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銀座キャピタルホテル クチコミ・感想・情報

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銀座キャピタルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:5149件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.30
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.24
  • 食事3.72
宿泊年月
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3695件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 11:07:32

家族との旅で利用しました。
はとバス直営なので夜のはとバスツアーが終わってそのまま送り届けてもらえるので大変便利でしたし安全でした。
ホテルは安価なのにも関わらず、フロントの方の対応が良く大変快適に過ごさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
銀座キャピタルホテル 2017年04月18日 06:34:03

このたびは銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お声をいただきましたとおり、はとバス直営のホテルですので、ツアー終了後はホテルまで、朝は東京駅までの無料の送りバスを運行しております。大変多くのお客さまにご利用いただいているサービスでございます。

ご料金に関しては、予約状況やお日にちにもよりますが、さらにお安い料金でご宿泊いただけることもございます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。ご家族での旅の思い出に少しでもお役立てできましたならば、うれしい限りです。

またの機会がありましたら、ぜひご宿泊いただけますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 清水

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【新館ツイン◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】

総合3

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 11:08:18

4月13日に宿泊しました。
料金がもう少しリーズナブルになるとうれしいですが・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
銀座キャピタルホテル 2017年04月18日 06:13:59

このたびは銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご料金は変動性ですので、日によっては今回ご利用いただいたプランよりもお得にお泊りいただける場合もございます。
どうかこれに懲りずまたご宿泊いただけますと幸いでございます。お客さまにまたお目にかかれます日を心待ちにしております、ご投稿ありがとうございます。

フロントスタッフ 鷲主

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【本館シングル■喫煙可■※新館と住所が異なります※】

総合3

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 11:07:08

4月13日に宿泊しました。
料金がもう少しリーズナブルになるとうれしいですが・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
銀座キャピタルホテル 2017年04月17日 05:44:44

このたびは銀座キャピタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご料金は変動性ですので、日によっては今回ご利用いただいたプランよりもお得にお泊りいただける場合もございます。
どうかこれに懲りずまたご宿泊いただけますと幸いでございます。お客さまにまたお目にかかれます日を心待ちにしております、ご投稿ありがとうございます。

フロントスタッフ鷲主

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【本館シングル■喫煙可■※新館と住所が異なります※】

総合4

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月11日 10:56:03

2泊連泊しましたが、とても快適に過ごせました。朝食なしプランでしたが、2日目朝食付に変更しました。とてもおいしかったです。駅からも近くでよいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
銀座キャピタルホテル 2017年04月12日 21:03:34

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

そのようなお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、本館では和食か洋食の定食を、新館では和洋のバイキングをお召し上がりいただけます。ご宿泊の建物に関わらずご利用いただけますので、またの機会がありましたらぜひ、ご利用いただければ幸いです。

またのご利用心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ 清水

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】

総合3

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月08日 10:26:29

残業で遅くなったときいつも利用させていただいてます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
銀座キャピタルホテル 2017年04月08日 23:09:15

いつも銀座キャピタルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルがお勤め先のお近くなのでしょうか、ご勤務の後のご宿泊誠にありがとうございます。

こちらでのご宿泊がお客様にとって少しでも日頃のお疲れを癒す空間になりましたら幸いと存じます。

またのご利用心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 矢内

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】

総合4

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 02:06:58

新富町駅からすぐ近くで場所も非常にわかりやすい所にあるのですぐにたどり着けました。
お部屋の方もキチンと清掃されていて綺麗で好感が持てました。
受付の方の対応も好感が持てました。
これからも旅行客の方から愛されるホテルになって欲しいなと心から願ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
銀座キャピタルホテル 2017年03月29日 23:06:14

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またあわせまして数多くのお褒めの言葉、嬉しく思います。客室清掃担当並びにフロント担当の者にも申し伝えさせていただきます。

お客さまのお声を励みによりよいホテルになるよう努めてまいります。ご投稿いただいております通り、皆さまに愛されるホテルを目指しますのでぜひまたご来館いただければと思います。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

 フロントスタッフ 鷲主

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】

総合4

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 20:36:20

駅より近く、コンビニも至近にあるので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
銀座キャピタルホテル 2017年03月27日 02:42:10

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

仰せのとおり、駅からのアクセスやコンビニが近くにあるという利点においても多くのお客さまから定評をいただいております。今後もビジネスや観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 和田

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】

総合3

デュアルソーラーさんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

デュアルソーラーさん(11件) [60代/男性] 2017年03月25日 14:18:07

部屋で、パソコン利用したら、急にシンナーの匂い。工事するなら一言言って欲しかったです。工事中の換気も最悪だと思いました。
他はよかったので、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
銀座キャピタルホテル 2017年03月26日 02:32:17

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでお越しいただきながらご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。チェックイン時間の15:00には修繕は終わっており、工事のご案内は致しませんでした。しかしながら、換気が十分でなく薬品の臭いが残ってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事が起こらぬ様関係箇所と連携を取り万全を期して参ります。
東京にお越しの際はぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 岡田

