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鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:2593件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.38
  • 立地3.87
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.92
  • 食事3.42
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2191件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 17:06:22

駐車場の案内が悪く、しばらく待った。
部屋はきれいで広いけど、床の隅のホコリが気になった。
夕食は、バイキングで最後の時間のグループにしたが料理がカピカピなものがあった。
全体的に少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】2016年春リニューアルの絶景新客室にお得に泊まろう!プラン
ご利用のお部屋
【ゆくり 和室タイプ 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 21:00:32

特に貸切風呂”あけび”は大変気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

とんがりコーン3505さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

とんがりコーン3505さん(4件) [40代/男性] 2016年12月06日 14:16:36

車の場合は玄関に着いたら鍵を預け、ホテルの人が駐車場まで車を移動するというシステムでした。

他人が車を運転する事に不安を感じていましたがチェックアウトの際に車に戻ると何故か左後部座席の窓が3分の2程開いていました。

幸い物的被害が無かった事とこのホテルには何を言っても無駄だろうという思いでそのまま出発しましたが気分は最悪ですね。

また仲居さんが部屋まで案内するやり方ですが小さな宿ならともかく宿泊客の多いホテルではせっかくチェックインをしても仲居さんが戻るまで客の方が待たねばならずこのサービスを疑問に思いました。(その案内もポットでお湯を沸かして下さい等どうでもいいレベル)

夕食は2部制になっていましたが後半に行くと補充されていない皿が多く、従業員の方は片付けに追われて慌しく、ゆっくり楽しむ事が出来ませんでした。

朝食時も食事中の札を出しているのにコーヒーを取りに行っている間にテーブルの料理を片されるという不快な思いをしました。(片した人は食事終了の札になっていたと逃げるように厨房へ)

まあ私個人としては2度と利用したくないと思いましたが部屋も料理も悪くは無いので後は気持ちの問題ですね。

全体的には店側が考えている押し付けのサービスと客が求めているサービスが一致していない様に思いました。




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旅行の目的
レジャー
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恋人
宿泊年月
2016年12月

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 16:54:21

当日、交通機関人身事故により到着が19時となってしまいました。が、フロントでは丁寧な応対をして下さり、また、労いの言葉を下さいました。
有難うございました。
 ただ、残念なことは、毎年利用させて頂いていますが、今年は部屋食ではなく食事処で他のお客様と一緒でした。
食事の内容はまあまあでしたが、開始時間が遅い為か、サラダ・デザートがほとんど無くプチケーキ1個でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 22:47:22

ロケーションは、普通にナビで行けば問題なし。
部屋は2人には十分広くて、12階の眺望もとてもよかった。
お風呂はやや浅めでしたが大きくて湯加減もいい。洗い場も広くて快適。
あけびはやや忙しかったけれど、貸し切りの温泉にも入れて満足。
夕食・朝食は3Fのレストランを利用しましたが、バイキングの種類も豊富、味もおいしかったです。
買うクーポンの割引価格でとてもお買い得感ありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月

総合4

gutlee13さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

gutlee13さん(12件) [40代/男性] 2016年12月04日 03:38:58

Staff very nice!

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
◆【2013年6月リニューアル】当館自慢の貸切露天「ほおずき亭」50分特典付&牛しゃぶビュッフェ◆
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室『翠(すい)』(16帖 山側 トリプル)】

総合4

bearslopeさんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

bearslopeさん(4件) [70代/男性] 2016年12月01日 23:19:20

久し振りにゆっくり寛ぎましたが、夕食時にコーヒーが無かったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【45日前限定】◆月~木曜日が最大40%OFF!限定先着5組様◆貸切風呂50分特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

ぴよこ6650さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

ぴよこ6650さん(1件) [30代/女性] 2016年12月01日 18:19:55

楽天の「買うクーポン」で予約しました。
お部屋が広く、眺めも綺麗でとても素敵なお部屋でした。
普段泊まるホテルには置いていないような
紅茶が置いてあり、本当に嬉しかったです。

お風呂からの眺めがあまり良くなかったのですが
温度がちょうどよく、設備も良かったです。
離れのお風呂までバスで割と遠かったのですが
雰囲気がすごく良かったです。

夕飯も別の場所で、移動も食事をするところも本当に寒い。
食事もすぐに冷めるほど寒く、
暖かい格好で行くように言って欲しかったです。

食事以外は大満足で、とてもゆっくり出来ました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【和室10畳 特別プラン専用】

総合5

hcumさんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

hcumさん(11件) [60代/男性] 2016年12月01日 16:22:38

予想外の雪、お陰で思いもよらず鬼灯亭では庭園の紅葉に雪景色。貸切露天風呂に大満足
きれいな部屋からの眺望もよく雪の鬼怒川渓谷、周りの山々も雪景色、風呂上がりのビール最高。
朝9時ごろ大浴場の露天風呂へ、眩しいくらいの朝日を浴びての入浴を独り占め、贅沢な時間にこれまた大満足。
また行く機会があれば是非泊まりたい宿でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【オンリーワンの『すごい宿』掲載記念】アワード受賞も感謝★貸切風呂付+選べるお食事+11時アウト
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月30日 22:31:56

