169件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.92
  • 立地3.54
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ2.78
  • 風呂3.52
  • 食事3.05
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

JJスライスさんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

JJスライスさん(1件) [30代/男性] 2017年03月19日 18:15:21

食べ放題・飲み放題プランは非常に満足度は高いです。
料金を考えると文句は言えませんが、強いて言うならば食べ物の種類が少ないことが残念。
夕食・朝食の味も種類もイマイチでした。期間限定のオマールエビは美味しかったです!
部屋もいたって普通。部屋の風呂は古くて入れません。駐車場が狭いのも残念。
レストラン従業員は皆活気がない、夜中のフロントもダメ。朝のフロントはGood。
立地は良く、近場で観光満喫できました。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆超食べ放題ウィーク☆豪華食材バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(10畳+2B) 禁煙】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 14:43:18

ゴルフ場から近いので利用しました。 伊東園グループは何回か利用しているので宿泊しやすいです。又そちらの方に行ったら利用させてむらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+4B) 禁煙】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 21:14:47

1人でのんびりしたくて予約しました。送迎を申し込みましたが、運転手の方やオバさんグループに1人参加なことを白い目で見られ 運転手さんにおいては、こちらからの「ありがとうございました」の、下車の挨拶も返していただけず悲しい気分になりました。帰りは自分で手配したバスで帰りました。もちろん二度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
ご到着が遅くなれる方でも安心♪素泊まりご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【洋室(ダブルベッド1台・眺望無し) 禁煙】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 11:46:42

1月29日~31日宿泊しました。お風呂が最高、素晴らしかったです。カラオケをしたり、黄金の湯に行ったり、部屋で本を読んだり、二泊してずっとホテル内に
いたのですが退屈することなく楽しめました。
お陰様でパーンと張っていた背中が楽になりました。
予定が許せばもう一泊したかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(10畳+2B) 禁煙】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 18:04:29

フロントスタッフの手際の悪さがすこし気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(10畳+2B) 禁煙】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 14:43:43

高崎へビジネス出張(3泊)でしたが、その内の1泊を伊香保温泉にしました。バイキング2食付、温泉付でのコストパフォーマンスは申し分ないと思います。
バイキングは非常にメニューが豊富で、何を食べようか色々悩まなければならないほどですが、多いが故に早くから並べられているのか、一部を除いて冷たいものを食べなければならず、そこが残念なところでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆超食べ放題ウィーク☆豪華食材バイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室(ダブルベッド1台・眺望無し) 禁煙】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 18:14:04

両親を連れて行って大変喜んでもらいました。
和食膳ちょっとボリュームが少ないように感じましたが…
スタッフもフロントも非常に感じがよいでした。
リニューアル中で少しずつ変わって行くホテルリニューアル後楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!!】ちょっと豪華に♪《和食膳》プラン
ご利用のお部屋
【特別室(12.5畳+6畳) 喫煙】

総合3

ピーちゃん1397さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

ピーちゃん1397さん(6件) [60代/男性] 2016年10月12日 16:17:25

10月10日に宿泊しました。
部屋は大変きれいに清掃されていて気持ちよく過ごせました。
夕食についてはこれといった特色がなく記憶にございませんでしたが、
お切り込みうどんと地酒はおいしくいただきました。
カニを係りの方が一人前ずつ皿に配膳していましたが量が少なく豪華とは思えませんね。
期間限定「豪華食材」ですのでもう少し盛りを多くしても良いのではないでしょうか。
お風呂は日帰り入浴のお客様で「黄金の湯」は満員、休日はホテル棟の温泉がお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年10月19日 19:08:06

この度は当ホテルにご宿泊、またご指摘ご提案をいただきありがとうございます。今後も豪華食材を使った超食べ放題週間を開催していきますので、次回もご利用いただければ幸いです。お言葉に関しては調理の者と相談して参ります。またご利用頂いた際にお言葉をいただければ励みになります。
何卒宜しくお願い致します。

伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆超食べ放題ウィーク☆豪華食材バイキングプラン
ご利用のお部屋
【特別室(12.5畳+6畳)】

総合3

Tajiiさんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

Tajiiさん(2件) [60代/男性] 2016年10月03日 12:21:19

トイレの臭いがひどい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年10月19日 18:55:34

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい、多変申し訳ありませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、館内設備の改修の検討とサービス向上に努めて参ります。

伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(10畳+2B)】

総合4

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リョン リョンさんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

