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星野リゾート トマム ザ・タワー クチコミ・感想・情報

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星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:1012件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.00
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂3.70
  • 食事4.20
宿泊年月
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35件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 17:07:11

広く綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年11月08日 09:40:52

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。お部屋について、5点の評価と「広くて綺麗」とのお言葉を賜り、快適にお過ごし頂けたのではないかと存じ私どもも大変嬉しく存じます。お食事やサービス面でもよりご満足頂けるように努めながら、またのお越しを心よりお待ちしております。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2016年度 WEB基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年10月27日 20:25:49

初めて星野リゾートを利用しましたが、従業員の方々の気遣いは最高でした。夕飯で利用したお店(北のお食事処 伸太)の店員の方々も同様に素晴らしかった。
ただ、こちらに非があるので仕方ありませんが、ミナミナビーチで息子が土禁エリアに靴のまま入ってしまった時に「そこまでいわなくても」と思うくらい厳しく叱責されました。

施設が綺麗でオシャレですし、また利用したいなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月31日 09:52:16

この度は、星野リート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。スタッフ対応につきましてお褒め頂きました一方で、ミナミナビーチの件につきましては大変失礼致しました。サービス品質について今後まずます向上できますよう、スタッフ間で共有させて頂けましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2016年度 WEB基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合4

ozworld1976さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

ozworld1976さん(1件) [40代/男性] 2016年10月23日 21:11:39

ウェルカムドリンクが飲めたYukuYukuカフェで事前に知らなかった斉藤航さんのヴァイオリンの演奏がすごく良くて、ものすごい得したと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月31日 09:52:42

この度は、星野リゾートトマムにお越し下さり、ありがとうございます。北海道ならではの大自然の中で、食事やスタッフのホスピタリティ、ヴァイオリンの演奏などをお楽しみ頂けたご様子が分かり、私どもも大変嬉しく存じます。お忙しい中でも、またぜひ時間を見つけてお越し頂けましたら幸いです。この度は口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー】”食欲の秋”はトマムで満腹旅。秋のリラックスステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリートリプル(禁煙・ロフトベッド有)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 09:27:24

従業員さんの対応が行き届いていて素晴らしい 客室の冷蔵庫の電源の場所が分からなくて客室係さんに内線した時の対応がものすごく良かった!!

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月14日 17:11:42

過日は、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございます。秋のリゾートステイに全般的にご満足頂けたご様子がわかり安心いたしました。頂戴致した評価に甘んじることなく「星野リゾートトマムに行きたいから北海道に旅に行こう」とお客様にお感じ頂ける目的地になるようなリゾートを目指し運営に取り組んで参ります。
肌寒い日が増えて参りましたので、お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。この度は誠にありがとうございました。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】【星野リゾート トマム ザ・タワー】記念日は雲のうえで。雲海ゴンドラ乗車券・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 18:41:56

従業員さんたちの対応が親切で素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月14日 17:09:31

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。又、スタッフのお客様対応についてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。このような高い評価に甘んじることなく、サービス品質の進化に向け従業員教育のより一層の充実と品質管理を図って参ります。
北海道へお越しの際には、ぜひまたお越し頂けましたら幸いです。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2016年度 WEB基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

rixia0129さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

rixia0129さん(4件) [30代/男性] 2016年10月08日 22:49:16

風呂が良かったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月14日 17:09:10

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。リゾートでの体験がお客様にとってよりよいものになるようスタッフ一同協力して運営して参ります。来年についても例年通り、5月中旬から10月中旬の雲海テラスの営業を予定しております。今後の進化にご期待頂き、ぜひ来年もお越し頂けましたら幸いです。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】記念日は雲のうえで。雲海ゴンドラ乗車券・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年09月30日 05:03:53

雲海を見ることができたことはよかった。
各施設(食事場所、お風呂など)が広く、移動に時間がかかるとは思わなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月06日 12:48:33