ご利用のお部屋
【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】

総合4

bobby1085さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

bobby1085さん(17件) [40代/女性] 2017年03月21日 22:02:27

出張でお世話になりましたが、出張先や東京駅に近く便利でした。友人が朝食のお魚がおいしいと言っていたので、別料金で注文しましたがとてもおいしかったです。またお世話になりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
銀座キャピタルホテル 2017年03月22日 21:59:08

この度は出張の折に銀座キャピタルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

またご友人のご紹介により追加でお魚をお召し上がりいただきましてありがとうございます。ご満足していただいた様子が伺え、私どももうれしい限りでございます。お客さまのお声を励みにこれからも精進してまいります。

また是非今後ともご贔屓いただけますと幸いでございます。お客さまにお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 鷲主

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【早期得割】早割ポイント10倍プラン♪※事前カード決済限定【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【本館シングル■喫煙可■※新館と住所が異なります※】

総合2

シマキヨ0313さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

シマキヨ0313さん(4件) [30代/女性] 2017年03月20日 18:39:12

チェックインの受付をしてくれた方が外国の女性だったのですが、すごく不愉快になりました。対応が態度がそっけなくガッカリです。

廊下の声が丸聞こえですし
他にも色々ありますが
もう次は泊まる事はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
銀座キャピタルホテル 2017年03月22日 04:26:38

この度は銀座キャピタルホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

まずチェックインの際スタッフの心無い対応によって大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当該スタッフには厳しく注意をするとともに、改めて基本から教育をやり直させて頂く次第でございます。また、廊下の騒音の他、幾つか目に余る部分があったとのご指摘をいただき、ご宿泊全般においてお客さまのご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。こうした事実を真摯に受け止め、ホテル全体の問題として危機感を持って改善に努めて参る所存でございます。

これに懲りることなく、また東京にお越しの際にご利用いただれば幸いでいございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 和田

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【新館◇禁煙室◇トリプルルーム~グループファミリーオススメ】

総合4

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 22:47:19

清潔感がありよかったです。ただ隣の部屋の声がよく聞こえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
銀座キャピタルホテル 2017年03月19日 07:52:28

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

清潔感があったというお声大変光栄でございます。
私どもフロントスタッフはお客様に、より快適に過ごして頂けるよう室内のアメニティーや案内の改善に努めております。
今後もご満足頂けますよう努めて参ります。

しかしながら、騒音の件でご迷惑おかけし申し訳ございません。
気になる事がございましたらフロントへお伝え下さいませ。

またお客様にお目にかかれます事を楽しみにお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 矢内

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【新館◇禁煙室◇トリプルルーム~グループファミリーオススメ】

総合5

ウォンバット184さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

ウォンバット184さん(87件) [40代/男性] 2017年03月18日 20:43:09

隣りにローソンがあり便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
銀座キャピタルホテル 2017年03月19日 07:43:00

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けましたか。

新館横には仰る通りローソン、信号向かいにはサンクス、ファミリーマートがございます。
そして本館近くにはサンクスとセブンイレブンがございます。

是非またこちらにお越しの際は銀座キャピタルホテルをご利用下さいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 矢内

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】

総合4

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 16:01:13

新富町の駅前で非常に便利です。築地にも近く、日本橋へのアクセスも良好
。東京駅へのはとバスでの送りは、とてもいいサービスだと思います。また、利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
銀座キャピタルホテル 2017年03月19日 07:38:56

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

東京駅丸の内南口までの無料シャトルバスは毎日8:20AM,8:40AM,9:20AMと3便運行しております。

所要時刻は約20~30分となりまして、
先着順で朝の6:30~受付開始しております。
是非ご利用下さいませ。

またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 矢内

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF朝食付プラン~こだわりの和洋バイキングor和or洋定食♪
ご利用のお部屋
【新館シングル◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】

総合5

如水1560さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

如水1560さん(46件) [30代/男性] 2017年03月10日 21:07:49

立地良し、料金良し、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
銀座キャピタルホテル 2017年03月12日 22:51:31

いつも銀座キャピタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けましたでしょうか。

そしてお褒め頂き大変光栄でございます。
ありがとうございます。

料金は日により変動がございますが、楽天トラベル様を始めインターネットからのご予約ですとお得な場合が多いですので是非またご利用頂ければと思います。

次回もお客さまにお目にかかれますことを心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございます。

フロントスタッフ 矢内

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【本館シングル■喫煙可■※新館と住所が異なります※】

総合3

oyukiiさんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

oyukiiさん(2件) [30代/女性] 2017年03月09日 19:33:35

駅出口からホントに近かったです。
チェッインが遅れてしまったんですが、電話対応も丁寧でした。
内装も設備も清潔感がありました。
シャワーキャップ等のアメニティをカウンター横で無料で追加できます。
衣類等の消臭剤?が無香料と微香の2本用意してくれていて使用しました。
便座はヒーターないのか冷たかったです。
朝から築地へ行こうと思っていたので寝るだけでしたが、環境は静かでアクセスも便利、素泊まりなら充分です。
朝食は築地が定番なので2回目の宿泊でしたが、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
銀座キャピタルホテル 2017年03月10日 06:59:10

