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ホテル日航成田 クチコミ・感想・情報

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ホテル日航成田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:4362件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.35
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.66
  • 食事4.16
宿泊年月
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729件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 02:10:56

数年前に旅行の前泊で利用した際にとても印象が良かったので、
今回も家族で海外に行く際に前泊利用しました。

J-styleファミリールーム、とても良かったです。
掘りごたつ式のテーブルと椅子がとても居心地よかったです。
楽しく前泊を過ごす事ができました。
朝食も前回と同様種類も豊富でよかったです。

ただ、掃除があまり徹底されていないようで、
明らかに私達のゴミとは違う、デルタ航空のナプキンがそのまま
テーブルの下に落ちていました。
こんな大きなゴミが残ってるのはありえないです。
気を付けてほしいです。
あと、宿泊前に用事があったので、家族に先に
チェックインしてもらっていたので、ホテルに到着後、
ロビーでエレベーターの場所を近くにいたホテルスタッフの女性に聞いたところ、
不審者と勘違いされたのか、色々質問され、その部屋はシングルルームだから
家族部屋じゃないとか、嘘とも取れるいいがかりをつけられてかなりの時間
足止めを食ってしまい、非常に不愉快な思いをしました。
よって最高評価とはいきません。
清掃や社員教育をもっとしっかりしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
楽天ポイント10倍!【楽天トラベルマイスター受賞記念プラン/朝食付き】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ J-Style ファミリー◇33平米】

総合3

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月27日 16:41:21

6月25日に宿泊しました。
サービス面がよかったです。
1Fにコンビニがあり便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【SAVER】 駐車場14日間無料特典付き!ベーシックなプランで滞在費をセーブする
ご利用のお部屋
【□禁煙□ シングル◇16平米 - 120cm:セミダブル】

総合5

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 12:23:13

空港利用とは関係ないレジャーの前泊で利用しました。

成田市街地から車ならすぐ、空港インターからもすぐで、
車で行くのであればアクセスは最高です。
駐車場から見える鉄道のトンネルはワクワクしました。

チェックインが遅くなってしまったのですが、
予定変更の連絡を入れた際の対応、チェックイン時の係の方の対応ともとてもよかったです。

コンフォートツインの部屋はセミダブルが2台ならんでいるスタイルで
ひろーいベッドで大変リラックスできました。
部屋に用意されているティーバッグも、ほうじ茶と煎茶の2種類でそれぞれ楽しめて、
短い時間の滞在となってしまったのがもったいないくらいでした。

ユニットバスは大変広かったです。
最新というわけではないものの、海外によくありそうなしつらえだったので、
海外に行ったみたいだな~とちょっと思いました。
タルゴバスのアメニティもよかったです。

24時間営業のコンビニもたすかりました。
欲を言えば、チルド飲料(紙パック)の大きいサイズ(500ML以上)のものがあるとよかったなーと思いましたが、コンパクトな中に本当にいろいろ詰め込まれていて見るのも楽しかったです。

次回成田方面に行く際はまた利用させていただきます!
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 60】 宿泊の60日以上前のご予約でぐ~んとお得!日航成田の早期割引/さき楽60
ご利用のお部屋
【□禁煙□限定/コンフォート・ツイン◇26平米】

総合4

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 10:30:50

ベッドの布団かマットか、少し湿気しているようなかんじで、寝ていて足とかプツプツとモノが出て、娘と私とかゆくなりました。
ドライヤーも、ちょっと古く今時これ?というかんじでざんねんでした。
朝食は、とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 60 BREAKFAST】60日以上前の、朝食付き予約はコチラ/さき楽60
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/エグゼクティブ・ダブル◇33平米】

総合4

takoyaki1952さんの ホテル日航成田 のクチコミ

takoyaki1952さん(11件) [60代/女性] 2017年06月25日 21:29:32

朝食の品数、スタッフの対応ともとても良いですね。毎回、楽しみです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月26日 12:03:33

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「朝食」「接客サービス」におきましては、最高のご評価点と良いコメントを頂戴したことは、ホテルメンバーにとりましては本当に励みとなります。その他の評価項目においても同様のご評価をいただける様、改善に向け努力していく所存です。コメントをいただきましたことにお礼を申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 60 BREAKFAST】60日以上前の、朝食付き予約はコチラ/さき楽60
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/スタイルシングル◇16平米:セミダブル】

総合4

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月24日 22:01:33

スーツケースを開ける十分な広さでコンビニもあるので便利でした。

部屋のズボンプレッサーの後ろに前の人が飲んだドリンクの容器が転がっていました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月26日 11:55:39

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお部屋の利便性をご評価いただくながら、清掃がきちんとされていなかったこと、ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。今後はお客様をお迎えする前にお部屋の点検をより入念に行い、こうした事態を防止するように全力を尽くして参る所存です。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大66%OFF!5・6月のご宿泊におすすめ!【さらにポイント5倍】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/スーペリア・ダブル◇33平米】

