部屋の素晴らしさと部屋食葉よかったのです。ただ、夕食時の飲み物が生ビールがなかったり、種類が少なかったりしてとても残念でした。チェックアウトの時間もレイトチェックアウトのプランがあれば、もっとゆっくりできると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

食事処の段差が怖かったし、遠くて取りに行くのが大変だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

食事は粗末というか食べ散らかされ　空容器ばかり　補充もなかなかされずとても腹が立ちました。食事はバイキングでしたが会場は段差だらけで　割振られたテーブル席は料理からかなり離れていて一旦会場を出てエレベーター横をとおり料理を運ぶという惨めさ　和食と洋食がありどちらも食べれても料理が置いてある場所がありえないくらい離れてる。足の不自由な母は取りに行けませんでした。何度も利用していますが今までは席を近くにしていただいたり配慮していただいて感謝しておりましたが　今回はまったくありませんでした。ほとんどが外国人の従業員ばかりでした。良い思い出ばかりだったので翌月も同じホテルを予約しておりましたが流石にキャンセルしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

貸し切り露天風呂が最高でした。食事もバイキングでしたが、よかったです。ただ食事処は入り組んでいて、ちょっと段差が多く、お年寄りには厳しいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

まず低評価の理由です。
①預けた荷物が、受付横の椅子に置きっぱなし。
一般客の方が触ったり取ったりできる場所に放置。
客の荷物を預かるとは、普通は一般客が触れないところ、目の見えないところに保管するのが普通ではないでしょうか？
セキュリティ的な面で不安に感じました。

②前日に泊まった人のものらしきものが部屋に放置。
前日に宿泊されたと思われる人の予約メールを印刷した紙が、ご案内の冊子に挟まっていました。
ちゃんと清掃、チェックが行われているのか、不安に感じました。

③受付の人数が少なすぎる。
時間によってはワンオペ。後ろに客を待たせているのだから、待ってる間に用紙に記入してもらうなど、整理券を配るなど工夫をするべきでは？

正直、高評価な点の方が少ない。もう一度利用したいとは一切思いませんでした。
歩ける距離に足湯やロープウェイがあるのでそこだけが良い点かも？
気になる点が多すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

部屋は広く満足でしたが、掃除が行き届いていない。
網焼きのお肉はイマイチだし、ビュッフェの料理もコンビニ以下で残念です。
鬼燈亭にドライヤーを置いて欲しい。
濡れた髪を乾かせません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

3度目の利用ですが、トータルでは満足できる内容でした。
あえてコメントするならば２点、貸切露天風呂がホテルから遠かった点と、ビュッフェ夕食でのソフトドリンク無料サービスが無かった点（以前から無かったか記憶が定かではないが、、）　かなと。
他、大浴場や朝夕の食事内容・仕切られた席での落ち着いた雰囲気など、、良かったと感じています。
機会があればまた利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お部屋がすごく素敵で、お部屋の露天風呂もすごくよかったです！
せっかく大きくて新そうなテレビが部屋にあるのにWi-Fiが飛んでなくて、ネトフリやYouTubeのボタンがテレビのリモコンにあっても使えないのがすごく残念。
それが改善されれば完璧だったように思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

夕食朝食共に大満足でした。種類が沢山ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

仕事の後に向かったため少し遅めの到着になりました。お部屋はリニューアルされていて良かったです。景観もよく静かに過ごせました。
残念だったのはお風呂に入っている時に2名の外国人(中国系)がお風呂の見学？？に来たのか携帯だけ手に持って、私服で脱衣所だけでなく浴室内も携帯を持ったまま歩き回っていてすごく不快に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月の日曜に宿泊しました。5年ぶりくらいですがリピートです。部屋が随分と綺麗になっており、渓谷側であったこともありそれらは大変満足です。今回残念だと思ったのは夕食です。しゃぶしゃぶメインのバイキングでしたが、肝心のお肉がしゃぶしゃぶの割にぶ厚くて硬く、１回おかわりしてやめました。他も全体的に火を使わないで済ましている感じの内容ばかりで、値段と見合っていないと正直感じました。（終盤はフルーツばかり食べてました）ただ、半個室になっている点は良かったので、料理内容を改善して頂けたら良いと思いました。また、生ビール980円が高いと感じましたので（ただし大きさ的に大生なので見合ってはいます）、中生的な少しリーズナブルものも揃えて欲しいです。
少し奥まった場所ですが駅から徒歩でも行けますし、離れのお風呂も利用できるのでポテンシャルは高いと思います。今後が楽しみです。様子を見てまたリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

身障者に優しくしてほしい

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

駐車場が離れているので
不便

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

10月19日(土)に
家族で宿泊しました！
前日に急遽旅行を計画、
子供を連れて喜ばれるホテルは、
大体が満室で予約出来ずでしたが、こちらは奇跡的に部屋が空いていて予約！

値段も安くて
助かるなーという思いの反面、
あまり期待していませんでしたが、部屋もリニューアルされた綺麗な部屋で、1泊2食つきで、
ボードゲームも借りれて、
卓球もして子供達も楽しんでいました！
離れの貸切風呂も入れて、
朝まで入れる大浴場など、
大人もゆっくり過ごせたので
満足度は高かったです！

また機会があれば利用しようと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

シャワーがカビくさかった。
部屋にコーヒーがなかった。
風呂に鏡がなく、髭がそれなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋や家族風呂の清掃、スタッフの接客、食事などについて、色々な口コミがあり、宿泊前は心配していましたが、実際に宿泊してみるとそれはそれで楽しむ事ができました。
むしろ家族でリーズナブルに温泉を楽しむには充分だと思います。
徒歩15分程かかりますが、宿泊者限定で、ホテル大滝のお風呂に無料で入浴できたのも良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

初めて宿泊しました。
お部屋がとても綺麗で、広くて、落ち着きました。
個室貸切風呂はとても広くて快適でした。50分間と時間がたくさんあるのでゆっくり入れました。
ホテルの方もとても親切で、説明も分かりやすく助かりました。
食事は夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題、おばんざいビュッフェプランでした。おばんざいの種類が少し少なめ？な感じでしたが、しゃぶしゃぶのお肉や野菜が食べ放題だったので満足でした。朝食は和洋食のビュッフェで、たくさん食べられました。焼きたてパンがとても美味しかったです(^^)
大浴場の露天風呂が、内湯と繋がっていないのが不便でした。
脱衣所に飲料水があるといいなと感じました。お風呂に入る前や、上がったあとにお水を飲みたかったです。

総合的にとてもいい宿だったと思いました。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

9月も後半なのに浴衣の上にきる丹前の貸し出しがなかった。到着してすぐに2日目は修学旅行があり、大浴場の時間制限があるとのこと、しかないが24時間入れるのが普通と思っていたのでびっくりした。貸切ら露天風呂は自然の中で良いが1日目は露天といってもガラス越し。。
また、館内あちこちに使用中止の張り紙、壊れている。観光地であるがスタッフから近隣の観光地の説明や割引があるものなど聞かないと教えてもらえない。サービスかよいとはいえない。
ホテルから駅までさえも300円のバス代金が発生。3．4人ならタクシーの方が安い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

初めての日光の旅。
鬼怒川温泉楽しみにしていました。貸切露天風呂が、ホテル内では、なく徒歩で、行かなくては、いけなかったので、ホテル内にあれば、良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夏休みだったので子供が楽しめるイベントがたくさんありました。
お祭り広場は会場内にスタッフが1人しか居なかったので何をするにも待たされました。
和室の部屋だったのですが布団が薄くて体が痛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月