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ホテルサードニクス上野 クチコミ・感想・情報

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ホテルサードニクス上野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:3093件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.57
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.57
  • 食事3.53
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1809件中 1~20件表示

総合4

かいぼう8143さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

かいぼう8143さん(3件) [40代/男性] 2017年06月22日 16:50:31

快適に過ごせました。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月24日 19:23:41

この度はホテルサードニクス上野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
「また利用します」と言うお言葉が何よりも嬉しく、次回もご満足いただける様精進して参りたいと思います。
お客様の次回のご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 08:18:01

立地が非常に便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月22日 15:30:22

いつもサードニクス上野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは上野駅より徒歩7分・御徒町駅より徒歩3分となっており皆様に大変ご好評をいただいております。
築地や東京ドームなどの観光地にも便利の良い立地となっておりますので、次回も東京へお越しになる際は是非サードニクス上野をよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン 無料の朝食付き!
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】スタンダードルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月18日 18:21:50


ホコリがまってたり、ソファー、床 の掃除がいまいちでした。
他は、全て良かったです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月19日 21:35:10

この度はホテルサードニクス上野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルにとって、お部屋の清潔感は当たり前の事ですが、清掃が行き届いておらず恥ずかしいと思うと共に深くお詫び申し上げます。
不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃以外ではご満足いただけたご様子ですので、今一度清掃スタッフに指導を行い、次回は今回以上にご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。
お客様の次回のご予約・ご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】ス-ぺリアルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月13日 09:10:44

上野駅、御徒町両方使える便利な立地です。
海外旅行の外国人が多く宿泊しているようですが、特に問題うりませんでした。
リニューアル後の部屋は清潔感があり快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月13日 10:36:02

この度はホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には快適にお過ごし頂けた様子で従業員一同大変うれしく思っております。最近は多くの海外の方にもご利用して頂けるようになりました。今後もたくさんのお客様に満足して頂けるようにサービス向上に努めて清潔感を保って参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【喫煙1名利用】スーペリアルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 10:38:04

突然の出張で前日に予約しました。まずは立地ですが、JR御徒町駅から向かいましたが提供されていた地図がわかりにくいですね。ルートはやや薄暗いので女性は不安かも。部屋は綺麗ですね。必要な備品は全て揃ってると思いますし、個人的にはシングルなのにタオルやアメニティが2セットあるのは良いと思います。朝食は朝からガッツリ食べたい人には足りないかも知れませんが、私には十分な量でした。熱々で美味しいですし。総合は満点とまではいかないものの、かなりレベルはたかいと思いますので、また利用したいと思うホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月11日 15:15:26

この度はホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
去年の7月にリニューアルオープンいたしまして、室内の装いも新たになりました。
タオルや歯ブラシは朝晩で交換したいと言うお客様もいらっしゃいますので全室2名様分ご用意しております。
ご朝食についてですが、こちらは無料でのサービスとなっておりますので、パンとお飲み物だけの軽食しかご用意出来ませんが、お客様には喜んでいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お忙しい中、たくさんのお褒めの言葉本当にありがとうございます!
また利用したいと思って頂けた事が何よりもの励みになります。
お客様の次回のご予約・ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
次回は満点頂けるように頑張ります!

総合4

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月10日 15:32:01

予約の時は喫煙プランしかありませんでしたが当日禁煙室を用意していただきありがとうございました。またルームキーカードを部屋に忘れていましましたがすぐに対応くださりありがとうございました。今回、仕事の相手が同じ宿と分かり、朝食時に顔を合わせたくなかったので、朝いちばん6:45にテイクアウトにしましたが(それでも数人いました、ただ、これまで経験したほどの混雑ではありませんでした)、飲み物は1種類、と限定されて(以前はコーヒーとジュースともらえましたが)少し残念でした(スープがないのははじめからでしたので理解しています)。朝食券が、朝食以外に使えるようになったのはサービス改善と思いますが、少し残念でした。ですが、また機会があったらお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサードニクス上野 2017年06月10日 17:03:40

