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キャッスルシティ ホテル クチコミ・感想・情報

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キャッスルシティ ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:784件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地3.80
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂3.88
  • 食事4.12
宿泊年月
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584件中 1~20件表示

総合3

一般サラリーさんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

一般サラリーさん(17件) [30代/男性] 2017年02月11日 12:20:40

小さいながらも綺麗にされていると思います。
大浴場も小さいながらも、あるのはありがたい。
アメニティをもうワンランクあげていただけると嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
キャッスルシティ ホテル 2017年02月11日 18:09:48

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてご意見を賜りありがとうございます。

歯ブラシなども歯科医のアドバイスをもとに毛先の細いものを採用致しました。
他のアメニティについても今後皆様のアドバイスをもとに採用させていただきます。
ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー 鈴木澄子

ご利用の宿泊プラン
■素泊まりプラン■格安プラン
ご利用のお部屋
【デラックスシングル (喫煙可) ベット幅140cm 16平米】

総合3

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月28日 22:30:40

領収書がホテルで受け取れないのは後の手続きが増えて不便だ。
食事が予約者しか取れないのはいかがなもんかと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
キャッスルシティ ホテル 2017年01月30日 17:07:54

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回、「カード決済プラン」にてご予約されましたので現地の支払いはなく、領収書がお出しできませんでした。通常プランにて現地決済をお選びいただけましたら領収書は発行可能です。
楽天トラベル様のシステム上の事ですのでご了承ください。
ご夕食に関しましてご予約でいっぱいになってしまいご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご夕食はご予約が多く、当日午前中にご連絡いただけましたら何とかご用意いたしておりますので是非次回はご検討くださいませ。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー 鈴木澄子

ご利用の宿泊プラン
カード決済プラン 食事なしの素泊まりプランです。【通常】
ご利用のお部屋
【デラックスシングル禁煙室 ベット幅140cm 16平米】

総合5

くまさんRTさんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

くまさんRTさん(9件) [50代/男性] 2017年01月23日 18:00:51

私の予約ミスで、夕食を申し込んでおらず、近くで食事しましたが、お弁当のほうが良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
キャッスルシティ ホテル 2017年01月26日 15:07:41

いつもキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

こちらも気づかずにご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後はご夕食付プランにてご予約を確認させていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャ 鈴木澄子

ご利用の宿泊プラン
○栄養バランスの良い朝食付プランで今日の充実した一日を○
ご利用のお部屋
【シングルA (喫煙可)ベット幅111cm 12,5平米】

総合5

くまさんRTさんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

くまさんRTさん(9件) [50代/男性] 2017年01月23日 17:59:40

食事が2食でこの部屋であれば最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
キャッスルシティ ホテル 2017年01月26日 15:03:03

いつもキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食もお召し上がりいただきありがとうございます。
今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

フロントマネージャー 鈴木澄子

ご利用の宿泊プラン
【数量限定】!!2食付(チェックインが遅い方にもおすすめ夕食弁当orどんぶり!♪)つきプラン◎
ご利用のお部屋
【シングルB禁煙室 ベット幅111cm 13,2平米】

総合4

じーさん724さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

じーさん724さん(8件) [40代/男性] 2017年01月19日 13:49:31

仕事で利用。車でしたが、入口がやや分かり辛かった。案内板か何か、入口付近にあるとありがたいです。
部屋は仕事で利用するには十分な広さと明るさで、机上での作業もし易かったです。
風呂は大浴場が時間的に使えなかったので部屋付を利用しましたが、不便はなかったです。
朝食は「TKG」セットを選択しましたが、個人的にはもう少し量がほしかったな、という感じです。但しフロントや食事担当の人の対応は非常に良かったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
キャッスルシティ ホテル 2017年01月26日 14:59:28

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてのご意見、ありがとうございました。
こちらの軽朝食は「朝からあまりしっかりお召し上がれない」というご意見から生まれたメニューでございまして朝から「しっかり派」のお客様には「和食」「洋食」「粥御膳」の定食もご用意しております。よろしければ是非そちらもご検討くださいませ。

