旅館　叶家のクチコミ･お客さまの声

年末に宿泊しましたが、フロントに誰も居なかったり、玄関の明かりが消えていたりして驚きました。食事は朝食のみでしたが、ビジネス並みでした。しかし、宿泊料金を考えれば、納得のいくものでした。部屋には、こたつがありゆっくりできました。お風呂は、サウナが使えなかった点を含めても、雪見露天と広い内風呂で大変良かったです。鹿島槍スキー場に行くには最高の立地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

お世話になりました。

・雪の降る日でしたが、温泉で良く温まりました。
・浴場の脱衣場が寒い。また浴場内がとても暗いので、明るくして欲しい。ひげそりしにくかった。
・食事は、これと言って特徴は無いものの、丁寧に調理されていました。お正月なので、お節料理中心。

・仲居様方のサービスはもっと良くしなくてはいけないと思います。部屋に入る場合の挨拶等、ちょっと気になることがありました。
・お会計時に、注文したお酒の量が異なっており、金額が少なかったのと、入湯税が請求されなかったので指摘しました。要改善。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

予定より早く着きましたが、部屋はとても暖かく快適でした。
ここに一人で泊まっていいのかと思うぐらい広い部屋。
お風呂も広く、露天もあり。湯治目的もあったので５回は入湯しましたが快適でした。
圧巻は朝食。部屋だしも驚きましたが・・
そのボリュームと質の高さ。
朝からお造り（アジにイカ・たこ・マス）も驚きましたが、湯豆腐に、１月らしくこぶじめや数の子などもちらほら。
夕食はつけなかったものの、朝でもこれなら夜はすごいんでしょうねぇ・・
スタッフの笑顔で対応してくれるし、気軽に会話にもつき合ってくれる。
館内は若干寒々としてますが、人のぬくもりが感じられます。
時計もなく、LANもありませんが、その分ゆっくりと時間が流れのんびりストレス発散できます。
友人も日帰り入浴だけはしましたが、これが５００円だとか。
バスタオルは別料金とのことですが、こりゃ安いです。
なかなか、いいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

家族で利用させて頂きました。スタッフの方も親切で料理の量も良く美味しく頂きました。また、リピーターとして泊まりたいです。また、リピーターとして泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

旅館の方の対応は親切で融通が利きますし、いろいろケアしてくれる気持ちがうれしいです。近辺で旅館に宿泊する際には定宿にします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

大変リーズナブルは宿泊費で、一人で泊めて頂きました。なかなか一人宿泊はできないので、助かりました。また応対も良かったです。機会があれば、また利用したい旅館です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

アルペンルートに近くとてもお値打ちな旅館です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　各所の掃除が行き届いていて清潔な感じでした。
部屋の照明がやや暗く感じました。
また機会がありましたら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

女将さんやスタッフの方はとても感じの良い人です。でももっと旅館内の掃除を去れた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

レビューにもありましたが、女将さんのサービスがすごく良かったらしい。お風呂も食事も文句なしで、山から降りてきて疲れきった身体を癒したらしいです。…が1つだけ…。
私が予約をしたのは8800円の朝晩部屋だしというプラン。母から電話があり「朝は部屋だし出来ないんだって。残念」の言葉に怒り!
何故かと言うと一週間前に私はわざわざ電話をして朝晩部屋だしの件を再度確認していたから。
もしその電話がなければ私にはわからなかった事。これには怒りです。…が、直ぐに連絡し朝晩部屋だしにしてもらえたし、両親も喜んでいたので◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

黒部ダムと室堂平の観光のため、2泊連泊しました。
扇沢駐車場まで車で20分弱と近いので、朝食を7時にいただいても、余裕をもって8時30分の関電トンネルトロリーバスに乗ることができました。帰りも、最終のトロリーバスで戻りましたが、ゆっくり温泉につかってから夕食をいただけたのは、大町温泉郷ならではだと思います。
到着したときに館内室内がうす暗く汚く感じました。廊下の絨毯が日焼けして色落ちしていたり（2日目に帰ったときには、慣れたせいか気になりませんでしたが）。掃除は行き届いていません。1日目の部屋風呂と浴場の汚れはそのままでした。部屋のトイレが臭います。畳も一ヶ所浮いていて、踏むたびにボコボコと音がしていました。金属製のタオル掛けが壊れていて、人数分のタオルが掛けられませんでした。
「料理自慢」の宿ならば、連泊客に対し、日によって食事を変える配慮がほしいです。全く同じメニューではありませんが、「あぁまたこれか」という感じは否めなかったです。
全体としては、料金を考慮すると「こんなものかなぁ」という感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

外から見て建物は趣があって玄関も立派に見えたのですが・・・

まず、部屋へ入っていきなりＴＶが写らない。(電気屋さんを呼んでもらってクリア)
ビルトインのエアコンは効かない。
後付けの家庭用エアコンにはリモコンが無い。(ふた組で行ったので隣の部屋と兼用。ありえ〜んＴＴ)
二枚あるはずの網戸が一枚しかない。
渡り廊下など部屋以外の網戸も有ったり無かったり、隙間が有ったりで使い物にはなってなかったかと。。。

たたみは綺麗に替えてありました。(そこ唯一ＯＫ)


ハード面だけならお値段安かったですし我慢もしますが、いかんせんあきれ返っちゃったのはソフト面。

そちらで働かれていたのがほぼ７０過ぎのお方ばかり・・・
ダメとは言いませんが、一人でも若い方が居て段取りなり指示なり出してもらえていたら
こんな思いもせずに帰ってこれたかもしれません。

