あかん遊久の里鶴雅（６月９日より鶴雅ウィングスに変わります）のクチコミ･お客さまの声

もう数えきれないくらい利用させていただいております。
それを知ってか知らずか分かりませんが、いつにも増して素晴らしいサービスをして頂きました。父の誕生日プレゼントを兼ねての温泉旅行でしたので、父が大好きな露天風呂付きのお部屋にしました。予約はスタンダードなコースだったので、いつものお部屋だと思っていたら、露天風呂付き部屋のなかでも大きめのお部屋を用意して下さいました。
いつも鶴雅さんは、空きがある時はお部屋のグレードを上げて下さいますね！思いがけなく嬉しいものです。（今年の1月に、雛の座に宿泊した際もそうでした）また、父にプレゼントまで頂き、ありがとうございました。
私も接客業をしておりますので、いつも鶴雅さんでは勉強させていただいております。

ただ、ひとつだけ、つまらないことですがお願がございます。
ゲームコーナーのゲーム（お人形を取るゲーム）が、あまりにも取れない^_^;
3,000円近くつぎ込んでしまいました…。出来ればもう少し取りやすくしていただけるともっと嬉しいです！
6月からまた、リニューアルされるとのこと、とても楽しみです。必ずまた行かせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

何度も同じ部屋、料理、プランで利用していることに原因が有るのかもしれませんがほとんど変化もなく飽きてしまいました。せめて料理のバリエーション位は変えて欲しいな〜
リピーターも楽しめるようなサービスが欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

4日目の最後の夜のご飯は美味しかったです。下の子の浴衣会わしてくれたり前回と同じで客室担当の方が素晴らしいかったです.また新しい新生鶴雅ウイングスに泊まりたいです.２回の投票なので雑な感想ですみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

昨年度は旅行の企画で泊まり今年は長男の卒業旅行で行きました。長男はワカサギ釣りやスノーモービルやスノースキーやハイヤーで屈斜路湖とか行きました。4日泊まった内３日間バイキングでさすがに飽きてしまいました.最後の日はバイキングじゃなく御膳を食べて毛蟹を別に注文して刺身とかで毛蟹の美味しさを知りました。初日の客室担当のおばさんがとても優しくて4日の間お会いした時お話ししてくれてとても嬉しいかったです.素晴らしい従業員ばかりでした.北あかりの芋の担当おばさんも楽しいし芋も美味しかったです.小学生最後のいい思い出が出来たと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

始めての利用でしたが、とても良かったです。
ご厚意でお部屋もランクアップしていただいて
凄く素敵なお部屋に宿泊出来ました。
夜のバイキングではステーキ肉が美味しかったです。
メロンも甘くておいしかったですし、スタッフの方の
対応もとても良く予想以上の満足度です。
子供の浴衣やスリッパも丁寧にサイズ選びしてくれるのにも
好感もてました。
どれをとっても最高で翌朝部屋を出たのですが
最後に少し残念なことが。。
バイキングで気に入って土産で買おうとしていた
ダイヤサラダ（っていうんですね）が売店で品切中だったんです。。
エレベーター内の貼り紙にもあったので帰りに買おうねって
言っていたんですが。。。倹約家の母親が珍しく欲しがったもの
だったので残念でした。。後日発送も出来るとのことでしたが
送料も高いのでやめて帰ってきてしまいました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

一泊二日の温泉旅行。只今、帰宅しました。ウエルカムドリンク（ジュース＆甘酒）や、じゃがいも食べ放題サービスがあるのもＧｏｏｄ！本館の６階和洋室で、窓は道路側に面した部屋でしたが、風景、騒音などは、まったく問題ありませ〜ん！初めての鶴雅宿泊でしたが、温泉も料理もウワサ以上に素晴らしかったですよ！夕飯・朝食共に品数も多く、美味しいし、ついつい食べ過ぎて…確実に太りますわ！温泉も湯船が沢山あり、子供達も大喜びです。今まで行った温泉ホテルの中で群を抜いてＮｏ１です！また行きたいです。
帰りの際、宿泊アンケートに答えると粗品を頂けるのも嬉しいです。
特別企画プランを上手く利用したら家族旅行には絶対お得です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

プランと値段から部屋は期待していませんでしたが、思ったより狭く、鉄扉を閉めても、夜中に廊下の音が聞こえてゆっくり休むことができませんでした。
布団を敷くタイミングは夕食時と聞いていたにも関わらず、荷物を広げて風呂に出掛けていた間に敷かれており、『どうして？』という感じでした。
姉妹館？の花ゆう香への送迎をフロントでお願いしたところ、『お待ちください』との言葉の後、30分あまり放置されたことも非常に印象を悪くしました。
バイキングは、夜も朝も非常に良く、十分に満足できたのですが、コストパフォーマンスとしては今ひとつという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

Basically the room was just ok, maybe we put too much expectation on the room and the meal. However, the service was excellent and the staffs were very nice.

Not the best hotel, just so fas so good.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

普段この価格では宿泊出来ない露天風呂付きの
部屋に泊めさせて頂きました。

部屋も広くて快適に過ごすことが出来ました。
食堂からの冬花火も最高でした。

朝食の和洋等、冷凍物が多いいのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

個室露天風呂付きのお部屋は、阿寒湖の眺めを独り占めでき、申し分ありませんでした。ただ、大浴場のお風呂の数々は、特に印象に残るものはなく、期待はずれでした。
お部屋食の旬彩膳はどのお料理も最高のお味で、このお値段で大満足の内容でした。しかし量が多く、もしかしたらしゃぶしゃぶ、ほう葉焼き、陶板焼きのうちどれかひとつは削ってもいいかもしれません。せっかくお部屋で炊いていただいた鯛飯を、残してしまったのが心残りです。
朝食バイキングはどれも標準のお味でしたので、お料理の評価は4点とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

一人でも泊まれる本プランは非常に助かります。当日悪天候だったため、夕食の追加をお願いしたところ承諾いただき助かりました。居心地良くてチェックアウトぎりぎりまで滞在させていただきました。駐車場までの送迎バスの方も自車近くに下ろしていただきありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

お風呂が種類豊富で、楽しかった。
地下のサウナは落ち着いて良い感じです。
接客は笑顔で気持ちがいいです。
さすがですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今回初めて宿泊したが、老舗ホテルの実力を見た感じです。
何時も口コミ評価が高く気になっていましたが場所が遠く中々行く機会がなかったのですが、いい夫婦日の休みを利用して足を伸ばしました。
サービスが凄いと思いました。
今までウェルカムドリンクや部屋菓子などは有りますが、さらにウェルカムジャガ芋やカニ饅頭や夜食のおにぎりやアイスなど、御もてなし度が凄すぎる。
そして、館内が広く施設などが大変多いので利用出来る時間など書いたチラシなどがあり、初めて利用する自分達は大変助かりました。
後お風呂も広くて大変満足しました。
又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今回初めて利用させて頂きました。
予約していたお部屋から、ホテルさんのお気遣いでお部屋のランクアップをして頂きとても嬉しかったです。
お料理はバイキングでしたがとても美味しく、お風呂も若干古さは感じるもののとてもゆったりと入る事ができ、日頃の疲れを癒すことができました。
ただ、お部屋にゴミが落ちていたり、ロビーの照明に埃が溜まっていたり、対応に「？」と感じるスタッフさんがいたりと、少し残念に思う部分はありましたが、とてもゆっくりと過ごすことができたので、また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

両親へのプレゼントでしたが、ホテル側のサプライズも用意されていて笑顔で帰ってきました。トータルの上質感はさすがという感じです。贈ったほうとしても大満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月