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池の平白樺高原ホテル クチコミ・感想・情報

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池の平白樺高原ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:201件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.33
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.58
  • 食事3.86
宿泊年月
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32件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 17:32:09

とにかく古い。昭和40年代に建てられたと想像してしまうような室内。部屋のお風呂は怖くて一人で入れない…。
でも掃除は行き届いていたしギリギリ耐えられる範囲です。かなり鍛えられました。
スタッフの方の対応が大変よく、気持ちよく宿泊する事ができました。
食事は大変満足できましたが、飲み放題は種類がもう少し多い方がいいです。レモンサワーなどの軽いアルコールや、コーラなどの炭酸飲料を置いて欲しいです。地ビールのみの放題が押しだったようですがビールの在庫がなかったのも残念です。(後から補充されたのかもしれませんが)

お風呂に置いてあったオリジナルのリンゴトリートメントがとても良い香りで
お土産に買って帰りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
池の平白樺高原ホテル 2016年11月20日 10:35:29

この度は池の平白樺高原ホテルにお越しいただき、
誠にありがとうございます。

スタッフの件、お食事に関しましてお喜びのお声、
誠にありがとうございます。お声を励みに引続き
スタッフ一同成長してまいります。

施設に関しましては50周年を迎えたホテル老舗と
なっており、課題確認させていただいております。
ライト設備の入替にて明るくする等来年となるかと
思いますが、計画させていただいております。
お飲み物に関しましては炭酸飲料を利用できる機会
の設置に課題があり、現状設置できていないの
ですが、継続して検討してまいります。

まだまだ課題も多くございますが、多くのお客様に
より一層ご満足してお過ごしいただけるよう継続
して施設含めて成長を続けます。
今後も御機会ございましたら、是非ご利用いただけ
たら嬉しく思います。
何卒、宜しくお願い致します。

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【星空ツアー付きプラン】☆白樺高原の夜空に輝く別世界☆
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バス・トイレ付)】

総合2

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 11:14:24

九月の連休に宿泊しました。池の平ホテルと姉妹ホテルなので、もう少し子供に優しい宿かと思いましたが。。夜のバイキングには、キャラクターのトレーがあったが朝はなかった。食事のところの階段はやはり危ないと思います。お子さんがお皿をおとしていました。楽しいバイキング、子供は自分で持ちたがります。夜のバイキングに、味噌汁欲しかった。。冷たいチーズフォンデュはイマイチ。きのこのステーキではなく肉のステーキだったらなー。立地だけは良かったです。次回は池の平ホテルにします。ファミリーランドにあるプリキュアのお子様ランチ、魔法使いプリキュアのイベントなのにおまけがもう、売ってないであろうプリンセスプリキュア!3Dも魔法使いプリキュアは出ない。ちょっと考えてほしいです。ホテルの口コミではないけど、連携していたら伝えてほしいです。すみません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
池の平白樺高原ホテル 2016年09月22日 00:36:59

この度は池の平白樺高原ホテルにお越しいただき、
誠にありがとうございます。

お子様連れでのご利用に対し、まだまだ至らぬ点が
ございました事、大変失礼致しました。
食事会場の階段等すぐに解決できない場所もござい
ますが、引続きより良いホテルとなれるよう貴重な
お声を活かし、改善に努めさせていただきます。
また、お食事に関しましてもご意見ありがとう
ございます。信州ならではの秋高原バイキングにて
提供させていただいておりますが、引続きご満足
いただけるお食事を目指し、調理スタッフ共々
料理考案進めて参りたいと考えております。

グループ施設に関しましても貴重なお声いただき、
ありがとうございます。担当施設に共有させて
いただき、今後の参考にさせていただきます。

貴重なご旅行の中、ご期待に添えない部分が多く
大変申し訳ございませんでした。頂いたお声含め
まして、より多くのお客様にご満足いただける
ホテルを目指し、成長をしてまいります。

至らぬ事の多いホテルではございますが、今後の
成長を是非ご覧いただけたら嬉しく思います。
この度は貴重なご旅行の機会に当ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
池の平ファミリーランドフリーパス1日券付き♪池の平グループホテル宿泊者限定の3大特典付
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 20:28:29

9月3連休の中日に1泊しました。他の方の口コミにあるように、建物の古さは目立ちます。タイルの破損や壁紙の剥がれなどの劣化がすごいです。ただ、従業員の方の応対はどなたも気持ちがよく、安心して宿泊することができました。みなさん感じが良い方ばかりでした。食事は美味しく、何よりも品揃えの豊富さにびっくりしました。ソバやキノコ類など信州らしいメニューの他、和洋のごちそうが食べ放題。そしてアルコールの飲み放題ができたことが、とても嬉しかったです。地ビール、ウィスキー、日本酒、焼酎。それぞれの種類はさほど多くはありませんが、プラス料金無しでの飲み放題は、本当に嬉しいサービスでした。建物の目の前は牧場があり、広大な芝生でキャッチボールを楽しむこともできました。ファミリーランドまでの移動は車が必要ですが、この素敵な緑地が近いので、立地はとても良いと評価できます。一つだけ、従業員の方に伝えたいのは、卓球台の使用について。卓球台は有料で、私たちは一時間借りました。ですが、プレー中に何人もの子ども連れのお客さんが、 順番待ってます という感じで台の所へやってきて、譲らないのは非常識だという空気に。仕方なく自分で、有料であること、時間で借りていることを説明しました。この旨を、卓球台近くに掲出しておけばいいのに、と気まずい中 考えたりしました。一考ください。総評としましては、また来たい!です。食事内容が大満足なのと、自然の中という立地から。思いっきり遊んで走り回って、子どもたちが 次もここがいいと言ってました。またお世話になります。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
池の平白樺高原ホテル 2016年09月22日 00:26:11