総合4

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月22日 11:12:37

成田空港を利用する際に前泊します。
コンビニが入っていて、とても便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月23日 17:17:33

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル内コンビニエンスストアがお役に立ち大変嬉しく存じます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますと共に、ご評価点におきましては、更に高いご評価をいただける様、努めて参ります。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】 駐車場14日間無料特典付き!ベーシックなプランで滞在費をセーブする
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタイルシングル◇16平米:セミダブル】

総合5

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 07:33:25

娘と孫が海外から帰国した夜に利用させていただきました。孫がまだ1歳のためベッドは不安だったのでこのタイプの部屋はベストでした。洗面の鏡にはヒーターが内蔵されておりお風呂の蒸気にも曇らず快適でした。時差ぼけの解消も早そうです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月23日 17:16:24

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
J-Styleファミリールームをお選びいただき、快適にお過ごしいただけましたこと何より嬉しく存じます。次回も同様のご評価を頂戴できますよう、いただいたご評価を励みに、ひとつひとつ丁寧に気持ちを込めて対応して参る所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【J-SMART 400】 ボーナスマイル200込/素泊まり
ご利用のお部屋
【□禁煙□ J-Style ファミリー◇33平米】

総合3

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 14:48:54

今回は海外の帰りに利用しました。
携帯を忘れてしまったのですが、部屋にもなかったとの事で、とてもショックでした。
2~3日後に気付いての連絡になったしまったからでしょうか。。
飛行機の長時間移動で夜はゆっくり休むことが出来てよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル日航成田 2017年06月23日 17:15:02

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、お部屋でお寛ぎいただけたとのありがたいお言葉をいただきながら、ご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。ホテルメンバー全員で共有し改善して参ります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますとともに、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
CRM担当 清水 孝至

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大66%OFF!5・6月のご宿泊におすすめ!【さらにポイント5倍】
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/スーペリア・ツイン◇33平米】

総合5

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月17日 09:41:52

空港から近く食事が充実しているので何時も利用させて頂いております、美味しい物を食べ旅先へ向かえます、ホテルのシェフを始めスタッフの方々、何時もありがとうございます、またこれからもお世話になります

ニックネーム~ネコパンチ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル日航成田 2017年06月19日 13:53:57

日頃よりホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事が充実していて美味しいものを食べ旅先に向かえますとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様のご要望にお応えしてのコメントはとても励みとなります。今後もお客様のご意見を大切に日々務めて参りますので、引き続きホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 60 BREAKFAST】60日以上前の、朝食付き予約はコチラ/さき楽60
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 限定/ツイン◇26平米】

総合4

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月15日 15:51:40

成田空港近いが、部屋が狭くて、満足していない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月19日 13:46:46

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、ご満足を得るにいたらず、ご評価内容を真摯に受け止めております。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますと共に、より良いご評価をいただける様、努力を重ねて参ります。今後ともホテル日航成田を宜しくお願い申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】 駐車場14日間無料特典付き!ベーシックなプランで滞在費をセーブする
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタイルシングル◇16平米:セミダブル】

総合4

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月15日 15:51:09

成田空港近いが、部屋が狭くて、満足していない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月19日 13:46:32

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、ご満足を得るにいたらず、ご評価内容を真摯に受け止めております。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますと共に、より良いご評価をいただける様、努力を重ねて参ります。今後ともホテル日航成田を宜しくお願い申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】 駐車場14日間無料特典付き!ベーシックなプランで滞在費をセーブする
ご利用のお部屋
【□禁煙□ スタイルシングル◇16平米:セミダブル】

総合4

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月15日 15:50:23

成田空港近いが、部屋が狭くて、満足していない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月19日 13:46:12

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、ご満足を得るにいたらず、ご評価内容を真摯に受け止めております。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますと共に、より良いご評価をいただける様、努力を重ねて参ります。今後ともホテル日航成田を宜しくお願い申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】 駐車場14日間無料特典付き!ベーシックなプランで滞在費をセーブする
ご利用のお部屋
【■喫煙■ シングル◇16平米 - 120cm:セミダブル】

総合5

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 18:36:01

6月12日に一泊しました。サービスはとても良かったです。空港から近くて便利です。コンビニがホテル内にあるのも魅力です。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月15日 11:57:44

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、特に接客サービスをご評価いただいたことは、ホテルメンバーにとりましては本当に励みとなります。評価点におきましては、全般に高いご評価をいただく中、「部屋」のご評価を真摯に受け止めております。次回は他の項目と同様のご評価をいただけるよう、品質の向上に努めて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【6月宿泊限定】アーリーサマーセールでお得にステイ!室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/スタイルシングル◇16平米:セミダブル】