いつもサードニクス上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご朝食のテイクアウトについてですが、今回はお飲み物が1種類のみしかなかったとの事ですが、以前は2個頂けたと言う事でしょうか?
通常ですと、コーヒー・紅茶・オレンジジュース・アップルジュース・グレープフルーツジュースの中からお好きなお飲み物をお一つお選び頂けます。
こちらの件についてはカフェのスタッフと早急に話し合いをし、必ず選べる様に徹底して参りたいと思います。
この度はサービスが行き届かず申し訳ございませんでした。
またご利用頂ける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン 無料の朝食付き!
ご利用のお部屋
【【喫煙1名利用】スタンダードルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月09日 14:36:54

喫煙所を占拠してずっとゲームに興じる外国人団体客に注意も無し。シャワーヘッドは使用中に取れて周囲が水浸し。もう少しちゃんとやってもらいたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサードニクス上野 2017年06月10日 16:36:34

この度はご滞在中不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙所についてですが、掃除等を含め見回りをし監視カメラを設置してはおりますが常に監視するという事は出来ておりません。
お客様のお声を聞いてもう少し見回りを強化し椅子を増やす等の対処を行いたいと思います。
しかし外国のお客様やカフェをご利用のお客様と共同でご利用いただいておりますので皆様ご協力、ご理解頂けたらと存じます。
次にシャワーヘッドですが、こちらはすぐにお部屋を確認し緩んでいたシャワーヘッドを直させて頂きました。
今回お客様のご期待に答える事が出来ず、度重なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

総合2

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投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 16:27:58

5/2の連休直前に宿泊しました。部屋おまかせプランという、到着するまでどの部屋になるか分からないプランでしたが、スタンダードな部屋だったと思います。
利用時にいくつか気になったことがあったので、こちらでご報告させて頂きます。

①空調をH(HIGH)にしたら嫌な臭いがしたので慌てて止めました。
②バスルームの備品が、シャンプー×2、コンディショナー×1となっていて、ボディソープがありませんでした。
③バスタブの底の栓についている鎖がどこにも繋がっていませんでしたが、こういうものだったでしょうか?(栓の真上、バスタブの側面に丸い何か?があって、グラグラして取れそうだったのですが、もしかして本来はそこに繋がるはずのもの?)
④洗面台の鏡が曇っていたので、曇り止めをして頂けると助かります。
⑤ドライヤーを使っているうちに焦げ臭い臭いがしてきたので、メンテナンスか交換をした方が良いかもしれません。
⑥フロントの従業員の方(女性数名)、お暇なのは分かりますが、せめて客の前ではおしゃべりはやめた方が良いと思います。

②のバスルームの備品については、後に利用する方が困るだろうと思って、チェックアウト時に取り急ぎフロントの男性従業員さんにお伝えしました。
こちらのホテルは立地も良く、部屋も綺麗で使いやすく気に入っており、東京に来るときは度々利用させて頂いてましたが、今回のようなことは初めてだったので、とても残念です。
今後も懲りずに利用させて頂くかと思いますが、改善されることを願っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサードニクス上野 2017年05月06日 10:35:59

いつもホテルサードニクス上野をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂いた際に多数の客室不備があった事深くお詫びいたします。
お客様からご指摘頂いたことは、1つ1つ確認をさせていただきました。
お客様に満足いただけるような回答とはならぬかと思いますがご確認下さいませ。

①空調設備につきましてはホテル館内の循環による臭いの可能性が高くお客様に嫌な思いをさせてしまい申し訳ございません。

②バスルームの備品については、清掃不備として担当者と話をし、今後このことが無い様注意を払っていただくよう指導いたしました。

③本来鎖は、丸いリングについているものでお客様のご指摘通り、外れており確認致しまして修繕の処置を致しております。

④洗面台の鏡につきましては、曇り止めの処置を行うなど、検討をさせて頂きます。

⑤ドライヤーにつきまして、定期的にメンテナンスの実施を致しまして、臭い等不備があった場合、新しいものに交換するようにいたします。

最後にお客様がおっしゃるとおり、⑥番目のスタッフの私語につきまして、従業員(スタッフ)には私語を慎むよう再三注意を促しておりますが、このような結果になってしまったことは、ホテルとしてあるまじき行為だと思っております。