この度は池の平白樺高原ホテルにお越しいただき、
誠にありがとうございます。
貴重なご旅行の機会に当ホテルにお越しいただき、
大変嬉しく思います。

また、貴重なお声の数々誠にありがとうござい
ます。
施設に関しまして、毎年徐々にではありますが、
修繕及び改修工事を進めさせていただいており
ます。皆様をお迎えしながらの工事である事等
一度に進まず、恐れ入りますが、より良い施設
目指し、日々改善に努めます。
また、卓球の件もご迷惑をお掛けし、大変失礼
致しました。さっそく表示を作成させていただき、
分かりやすいように掲示をさせていただきました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お料理やスタッフ、私どもの立地に関して等
大変お喜びのお声ありがとうございます。お料理は
17日より秋のバイキングにメニュー変更もさせて
いただいており、ご満足いただけ嬉しく思います。
また、私共は自然の立地を活かした場所に位置して
ございます。星空を案内できるスタッフや、
バーベキューインストラクター等白樺高原ならでは
の過ごし方をご提案できるスタッフもおります。
またのお越しの際は、是非また違ったすごし方も
楽しんでいただけましたら嬉しく思います。

改めましてこの度は非常に細かな所まで、貴重な
お時間をいただき、お声をいただきました事、
ありがとうございます。
また、この度の当ホテルのご利用誠にありがとう
ございます。

是非改めてお越しいただける日をスタッフ一同
心よりお待ちしております。今後とも宜しくお願い
致します。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
逃すな!白樺高原遊びつくしプラン♪6000円相当の特典付き!!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ】

総合5

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 14:32:31

8/13に妻と小学2年生の息子と宿泊しました。2年前にも利用しましたが、建物は古いけど、従業員の方々の対応は変わっておらず、気持ちよく滞在できました。夕食・朝食もおいしく、そばが大好きな長男は何度もおかわりしていました。お風呂も気持ち良く、滞在中4回入りました。バイキングのお酒飲み放題もおいしかったし、嬉しかったです。2年前もいいホテルだと思いましたが、今回はもっと強く、ここに泊ってよかったねって家族で思いました。いろんなチャレンジでお客さんの心をつかんでこれからもがんばってください。また泊りに行きます(毎回夜は雨。一度満天の星空を見てみたいです)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
池の平白樺高原ホテル 2016年09月05日 13:47:52

お盆の大変貴重なご旅行の中、この度も池の平
白樺高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとう
ございます。

スタッフに関しまして大変お喜びのお声誠に
ありがとうございます。少し成長できてました
でしょうか?少しでも成長した姿をお見せできて
いたら嬉しく思います。

また、昨年より新たに実施してる信州5酒
飲み放題、高原バイキングや大浴場にてとても
良い日がお過ごしいただけた御様子こちらも
大変嬉しく思います。

多くのお客様と多くの笑顔が溢れる日々をこれか
らもご一緒できるようより一層成長を続けて参り
ます。是非今後とも池の平白樺高原ホテルを
宜しくお願い致します。

星に関しては中々リベンジできず申し訳ありま
せん。星空を案内できるスタッフもホテル専属
でおりますので、是非次回は星のご案内もさせて
いただけたらと思います。
雨の日の星プログラムも検討しておりますので、
是非楽しみにお待ちいただけたらと思います。

改めまして、この度は池の平白樺高原ホテルを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
池の平ファミリーランドフリーパス1日券付き♪池の平グループホテル宿泊者限定の3大特典付
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月25日 15:13:49

遊園地の割引券や駐車場の券も頂けて良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
池の平白樺高原ホテル 2016年08月27日 17:50:17

この度は池の平白樺高原ホテルご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ファミリーランドのグループホテルとなって
おり、割引特典や駐車場チケット等ご利用
いただき、お喜びいただけた御様子大変嬉しく
思います。

ファミリーランド外においても星空やふれあい
牧場等自然に溢れた場所となっております。
冬のスキーもお勧めです。

四季折々楽しみがありリゾートでございます。
是非またの御機会もご利用いただける事を
楽しみにしております。

今後も成長を続ける池の平白樺高原ホテルを
宜しくお願い致します。

この度は、貴重な御機会に当ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございました。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
チェックインが遅くなってしまっても、夕食が外食予定でもOK♪♪【1泊朝食付プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙和室10畳(2名~4名利用)】

総合5

さち28289460さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

さち28289460さん(1件) [30代/女性] 2016年08月24日 14:30:21

ファミリーランドのパスポート付きのプランを利用しました。予報は台風で行きの道中大変でしたが雨もパラつく程度でとても空いていて楽しめました。
避暑地と台風と重なってとても寒かったのですが、中の湯めぐりワールドやきっずきっずなどに移動して充実した1日を過ごせました。
ホテルは建物が古い(失礼しました)ですが清掃もしっかりされていて気にならなかったです。
一番印象に残っているのはスタッフの対応の良さです。フロントのお兄さんから始まりレストランの皆さんみんな笑顔で対応していてとてもいい気分でした。
お料理もとても美味しく、地ビールやお酒、ジュースも飲み放題だったので主人子供も大喜びでした。
強いて言うならお風呂の排水口の奥が詰まっていたのか?溜まっていたのが少し気になりました。
あと、冷水機もあり良かったのですが、製氷機もあればなぁ...と思いました(贅沢かな...)
避暑地ともありとても涼しいので寝苦しい事はまったくなく風が気持ち良かったです。
次の日は長野市の方のプールに行く計画をしたので前のゴンドラに乗れなかったのが心残りです。