料理の出し方はメチャメチャ。
同じグループの中でも、足りないものが有ったり、座布団やらのセッティングすらまともに出来てない状態。。
ありえ〜ん。。

一つや二つの次元じゃないです。
お隣で食事されていたグループはご飯ももう食べ終わる頃天ぷらが出てきて、他のテーブルにスイカが出てきてたので待ってらしたんですが、待てど暮らせど来なかったので帰ってしまいましたわ。

うちのテーブルはスイカが先に出てきて、天ぷらは後から来たテーブルに先に出てたり段取りが滅茶苦茶でした。
お客さんが大勢だったのは分かりますが、指示できる人がほしかったですね。

帰り際にお宿側にも伝えて来ました。
せっかくいい場所にあって、建物も風情があって、お湯も良かっただけに
非常に残念です。改善出来る事を望みますね。

この口コミをみて予約したんで、良かった時も有るのかもしれませんが
一緒に行ったメンバーに申し訳なかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

チェックインすぐ案内された部屋が間違っていて、暑い廊下で待たされること２０分、今まで敷いてあった布団のシーツを廊下に放り出し、通された部屋を確認するとバストイレ付のはずがバスが無い！
仕方なくくつろぎだして３０分、女将らしき人が『部屋を間違えました』と飛び込んできて…。言い訳のオンパレード！お世辞のオンパレード！
受付の人が急に休んだから…？？？そんなことは客の私たちには全く関係ないことです！
食事のときも、何処に何を配置済か仲居さんが把握できてなくて、次のおかずを持ったまま客の間をウロウロ。
箸置が無いものと思って食事をしていたら他の客から『箸置が足らない』と苦情を言ってる声が聞こえて初めて『箸置が有ったんだ…』と気がつく始末。
写真にあった食事とはボリュームが大違いで肉は申し訳程度に一切れ、小さい天ぷらが退席しかけた時に持ってこられ…いつまで何が出てくるの？と思った。
食事を終えて部屋に戻ると三組のお布団が敷いてあり…私は家族四人で宿泊してます。
温泉は良いが、夜は２３時まで、朝は６時からと、前後１時間づつ長く利用できないものかと感じた。
バス付のバスの中の湯桶に水が残っていて長い髪が壁に張り付いていた。使う気にもなれず、部屋のあちこちにホコリ。
チェックアウト前、部屋で荷物をまとめながら寛いで居たら『お布団をかたずけさせて下さい』と、部屋に居ることがいけないような掃除係りの人にあきれていたら、こちらの様子に気付いたのか『後からにします』と戸を閉めました。
一昔前は良い宿だったのだろうけど、もう宿泊することはないと思います。

お客様の声にも誠実に答えてる感じがしなかったので（全てに答えてない）私のチョイスミスでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

中庭には池があり、アジサイが満開で趣のある老舗旅館でした。“老舗”ですのでいろんなところに老朽化は見受けられましたが、値段相当だと思います。お風呂は時間の許す限り何度も入らせていただきましたが、お湯の温度管理に幅がありました。時間帯によっては熱めのお湯だったり、そうでなかったり・・。加温なので仕方ないことなのでしょうか・・？

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

部屋はまあまあでした、お風呂は露天風呂の周りが補修、掃除が不完全でした。
夕食のおかずは満足でしたが、ご飯は炊きたてじゃなく保温保存されていたものが出されたのにはビックリでした。旅館等で保温ご飯を出されたのは初めてです。
朝食は炊きたてでしたので、朝食の残りを夕食に出しているのかなっ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

立地も良くて、スタッフの方々にはとても親切にして頂きました。
全体的に広さも丁度いい大きさで、移動がとても楽でした。
食事も部屋でゆっくり食べられて、夕食、朝食共に量の多さはびっくりでした。
正直この値段では考えられない、部屋の広さ、設備の良さ、清潔さ、全てに満足でした。
帰りの見送りも車まできて下さり、いつもでも見送って頂けたのが、印象的でした。
信州方面の旅行の時はまた是非お世話になります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

一人部屋で一泊二食付でこの料金は満足です。バス停から徒歩７分位ですが人通りがなく涼しく歩けました。平日のため宿泊客が少なく節電のためか館内が暗かったです。食事は料金以上の内容で部屋食のため一人でテレビを見ながらゆっくり食事ができたので仲居さんの片づけを遅れさせてしまい申し訳なかったです。ただ、チェックイン時に翌日の出発時間を伝えておいたのにチェックアウト時にフロントが無人で呼びに行っていたため危うくバスに乗り遅れるところでした。宿泊プランに「特典付」とありましたが何が特典だったのかわかりません。

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同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

ゆっくり過ごすことができました。夕食、朝食ともに美味しかったです。
２人でおちつける宿を見つけた気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

立地的には山の方へ行きたかったので良いです。中の部屋は畳は新しく、庭があって良かったです。すこし、においがしました。風呂はすごく古くて壁は板が黒くなっていて隣の汗を出す部屋も真っ暗で未使用みたいでした。露天ふろは湯の温度が熱くなく、気持ちよく入れました。料理はそこそこにおいしくいただき、量はとても満腹の状態になりました。朝食もいろいろあり自分的には満足しました。全体にこの旅館は古い感じの広い旅館だと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

テレビのリモコンが無い。
エアコンが無い。網戸に隙間。
冷蔵庫が無い。
部屋に時計になる物が一つも無い。
館内の地図や、電話の使用方法などの案内が部屋にない。

食事は十分満足だったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

信濃大町温泉郷にある静かな温泉宿。
設備は立派で食事も部屋食であった。
温泉も広く、思いがけず楽しい宿泊となった。
このお値段で部屋も広く、料理も多数であった。
特に若い人には満足されるだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月