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございます。お泊まり頂いたホテル「星野リゾート トマム ザ・タワー」がリゾートの中心に位置し、最大20店舗のレストラン、インドアウェイブプール「ミナミナビーチ」や雲海テラスなど一部のアクティビティについてはリゾート内の循環バスでおでかけ頂いております。ホテルに直結しているレストランやショップなどもありますが、移動にお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。生憎すぐに改善するのは難しいことですが、新規投資の案件がある場合などについて、アクセスについても検討したく存じます。口コミをご投稿下さりありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】【星野リゾート トマム ザ・タワー】記念日は雲のうえで。雲海ゴンドラ乗車券・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

aki203さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

aki203さん(5件) [50代/女性] 2016年09月29日 22:42:59

高層で眺め良く、お食事も種類が多く、美味しかったのですが、室内にいると、お隣のおトイレの音が聞こえ、夜何度も目が覚めました。日差しが強いと、部屋内の温度が上がり過ぎるのもちょっと気になりました。夜のヴァイオリンの演奏は心地よく、落ち着きました。お客様が多すぎて、賑やか過ぎるのも、ちょっと気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月06日 12:49:27

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございました。まず、お部屋の音と室温につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のお声について担当者に共有し、より快適なリゾートステイを提供できるよう検討致します。お泊まり頂いた星野リゾート トマム ザ・タワーのほかに、星野リゾート リゾナーレトマムという全てのお部屋がスイートルームのホテルがございます。リゾート内の一番奥に位置しているため、よりゆったりと、より静かにお寛ぎになられたい場合にはこちらのホテルもおすすめでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【2泊限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 23:51:50

1泊2日で伺いました。残念ながら雨、悪天候の為雲海テラスへのゴンドラは運休していました。ゴンドラが運休になった場合、なんらかのイベントや楽しめる場所があればいいなと思いました。星のなのでなんかしらのサービスを期待していまいますね。お部屋は広くて窓も大きくゆっくり寛げました。このお値段で、このお部屋はお得感ありました。
ただ!残念だったのは朝食。行く前から椿で予定しており到着後予約までしていたのですが朝、バスでリゾナーレに到着するとホテルマンの方が自動的にこちらから32階ですと案内され、、ちがう店へ案内されました。何も聞かれないで案内された&リゾナーレ32Fには1つしか朝食のお店がないと思いこんでいたので違和感を感じながらもそちらでいただき、、ホテルを出てから間違いだったことに気づきました。
せめてホテルマンの方、「どちらのお店へいかれますか?」の一言が欲しかったです。
次回はしっかり調べていきたいと思います!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月06日 12:50:12

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございました。ご期待頂いていたにも関わらず、生憎の天候で雲海テラスへお出かけ頂けず申し訳ございませんでした。雲海の発生確率は例年30~40%となっておりますので次回こそ雲海をご覧頂き、雲海テラスでの朝のリゾートステイをご満喫頂けましたら幸いです。ホテルスタッフのご案内についてもホテル支配人に共有致し、サービス品質の改善に努めて参ります。口コミをご投稿下さり、誠にありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2016年度 WEB基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 20:39:32

コスパは、とてもよかったです。
従業員の教育もいきとどいていました。
タワーを利用しましたが、古い部屋ですが、色々工夫されて、部屋の外に出すようにイベントやドリンクサービスがあり、とても気持ちよく過ごせました。
ただ、中高年には広すぎて施設を理解するのに時間がかかりました。
ファミリー、若い人には楽しめるリゾートだと思います。
雲海は、とても綺麗で、見られたのでラッキーでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年09月27日 18:41:32

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございました。星野リゾートトマムでは、北海道ならではの四季の魅力を、食や文化、自然を通じてお楽しみ頂けるようリゾート内でのお楽しみをご提案させて頂いております。どなたと、どんなもシチュエーションでお越し頂いてもご満足頂けるよう、雲海テラスを始めとする滞在魅力のご提案についてはより一層進化して参りたいと存じます。口コミをご投稿下さりありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー】”食欲の秋”はトマムで満腹旅。秋のリラックスステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

うど21613さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

うど21613さん(6件) [70代/男性] 2016年09月17日 12:23:59

台風と大雨の影響で周りの被害がかなり出ていましたので、期待していた雲海や乗馬、ゴルフやラフティングなどのactivityは一切できずその面ではがっかりしました。熱気球とプールのみでしたから。部屋は広いしジャグジーもよかったのですが、ランチは適当なところがなく、唯一ゴルフ場のクラブのみ良かったです。それとスタッフや客も韓国と中国の方が多く、のんびり楽しむには雰囲気や対応にちょっと違和感を感じた次第。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年09月20日 21:19:31