スタッフの皆さんお世話になりました。
また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
池の平白樺高原ホテル 2016年08月27日 17:23:17

この度は池の平白樺高原ホテルに貴重な御機会に
お越しいただき、誠にありがとうございます。

池の平ホテル&リゾーツならではの特典にて
とても良い日々をお過ごしいただけた御様子
また、高原をテーマとしたお食事や信州5酒の
飲み放題等もご堪能いただけ、大変嬉しく
思います。

また、スタッフとの思い出に関しまして大変
嬉しいお言葉の数々大変励みとなります。
重ねましてありがとうございます。

排水口に関しましてはお声ありがとうござい
ます。傾斜の問題等原因により中々策を取れて
いないのですが、改善進めさせていただきます。

今後より一層成長をし、改めてお越しいただけた
際もよりお楽しみいただけるホテルを今後も
目指してまいります。
ホテル正面のゴンドラ是非お越しの機会には
ご利用下さい。
今期より日にち限定ではありますが、
ナイトゴンドラが動いてる日にちもあります。
どちらも魅力的ですので次回の楽しみですね。


改めまして、この度は池の平白樺高原ホテルを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】全室10%OFF 【池の平ファミリーランドフリーパス1日券付き♪】
ご利用のお部屋
【和室10畳(部屋風呂なし)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 16:36:46

部屋風呂なしの予約でしたが、ついていました。白樺湖ファミリーランドに行くため予約しました。
部屋からの景色は木で何も見えず。ちょっと残念。
掃除は行き届いてましたが、網戸からちっさな虫がたくさん入ってきたため開けれませんでした。すごく涼しくて開けて寝たかったのですが残念。
スタッフの方の対応は本当に素晴らしく、みなさん気持ちがいいくらいの笑顔でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
池の平白樺高原ホテル 2016年08月20日 10:34:16

この度は池の平白樺高原ホテルにお越し
いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在中の貴重なお声、誠にありがとう
ございます。

お部屋に関しまして、当日の状況により、お風呂
有りのお部屋にグレードを上げさせていただいて
おりました。
ご案内が足りず、申し訳ございませんでした。

部屋からの景色に関しましても木々の状況ござい
ますが、ご満足いただける内容検討していきたい
と考えております。

せっかくの涼しい高原でのお過ごしの中、小さい
虫の影響恐れ入ります。こちらもより快適に
お過ごしいただけるよう引続きメンテナンス
進めてまいります。

スタッフに関しまして、お褒めのお言葉とても
嬉しく思います。
お客様皆様と共に笑顔に過ごす時間が好きな
スタッフでございます。今後より一層成長を
続け、お客様と笑顔の時間をたくさん過ごせる
ようにしてまいりたいと思います。

ファミリーランドはもちろん自然ならでは
標高1,500mの天空に近い星空等様々な魅力が
ある場所でございます。
是非またの貴重なご旅行の機会に白樺高原を
お選びいただけたら嬉しく思います。

その際は、是非当館へもお立ち寄りいただけたら
嬉しく思います。宜しくお願い致します。

改めまして、この度は池の平白樺高原ホテルに
お越しいただき、誠にありがとうございます。

池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
池の平ファミリーランドフリーパス1日券付き♪池の平グループホテル宿泊者限定の3大特典付
ご利用のお部屋
【和室10畳(部屋風呂なし)】

総合4

mitsu-ikさんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

mitsu-ikさん(1件) [40代/男性] 2016年08月18日 12:12:39

8月16日に宿泊させて頂きました。
お盆ということで家族連れで大変混雑していましたが、夕食バイキングの際に行列をつくるようなことはなかったです。近隣にある他チェーンのバイキング・飲み放題付のホテルでは行列待ちや料理の品切れ等、経験したことはありますが、こちらのホテルでは快適に食事をすることが出来ました。ただ料理を取って、テーブルへ向かうのに途中階段が10段ほどありますので足の不自由な高齢者には少し大変なのではないかと思います。
地ビール・日本酒・焼酎・信州ワイン・ソフトドリンクが飲み放題でした。ソフトドリンクはオレンジジュース・カリンジュース・ウーロン茶くらいしかなく、こどもは物足らないと言っていました。コカコーラ・ペプシ等のドリンクバーのマシン等の備え付けがあるといいと思います。
地ビールはとても美味しかったです。
料理はとても品数があり、カニ、お寿司(いか・サーモン・マグロ赤身)、刺身(いか、マグロ赤身)、ビーフシチュー、トマトスープ、豚シャブの陶板焼、生野菜等を美味しく頂ました。とても大満足の夕食タイムでした。
お部屋の冷蔵庫は電源スイッチが入っていませんでした。
お部屋の入口のノブが丸い回転式の旧式のもので、こどもは鍵の開け閉めになれるまで大変そうでした。
お部屋にエアコンはありませんでしたが、高原ということもあり快適に過ごせました。
白樺湖ファミリーランドのフリーチケットや宿泊者3大特典はとてもお得だと思います。
湯めぐりワールド(水着ではいれる温泉)を利用したかったのですが、遊園地に運転終了まで遊んでいたいたため、チェックインの時間を考慮し、翌日朝に利用しようと思いましたが、AM11時からの利用しか出来ず、翌日のスケジュールから利用することが出来ませんでした。こどもがかなり楽しみにしていたので、とても残念で心残りです。
遊園地の各施設の運転終了が4時や4時半ですので、湯めぐりワールドや展望リフトを利用される人は、遊ぶ時間を早めに切り上げるとかの工夫をしたほうがよいと思います。
お風呂にはシャンプーが選べるコーナーがあり、LUX、アジエンス、もうひとつは忘れましたが、とてもよいサービスだと感じました。