リョン リョンさん(1件) [50代/女性] 2016年09月24日 22:50:53

このお値段で温泉地の宿泊なら大変お得です。ただ今回、特別室を予約しましたが館内図を見ても特別室は隣の建物の方になっていました。お部屋の広さは間違いはないようですが、少し納得がいきませんでした。あと、お部屋のテーブルの上に置いてあるお湯呑み茶碗の1つに髪の毛らしき物が1本、中にくっついていました。結論としては、それでもまた利用はしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年10月19日 18:59:32

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい、多変申し訳ありませんでした。またその中でも、また利用したいとお言葉頂け、恐縮でございます。今後そのようなことのないよう従業員一同、サービス向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。


伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
【別注料理♪】上州牛サーロインステーキ付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【特別室(12.5畳+6畳)】

総合1

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投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 22:49:57

食事がとにかく不味い。食事するところの歳のスタッフの口の悪さと態度がとにかく悪い。ホテル内がカビ臭い。もう2度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年10月19日 18:54:55

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい、多変申し訳ありませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
「現金特価」【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【特別室(12.5畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 12:46:31

予約の変更が記録になく大変残念でした。
もう少しきめ細かくしてほしい。
その他においては良かったです。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年08月25日 15:02:55

この度は伊香保グランドホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ご利用の際、残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。次回ご利用の際には、このようなことのないよう、従業員一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
「現金特価」【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+4B)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月13日 19:56:10

8月9日に宿泊しました。平日にもかかわらず満室御礼。フロントの対応はまったく問題なし。建物がやや古いのは仕方がないですかね。同じフロアにある,使っていない宴会場跡(?)の締め切ってある扉から流れてくるかび臭さが廊下に広がり、やや気になりました。その対策で締め切ってある扉のすぐそばの窓(網戸つき)を開放していたのですが、朝方にはしっかりと閉められていました。かび臭さがひどいので、再び開けましたが。食事は夕方と朝ともにグループらしさが出た,満足いけるものでした。以前、同じグループの別の宿に泊まったところがありますが、料理が出てくるとすぐに奪い合いになり、すさんだ気持ちになりました。今回は時間をずらしたこともあり、ゆっくりと食事をすることができました。飲み放題も、よかったです。別棟の日帰り温泉には行きませんでした。結論としては、次回も泊まってみたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年08月16日 23:29:22

この度は伊香保グランドホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
次回ご利用の際には、よりお客様に満足して頂けるよう、従業員一同努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
「現金特価」【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(10畳+2B)】

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月08日 22:36:20

朝の食事時間のスタートが遅すぎ。観光巡りするなら朝早く出発したい。
スタートは6時半とか7時であって欲しかった。
結局、朝食はお願いしていたがキャンセルもできず、残念だった。

※同日宿泊の友人も、7:30のオープン時間には、既に長蛇の列で有り、ゆっくり食事どころでは無かったとの事。宿泊者の気持ちを考えていただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年08月11日 18:15:33

この度は伊香保グランドホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
朝食のお時間で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。時間に関しては様々な要望が多く、現在検討しております。
次回ご利用の際には、よりお客様に満足して頂けるよう、従業員一同努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
「現金特価」【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+4B)】

総合3

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投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 12:09:08

リーズナブルで良いと思いますが、部屋が…
古いとかではなく…照明が虫だらけで見上げると、ぞっどしてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年08月08日 10:55:44

この度は当伊香保グランドホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
至らぬ点があり、お客様に不快感を与えてしまい、申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた部屋はもちろんですが、その他の部屋も順次対応していきます。ご指摘ありがとうございました。


伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎☆幼児・子供半額☆】ファミリープラン 「現金特価」
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+4B)】

総合3

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投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月04日 14:32:40

初めての利用でした。料理、お風呂は普通です。ただ、部屋の掃除については、テーブルの上に前泊者の汚れがそのまま残っていました。トイレも掃除の途中だったのか汚れが浮いていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年08月05日 19:43:28

この度は当伊香保グランドホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
清掃に関して至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
このような指摘のないよう、従業員一同努めて参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。

伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
「現金特価」【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【特別室(12.5畳+6畳)】

