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神戸ルミナスホテル クチコミ・感想・情報

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神戸ルミナスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:1638件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.19
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.70
  • 食事3.84
宿泊年月
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1134件中 1~20件表示

総合5

けいちゃん9597さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

けいちゃん9597さん(3件) [50代/女性] 2016年11月26日 08:02:42

兵庫駅徒歩2分の駅近くのホテルでした。部屋も広くて、ベッドサイズも大きかったので快適でした。出窓も有り、開放感がありました。レディースパックだったのでアメニティもいただきました。DHCとポーラだったので満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
神戸ルミナスホテル 2016年11月27日 23:34:43

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ルミナスホテルオリジナル!レディースプラン♪★
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 16:02:52

兵庫駅から5分ほど。
間にはローソンがあり便利です。

当日はツインルームでしたが、ベッドとテレビが遠く感じるくらい広い部屋でした。
バスルームも広くて快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
神戸ルミナスホテル 2016年11月25日 04:10:40

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天限定】スーペリア素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 15:36:50

いつも利用させて頂いてます。
また次の機会も よろしくです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
神戸ルミナスホテル 2016年11月25日 04:08:23

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天限定】スーペリア素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 09:35:12

できましたらより快適な宿泊のため是非ともハンガーの数を増やしてください。
一本とパジャマのかかっている分ではとても足りませんので…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
神戸ルミナスホテル 2016年11月23日 03:41:48

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ハンガーにつきましてはお客様の要望として今後増やすよう努力してまいります。またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上も目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
喫煙QUOカード2000円リラックスプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 20:08:17

是非次回も利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
神戸ルミナスホテル 2016年11月21日 00:54:32

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天限定】スーペリア素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 20:45:37

お部屋もお風呂もとてもキレイでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
神戸ルミナスホテル 2016年11月16日 03:45:31

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ルミナスホテルオリジナル!レディースプラン♪★
ご利用のお部屋
【○禁煙シングルルーム○】

総合3

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 23:07:02

地下鉄の上沢駅から近く、立地は良かったのですが、バスタブに浸かって目線が変わるとトイレの便器裏や洗面台の裏などに過去の宿泊客の髪の毛が付着していたのを発見したので掃除という意味のサービスは2点にしました。街中のホテルなので部屋の狭さは料金的にも仕方ないのかもしれませんが、単身での出張なので必要十分な広さとも言えるかもしれません。アメニティとしてはクローゼットにハンガーが2本しか無かったのが少々不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
神戸ルミナスホテル 2016年10月31日 03:42:13

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いておらずお客様にはご不便をおかけしました事、心よりお詫び申しあげます。今後こういった事がないよう指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天限定】スーペリア素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【○禁煙シングルルーム○】

総合5

カンチ5828-2さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

カンチ5828-2さん(1件) [60代/男性] 2016年10月13日 18:40:02

孫の運動会を見る為に、前日にホテルに泊まりました。
夜遅くのチェックインにもかかわらず、受付の対応が良かったです。
朝食がとても美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
神戸ルミナスホテル 2016年10月14日 04:15:27

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【楽天限定】ルミナスホテルおすすめ!!朝食付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 07:14:51

ごく普通のビジネスホテルですが、窓からの山側の景色がとても良かったです。また利用しますね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
神戸ルミナスホテル 2016年10月14日 04:13:19

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天限定】スーペリア素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【○禁煙セミダブルルーム○】

総合4

miiko7078さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

miiko7078さん(3件) [60代/男性] 2016年10月02日 17:38:42

比較的感じは良かった。
但し 回りが夜、少々寂しいきがします。
以上

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
神戸ルミナスホテル 2016年10月03日 03:36:20

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル周辺は神戸の繁華街より西にございますので夜はそういった感じになります。宿泊につきましてはご満足いただけたので嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【楽天限定】ルミナスホテルおすすめ!!朝食付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【○禁煙シングルルーム○】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 14:34:28