とてもよい夏の思い出となりました。
快適な接客サービス、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
池の平白樺高原ホテル 2016年08月20日 10:16:40

8月16日私共池の平白樺高原ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。

また、非常に詳細に貴重なお声を頂戴し、誠に
ありがとうございます。

夕食バイキングに関しまして、お喜びのお声
ありがとうございます。お料理の提供等は私共も
常に試行錯誤しながらでございますが、より良い
お時間を提供できるように行わせていただいて
おります。また、お食事に関しましては、高原
バイキングをテーマに料理提供をさせていただ
いております。お喜びいただけた事、大変嬉しく
思います。

お飲み物に関しましては、お子様が炭酸等を
お飲みになりたかったとの事、失礼致しました。
お食事会場に様々な利用があり、備え付けが中々
難しい状況となっておりますが、良い提供方法
引続き検討してまいります。

また、ファミリーランドに関しましては当ホテル
グループ施設になっております為、今後も
グループホテルならではの特典含めてご案内
できればと思います。湯めぐりワールド等白樺
高原、白樺リゾートは長い時間楽しめるリゾート
でございます。是非ぜひ、またの御機会にも
新たな場所を含めてお越しいただけたらと
思います。

シャンプーバー等よりお喜びいただけるよう
今後も成長し続けて、まいります。

白樺高原にお越しの際には、是非またのお越しを
お待ちいたしております。

改めまして、貴重なお声の数々誠にありがとう
ございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
池の平ファミリーランドフリーパス1日券付き♪池の平グループホテル宿泊者限定の3大特典付
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バス・トイレ付)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

TONY2006さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

TONY2006さん(6件) [40代/男性] 2016年05月05日 17:38:10

5月の連休で家族で利用しました。
ファミリーランドパスポートと、施設利用のできる一人3点付きのパッケージでしたが、夕食、朝食のバイキングの内容がよく家族みな満足でした。白樺湖から車で5分くらいの立地ですが、ふれあい牧場もホテル前にあり、羊やウサギ、ポニーなど子供も喜んでました。
施設利用ポイントはプールやアスレチック、買い物にも使えて便利でした。
3点で大人1940円のレイクサイドプラザのバイキングに使うと一番お得です。
雨が降った時でもプール、ボーリング、卓球でポイント利用できます。
プールは水着の脱水機を置いてもらえるとなおうれしいところですが、スライダーもすいていて結構楽しめます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
池の平白樺高原ホテル 2016年05月12日 10:34:19

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。

5月連休の中、貴重なご旅行の機会に当ホテルを
ご利用いただけました事、大変嬉しく思います。

今年GWに初めて限定販売させていただいた、
プランにもご満足いただけたご様子ありがとう
ございます。
いただいているように当ホテルの隣には蓼科
ふれあい牧場というかわいい動物達が放牧され
ている牧場も隣にあり、無料でご利用いただける
事から、皆様ご利用いただいております。

プールでの水着の脱水機に関しましてはすぐに
共有させていただき、検討させていただきます。
貴重なお声、誠にありがとうございます。

四季折々の楽しみが多い地域でございます。
是非またのご機会でのお越しを楽しみにして
おります。

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【GW限定!】ファミリーランドフリーパス&グループ施設で使える3点券付き!【6,000円相当特典】
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月22日 17:00:32

白樺高原国際スキー場を利用する前提なら、立地は申し分ないです。
強いて言うなら、ホテル側にもリフト券売り場が欲しいかな。

食事はこの規模のホテルならば、押し並べて標準的なメニュー構成のバイキング方式と感じます。
バラエティーは十分だったと思います。
大人にも子供にも満足できるものでした。

部屋に関しては老朽化に抗えきれていないため、ほころびは目立ってしまっています。
ガムテープによる応急処置が恒久処置とならぬよう、注意していただきたいと思います。
他の方のコメントに洗面台やトイレの照明が暗いという主旨のものが散見されます。
これは蛍光灯照明の特有の、点灯直後は暗く、徐々に明るくなるものを使用されているためです。
ホテルの方はLED照明を用途に応じて使い分けられるとよいかと思います。
部屋内にLED照明が多少使用されていますが、用途や色合いから不自然に感じるものもありましたので、むしろトイレや洗面台の照明にLEDを採用されることをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
池の平白樺高原ホテル 2016年03月27日 13:14:31

この度は池の平白樺高原ホテルへお越しいただき、
誠にありがとうございます。

ホテル立地含め嬉しいお言葉誠にありがとう
ございます。
お食事メニューに関しましては春よりまた
新しいお料理でお迎えを予定しております。
皆様にお喜びいただけるよう考えてまいります。