駐車場の入口に関しましては検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

フロントマネージャー 鈴木澄子

ご利用の宿泊プラン
【前日まででお得♪】軽朝食無料プラン♪(月曜日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します)
ご利用のお部屋
【シングルB禁煙室 ベット幅111cm 13,2平米】

総合5

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 17:30:30

青春18切符を使用していたのでJRの駅から遠いのは難点でしたが、
それ以外は、全て良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
キャッスルシティ ホテル 2017年01月09日 16:20:12

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

JR宇都宮駅からは徒歩ですと30分以上掛かってしまいます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。東武鉄道ですと徒歩5分程度でございます。
機会がございましたら是非お越しくださいませ。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー 鈴木澄子

ご利用の宿泊プラン
お子様歓迎♪ 和室プラン 乳児のお子様添い寝無料
ご利用のお部屋
【和室B 8畳(禁煙室のみ)お風呂、トイレ独立型を設置】

総合3

ken8192さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

ken8192さん(49件) [30代/男性] 2017年01月06日 11:40:49

大浴場、朝食、駐車場がついてこの価格はとても魅力です。また次回も利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
キャッスルシティ ホテル 2017年01月09日 16:16:26

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変うれしく存じます。

駐車場は当日10時よりご利用いただけますので中心地へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロントマネージャー 鈴木澄子

ご利用の宿泊プラン
【前日まででお得♪】軽朝食無料プラン♪(月曜日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します)
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙 ベット幅111cm 12,5平米】

総合5

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 00:02:49

初めて利用してみたのですが、この宿泊料金で大浴場及び朝食付きは、至れり尽くせりのサービスと肌で実感しました。ビジネスだけでなく観光にもおすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
キャッスルシティ ホテル 2016年12月26日 19:32:04

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
お客様からのお言葉は何よりもの励みになります。
今後もより精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー 鈴木澄子

ご利用の宿泊プラン
【前日まででお得♪】軽朝食無料プラン♪(月曜日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します)
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙 ベット幅111cm 12,5平米】

総合2

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 18:50:52

周辺に食事場所がなく中心地まで行く必要がある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
キャッスルシティ ホテル 2016年12月12日 07:03:11

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは住居地域にあるため、あまり周辺に飲食店がございません。徒歩5分程度の場所に繁華街がございますので、そちらをオススメしております。

またご夕食付きの宿泊プランもございますので、次回は是非ご利用くださいませ。館内のレストランや客室でお召し上がりいただけます。

貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野 貴志

ご利用の宿泊プラン
食事なしの素泊まりプランです。【通常プラン】
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙 ベット幅111cm 12,5平米】

総合5

くまさんRTさんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

くまさんRTさん(9件) [50代/男性] 2016年11月03日 22:52:22

遅くにチェックイン。嫌な顔せず、接客いただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
キャッスルシティ ホテル 2016年11月15日 15:44:14

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

遅くまでのお仕事お疲れ様でございます。今回ご予約いただいたのが夕食弁当付きのプランでございましたので、電子レンジで温めることができる容器でご用意させていただきました。レストラン営業終了後のご到着でも温かいご夕食をお召し上がりになれるので、他のお客様からもご好評いただいております。

今後とも精進してまいりますので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
【数量限定】!!2食付(チェックインが遅い方にもおすすめ夕食弁当orどんぶり!♪)つきプラン◎
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙 ベット幅111cm 12,5平米】

総合4

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 00:24:05

部屋がきれいで、仕事をするスペースもちゃんとある点が、気に入ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
キャッスルシティ ホテル 2016年11月15日 15:34:25

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社はビジネスホテルという性質上、ビジネスユースのお客様が過ごしやすい環境を目指しております。デスクのほかにも、高速インターネット環境・FAXやお荷物などのお取次ぎ・無料駐車場・大浴場・無料マッサージチェア等ございます。

その他にも何かご要望がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。最大限対応させていただきます。

ではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
【前日まででお得♪】軽朝食無料プラン♪(月曜日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します)
ご利用のお部屋
【シングルB (喫煙可) ベット幅111cm 13,2平米】