各個人のプロ意識の低さがこのような結果を招いているのだと実感致している所存です。

スタッフには再度注意を促し、お客様は常にスタッフの姿を見ているという認識をさせるとともに、さらなるホテルスタッフとしてのプロ意識を高める努力を各個人が認識するよう再教育させて頂きます。

今回のこのようなご指摘を受け、お客様に不愉快な思いと不備を与えてしまったこと再度、深くお詫び致します。
「今後とも懲りずに利用させていただくかと思いますが、改善さることを願っております」というお言葉に感謝しております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

総合3

ばらもん7603さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

ばらもん7603さん(1件) [20代/男性] 2017年04月30日 13:08:04

曜日でそれほど値段変わらないのは良いですね
朝ごはん会場狭スギィ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサードニクス上野 2017年05月01日 14:24:26

この度は、ホテルサードニクス上野をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
直前割引ですと曜日には多少よりますが値段はあまり変わらないところが良さでもあります。
朝食の会場なのですが、敷地面積が狭いうえ、同じ時間帯にどうしてもお客様が集中する為、人数に対しての会場が狭くなってしまうことがどうしてもたまに起きてしまいます。
朝食会場に関しては、今後また改善していきますので、よろしくお願い致します。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 22:10:31

出張で利用しました。有難うございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサードニクス上野 2017年04月03日 08:19:14

この度は、ホテルサードニクス上野をご利用いただきありがとうございます。

お仕事でお越しになられたということでごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?

また上野エリアにお越しの際には、ご利用をお待ち申し上げます。ご貴重なご意見ありがとうございます。

総合5

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 15:39:40

急な出張でしたが空き部屋があってよかったです。おまかせプランでしたがたいへんよい部屋でした(以前もそうでした)。朝食券が、朝食以外にも使えるようになってとても便利になったと思います。館内のところどころにある折りヅルが、外国人のお客に人気なのではと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサードニクス上野 2017年03月23日 19:05:34

いつもホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいたご様子で大変嬉しく思います。ありがとうございます!
朝食券につきましては、朝食時間外にも利用頂けるようになった他、朝食時間も延長し、多くのお客様にご満足頂ける様検討いたしましたので、便利になったとのお言葉は嬉しい限りでございます。
今後ともホテルサードニクス上野をご愛顧下さいます様宜しくお願い申し上げます。

折り鶴、お褒め頂きありがとうございます!!(お気付きかとは思いますが『桜柄』なのです!)
またのご来館をお待ち申し上げております。

総合4

mimimoko0320さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

mimimoko0320さん(2件) [40代/女性] 2017年03月14日 12:35:52

いつも使っているシャンプーが貸し出しされており感激しました。間違って借りたヘアーアイロンを届けていただきました。化粧水などのアメニティが全くなくて驚きました。朝食は急かされゆっくり選べなくて、サラダとかがあれば良かったのに。お部屋は狭く一人だから快適でしたが、2人では泊まれないと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサードニクス上野 2017年03月16日 12:28:04

この度は、ホテルサードニクス上野をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
 ヘアアイロン・貸出シャンプーは特に女性のお客様に好評を頂いており、お気に召して頂いて嬉しく思っております。一方で化粧水その他アメニティに関してはフロントにて有料での販売を行っておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。朝食につきましては混雑の緩和など改善を重ねておりますが、今回のお声をまた新たな検討材料とさせていただきます。
mimimoko0320様にまた次回もご利用頂けるように善処して参ります。
この度はご多忙の折ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

総合4

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 11:43:43

対応が良く、今後も利用する予定です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサードニクス上野 2017年02月27日 15:14:08

今回,ホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
これからも、日々精進しより快適にお客様に過ごしてもらえますよう努めていきますので、
今後ともご利用宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】スタンダードルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 18:24:02

急な出張でしたが空き部屋があり助かりました。すごく風が強くて寒い日で、だからか、洗面所の蛇口がはじめから温水になっていて、とても気持ちよく手洗い・入浴できました。朝食券のシステムが改善されているのもうれしく感じました(今回はとくに新システムを活用はしませんでしたが)。また機会があったら利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサードニクス上野 2017年02月24日 09:11:40

