10月の3連休に3泊しました。
部屋の広さは、設備は満足だがトイレを流した時の音がかなり響くのが気になりました。
ホテル周辺の遊び場は子供たちは大満足。動物もたくさんいるしアクティビティも豊富
トマムにいるだけでも十分遊べました。
娘が体調不良に陥った時も、毛布や氷まくらや冷却シート等も準備頂き大変助かりました。
この場を借りて御礼申し上げます。

朝食は複数レストランがありますが基本的にどの店舗も同じメニューに見えました。
各店舗で一部オススメメニューがありそこが違うくらいかなと思います。
味、ボリュームは全然申し分なかったです。

アメニティだけ一つ要望があり
ボディタオルは付けてもらいたいです。

雲海も見れなかったので、リベンジの際は使用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

一度は星のに泊まってみたかったので、雲海のゴンドラが終了した日から半額だったので宿泊させて頂きました。従業員の方は皆さん丁寧な対応で一生懸命。中国人の案内の方もとても日本語が堪能で発音もよく流石星のリゾートです。
運良く部屋からも雲海や花火まで見れました。とても落ち着いた場で絶景の中のんびり過ごせます。
ただ子供連れのワガママ放置や泣き叫び、外人さんの自分勝手さ、それに対する日本人のクレーマーの多さに疲れ、部屋で一人になるとホッとしました。
大きなホテルは大混雑なので夏休みや冬休みは今後避けると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

大きいホテルだからか、何かにつけて待ち時間があり、小さい子ども連れなので厳しいです。
部屋はきれいだけど上の部屋の足音や排水の音が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

昨年は、10月15日
以降に予約を入れ雲海が見れない事を知りショックでした。今年は、二日泊でリベンジです。1日目に少しだけ見れましたがそうそう見れる物でない事を今年しりました。皆さん期待し過ぎに注意です。
それと予約した時に驚いたのがキャンセル後100%がキャンセル料がかかるのです。初めての事で驚きました。
みなさん　よく見て予約してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

9/23に1泊しました。朝食バイキングは、和洋豊富でどれも美味しかったです。
大浴場がホテル内にないため、バスでの移動は不便だと思いました。
連休中で混雑しており、浴場内に大行列ができて、異様な光景でした。。大浴場はお世辞でも綺麗とはいえず残念でした。
お風呂以外は、アウトドアのアクティビティも楽しめてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

初めて家族で宿泊しました。室内はやや古さを感じるものの、売店が充実していたり、朝ごはん会場が選べたり、プールがあったりと他施設が充実してました。屋外アクティビティもあり、ゴンドラで雲海を見に行けたりと飽きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

東京から子連れで行きました。
素晴らしいお宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

全てに良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

ホテルが大きく過ぎて、人が多いし、待つ時間が多い。特に朝早く雲海へ行くとき30分以上ゴンドラを待つ理由がわかりません。VIP人のためかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

今回はジンギスカンにしました、料金はやはりホテルですね
高すぎて　もう良いかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

風呂とプール楽しいですね、朝食はいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

どの方も接客が素晴らしく、問い合わせた際など丁寧に案内をしてくれました。建物自体が古いからかドアや壁が痛んでいるところ、老朽化は少し気になりました。コンビニや売店などが全くないため、食事は高いレストランで食べないといけないのが胃が悪い自分にとっては少し不便だと感じた。家からお粥などを持っていってちょうどよかった。敷地内で遊べて、どこにでもトイレや手洗い場があるので、子供連れで遊ぶにはちょうど良いです。アクティビティーはかなり前からネット予約が必要なので、計画的に予約しておかないと充分には楽しめないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

3泊、利用させてもらいました。
感想としては、高いお金を支払ってこんなものかといった感じです。
お部屋は綺麗じゃないし、アメニティ類は充実していない。他のホテルの方がアメニティ類は揃っている印象。
大浴場やプールがあり、ランドリーを使用する人が多いのでしょうか。その割にランドリーの数が少ないせいなのか、順番待ちしてる人がいて、使用が終わってるのに放置してる人もいるせいなのか回転率が悪かったです。ランドリーの場所は、とても暑いです。暑い中、待っているのは苦痛でした。
数を増やすなり、何か工夫をした方が良いかと思います。
唯一、朝食だけは満足できました。
ハル、ニニヌプリ、ミカク3店舗利用しましたが、どの店舗でも目の前で調理してくれたものを提供してくださり、ミカク以外のお店てはメロンや海鮮丼が食べられます。
もう、ここのホテルは利用しません。また行きたいと思えませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ホテル内だけでも充分遊べるほどの施設で、何回か利用させてもらってます。ご飯も美味しくて好きなお店を選べるのでとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

今回初めて宿泊させていただきました。星野リゾートさんということで全て素晴らしかったです。しかし、チェックアウトの時に列に並んでいましたが私の番になってカウンターに行こうとしたら外国人の男性にいきなり割り込みされました。フロントの方はその男性にニコニコしながら対応していました。注意くらいしてほしかったです。せっかく楽しんでいい気分で帰ろうとしたのに台無しになりました。強く改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

小学生の子どもと夫婦の３人で一泊二日しました。
アクティビティが豊富で敷地も広大、もう一泊したいと思いました。
ウェルカムドリンク（ソフトドリンク、シャンパン）やら焚き火やら花火やら、プールに露天風呂、雲海などなど無料で楽しめるものも豊富ですね。
雪景色の時にまた行ってみたいです。
周辺にコンビニなどないので、行く際には道すがら買って持ち込むと安上がりかと思います（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お風呂が遠くてバスに乗るのは面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

内風呂が休みで、露天風呂しかなかった。宿泊者数の割に風呂が少なすぎると思う。旅行の楽しみの一つに、大きな風呂があると思うので、風呂の増設に期待する。
毛先が細い歯ブラシが良い。
グリルエイジの夜のコースメニューは何通りか価格帯があれば良かった。
全体はすごく良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

新婚旅行で利用しました。チェックイン前からチェックイン後まで施設を楽しむ事ができました。
残念ながら雲海を見る事ができませんてましたが、雲海テラスも素敵な場所でした。
ご飯も美味しく、とても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

家族旅行で利用しました。
アクティビティや食事施設へはバスが随時運行しており距離があってもストレスを感じさせない配慮がありました。
夕食朝食共においしく大満足でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月