施設に関しましてはご指摘ありがとうござい
ます。細かな部分含めて日々順を追って対応
させていただいております。また、電気に
関しましてもLEDへの切替作業含めて随時実施
させていただいております。

より幅広い部分でご満足いただけるよう、
引き続き実施させていただきます。

日々成長してまいります。今後も池の平白樺
高原ホテルを何卒、宜しく御願い致します。

この度は貴重な機会に当ホテルへお越し
いただき、誠にありがとうございました。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【3月ご宿泊限定!】今シーズン最後のお得なスキープラン♪リフト券+レンタル3点【1日分】付
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月16日 16:07:44

家族4名(大人2名小学生2名)でスキー旅行でお世話になりました。

週末にもかかわらず思ったほど混んでなかったので終始快適でした。
(ただ単に食事やお風呂のタイミングの問題かもしれません・・・。)
建物は少々古いですが、掃除が行き届いているのでそんなに苦ではありませんでした。
部屋だけではなく洗面所やトイレの床まで床暖房になっていて快適に過ごせました。
トイレの暖房便座のない件は、同じ階にある共同のトイレを使って問題解決しました。
レストランの食事もバイキングで好きなものを好きなだけ食べることができてよかったです。

メインのスキーもゲレンデがすぐとなりで移動が楽でしたし、次の日には車で10分移動したスキー場でも楽しむことができました。
レンタルが含まれているプランなので、それぞれのスキー場で借りることができて自分たちの荷物が少なくて済んでよかったです。

あえて言うなら、部屋の洗面所専用のタオル&タオル置き場が欲しかったかな。
あと大浴場の排水溝の細長い金属の板が動いてしまって危険でした。
(実際、子供がそれで足を挟めてしまった)

全体的に充実した旅行になりました。
また機会があればよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
池の平白樺高原ホテル 2016年03月21日 13:14:55

この度は、ご家族様での貴重なご旅行の機会に
当ホテルへお越しいただき、誠にありがとう
ございます。

施設面やお食事等様々な角度からご覧いただき、
とても嬉しいお言葉の数々誠にありがとう
ございます。

スキー場に関しましても町営のスキー場が
当ホテル隣に位置しております為、快適に
御利用いただけた御様子、また、スキーパック
もお客様のご要望に沿う事が出来ました事
嬉しく思います。

頂戴致しました、お声に関しましては可能な
限り早急に対応していきたいと考えております。
お子様が足を挟めてしまったとの事、
大変申し訳ございません。

いただいたお声含めてまだまだ成長が必要な
ホテルであると感じております。日々一歩一歩
より多くのお客様にご満足いただけるホテルと
なれるよう成長してまいります。

冬がスキー場の当ホテルの隣は夏場は
蓼科ふれあい牧場となり、たくさんの動物と
ふれあう事もできます。
様々な季節の良さがございます。改めて
御利用いただける機会がございましたら嬉しく
思います。
何卒、宜しく御願い致します。

この度は、当ホテルを御利用いただき、
誠にありがとうございました。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
◆2つのスキー場共通リフト券+レンタル3点◆【1.5日分】付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙和室10畳(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月08日 06:19:12

彼氏の、誕生日に泊まりました。毎年、あちこちに泊まってるけど誕生日でも、何のサービスも無かったのは残念でした。ハンカチ1枚でも嬉しいのになぁ~って。
ツインのベッドはセミダブルぐらいあって大きいので良かったです。お風呂は、排水溝が詰まってて、蓋が外れてたり、外の露天風呂もわからない板の間とか、もう一工夫欲しいです。バイキング場の席も狭くて他のお客様の後ろを謝りながら、通りました、もう少し広いと歩きやすいです。スノボのレンタル場の説明をもっと詳しくして欲しかった。ゲレンデでレンタル場を探しました。スタッフは、みんな感じが良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年03月
池の平白樺高原ホテル 2016年03月21日 13:00:30

この度は池の平白樺高原ホテルを御利用
いただき、誠にありがとうございました。

当日は貴重なお誕生日の機会であったにも
関わらず、お祝いが出来ず大変失礼致しました。
お祝いの気持ちを表せるように、教育して
まいります。

また、施設やご案内の内容に関しましても
行き届かず大変失礼致しました。上記に合わせ
まして、施設含め改善してまいります。

そんな中ではありましたが、スタッフに関する
お喜びのお声に感謝申し上げます。
不器用な者も多いですが、一人ひとりが一瞬でも
お客様と笑顔の時間を過ごす事ができるよう、
日々お客様とのお時間を共にさせていただいて
おります。

より細かな部分までお客様のお力になれるよう
今後も成長してまいります。
是非今後とも成長する当ホテルへお越し
いただけましたら、嬉しく思います。
何卒、宜しく御願い致します。

この度は、貴重なお誕生日でのご旅行にて
当ホテルにお越しいただき、誠にありがとう
ございました。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
◆2つのスキー場共通リフト券+レンタル3点◆【1日分】付プラン[すべっ得]
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月25日 21:41:34

ここ数年、毎年利用させていただいています。目の前がスキー場という立地の良さと、ホテルの宿泊代もお手頃なところがとても気に入っています。今回は子供の誕生日と言うこともあり、少々わがままを言ったところ、スタッフの皆さん快く対応していただき、とても思い出に残る1日を過ごすことができました。ありがとうございました。又、是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
池の平白樺高原ホテル 2016年02月28日 15:18:35