フロントで同伴者に鍵を渡すように託けて了承したのに渡してくれなくて不満です。
了承したくせに、2人分の鍵、あるはずなんですよね??
アメニティどころかボールペンすらなくて不便。
トイレを使おうと蓋を開けたら便器にゴミが入ってた。
ちゃんと清掃してるんですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
神戸ルミナスホテル 2016年09月21日 04:52:09

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のカードキーを渡さずお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。またトイレの清掃が行き届いてなかった事も重ねてお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天限定】スーペリア素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【○禁煙セミダブルルーム○】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 17:43:58

立地は申し分ありません。
シングルルームの予約でしたが、ダブルの部屋が割り当てられていて広々でした。
タオル、アメニティはダブル分が準備してあり、連泊するので、清掃不要と伝えていましたが、1日目終了後に帰ってくると、ドアの外にはタオルなどがおいてありました。
フロントと清掃担当との連絡がうまくいっていないのかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
神戸ルミナスホテル 2016年09月19日 00:24:50

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは清掃不要の場合、アメニティー・タオル類は部屋のドアの前に置く形をとっておりますので清掃担当と連絡が取れてる状態でございます。お客様にはご心配をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ルミナスホテルオリジナル!レディースプラン♪★
ご利用のお部屋
【○禁煙シングルルーム○】

総合5

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 06:53:34

部屋が広くて良かったです。
駅にも近くて便利です。
コンビニや飲食店も周囲にあり助かります。機会がありましたら、また利用いたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
神戸ルミナスホテル 2016年09月04日 17:57:13

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天限定】スーペリア素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 10:54:42

立地以外は不満でした。

まず、フロントの方にホスピタリティーなさすぎです。

フロントはいって、いらっしゃいませもなければ、もちろんおじきもなし。
全て作業的な感じ。

また、フロントの方の口臭が臭く目の前に立ってられない。

これに関しては最悪。

駅から近いところ、という判断で選びましたがまぁまぁ料金するのにこれか、と不満でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
神戸ルミナスホテル 2016年08月24日 01:16:40

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの接客も含め、お客様には不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天限定】スーペリア素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【○禁煙セミダブルルーム○】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月15日 05:22:02

チェックインまで15分くらい待たされた。
明らかに対応する人が少なかった事と
もう少し手際よくやれるはず。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
神戸ルミナスホテル 2016年08月17日 03:16:13

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインにつきまして「お待たせしました」の一言もなくお客様に接客してしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう改善し今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●【楽天限定】スーペリア素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月11日 13:10:59

サッと泊まるには最適な場所だと思います。快適に過ごさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
神戸ルミナスホテル 2016年08月15日 04:20:12

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【楽天限定】ルミナスホテルおすすめ!!朝食付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【○禁煙セミダブルルーム○】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 23:14:53

あと、ファブリーズなどの消臭剤があればいうことありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
神戸ルミナスホテル 2016年08月10日 02:02:26

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。ファブリーズにつきましてはお客様の要望として今後考えさせていただきますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【○禁煙シングルルーム○】

総合5

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 13:24:35

仕事で利用だったので2食付プランで予約。価格も安かったのに夕飯がフルコース仕立てで豪華でびっくりでした。お風呂もゆったりできお部屋もホテル全体も清潔感がありとても良かったです。機会があれば又利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
神戸ルミナスホテル 2016年08月10日 01:59:43

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン 2食付
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合3

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 06:58:58

古いですが意外に部屋とお風呂が広いです。空気清浄器が作動しませんでした。三宮から3駅で静か、値段も妥当と思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
神戸ルミナスホテル 2016年08月10日 01:56:56

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ルミナスホテルオリジナル!レディースプラン♪★
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合2

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月02日 21:48:08

空気清浄機 何年も掃除していない あまりにきかないので ふたあけてびっくり
空調まったく きかない
二度と泊まらない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
神戸ルミナスホテル 2016年08月03日 03:57:07

この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の空気清浄機につきまして清掃が行き届いてなくお客様にはご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう徹底的に清掃をし今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ゆっくりきままに朝寝坊 ランチ付き(限定20名)
ご利用のお部屋
【■喫煙セミダブルルーム■】

1134件中 1~20件表示

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