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。ご宿泊当日は台風10号の影響により、安全面を考慮しアクティビティの中止や縮小での営業とさせて頂いておりました。ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。又、星野リゾート トマムには現在、日本人のお客様に最も多くお越し頂いておりますが、オセアニア、アジア、ヨーロッパなど世界各国からのお客様も雲海テラスなどトマムならではのリゾートステイを楽しみにお越し頂いております。頂戴しましたお客様のお声一つ一つを大切にし、よりよりリゾート運営を目指しスタッフ一同今後より一層協力して参ります。口コミをご投稿下さり誠にありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【星野リゾート リゾナーレトマム】 【2泊限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【リゾナーレトマム/スイートツインルーム(禁煙・100平米)】

総合4

OB/GYN なしさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

OB/GYN なしさん(4件) [40代/女性] 2016年09月17日 09:50:29

本当に良いホテルでいい旅が出来ました。
ちょうどその日が誕生日で母がケーキを買えるとこがないか聞いたところ、こちらで用意しますと言っていただきご用意してくれました。お部屋も広くご飯も土地の個性があり楽しめました。唯一いうとすればやはり歳とった者を連れて行くにはホテルの中にお風呂があれば最高なんです。それだけです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年09月20日 21:18:15

この度は、星野リゾート トマムにお越し頂き、ありがとうございます。大切なお母様の誕生日とご相談頂き、お過ごしになる大切なお時間の、ほんの少しでもお力添えになれればとケーキをご用意させていただきました。お寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき、私どもも大変嬉しく存じます。又、リゾート内シャトルバスなどでおでかけ頂ける露天風呂「木林の湯」につきましては、すぐに改善することは難しいものの担当者にも共有し、今後の検討事項とさせていただきます。この度は口コミをご投稿下さりありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2016年度 WEB基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 09:13:30

お部屋は思ったより広く、朝食もおいしくいただきました。夕食がもっとバラエティーに富んでいるといいなと思いました。雲海テラスも台風の翌日でゴンドラも止まっていて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年09月13日 13:58:47

このたびは、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございました。滞在のご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。お食事についてのフィードバックは担当部署のスタッフに共有させて頂きました。雲海テラスは9月9日(金)より通常通り営業しておりますが、お越しいただいた頃は台風10号の影響によりご迷惑をおかけいたしました。北海道にお越し頂ける機会がございましたら、ぜひまたお泊まり頂けますと幸いです。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー】”食欲の秋”はトマムで満腹旅。秋のリラックスステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 22:30:10

台風と大雨の影響で雲海テラスや複数のレストラン、施設が閉鎖されていました。
チェックインの際、フロントマンが現状の説明もなく「雲海テラスへは行けません。その他施設も閉鎖していますのでこの通路は通らないでください」と説明を始めましたが、雲海テラスが目的でこのホテルに予約をとって、到着してからそのこと(閉鎖)を知った私は呆然としてしまいました。
天災なので仕方がないことだしそのことに文句はないのですが、フロントマンの説明の仕方が悪すぎる。
現地にいる人には「ご存知のとおり」の現状ですが、私にとっては寝耳に水なのです。
復帰作業におおわらわ、なのだと思いますが他の星野リゾート系列ホテルに比べてスタッフの質が低いな、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年09月07日 09:48:48

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございました。台風10号上陸の影響により、お越し頂く迄の道中も大変だったとお察しいたします。お越し頂くお客様1人ひとりのお気持ちに寄り添った対応をスタッフ全員が出来ていればよかったのですが、至らぬ点があったことについて真摯にお受けしたいと存じます、大変申し訳ございませんでした。
雲海テラスについて、お知らせが1点ございます。多くのお客様から沢山のお気づかいのお声と激励のお声を頂戴致し、このたび9月9日(金)より営業を再開できることになりました。再び雲海テラスにおでかけ頂けることを嬉しく思い、安心・安全を第一にお喜びのためにスタッフ一同協力して運営に努めて参ります。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】【星野リゾート トマム ザ・タワー】記念日は雲のうえで。雲海ゴンドラ乗車券・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年08月24日 18:58:25

タワーに宿泊しました。
ちょうど台風と重なり、どうなるか心配でしたが、とても楽しかったです。プールやアクティビティー、色々なイベントなどもあって、朝から晩まで楽しめます。
2泊でしたが、もっとゆっくり滞在したかったです。
関東から行くには遠いですが、また行きたいと思うほど楽しかったです。
どうも有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年08月29日 16:39:49

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございました。ご宿泊当日は生憎の台風と重なってしまいましたが、それでもトマムステイをお楽しみ頂けたご様子が分かり安心致しました。ぜひ次回は、雲海テラスへお出かけ頂けましたら幸いです。またお会い出来ます日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【星野リゾート トマム ザ・タワー】【2泊限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 19:17:01