いつも貴重な御旅行の機会に当ホテルを
御利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度のお子様のお誕生日改めまして
誠におめでとうございました。

わがままだなんてとんでもございません。貴重な
御機会でのご宿泊の中にて、お手伝い出来る事は
なんでも御相談いただけたらと思っております。
是非引続き、何でもお話しいただけたらと
思います。

ご宿泊の中では、当ホテルの立地やご宿泊パック等お喜びのお声もいただき、大変嬉しく
思います。
より御過ごしいただきやすいホテルを目指し、
今後も成長してまいります。
是非引続き池の平白樺高原ホテルを宜しく
御願い致します。

この度も御利用誠にありがとうございました。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【10月ご予約限定!】2つのスキー場リフト1日券 レンタル3点セット500円割引プラン♪
ご利用のお部屋
【和室10畳(部屋風呂なし)】

総合5

s991472さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

s991472さん(5件) [30代/男性] 2016年02月25日 13:22:09

幼児無料+レンタルスキーのセットで禁煙和室10畳のプランで2泊3日しました。
幼児2名を含む子供3人連れでしたので、ゲレンデが目の前で何かと便利(苦労が少なく)でよかったです。
確かに外観は古いですが、ホテル内はきちんと清掃されており、へやの畳も比較的新しいかったです。

1番のおすすめはスタッフの方が親切で、特に子供にやさしく、ぜひお礼も込めてコメントを残したくなったので記載しています。
特定の方が親切なホテルはよくありますが、
会う方会う方、皆さま笑顔で、こちらも笑顔になりました。

日曜日から平日にかけての宿泊だったのですが、
日曜日の夜はバイキングでした。
ホテルのバイキングというと、個人的には、微妙な品が数あってあまり良い印象ではありませんでしたが、
ここのバイキングはとてもおいしかったです。
子供たちも、各々すきなものを取って、満足していました。
私は、プラス1080円でつけられる飲み放題を付けましたが、
地ビール(生)もあり、とても心地よい食事でした。

目の前の白樺高原国際スキー場もスキーヤーのみなので、
子供にも安心でしたし、
こちらもスタッフの方々がとても親切でした。
ゲレンデの規模は小さいですが、小学生くらいであれば、
十分だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
池の平白樺高原ホテル 2016年02月25日 14:18:44

この度は当ホテルの幼児様無料プランにて
貴重なご旅行の御機会にお越しいただき、
誠にありがとうございました。


ご滞在にあたり、当ホテルのスタッフに関する
大変温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく
思います。
お客様の笑顔が大好きなスタッフでございます。
是非今後の励みにさせていただけたらと
思います。

また、当ホテルバイキングに関しましても
誠にありがとうございます。12月より冬季
バイキングとして高原をコンセプトにご提供
させていただいております。
お子様含めてお口に合う料理がご提供できました
事、こちらもとても嬉しく思います。
また、当ホテル自慢の信州5酒もご堪能いただけた
御様子ありがとうございます。
よりお喜びいただける内容を今後も考えて
いきます。是非また、お楽しみいただけたらと
思います。

当ホテルスタッフ一同また、お目にかかれる
事を心よりお待ちいたしております。

当ホテルもスキー場もよりご満足いただける
施設を目指してまいります。
どうぞ宜しく御願い致します。

この度は、池の平白樺高原ホテルを御利用
いただき、誠にありがとうございまいした。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【0~6歳のお子様無料!】雪遊びデビュー応援プラン【選べるレンタルグッズ付】
ご利用のお部屋
【禁煙和室10畳(2名~4名利用)】

総合4

スマイルひぃーちゃんさんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

スマイルひぃーちゃんさん(1件) [30代/男性] 2016年02月16日 12:38:01

2家族のスキー旅行で利用させていただきました。寒い時期だったせいか、館内全体的に暑かった気がします。大浴場は2種類あり、男女で分かれていて、時間で切り替わりました。どちらにもサウナがあり期待していましたが、ぬるい感じだったのが残念でした。
朝・夕食はバイキングでかなりの種類の食事が用意されていて好き嫌いの多い子供でもかなり喜んでいました。とてもおいしくいただきました。
宿泊日にバレンタイン企画で餅つきを体験できました。チョコレート味で恐る恐る食べましたが、おいしかったです。
1泊2食付き+リフト券1.5日分+レンタル(スキー板・ブーツ・ストック)1.5日分ついて、大人2人子供2人で約57000円で済むなんてかなりお得だと思いました。
神奈川からでしたが、遠くもなく程良い距離でした。
次回もまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
池の平白樺高原ホテル 2016年02月25日 14:09:44

この度は池の平白樺高原ホテルを御利用
いただき、誠にありがとうございました。

館内の温度やサウナ等温度がご要望に添えない
状況であったとの事、大変申し訳ございません
でした。今期は冬季とは言え、暖冬の影響もあり外気安定せず、調整が難しい状況もあり、
ご不便お掛けしました事大変失礼致しました。
より適正に保てるよう今後もより細かく調整
してまいります。

お食事やバレンタイン限定の企画に関しましては
ご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
また、スキーのパックに関しましてもご満足
いただけた事、ありがとうございます。

