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星野リゾート トマム ザ・タワー クチコミ・感想・情報

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星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1027件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.96
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.38
  • 食事4.31
宿泊年月
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37件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 17:42:07

何といっても星野リゾ-トです。とにかく全てにおいて大満足でした。
当日は残念ながら雲海を見ることは出来ませんでした(自然には勝てませんね)
朝食込の宿泊でしたが、朝食会場も和、洋もチョイス可能です。
又 夕食会場(お店も)バラエティ-に富んで充実しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

ぺんぎん214さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

ぺんぎん214さん(2件) [40代/女性] 2017年06月15日 07:29:16

お風呂が遠く、露天しかないのが少し残念でした
スタッフさんの対応は丁寧でよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年06月27日 09:55:13

この度は星野リゾートトマムにお越し下さり、ありがとうございました。「木林(きりん)の湯」のアクセスと露天しかない点についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ホテルにご宿泊のお客様にはエリア内の循環シャトルバスでのご移動をおすすめしておりますが、今後エリア内に施設を建設する機会がある際の、貴重なご意見として参考にさせて頂けましたら幸いです。この度はご感想をお寄せ下さりまして、ありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 17:38:12

雲海が見えなくて残念でしたが、夕食・朝食・チーズ食べ放題・温泉などとても満足できました。
また雲海を身にチャレンジしたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年06月27日 09:54:54

この度は星野リゾートトマムにお越し下さり、ありがとうございました。雲海をご覧頂けなかったのにも関わらずこのような高い評価を賜り、リゾートステイをお楽しみ頂けたご様子で私どもも嬉しく存じます。「温泉」とのコメントがございますが、正確には温泉ではなく沸かし湯による温浴施設になります。こちらのご案内不足によるものでしたら大変申し訳ございませんが、ご返信に際し、訂正させて頂きます。最後になりますが、例年の雲海テラスは5月中旬から10月中旬まで、本年は10月16日(月)早朝まで営業してございます。ぜひ次回は季節を変えて、北海道の四季の魅力をご満喫下さいませ。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2017年06月03日 16:44:04

客室にも化粧水、乳液を置いて欲しい。2連泊したが、1泊との宿泊代との差がない、連泊の特典がなかった、2日間とも雲海が発生しなかった残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年06月19日 10:01:49

この度は星野リゾートトマムにお越し下さりまして、ありがとうございます。現在、楽天トラベル様で販売している宿泊プランにつきましては、3連泊以上して頂けますと1泊あたりのご料金を優遇させて頂いてございます。お部屋のアメニティについてのご感想については、トマム ザ・タワーの担当者に共有し、今後検討させて頂くことに致しました。ご感想をお寄せ下さり、ありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 16:26:53

雲海テラスはよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年06月19日 10:01:24

この度は星野リゾートトマムにお越し下さりまして、ありがとうございます。雲海テラスでのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、アメニティやお部屋については私どもの力不足で大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご感想を関係部署にも共有し、今後の参考とさせて頂けましたら幸いです。ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

なり6891さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

なり6891さん(1件) [30代/男性] 2017年05月12日 07:19:03

ホテルの方にわからないこと質問しても対応がよく、すてきな連休を過ごすことができました。また利用したいとおもいますので、今後もよろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年05月16日 10:20:06

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございます。大切なパートナー様とのご旅行のお手伝いが少しは出来たかと思うと、私どもも大変嬉しい気持ちでございます。記念日や誕生日など様々なお祝いのシーンでご利用頂ける、ケーキ・花束や北海道のワインなどお部屋入れの手配も承ってございます(別途有料)。楽天トラベル様でご予約のお客様でも、星野リゾートトマム公式サイトのお申し込みフォームよりお申込み頂けますので、次回また一段と素敵なリゾートステイになるようお手伝いさせて頂けましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

星野リゾート トマム
マーケティング担当
廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

マダム薫さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

マダム薫さん(5件) [60代/女性] 2017年05月08日 12:11:34

滞在型にはとても素敵なホテルですが、1泊だとお風呂に行くのにバスでの移動が大変でした。お食事はとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年05月16日 10:19:18