総合4

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 15:44:39

良いですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
キャッスルシティ ホテル 2016年11月02日 11:13:57

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

常々お泊りいただいている2名様用の禁煙室には、いくつか種類がございますのでご案内させていただきます。今までダブルルームやワイドシングルルームなどをご利用いただきましたが、他にもツインルームや和室2タイプ(6畳・8畳)などがございますので、ご気分によってお選びくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
■素泊まりプラン■格安プラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム禁煙室 ベット幅140cm 16平米】

総合5

hanaobake8909さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

hanaobake8909さん(4件) [50代/男性] 2016年10月31日 13:56:36

この料金クラスのビジネスホテルとしては時間制でありながらも大浴場があること、個室のトイレもウォッシュレットになっていて快適です。
また東武宇都宮駅まで徒歩10分以内の場所にありながら駐車場料金は無料かつ予約制(当日の早い者勝ちではない)です。駐車場料金はコストパフォーマンスに大きく影響してきます。
宇都宮の定宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
キャッスルシティ ホテル 2016年11月02日 11:04:02

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルとしてお客様にオススメしたいポイントが、正に無料駐車場と大浴場でございます。その点を評価していただき、感涙の思いでございます。

これからもサービスの質向上のため精進していく所存でございますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
■素泊まりプラン■格安プラン
ご利用のお部屋
【シングルB禁煙室 ベット幅111cm 13,2平米】

総合2

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 09:27:51

こちらのホテルには、永らくお世話になってきましたが今回で最後とします。
自分が今まで築き上げてきた信頼関係が、ごく一部の方によって崩れてしまいました。
客でありながら、このホテルを気に入り十数度宿泊はおろか、善意で観光資料を作成するなど色々な面で協力・貢献してきた私に対して、考えられない対応がありました。
とても残念です。これでは今後継続できるはずがありません。
おいしいはずの夕食も、初めてまずいと感じました。
部屋もお風呂も食事もとても気に入っていただけに残念ですが、今後、大好きな宇都宮に来るときは別のホテルに替えます。
他の皆さんには、お世話になりましたこと感謝申し上げます。
ありがとうございました。
お元気で。
   

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
キャッスルシティ ホテル 2016年11月02日 10:40:04

いつも当ホテルをご利用いただき、感謝の念に堪えません。

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。表立って公表はしておりませんでしたが、弊社ではお客様との個人的なSNSでの繋がりを原則的に禁止しております。ご案内不足により今回の様な結果を招いてしまい、私どもといたしましても心苦しく感じております。

今までありがとうございました。

フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
【数量限定】夕食付(弁当orどんぶり)付プラン◎
ご利用のお部屋
【シングルB (喫煙可) ベット幅111cm 13,2平米】

総合4

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月23日 22:21:44

一人で宿泊しましたが、アメニティやタオルなど全てが二人分ずつ用意されているので便利でした。
部屋も清潔で他の部屋の音が漏れるようなこともなく静かで、サービスの質も良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
キャッスルシティ ホテル 2016年11月02日 10:27:54

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回はダブルルームをご予約いただきましたので、タオル等もお2人分ずつセットさせていただきました。設備やサービス等もご希望に沿えることができたようで光栄に思っております。

また何かご希望がございましたら、お申し付けくださいませ。最大限尽力させていただきます。今後ともサービスの向上に努めて参りますので、是非ご愛顧くださいませ。

フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
【駐車不可】駐車場満車のためお車なしのお客様のみのプランです◎
ご利用のお部屋
【ダブルルーム禁煙室 ベット幅140cm 16平米】