今後もよりご満足いただけるホテルとなれる
よう、またスキーをより快適に御利用いただける
よう今後も成長してまいります。

是非またの御機会にお越しいただけましたら
嬉しく思います。どうぞ宜しく御願い致します。

この度は貴重なご旅行の機会に当ホテルを御利用
いただき、誠にありがとうございました。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
◆2つのスキー場共通リフト券+レンタル3点◆【1.5日分】付プラン
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合4

digitalbananan1502さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

digitalbananan1502さん(3件) [30代/女性] 2016年02月15日 10:39:59

いつも子どもと二人で湯沢や軽井沢へ電車でスキー宿泊で出かけると10万程度はかかってしまうのですが、コミコミプランでお得に半額くらいに抑えることが出来ました。
ホテルの目の前がゲレンデでスキー板二人分を持っていくのにもどうにかなる距離だったので助かりました。
バレンタインイベントなど子どもは楽しかったようです。
バイキングでも野菜がとてもおいしく、たいていホテル宿泊すると野菜不足で体調を崩すのですがそれがなかったのがとてもありがたかったです。

ファーストフードのお店で翌日のランチ利用しましたが、男性店員の感じが悪く、味も良くなくてがっかりしました。
トイレの芳香剤の香りが至る所で気になりました。
私が化学物質過敏症でくしゃみが出たので、天然アロマなどにしてもらえたら嬉しかったです。
送迎バスの本数が少なすぎて、せっかく6時代の電車で東京から出かけたのに、茅野駅で2時間時間をつぶし、着いたのがお昼というのが悲しかったです。また、バスの乗り場の説明が良くなくて、別の場所でずっと待っていたら来ないので辺りを歩き回ったらやっと見つけてギリギリ乗れたので冷や汗かきましたが、別のお客さんも同じことを言っている人がいました。
帰りのバスで決まった時間に乗らなかった人を10分近く待っていたせいで帰りのお土産を買う駅での時間が少なくなり困りました。
他のお客さんも電車に間に合わなかったようです。
定刻発車で乗り遅れた人は自己責任としてほしかったです。

スキー後に温泉利用できたり、サービスが行き届いていて本当にうれしかったです。
子供とも来年も絶対こようねと話しました。
上記改善されていたら嬉しいです。
よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
池の平白樺高原ホテル 2016年02月15日 19:41:05

この度は池の平白樺高原ホテルへお越しいただき
誠にありがとうございます。

当ホテルのスキーパックやバレンタインにて実施
したチョコレート餅の振る舞い、当ホテルの
バイキングにお喜びのお声、大変嬉しく
思います。誠にありがとうございます。

そんなご滞在の中で、課題としてのお声も
頂戴し、感謝申し上げます。
テナント店のフードコートに関しては即日
指導させていただいております。田舎の
おじちゃんですが、お客様を思う心を大事に
できるよう改善を伝えさせていただきました。

館内備品に関しましても状況分析しながら、
対応考えさせていただきます。

送迎バスに関しましては池の平ホテル&リゾーツ
全体での運行となっており、急な時間の変更等
難しい状況ではございますが、貴重なお言葉の
中で今後の課題として全体に共有しつつ対策を
練っていけたらと思っております。

中々把握する事の出来ない細かな部分のお声を
お届け下さり、誠にありがとうございます。

スキー場隣接のホテルとしてのサービスに
関しましてのお声に関しましても誠にありがとう
ございます。
お子様も含めよりご満足いただけるホテルを
目指し、今後も成長を続けていきたいと考えて
おります。

是非ぜひ来年もお越しいただけましたら、大変
嬉しく思います。
その際は是非、宜しく御願い致します。

大変貴重なご旅行の機会に当ホテルをお選び
頂きました事、感謝申し上げます。
誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
◆2つのスキー場共通リフト券+レンタル3点◆【1.5日分】付プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(2名~4名)】

総合5

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月14日 16:10:22

子供のスキーデビューでこちらのホテルに宿泊しました。子供は三人とも6才以下なので、大人の料金しかかからず、お得でした。部屋の広さは充分で、確かに暑いくらいに暖房が入っていたけど、着ているもので調整すれば問題なし。食事もお腹一杯で、食事の場所が寒いとありましたが、夕食の時に少し気になったけど、しばらくして暖かくなりました。すべて満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
池の平白樺高原ホテル 2016年02月15日 19:27:35

この度は池の平白樺高原ホテルを御利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルの幼児様無料パックでの御利用また、
お喜びのお声の数々誠にありがとうございます。

いただいております暖房の件に関しましては
今年度寒暖の差が非常に激しく、微修正を
行いながら実施しておりますが、少し暑かった
御様子失礼致しました。
より細かく調整に気を使っていけたらと今後も
進めてまいります。

お食事もお腹いっぱいにお召し上がりいただけた
御様子嬉しく思います。高原に位置するホテル
として、おいしい高原料理をたくさんお召し
上がりいただけるよう、今後もメニュー開発を
続けていきたいと思います。

成長を常に続けられるホテルであればと考えて
おります。是非また当ホテルの姿を見に来て
いただけたら嬉しく思います。
宜しく御願い致します。

この度は貴重なご旅行の機会に池の平白樺
高原ホテルへお越しいただき、誠にありがとう
ございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【0~6歳のお子様無料!】雪遊びデビュー応援プラン【選べるレンタルグッズ付】
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合4

