ホテルルートイン門司港のクチコミ･お客さまの声

この度はルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

急なご旅行だったとのことですが、門司港観光はご満喫されましたでしょうか。
私は6日に、門司港駅周辺へ立ち寄ったところ、ＧＷ終盤にもかかわらず多くのお客様でにぎわっておりましたので、3、4日はより一層賑わっていたのだろうなと感じておりました。

ご要望にございました、夕食のデザートメニューについてですが、私も同じ甘党として今後検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉を励みに、より愛されるホテルづくりを行って参ります。
また門司港へお越しの際は当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
お待ち申し上げております。

フロント　江口

この度はルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、門司港レトロ広場の夜景の素敵な写真も添えて頂き、嬉しく存じます。
水面が近く感じられますが、こちらは船の上からの1枚でございますでしょうか。
観光を満喫されたご様子が伝わって参ります。

これから夏にかけて門司港は観光シーズンでございます。
当ホテルもより多くの方にご利用い頂けるよう、
様々なプランをご提供して参りたいと思っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げております。

フロント　江口

この度はルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

トイレのレバーに関しましては、不具合がありお客様にはご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日々の清掃の際に設備の不備についても確認を行っておりますが、徹底がなされておりませんでしたことを深く反省しております。
以後このようなことのないよう、設備面・サービス面ともに充実した、お寛ぎ頂ける空間づくりに努めて参ります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、この門司港の街のように客様に愛されるホテルにして参ります。
ご寄稿誠にありがとうございました。

フロント　江口

この度はルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はおくつろぎいただけたご様子に、スタッフ一同大変うれしく感じております。
シャトルバスの時間はすぐには変更できかねますが、貴重なご意見として頂戴いたします。

またお近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げております。
フロント　江口

この度はルートイン門司港にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

景色堪能プランでのご予約を頂戴しておりましたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果となりましたこと、大変残念に感じております。

今後お客様に的確なご案内が行えるよう、プラン内容の見直しを図って参ります。

ご寄稿誠にありがとうございました。

フロント　江口

この度はルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、私共のホテルをお選びいただきましたにも関わらず、至らぬ点が多々ございましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。

大浴場の温度に関しましては、管理が行き届いておらずお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
早急に確認致しまして、適切な温度を保っております。
また、ご朝食につきましてはスタッフと話し合い、メニューの改善とボリュームアップを目指して参ります。

お客様のご指摘を受け、まだまだホテル運営を行うものとして管理不足でありますことを痛感しております。
今後、設備管理を徹底すると共に、サービスの向上にも今まで以上に力を注いで参ります。
ご寄稿ありがとうございました。

フロント　江口

この度はルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

周辺に飲食店が少なく、お客様にはご不便をお掛けしております。
館内にも、夕食レストランが営業しており、焼きカレーなどご当地メニューもご提供しておりますので、是非ご利用ください。

だんだんと暖かくなって参りました。
機会がございましたら、門司港観光にも是非お越しくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　江口

この度はルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましては、駅から徒歩15分とお客様にはご足労をお掛けしておりますこと、誠に心苦しく思っております。
シャトルバスの運行時間につきましても、休前日のみならず15時からの運行を行って欲しいとのお言葉を多く頂戴しておりますので、貴重なご意見として今後検討して参ります。

ご朝食はサービスでの提供とはいえ、お客様にご満足頂けるよう、レストランスタッフと話し合い、メニューの見直しを行って参ります。
お忙しい中、ご寄稿頂きありがとうございました。

また機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
お待ち申し上げております。

フロント　江口

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
ご迷惑をお掛けし、大変失礼致しました。
朝食バイキングの品数、ヘアブラシなど今一度見直して参ります。

またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。心よりお待ちしております。

ホテルルートイン門司港
吉川　加奈子

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
またごゆっくり頂けたご様子、嬉しく思います。
臭いに関して貴重なご意見を有難うございます。
原因を追究し、早急に対応して参る所存でございます。
またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください。心よりお待ちしております。

ホテルルートイン門司港
吉川　加奈子

この度のご宿泊、誠に有難うございました。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
フロントでの案内徹底し、防犯強化に努めて参ります。貴重なご意見、大変感謝致します。
またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください。心よりお待ちしております。

ルートイン門司港
中野　義昭

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
またご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。当ホテルは、コンビニ「ローソン」が歩いて３分に位置しており、大変便利とご好評頂いてます。ローソンとルートインは同じ共通のポイントカード『ポンタカード』です。もしポンタカードをお持ちの方がいらっしゃいましたら、ご提示ください。ルートインで情報登録されている方であればお名前のみでチェックイン可能です。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。心よりお待ちしております。

ルートイン門司港
中野　義昭

Thank you for choosing our hotel. I hope you enjoyed your stay. We hope to welcome you again.

ROUTE-INN MOJIKOU
Yoshiaki Nakano

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
貴重な御意見、大変感謝致します。
アメニティ類の設置に関してですが、現時点では男性はカミソリ・くしのみ、女性はくしのみ設置となっております。少しでも増やしていけるよう、検討して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非利用ください。
心よりお待ちしております。

ホテル　ルートイン門司港
中野　義昭

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
せっかく年越しという大きなイベントにルートイン門司港を選んで頂いたのに御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。朝食に関して今一度、朝食レストランスタッフと話し合っていき、どの時間においても利用して頂けるお客様の1日の活力となる様、食事内容・量・栄養バランスを見直し改善して参ります。貴重な御意見、感謝致します。
またお近くにお越しの際は、是非御利用ください。心よりお待ちしております。

ホテル　ルートイン門司港
中野　義昭

この度、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当ホテルの大浴場はルートイングループでは珍しく最上階にございます。御満足いただけたご様子何よりでございます。
お客様の『また利用する』のお声はスタッフ一同の励みでございます。今後、より一層のサービスができる様、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル　ルートイン門司港
中野　義昭

ご宿泊、誠に有難うございます。ウォシュレットにつきまして、申し訳ありません。不備が無いように、今後気をつけて参ります。本日寒いですが、お客様から「９階の大浴場最高だね〜」と嬉しい言葉頂きました。是非、是非、大浴場をお試し下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ホテルルートイン門司港　中野　義昭

この度、ホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当ホテル大浴場はルートインホテルグループ内でも珍しく、最上階にございます。多くの方よりご好評頂いており、私共の自慢でも有ります。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。
また貴重な御意見、誠に有難うございます。
チェックイン・送迎時刻に関し、今一度見直して参ります。
また門司港にお越しの際は、是非お立ち寄りください。
心よりお待ちしております。

ホテル　ルートイン門司港　
中野　義昭

この度は、ホテルルートイン門司港を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
関門海峡の景色堪能プランでご宿泊頂きましたが、お部屋がご期待に添えなかったご様子、申し訳ございませんでした。
当ホテルは、海岸線に対し直角に建っておりますので、入られて正面がオーシャンビューという部屋は残念ながらございません。景色堪能プランは、上層階の関門橋が見えるお部屋確約プランなのですが、事前にご期待されたイメージとは異なっていたようで、お詫び申し上げます。
また、今回は貴重な御意見を頂きましたこと、感謝致します。
プランの説明文も含め、再検討させて頂きたいと考えております。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

ルートイン門司港　フロント　川根

この度は、ホテルルートイン門司港を御利用頂き、誠に有難うございます。
この度は、大変ご不快な思いをされたこと、失礼を致しました。
また、貴重な御意見を賜りまして有難うございます。
頂きました御意見を全スタッフ真摯に受けとめ、接客意識を見直し、徹底して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。

ルートイン門司港　フロント　川根