総合4

†ーMIKAー†さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

†ーMIKAー†さん(19件) [40代/女性] 2016年10月11日 16:31:31

日光旅行の為 利用しました。東武宇都宮駅から 徒歩7~8分ぐらいでしょうか?繁華街から 少し離れていますが、徒歩圏内に デパートや コンビニも数件あり 特に不便さは 感じませんでした。宇都宮餃子が食べたくて 20分ぐらい歩きましたが アーケードを通って行ったので こちらも気にならず…。少し早めにホテルに着いたのですが、チェックイン前に 荷物を預けたら お部屋に運んであり 気遣いが 感じられました。ありがとうございます。フロントの男性の方、柔らかい雰囲気で 好感が 持てました。次回 お世話になる時は 夕食 朝食も 食べてみたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
キャッスルシティ ホテル 2016年11月02日 10:07:42

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

サービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。従業員の励みになります。立地につきましては、ご理解いただける範囲のようで安心いたしました。

次回はお食事付のプランを希望とのことで嬉しく思っております。ご夕食は土日祝日が、ご朝食は月曜日(ハッピーマンデーの際は火曜日)がお休みとなりますので、是非ご検討くださいませ。

ではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
食事なしの素泊まりプランです。【通常プラン】
ご利用のお部屋
【ワイドシングル(111cm幅)タイプ(禁煙室)】

総合4

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 08:13:30

上司と宇都宮出張のときに利用しています。駅周辺の無料駐車場つきホテルはあまりない印象のため、ありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
キャッスルシティ ホテル 2016年10月11日 16:40:32

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

確かに東武宇都宮駅から徒歩5分程度の距離で申し上げますと、無料駐車場付きのホテルは当館のみかと思います。日によっては満車になってしまうこともございますが、いつものように備考欄へお車でお越しの旨をご記入いただければ、駐車場所を確保いたします。ご心配なくお越しくださいませ。

ではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
【前日まででお得♪】軽朝食無料プラン♪(月曜日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します)
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙 ベット幅111cm 12,5平米】

総合5

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 19:23:33


5年前から何度もお世話になっています。
お蔭様で、宇都宮のことも栃木のことも大分詳しくなりました。
自然探索とグルメ探索が2本のテーマですが、今回は、今まで気が付かなかった「名店」を発見するなど予想外の成果がありました。
部屋(シングルB)は、使い勝手の良い、天井照明(LEDシーリングライト)とエアコン、清潔な洗面・ユニットバス、空気清浄器の無料貸し出しなど、快適な条件が整っています。
車で来る方には、ホテルの前に平面駐車場(無料)があるのもいいですね。
また、フロントスタッフの方々は、マネージャーさん以下、気持ちの良い方々ばかりで、毎回ありがたく思っています。
夕食のお弁当もとても美味しく毎回楽しみにしています。
次回もまたよろしくお願いいたします。
     

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
キャッスルシティ ホテル 2016年10月11日 16:17:43

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

K様作成の『飲食店オススメBOOK』は、その後スタッフオススメのお店も追加しボリュームアップさせていただきました。ロビーでご覧いただいたお客様からも好評でございます。その節は大変お世話になりました。

またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
【数量限定】夕食付(弁当orどんぶり)付プラン◎
ご利用のお部屋
【シングルB (喫煙可) ベット幅111cm 13,2平米】

総合4

投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 09:48:25

9月17日に利用しましたが、部屋や館内が清潔で、大浴場も大変リラックスできました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
キャッスルシティ ホテル 2016年10月11日 16:03:25

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、従業員一同嬉しく喜んでおります。

今後とも変わらぬご愛顧をいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいる所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
【前日まででお得♪】軽朝食無料プラン♪(月曜日のご朝食はパンセットをお部屋にご用意します)
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙 ベット幅111cm 12,5平米】

総合5

Kaneko9303さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ

Kaneko9303さん(3件) [40代/男性] 2016年09月19日 16:12:41

きちんと受け入れる姿勢がわかるすばらしい施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
キャッスルシティ ホテル 2016年10月11日 15:59:35

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また嬉しいお言葉をいただき、非常に光栄でございます。

今後とも精進してまいりますので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ 星野貴志

ご利用の宿泊プラン
お子様歓迎♪ 和室プラン 乳児のお子様添い寝無料
ご利用のお部屋
【和室A(6畳・大人2名様まで) 禁煙室・光回線】

584件中 1~20件表示

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