再度の宿泊です。前回は雲海を見れなかったので、今回見れなくても朝おきて行きました。
ウエルカムドリンクが以前はライブラリー(?)だったところでいただけ、ゆったりと会話を楽しむことができました。リゾナーレでの朝食もおいしくいただけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年08月18日 11:45:39

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。北海道旅行思い出作りのお手伝いが出来、私どもも大変嬉しく存じます。雲海の発生率は例年ですと40%前後でございますが、雲海をご覧頂ける確率を高められるよう、そして雲海テラスでのご滞在をよりお楽しみ頂けるよう昨年の秋に吊り橋型デッキのクラウドウォークが誕生いたしました。これにより、以前よりも多方面でのトマムならではの絶景をお楽しみ頂けるようになりましたが、今後も雲海テラスの進化についてスタッフ一同協力して進めて参る所存です。北海道旅行の際には、またお越し頂けましたら幸いです。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【星野リゾート トマム ザ・タワー】2016年度 WEB基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードフォース(禁煙)】

総合5

チェリ-ブラッサムさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

チェリ-ブラッサムさん(8件) [40代/女性] 2016年08月11日 04:16:19

今回で二度目の宿泊です。自分達の好みで食事するお店を選べるのも宿泊の楽しみの一つです。
夏には自然で遊べるアクティビティがあるので、大人から子供まで楽しく、ゆったり過ごせました。特にラフティングは最高です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年08月16日 10:24:23

チェリ-ブラッサム様
この度は、星野リゾート トマムにお越し下さりましてありがとうございます。チェリ-ブラッサム様の2度目のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしておりました。星野リゾート トマムでの滞在を満喫頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。今後も、3度、4度とお越し頂いても、毎回お喜び頂けるようなリゾートを目指して、スタッフ一同で協力して参ります。まだまだ暑い日が続きますので、お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【星野リゾート リゾナーレトマム】 【2泊限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【リゾナーレトマム/スイートツインルーム(禁煙・100平米)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年07月27日 17:27:30

いろいろな施設があり、滞在中雨の日など、重宝しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年07月28日 13:12:39

この度は、星野リゾート トマムにお越し頂きましてありがとうございました。生憎のお天気となってしまいましたが、レストランでのお食事などリゾートステイをご堪能頂けたようで安心致しました。今回ご家族の皆様とお越しでしたが、次回ご滞在の際には晴れた日のトマムのフィールドで、思い思いの楽しみ方で大自然をご満喫頂けましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【星野リゾート トマム ザ・タワー】【5泊以上限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【ファミリーツインルーム(禁煙・32平米)】

総合4

mt_akiさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

mt_akiさん(2件) [60代/男性] 2016年07月21日 06:38:56

7月16日から18日まで2泊しました。宿泊した上の階に子どもが居たらしくドンドンとうるさかった。立地、アメニティ等素晴らしかったのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年07月22日 16:06:30

mt_aki様
星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。この度は、お寛ぎのところお騒がせしてしまい大変申し訳ございませんでした。平常時の防音設備は問題なく機能していることを確認しておりますが、お子様が飛んだり跳ねたりされると、ごく稀に下の階に足音が響いしてしまうことがございます。頂戴しましたご感想を担当部門に共有させて頂きますと共に、お客様へのご案内等で工夫できることもあるかと存じ一度検討させて頂きたく存じます。いよいよ本格的な夏になりますので、お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【星野リゾート トマム ザ・タワー】【2泊限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙・24平米)】

総合5

coppifishさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

coppifishさん(17件) [40代/男性] 2016年07月18日 09:22:38

接客も丁寧でチャックアウトもとてもスムーズでした。またロケーションも自然に囲まれて、ゆっくりとくつろぐことができました。大変満足できましたので、是非また機会があれば利用させて頂きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年07月22日 16:07:19

coppifish様
この度は、星野リゾート トマムにお越しくださり、ありがとうございます。coppifish様のご滞在の様子をお伺いでき、お喜び頂けたようで私どもも大変嬉しく存じます。ご宿泊当日に雲海をご覧頂けましでしょうか。coppifish様に頂戴した評価に甘んじることなく、今後もお客様によりお喜び頂けるようなリゾート運営を心掛けて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しおります。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【星野リゾート トマム ザ・タワー】【3~4泊限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【ファミリーツインルーム(禁煙・32平米)】

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