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。「滞在型にはとても素敵なホテル」との大変ありがたいお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。グリーンシーズンは、富良野・美瑛・旭川・札幌など北海道周遊旅行の拠点として、雲海テラスを目的に2泊、3泊と連泊でお越しのお客様が多くお見えでございます。又、毎日のドライブはちょっと大変・・というお客様にピッタリの、トマム発着の各地への日帰りバスもございますので、もし宜しければ運行日や運行ルートの詳細について、トマム公式サイトにてご確認くださいませ。露天風呂「木林の湯」へのアクセスなど、至らぬ点はまだありますが、頂いたご感想を参考に1つずつお客様目線で進化していきたいと存じます。口コミをご投稿下さり、ありがとうございました。

星野リゾート トマム
マーケティング担当
廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 17:06:58

GWに家族4人で宿泊させてもらいました!
自然豊かで子供が参加できアクティビティもありプールでは子供は大はしゃぎで大変満足な宿泊でした!
離乳食も配膳の方からお声がけ頂け子連れ旅行にうれしかったです!
ただ、チェックアウトの時間が迫っておりましたのでバタバタと出たところ寝室に携帯の充電器をさしたまま、コインランドリーで生乾きだったお気に入りの服をた洗面所にかけたままチェックアウトしており
翌日違うホテルで気づき
服がお気に入りだったので電話したところどちらもありませんでしたとのことでショックでした。。。
充電器を抜いた記憶がなく、服も忘れそうだなと思っておりましたので部屋にあったと思うのですが
部屋数もすごい数ですし、忘れたこちらに落ち度がありますが、、、
掃除の方が全部捨ててったんだろうな…忘れ物の届け出のラインは個人の判断なのかな…と思えてしまいとても残念でした。。
宿泊中は子供と良い時間をとれたので、また忘れ物にだけ気をつけてまた来たいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年05月09日 09:36:54

この度は、星野リゾートトマムにお越し下さりありがとうございました。北海道、トマムならではの大自然をご堪能頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。お問い合わせを頂戴致しました忘れ物の件ですが、まず、お力になれず大変申し訳ございませんでした。通常、衣類や携帯電話の充電器など食品以外のお忘れ物に関しては、専用の保管庫にてナンバリングした上で、チェックアウト日からおよそ3か月間保管してございます(未開封の食品はチェックアウト日の翌日まで保管しております)。この度も担当スタッフで保管庫を確認致しましたが、御存じの通り生憎お預かりしている状況ではございませんでした。お客様の大切なお品物と存じ、こうした状況は大変心苦しい限りでございます。一方で、「また行きたい」とのお言葉を賜り、私どもも心の救われる思いでございます。毎年5月中旬から10月中旬にかけては雲海テラスの営業もございます。今回と時期を変えてお越し頂けますと、また一味趣きの異なる北海道の大自然をご家族皆様でご堪能頂けることと存じます。またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみに待ちしております。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2017年 1~2泊専用プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 14:12:54

中国人?韓国人?が多くて、お風呂でのマナーの悪さにはがっかりしました。

その他は食事も美味しかったし、スタッフのみなさんも優しくて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年04月03日 15:47:48

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。お風呂のマナーに関して、お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。どのお客様にも益々快適にリゾートステイをご満喫頂けるよう私どもでも工夫できることがあるのではないかと存じ、頂戴致しましたお声を担当部署に共有させて頂きました。次回お越し頂けた際には、お客様にとってより良いリゾートであれるよう、スタッフ一同協力し運営して参ります。またお会いできます日を心より楽しみにしております。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【3~4泊限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ken59629707さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

ken59629707さん(6件) [40代/男性] 2017年03月12日 21:59:57

お風呂について
内湯が欲しい、タワーに大浴場があるといいかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年03月24日 17:15:05

この度は星野リゾート トマムにお越し下さり、誠にありがとうございました。ご滞在についてお喜び頂けたご様子をお伺いすることができ、私どもも安心致しました。又、大浴場についてのご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。是非、今後の検討事項への貴重なお声として参考にさせて頂けますと幸甚に存じます。少しずつ春の陽気が近づいて参りましたが、寒暖差のある天候が続くと思いますのでお身体についてどうぞご自愛くださいませ。
星野リゾートトマム
マーケティング担当
廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【3・4泊限定】リフト滞在中利用券付 連泊割プラン/朝食付【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリートリプル(禁煙・ロフトベッド有)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 00:15:03