総合5

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 12:07:44

サンセットラウンジでのひととき:成田前泊で欧州への久々の旅でした。25年前の留学期間中、一時帰国の際にはじめて宿泊したとき、黄昏時の最上階のサンセットラウンジからの眺めが素敵で、家内とよいひとときを過ごした思い出は今も深く心に残っています。以来、時間が許せば立ち寄っていました。昔からの歴史を感じさせる渋い光沢のカウンターの前で対応して下さったのは開業以来、長年務められて来たベテランの方。成田空港の歴史を傍らで見守って来られた方です。しばし、開業当時の苦労話や、その後の時代の移り変わりのお話を伺うことが出来て、感慨深いものがありました。軽食もいろいろ気軽に楽しめるようになり、昔ながらにラウンジからの眺めもひときわ旅情をかき立ててくれます。よいひと時でした。益々お元気にお仕事を続けられますことの願っています、早めに立ち寄ると、その方のお話がまた聞けるかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月15日 11:47:50

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
25年の長きにわたりスカイバー「サンセットラウンジ」に格別のご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。今回も開業当時より変わらぬ眺望をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。またラウンジメンバーの開業からのエピソードをご傾聴いただき重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様のご期待にそえるよう、サービスと施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【6月宿泊限定】アーリーサマーセールでお得にステイ!室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/エグゼクティブ・ツイン◇33平米】

総合5

creator816さんの ホテル日航成田 のクチコミ

creator816さん(12件) [50代/男性] 2017年06月11日 17:30:11

早割で、値段の割に、たいへん豪華な部屋に泊まれました。大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテル日航成田 2017年06月12日 11:20:11

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「大満足」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。評価点におきましては、「総合」で最高のご評価をいただき御礼申し上げます。次回の同様のご評価をいただけます様、更なる品質の向上に努めて参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げますと共に、またのお越しをホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 42】 ご宿泊の42日以上前のご予約でもっとお得♪日航成田の早期割引
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/シングル◇16平米】

総合2

ぱっしょんふるーつさんの ホテル日航成田 のクチコミ

ぱっしょんふるーつさん(2件) [60代/女性] 2017年06月08日 01:58:46

楽天トラベルから、決済を済ませておくと便利という案内で、先に決済したのですが、これのおかげで、チェックアウトが、キーを箱に入れるだけでよく、とても楽でした。このシステムはいいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月08日 14:38:28

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックアウトに高いご評価をいただき大変嬉しく存じます。評価点におきましては、充分にご満足いただくご評価に至らなかったことと、ご評価を真摯に受け止めております。「ロビー」「フロント」「客室」「レストラン」とで共有し改善して参る所存です。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。またのお越しをホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 60】 宿泊の60日以上前のご予約でぐ~んとお得!日航成田の早期割引/さき楽60
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/【エアウィーヴ】 ツイン◇26平米】

総合3

ソム7023さんの ホテル日航成田 のクチコミ

ソム7023さん(1件) [60代/女性] 2017年06月07日 00:47:31

ベッドのシーツがしわだらけでベッドメイキングが全体的にきっちりとされていなかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月07日 14:00:55

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ベッドメークにおきましてはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無い様、シーツ管理とベッドメークの基本を再指導して参ります。頂戴したコメント及び評価点を真摯に受け止めて、関係部署と共有し改善して参る所存です。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【6月宿泊限定】アーリーサマーセールでお得にステイ!室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/【エアウィーヴ】 ツイン◇26平米】

総合5

genchan8823さんの ホテル日航成田 のクチコミ

genchan8823さん(4件) [70代/男性] 2017年06月05日 18:19:36

私たちを担当したフロントはいただけなかったです。十分にベテランでしたが、サービスとは何であるかを再考してもらいたいです。

有訴のブッフェはとてもよかったです。また、レストランのスタッフもよかったです。
ベルボーイのセクションもすごく親切でした。
感心したのは、空港へ客を送るシャトルバスの運転手さんのマナーのよかったこと。ちょっと他ではみられませんよ。

旅の最後に良い思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル日航成田 2017年06月06日 14:00:45

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レストランとベル並びにシャトルバス運転手の接客サービスに高いご評価をいただきながら、フロントの対応が行き届きませず、ご不快なお気持ちをお与えいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。接客サービスの基本から指導していく所存でございます。今後もお客様のお声を大切に日々務めて参ります。ぜひ、またのご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 60 BREAKFAST】60日以上前の、朝食付き予約はコチラ/さき楽60
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/スーペリア・ダブル◇33平米】

総合5

投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月04日 15:09:05

二人の記念日に宿泊しました。
お部屋もお料理も素晴らしく、空港が近いので夜景も素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
ホテル日航成田 2017年06月06日 13:53:22

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切な記念日に私共のホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。楽しく当館での滞在をお過ごしいただけたご様子が伝わり、微力ながらお手伝いができたようで何より嬉しく存じます。今後ともホテル日航成田をよろしくお願い申し上げます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げますと共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至

ご利用の宿泊プラン
【PREMIUM_SCENE】 スカイバーでのディナータイム
ご利用のお部屋
【□禁煙□ 限定/Jrスイート・ダブル◇66平米】

729件中 1~20件表示

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