いつも銀座キャピタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けましたでしょうか。


当ホテルは有楽町線「新富町駅」又は日比谷線「築地駅」が最寄駅となります。
どちらも駅からホテルまで徒歩2~3分の距離でございます。

築地市場はいかがでしたでしょうか。
銀座キャピタルホテル本新館より市場まで徒歩10分程の距離である為有難い事に、多くのお客さまにご利用頂いております。

そして電話対応についてのお褒めのお言葉嬉しく存じます。
これからもお客さまからご愛顧頂けますよう努力して参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 矢内

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【本館シングル◇禁煙室◇※新館と住所が異なります※】

総合4

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 17:18:12

以前も泊まった事があったので、懐かしく感じました。

また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
銀座キャピタルホテル 2017年03月07日 06:31:31

この度は、銀座キャピタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

度々のご利用、重ねて御礼申し上げます。
年数の経ったホテルではありますが、そのようなお声を頂ことができ、昔から変わらぬ場所でお客さまをお迎えできる喜びを感じております。

今後とも、何度足をお運びいただいても変わらぬ環境作りと、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用、心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 清水

ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【本館ツイン◇禁煙室◇はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】

総合5

かえる0672さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

かえる0672さん(1件) [40代/女性] 2017年02月28日 21:55:56

駅からすぐ、宿泊代金もそこそこ、女性向け、という条件でこちらにしました。
部屋はきれいですし、一人には十分な広さです。マットレスも気持ちよく、すぐ眠れました。レディースルーム用のアメニティもたくさん用意されていて、全部使いきれないほどでした。疲れていたので特にホットアイマスクは助かりました!
欲を言えばターバンがあると完璧だなと思います。予算の点で難しいかもしれませんが。
スタッフの皆さんも元気よく気持ち良いですね。これからも頑張ってください!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
銀座キャピタルホテル 2017年03月02日 02:40:26

この度は数あるホテルの中より、私どものホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けましたでしょうか。
今回はレディースルームをご利用頂いたとの事ですが、気に入って頂けたようで大変幸いと存じます。

ターバンの件ですが、アメニティセット(300円販売)には付属されておりますが、レディースルームには付属されていないのが現状です。
今後のご参考にさせて頂きます。

また東京にお越しの際は、是非銀座キャピタルホテルをご利用下さいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 矢内

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】レディースルーム◇素泊り◇プラン
ご利用のお部屋
【新館◇禁煙室◇女性限定レディースルーム】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月28日 14:40:36

 とにかく、フロントの女性の対応が悪すぎます。
客前では愛想良い顔が、すぐに嫌な顔に替わるのが異なる客に分かってしまうような対応だし
お願いごとには明らかにメンドクサイ的な対応をされ、とても不愉快であった。
海外のお客が多くストレスがたまるのは理解できるが、嫌なら転職をお勧め致します。
男性のフロントは最後まで親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
銀座キャピタルホテル 2017年03月02日 02:32:09

この度は数あるホテルの中より、私どものホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉は、フロントスタッフとして決してあってはならないことだと痛感しております。
今一度フロント間で共有をし、しっかりとスタッフに指導して参ります。

貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
今後も銀座キャピタルホテルを宜しくお願い致します。

フロントスタッフ 矢内




ご利用の宿泊プラン
スタンダード素泊りプラン~築地・新富町駅徒歩2分
ご利用のお部屋
【新館シングル■喫煙可はとバス直営♪築地・TDRアクセス◎♪】

総合4

gomora2008さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

gomora2008さん(3件) [40代/男性] 2017年02月27日 16:07:05

可もなく不可もなく、銀座から割と近かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
銀座キャピタルホテル 2017年03月02日 01:49:36

この度は数あるホテルの中より、私どものホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

銀座エリアから当ホテルまでは徒歩15~20分、メトロですと日比谷線「銀座駅」から2駅「築地駅」よりホテルまで徒歩2~3分の距離でございます。

是非また東京にお越しの際は銀座キャピタルホテルをご利用下さいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

フロントスタッフ 矢内

ご利用のお部屋
【新館◇禁煙室◇トリプルルーム~グループファミリーオススメ】

総合3

投稿者さんの 銀座キャピタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 23:16:12

いつも利用しています。
もう少しシャワーの水圧が強ければ文句なしです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
銀座キャピタルホテル 2017年02月22日 23:41:13

いつもご利用ありがとうございます。

シャワーの水圧が強めが希望ということで、すぐに改修とは行きませんが貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

今後ともご宿泊いただけますと幸いでございます、宜しくお願い致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 鷲主

ご利用のお部屋
【【室数限定】本館シングルルーム □禁煙室□】

3695件中 1~20件表示

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