何度か来ていますが、良い点は従業員がマニュアル範囲内でなら、対応が良い所。笑顔も多くしっかり挨拶もしてきます。また、コインランドリーが数台あるので、待たされずに使用できるのは便利。ゲレンデも目の前だし、23時頃まで営業している飲食店があったり、売店も弁当など品揃えが豊富で長期滞在でも不便がありません。残念な事に大浴場。椅子が布張りで体液が付着していたり、バス移動で一斉に客が入るのでいつも混んでいる状態。またシーズン中にくる修学旅行の生徒達が何度も何度も(ホテル側、学校側双方に)注意しても、渡り廊下のど真ん中を集団で我が物顔で歩いています。また、従業員なのですがレストラン前でバス待ちしていて、バスが着たのにホテルの従業員も一言も声をかけてくれず、バスが行ってしまい乗れなかったり、レストランで目の前でお箸を落としてしまったり、ドレッシングの入れ物に野菜を落としてしまったりした時も、マニュアルに載っていないからか、無反応できちっとした対応ができません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年03月24日 17:15:36

この度は星野リゾート トマムにお越し下さり、誠にありがとうございました。せっかくお越し頂いたのにも関わらずご満足頂くことが出来ず、至らぬ点がありましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回頂戴致したご感想は担当部署のスタッフと1つずつ共有し、過ぎてしまった大切なお時間を戻すことは難しいですが、今後のサービス品質向上の参考にさせて頂けましたら幸いです。お忙しいところクチコミをご投稿下さり、ありがとうございました。
星野リゾートトマム
マーケティング担当
廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【5泊以上限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 19:00:44

約20年振りに行き、見どころも増え楽しく過ごせました。
しかし余りにも中国人の方が多く、日本ではない感覚も生まれたのは正直な感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2017年01月31日 18:36:07

この度は星野リゾートトマムにお越し下さりありがとうございました。「見どころが増え楽しい」とのお言葉を頂戴しましたが、星野リゾートでは現場で働くスタッフが中心となりお客様にお楽しみ頂けるプログラムを考え実行致しており、そのような意味で現場で働くスタッフの大変励みになるお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。星野リゾートトマムには日本人のお客様が一番多くお見えですが、スノーアクティビティやスキー場の初心者ゲレンデでスキーレッスンを楽しまれる香港、台湾や中国大陸からのお客様もお見えでいらっしゃいます。微力ではありますが、星野リゾートトマムでのご滞在を通じ日本での良い思い出をお持ち帰り頂けるよう、引き続き北海道で随一のファミリーリゾートを目指して参ります。お忙しいところ口コミをご投稿下さり、誠にありがとうございました。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【2泊限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 17:07:11

広く綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年11月08日 09:40:52

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。お部屋について、5点の評価と「広くて綺麗」とのお言葉を賜り、快適にお過ごし頂けたのではないかと存じ私どもも大変嬉しく存じます。お食事やサービス面でもよりご満足頂けるように努めながら、またのお越しを心よりお待ちしております。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2016年度 WEB基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年10月27日 20:25:49

初めて星野リゾートを利用しましたが、従業員の方々の気遣いは最高でした。夕飯で利用したお店(北のお食事処 伸太)の店員の方々も同様に素晴らしかった。
ただ、こちらに非があるので仕方ありませんが、ミナミナビーチで息子が土禁エリアに靴のまま入ってしまった時に「そこまでいわなくても」と思うくらい厳しく叱責されました。

施設が綺麗でオシャレですし、また利用したいなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月31日 09:52:16

この度は、星野リート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。スタッフ対応につきましてお褒め頂きました一方で、ミナミナビーチの件につきましては大変失礼致しました。サービス品質について今後まずます向上できますよう、スタッフ間で共有させて頂けましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2016年度 WEB基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合4

ozworld1976さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

ozworld1976さん(1件) [40代/男性] 2016年10月23日 21:11:39

ウェルカムドリンクが飲めたYukuYukuカフェで事前に知らなかった斉藤航さんのヴァイオリンの演奏がすごく良くて、ものすごい得したと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月31日 09:52:42

