ほたる温泉　ホテルハイツのクチコミ･お客さまの声

チェックアウト後トレッキングから戻ると「お風呂入っていってください！」の声にハートが暖まった。あいにくバイクのため体が冷えると良くないので遠慮しましたが。
さて、ここからは少々辛口をお許しください。
今時、天ぷらをはじめとして冷めた料理はいただけませんね。米も近隣のユースホステルの方が余程上質。新米のコシヒカリを土鍋で炊いてます。料理も温かいものをコースで出しているし。個室もOK。志賀は概してホテルの老朽化が進み、過渡期に来ていることを実感している。競争は厳しいものがありますね。お察しします。今後急ピッチで建て替えまたは業態変更が行われる予感。このホテルも例に漏れず隣室の洗面の音も気になった。大手の均一料金で全国展開している某ホテルに浸食されないように志賀の意地を見せてください。ぎりぎり６８００円全て込みなら後悔はしないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

高速渋滞で予約したチェックイン時刻よりも遅くに到着したにも係わらず、フロントの対応に好感が持てました。
しかし、残念な事が食事を楽しみにしていた息子の料理におずが一品足りないものがあり、係りの人へ伝え直ぐに補充はしていただけました。
団体のお客様もあり、準備が大変だったと思いますがちょっと残念でした。
夕食、朝食の食事は宿泊客が一箇所に集まる着席スタイルで場所が特定されている形式ですが、予約の段階で子供（小学校高学年）としているのに、幼児用の椅子が用意されていました。同じ年頃の子供でも体格の違いがあるとは思いますが、夕食時に椅子を大人用と交換しているのを確認しているはずですので、朝食時にその辺の配慮を頂きたかったです。
食事セットする為に大人用の食事セットと子供用食事セットを配膳する人にはっきり分かる様にするためで、お客様側にたった配慮では無いと感じました。
その2点が無ければ、金額など考えて大変満足と総合評価ができたのですが・・・。

宿泊年月

2009年09月

２泊で初めての志賀高原スキーでした。

ＧＷでも滑れる熊の湯・横手山に子供でもスキーブーツで歩いてアクセスできるホテルで、とっても便利でした。

早朝スキーに行くにも、それなりに対応して下さり、とってもありがたかったです。



お部屋はおまかせコースでしたが、バス・トイレ付きで、スキーに行くと長旅の疲れでトイレのペースが狂ってしまう子供がいるので、とっても有難かったです。掃除がとっても行き届いていて、快適でした。



食事に関しては、美味しいですが、バブリーな豪華さを求める方には向いていません…質素ですが、気楽に食べ切れる量だし、旬の山菜料理が必ずついていました。私たちにとっては、それだけで十分、山の幸も堪能できて、良かったです。朝のパンは自分でトースターで焼けるようになっていて、リンゴジャムがとっても美味しかったです。



スタッフの方々の対応も、親切でとっても良かったと思います。



早朝スキーがとっても良かったので、来年の春〜ＧＷも志賀高原に行こうと思いますが、またハイツさんにお世話になろうと思います。


今回はお世話になりまし、本当にどうもありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

お部屋タイプおまかせ

スキー目的で利用しました．12:30頃にチェックインさせていただけ，助かりました．部屋はきれいで，2人ではちょうど良い広さですが，ここに大人4人はきついと思います．

夕食の時間は18:00と言われ言ったのですが18:30からの間違いでした．予定を組んで動いているのに謝罪もなく残念です．いろいろな場所でのスタッフのかたからの挨拶もなかったように思います．

夕食の内容はほぼ満足ですが，朝食は冷凍レトルトがほとんどで，生野菜に賭けるドレッシングもありませんでした．夕食のドリンクはカウンターで頼んで自分で持って行くように言われましたが，他の方にはスタッフが運んでいた，この差は何でしょう？通路の横が団体客で，料理を取りに行くため立ち歩きが多く，落ち着いて食べられませんでした．

お風呂は「温泉」らしいですが，目につくところに成分や効能が書かれた物がありませんでした．熊ノ湯は他の施設同様に硫黄泉だと思っていましたが違っていて残念です．脱衣所の洗面所が詰まっていたのか流れが悪かったです．

部屋にティッシュペーパーがありませんでした．またカーテンを閉めても夜中に光が入ってきて気になりました．遮光性のカーテンにして欲しいです．

志賀高原は大好きなゲレンデですが，このホテルにはもう泊まりません．


【ご利用の宿泊プラン】

バストイレ付洋室

宿泊年月

2009年05月

まず、部屋に入ったらスリッパがない。
部屋は掃除されているのか？、糸くずのようなゴミは落ちている。
換気扇の音が大きくてうるさかった。
夕食はそれなりだったが、朝食は小学校の給食か思われるメニュー。
宿泊時期によるものか？
自販機のドリンク類が高すぎ。
全体的には不満。


【ご利用の宿泊プラン】
14時チェックインのゆったり洋室プラン
バストイレ付洋室

・夕食はたいへん豪華で量も多く（女性には多すぎるくらい？）満足でしたが、朝食は「もしや冷凍食品ばかり？」という感じで、その落差に驚きました。
・お部屋はハンガーが少ないと感じました。スキーウエアなど濡れものが多く、タオル掛けもなかったので、一人３個は欲しいところでした。
・お風呂の更衣室にドライヤーがあるとよかったです。
・自販機のジュースがホテル価格でした。
・お布団を敷いてもらえるのがよかったです。この値段だと、自分で敷くのかと思っていました。

全体的にはスキー場も近いですし、従業員の方も感じがよくて、満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
お部屋お任せ、ゆったり温泉プラン
お部屋タイプおまかせ

食事は大変美味しかった。
量も多からず、少なからずで適量です。

スキー合宿（学生）が多い時に行ったせいかもしれませんが、
風呂や食事の時もう少し静かであればよかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
14時チェックインのゆったり温泉プラン
バストイレ付洋室

夜遅くにチェックインしましたが、フロントの方も起きてきていただき、親切なたいおうに非常満足しています。
朝食も美味しく、温泉のお湯も大変良かったと思います。
後は、トイレにウォシュレットがあれば完璧かな？
また、利用させていただきます。

料金は一般的だと思う。しかし従業員の客扱い、食事の内容、サービス姿勢など良くない。宅急便の受付も料金を受け取るだけ、あとは自分でやりなさいは分かるが説明をしなさい。レンタル受付の朝など客が集中しているのにお婆さんが一人で処理していて一時間も待たされている。たまりかねた外国人がフロントに申し出るが聞いているだけのアルバイト嬢。合宿の学生と同じ毎日の質素なバイキング料理、部屋にウォッシュレットもティッシュ一つ無し、老夫婦の泊まれるところではなかったようだ。救いは掛け流しの温泉と従業員の干渉が少なかったことか。