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月30日 17:19:27

総合評価を「やや不満」としましたが,今後への期待も含めての評価です。
施設全体がやや古いので,これを現代的な設備に変えるのは大きな投資が必要となるだろうことは想像されました。ですから,施設についてはやむを得ないなあと思います。
ただ,その分をサービスでカバーできる余地はもっとあるのではないかと思います。たとえば,部屋を開けたとたん,ものすごいタバコの臭いがしました。予約の際に,喫煙・禁煙の部屋が選べたかどうか覚えていませんが,もう少し何とかならないかと思います。
食事ですが,バイキングの料理が2日間連続で同じものでした。連泊する人のために3パターンくらいのサイクルで回してもらえるとうれしいです。食事関連では,箸が入口のトレイが並べられている場所にしか置いてありませんでした。お盆がないため,箸を持ったまま,トレイに料理を入れていかなければなりません。箸をそこで取り忘れると,料理を取ったあとに,再び入口まで箸を取りに行かなければなりません。細かいことかも知れませんが,これは従業員の方が,食事をするお客様の立場に立っていないため,どこに何を置いたら食事をされる方が不自由なく快適に過ごせるかを考えて食器・調味料等の置き場のレイアウトがなされていないのではないかと思います。
エレベーターで従業員の方と同席しましたが,お客様が先におりるとき,入口近くにいた従業員の方がよけただけで,一旦おりて出口を開けるということをされなかったことも気になりました。

施設がきれいでサービスの悪いホテルと,施設は少し古いけれどもサービスのよいホテルがあったら,私は後者を選びます。リピーターを増やすために,従業員への教育に力を入れられたらどうかと思いました。

厳しいことを書きましたが,料金はリーズナブルでしたし,また機会がありましたら,利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年08月02日 16:09:03

先日は伊香保グランドホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

ご宿泊の際、至らない点があり不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。改善できる点に関しては早急に対応させていただきます。
次回ご来館の際に、前回よりも良くなった!とおっしゃっていただける様、従業員一同精進して参ります。


伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
「現金特価」【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(10畳+2B)】

総合1

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錆びたナイフさんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

錆びたナイフさん(1件) [60代/男性] 2016年07月02日 08:19:24

チェックインしていざ部屋へ・・・んん・・館内たばこ臭い 参った!!
いよいよ夕食です。ゆっくりとバイキング並みに豪華に食べたいと思い和食膳コースにしたのですが残念、期待は裏切られてしまいました。
今後の貴グループの利用は考えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年07月07日 22:47:03

先日は伊香保グランドホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様からの声を真摯に受け、現在料理の改善を検討しております。また館内に関しても修繕等を初めております。さらにお客様に満足して頂けるよう、従業員一同励んで参ります。
お忙しい中、書き込みをして頂きありがとうございました。

伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
「現金特価」【365日同一料金!!】ちょっと豪華に♪《和食膳》プラン
ご利用のお部屋
【☆特別室(12.5畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月15日 14:22:50

お世話になり有難うございました。
安くて温泉の質も良く楽しい思い出になりました。
このお値段で満足です。
欲を言えば…お部屋が古く洗面台古くトイレは流れが悪くと…リホームした方が良いのにって感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年06月20日 21:45:57

先日は伊香保グランドホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。満足のお言葉を頂き、恐縮です。今現在、少しずつではありますが一部、修繕、改装をしております。お客様によりご満足頂けるよう、スタッフ一同頑張っておりますので、お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
「現金特価」【365日同一料金!!伊香保温泉満喫♪】 1泊2食飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(10畳+2B)】

総合2

投稿者さんの 伊香保温泉 伊香保グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年05月18日 10:05:17

今回は温泉街のホテルにビジネス目的で宿泊というちょっと変わった宿泊でした。そんな中、ビジネスホテルのような部屋がある当ホテルは貴重だと思います。とはいえ本来はいわゆる温泉ホテルのため、館内全体が騒がしく落ち着くことは出来ませんでした。大浴場は温泉ホテルとしては普通ですがタオルがないのが難点です。また朝食受付時間が7時半から8時半と圧倒的に短く、せっかくバス停が目の前なのに7時半発の高速バスに乗るには朝食が間に合いません。せめて7時開始にして欲しいところです。
それより何より致命的な欠点は今時部屋の分煙がなされていないことです。空気清浄機および部屋にあったリセッシュで対応しましたが対応しきれるものではなく、あまりの臭さに体調を崩してしまいました。
喫煙者で団体で安く温泉ホテルに泊まりたいという目的なら最適なホテルと思われますが、それ以外の方、特にタバコ嫌いの方は避けた方が賢明です。
フロントは時間帯によってかなり混雑しますが、対応は親切です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
伊香保温泉 伊香保グランドホテル 2016年05月24日 22:33:56

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
度々不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。その中でもお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
お客様の声を頂き、順次改善していく所存でございます。もし機会がございましたら、又のご宿泊心よりお待ちしております。

伊香保グランドホテル 金川

ご利用の宿泊プラン
「現金特価」伊香保温泉を自由に観光♪ビジネスにも♪1泊朝食付きご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【洋室(ダブルベッド1台・眺望無し)】

20件中 1~20件表示

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