今回もホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けるお部屋を提供できるように日々努めております。その為お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして大変うれしく思っております。
今回、朝食のお時間変更に伴いまして以前よりのご要望にお応えしてシステムの導入をさせていただきましたので、機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
今度とも精進して参りますのでよろしくお願い致します。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン 無料の朝食付き!
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】スタンダードルーム】

総合5

morimori454657さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

morimori454657さん(18件) [40代/男性] 2017年02月15日 23:04:37

ベットが大きく寝心地最高です。
昼から動くのに11時チックアウトプランは嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサードニクス上野 2017年02月16日 09:26:27

いつもホテルサードニクス上野をご利用いただきまして、ありがとうございます。昨年リニューアルの際に全館140cm幅のダブルサイズのベッドをご用意させていただきました。ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。 11時チェックアウトプランの他にも13時チェックアウト&VOD見放題などのお得なプランもご用意しておりますのでもしよければご検討くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【喫煙1名利用】スーペリアルーム】

総合5

morimori454657さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

morimori454657さん(18件) [40代/男性] 2017年02月15日 23:03:02

11時くらいのチェックアウトがいいですね
連泊がなかなか予約取れないのが残念です。
枕がいいです。ぐっすり眠ってアクセス最高

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサードニクス上野 2017年02月16日 09:21:45

いつもホテルサードニクス上野をご利用頂きましてありがとうございます。おかげさまで皆様にお泊り頂いておりまして、その都合上ご不便をお掛けしてもうしわけございません。インターネットの他にもお電話でもご予約を承っておりますのでご利用頂けますと幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】とりあえずお得プラン!!11時チェックアウトサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】ス-ぺリアルーム】

総合5

morimori454657さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

morimori454657さん(18件) [40代/男性] 2017年02月15日 23:00:50

今年もお世話になります。
もう2月半ばですが・・・笑
寝心地はどこよりもいいです。目覚めが違います。
今年も常宿決定です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサードニクス上野 2017年02月16日 09:06:50

いつもホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けるお部屋を提供できるように日々努めております。その為お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして大変うれしく思っております。
今後も快適に過ごして頂けるようにお部屋を維持し価格でもお客様に還元できるようにサービス向上に努めて参りますので今年もよろしくお願い致します。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン 無料の朝食付き!
ご利用のお部屋
【【禁煙1名利用】スタンダードルーム】

総合5

楽天ptakeさんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

楽天ptakeさん(39件) [50代/男性] 2017年02月08日 17:12:53

中々予約が取れないので今回も週後半は別なホテルになりましたが、快適なホテルの一つで満足しています。
この付近のホテルでは同金額では一番だと思います。
今回は息子共々お世話になりました(^^)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサードニクス上野 2017年02月09日 11:27:56

いつもホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、この度はご子息の方とご利用との事で重ねて御礼申し上げます。
お客様にはお褒めの言葉を頂戴しているにもかかわらず予約が取れないなどご不便をお掛け致しており大変申し訳ございません。当ホテルでは日程によりますが比較的早めの予約ですと取れやすくなっております。もし早くご予定が決まる際はぜひホテルの確認をして頂ければと思います。
今後も引き続きご利用して頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月08日 12:00:14

急にきまった出張で、空きがあったのでとりましたが、部屋がおまかせ・チェックインしてからのお楽しみ、というので、こわごわしていましたが(価格は私としては決して安くない)、りっぱな部屋でした。よいほうの部屋にしてくれたのであると思います。ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサードニクス上野 2017年02月09日 11:09:28

いつもホテルサードニクス上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用頂きましたおまかせプランにつきましては、快適に過ごして頂けるお部屋を提供できるように日々努めております。その為お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして大変うれしく思っております。
今後も快適に過ごして頂けるようにお部屋を維持し価格でもお客様に還元できるようにサービス向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテルサードニクス上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 19:51:06

急な出張でしたが空きがあり助かりました。オシャレなプレゼントに感激しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサードニクス上野 2017年01月14日 09:15:27

いつもホテルサードニクス上野をご利用ありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今回お泊りいただいたプランの他にも、レイトチェックアウトや映画の見放題のプランがついているものなどもありますので
是非ご検討くださいませ。

スタッフ一同これからも精進してまいりますので、今後ともご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

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