ミヨ3455さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

ミヨ3455さん(28件) [60代/女性] 2016年02月12日 11:23:43

平日の為か子供の合宿がないためかがらすきで少し寂しい感じでした。蟹食べ放題がないたがっかり。食事はまあまあでした。でもスキー場隣接でレンタルスキーも良くリフト券付きでとてもお得感がありました。息子もおじいちゃんも今度は孫達と来たいと言ってました。帰りに池の平温泉に立ち寄りましたが混雑してました。空いてる方がのんびりできますね。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
池の平白樺高原ホテル 2016年02月15日 19:16:55

この度は池の平白樺高原ホテルを御利用いただき、
誠にありがとうございます。

蟹食べ放題等当日はご案内できず、大変申し訳
ございませんでした。予約ページ記載させて
頂いておりますが、私共入込状況により
会席料理、バイキングの決定となる為、当日は
バイキングでご提供できず、大変申し訳
ありませんでした。

その中ではありましたが、当ホテルの立地や
スキーのパック等お喜びのお声の数々大変
嬉しく思います。

まだまだ成長が必要なホテルです。またの御利用
の際には、よりにぎやかな環境の中でお迎え
できるよう成長を続け、多くのお客様をお迎え
できたらと思います。

今後とも成長する池の平白樺高原ホテルを何卒、
宜しく御願い致します。

この度は貴重な御機会に当ホテルをお選び
いただき、誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
◆2つのスキー場共通リフト券+レンタル3点◆【1日分】付プラン[すべっ得]
ご利用のお部屋
【和室10畳(部屋風呂なし)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月29日 19:14:09

1月23/24にスキー目的で宿泊しました。ゲレンデが目の前にあり便利な宿でした。ただ、食事する場所が寒くてゆっくりと食べれませんでした。ロビーや部屋は暖かったので残念です。全体的には良い感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
池の平白樺高原ホテル 2016年02月08日 14:08:18

この度は池の平白樺高原ホテルにお越し
いただき、誠にありがとうございます。

立地や客室等に関しまして、お喜びのお声、
誠にありがとうございます。
お食事会場に関しましては、ごゆっくりいただけ
なかったとのこと、大変申し訳ございません
でした。

食事会場としての保温対策が必要となっており、
細かな部分で対策作業を継続しております。
可能な限り即改善できるよう日々状況確認
をさせていただきより良い環境を提供できるよう
対策してまいります。

スキー場もホテル目の前にて大変ご満足
いただける環境となっております。

是非またの御機会にお越しいただける機会が
ございましたら、嬉しく思います。

その際は宜しく御願い致します。

この度は池の平白樺高原ホテルを御利用、
いただき、誠にありがとうございました。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
◆2つのスキー場共通リフト券+レンタル3点◆【1.5日分】付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バス・トイレ付)】

総合5

19801028さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

19801028さん(4件) [40代/男性] 2016年01月26日 23:55:43

1月23日に宿泊。
年季の入った建物ですが、清潔にされているのでまったく不快感ありませんでした。
従業員の方々も礼儀正しく好感の持てる対応で、訊いたことも的確に答えてくれる。

部屋は十分な広さで、床暖房が気持ちよく効いていました。
当日は寒波で、翌朝氷点下10度以下まで下がっていたようですが、部屋で寒さは感じず。
トイレが少し狭いのと暖房便座でなかったですが、さほど冷たさを感じず、フロント横トイレにウォッシュレットが設置されていることでカバー。
風呂は時間がとれず内湯しか入れませんでしたが、広さもあり湯音も違いがあり子どもでも問題なし。

今回、わが家族にとっては娘に大きなトラブルがあり、救急車を呼ぶことになってしまいましたが、救急車を手配していただいてからの細かい状況報告や、雪にまみれながら一緒に搬送先が決まるのを待っていただいていたのには、とても申し訳なくもありがたく感じていました。
また、ホテルに戻ったとき、私が夕ご飯を食べられなかったのを気にかけていただいたようで、弁当を用意していただいたのにはとても感動しました。

気分が落ち込んでしまうところを見事にサポートしていただき、これぞホスピタリティというサービスを提供していただいた素晴らしいホテルだと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
池の平白樺高原ホテル 2016年01月27日 09:23:02

この度は池の平白樺高原ホテルを御利用
いただき、誠にありがとうございました。

貴重なご宿泊の機会に当ホテルをお選び
いただき、ご滞在いただく中で様々な部分を
ご覧いただき、嬉しいお言葉の数々大変嬉しく
思います。

施設含めてまだまだ成長すべき点もございます。
より一層ご満足いただける施設となりますよう
引続き取組んでまいります。


当日は大変ご心配の中、気の休まる時間が
取れなかったのではないかとご心配しており
ました。
ご出発の日ではございましたが、お嬢様の
元気そうなお顔を拝見でき、安心致しました。
皆様が安心して快適にご滞在いいただける環境
にて御過ごしいただけますよう、スタッフも
様々な訓練をさせていただいております。
微力ではございましたが、少しでも気持ち
落ち着き、御過ごしいただけるようにとの
思いでございました。
御礼のお言葉誠にありがとうございます。

出発の際の温泉等はお楽しみいただけました
でしょうか?
またの御機会、是非改めてごゆっくりお越し
いただけます機会がございましたら嬉しく
思います。

この度は、貴重な御機会に当ホテルをお選び
いただき、誠にありがとうございました。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【0~6歳のお子様無料!】雪遊びデビュー応援プラン【選べるレンタルグッズ付】
ご利用のお部屋
【禁煙和室10畳(2名~4名利用)】

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