この度は、星野リゾートトマムにお越し下さり、ありがとうございます。北海道ならではの大自然の中で、食事やスタッフのホスピタリティ、ヴァイオリンの演奏などをお楽しみ頂けたご様子が分かり、私どもも大変嬉しく存じます。お忙しい中でも、またぜひ時間を見つけてお越し頂けましたら幸いです。この度は口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー】”食欲の秋”はトマムで満腹旅。秋のリラックスステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリートリプル(禁煙・ロフトベッド有)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 09:27:24

従業員さんの対応が行き届いていて素晴らしい 客室の冷蔵庫の電源の場所が分からなくて客室係さんに内線した時の対応がものすごく良かった!!

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月14日 17:11:42

過日は、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございます。秋のリゾートステイに全般的にご満足頂けたご様子がわかり安心いたしました。頂戴致した評価に甘んじることなく「星野リゾートトマムに行きたいから北海道に旅に行こう」とお客様にお感じ頂ける目的地になるようなリゾートを目指し運営に取り組んで参ります。
肌寒い日が増えて参りましたので、お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。この度は誠にありがとうございました。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】【星野リゾート トマム ザ・タワー】記念日は雲のうえで。雲海ゴンドラ乗車券・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 18:41:56

従業員さんたちの対応が親切で素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月14日 17:09:31

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。又、スタッフのお客様対応についてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。このような高い評価に甘んじることなく、サービス品質の進化に向け従業員教育のより一層の充実と品質管理を図って参ります。
北海道へお越しの際には、ぜひまたお越し頂けましたら幸いです。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
2016年度 WEB基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

rixia0129さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

rixia0129さん(4件) [30代/男性] 2016年10月08日 22:49:16

風呂が良かったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月14日 17:09:10

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さり、ありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。リゾートでの体験がお客様にとってよりよいものになるようスタッフ一同協力して運営して参ります。来年についても例年通り、5月中旬から10月中旬の雲海テラスの営業を予定しております。今後の進化にご期待頂き、ぜひ来年もお越し頂けましたら幸いです。

星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】記念日は雲のうえで。雲海ゴンドラ乗車券・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2016年09月30日 05:03:53

雲海を見ることができたことはよかった。
各施設(食事場所、お風呂など)が広く、移動に時間がかかるとは思わなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月06日 12:48:33

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございます。お泊まり頂いたホテル「星野リゾート トマム ザ・タワー」がリゾートの中心に位置し、最大20店舗のレストラン、インドアウェイブプール「ミナミナビーチ」や雲海テラスなど一部のアクティビティについてはリゾート内の循環バスでおでかけ頂いております。ホテルに直結しているレストランやショップなどもありますが、移動にお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。生憎すぐに改善するのは難しいことですが、新規投資の案件がある場合などについて、アクセスについても検討したく存じます。口コミをご投稿下さりありがとうございました。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】【星野リゾート トマム ザ・タワー】記念日は雲のうえで。雲海ゴンドラ乗車券・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

aki203さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

aki203さん(9件) [50代/女性] 2016年09月29日 22:42:59

高層で眺め良く、お食事も種類が多く、美味しかったのですが、室内にいると、お隣のおトイレの音が聞こえ、夜何度も目が覚めました。日差しが強いと、部屋内の温度が上がり過ぎるのもちょっと気になりました。夜のヴァイオリンの演奏は心地よく、落ち着きました。お客様が多すぎて、賑やか過ぎるのも、ちょっと気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
星野リゾート トマム ザ・タワー 2016年10月06日 12:49:27

この度は、星野リゾート トマムにお越し下さりありがとうございました。まず、お部屋の音と室温につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のお声について担当者に共有し、より快適なリゾートステイを提供できるよう検討致します。お泊まり頂いた星野リゾート トマム ザ・タワーのほかに、星野リゾート リゾナーレトマムという全てのお部屋がスイートルームのホテルがございます。リゾート内の一番奥に位置しているため、よりゆったりと、より静かにお寛ぎになられたい場合にはこちらのホテルもおすすめでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田友紀

ご利用の宿泊プラン
【2泊限定】2016年 連泊割プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

37件中 1~20件表示

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