部屋食は量がとても多くてのんびり食べられてよかったです。しかし、食べ終わり片付けて欲しいと電話をしても、片付けに来る気配はなく1時間が経ち、また電話でよんだが来なかった。結局貸し切り風呂の時間となり、廊下ですれ違った人に片付けて布団を敷いておいて欲しいと声をかけて、お風呂から戻ると、机の上にはデザートがおいてありました。ご飯はとてもよかったのに一つ一つの対応が残念でした。また、フロントにいる女将で若い方がガムを噛んでいたり、ボーッと立って笑顔もなく聞き取りにくい話し方でした。
総合すると良い点ばかりで、お得に泊まれ家族は大満足でしたので、残念な点がとくに目立ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】【ポイント10倍】【限定5組】人気の部屋食+貸切風呂「あけび」60分付【楽天トラベル限定】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 09:26:18

お風呂は満足
食事は、やや品数が不満
貸し切り風呂にバスタオルあると良い
駐車場が遠く不便

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【オンリーワンの『すごい宿』掲載記念】アワード受賞も感謝★貸切風呂付+選べるお食事+11時アウト
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 08:11:16

チェックアウト10時が11時になるゆったりプランだったのにチェックインで11時になっていませんでした。
ホテル側のミスとわかりましたが、
翌日10時、部屋で寛いでたら、掃除の方がカギを開けて入ってきたのでびっくりしました。
掛け布団に血がついていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★早得☆タイムセール】ポイント2倍&絶景新客室&当館自慢の貸切風呂「鬼燈亭」50分付プラン
ご利用のお部屋
【ゆくり 洋室タイプ(A) 23平米(洋室 12帖 渓谷側)】

総合4

イチロウ2026さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

イチロウ2026さん(2件) [60代/男性] 2016年11月25日 21:22:55

【シークレットプラン適用】 【買うクーポン適用】古民家ダイニング「きぬ川馬留」地中海バイキング★快眠ルームへGUP+ワイン1本
予約受付日 2016-10-09(日)
宿泊施設名 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル
宿泊施設の住所 栃木県日光市鬼怒川温泉滝530
連絡先 鬼怒川プラザホテル:0288-76-1031
宿泊施設電話番号 0288-76-1031
チェックイン日 2016-11-23(水)
チェックアウト日 2016-11-24(木)
チェックイン予定時刻 17:00
部屋のタイプ 和室10畳 特別プラン専用(wt10)×1部屋
渓谷側(バス・トイレ付)です。特別プラン専用ですので、部屋タイプはプラン詳細でご確認下さい。
利用人数 部屋あたり 2人(大人2人)
合計料金 21960 円(消費税込)
クーポン利用  19800円
差引支払金額 2160円(消費税込)
楽天スーパーポイント付与 21ポイント
プラン内容 ご用意するお部屋は。。。お部屋は宿おまかせとなりますが
鬼怒川渓谷の絶景をお楽しみ頂け
40型の液晶テレビは壁掛けにしてお部屋全体もスタイリッシュになり
2015年春リニューアルした快眠ルームへグレードUP確約!
(ゆくりAorゆくりBorはんなりorふうわりのどれかはお楽しみに!)

お休み頂く寝具も体圧分散型の3層敷布団を取り入れました。

その他特典としてハーフワイン1本付
さらに、貸切風呂「あけびの湯」60分特典付!
さらに、さらに、ゆっくりチェックアウト11:00

【上記のクーポンを利用しましたが“その他特典としてハーフワイン1本付”のサービスがありませんでした。ホテルに確認したところワイン1本のみのサービスであり、ハーフワイン1本の特典サービスはないと言われました。これは、プラン内容に反していると思いますが如何でしょうか?】
本件に関し、誠意ある回答をお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【和室10畳 特別プラン専用】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月25日 01:11:06

いいお湯だった~。つるっつるです。
立地は駅から少し離れてはいるものの、ダイヤルバス(190円)でホテル前まで行けるので全く問題なし。
ごはんもおいしかったし、満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】【ポイント10倍】【限定5組】人気の部屋食+貸切風呂「あけび」60分付【楽天トラベル限定】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

でか星さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

でか星さん(3件) [60代/男性] 2016年11月19日 11:06:13

団体客が多すぎて、朝食がゆっくり食べることが出来なかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【P10倍】【貸切風呂鬼燈亭50分付】★1日2組様限定★【楽天限定】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

りょう117さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

りょう117さん(2件) [40代/男性] 2016年11月18日 18:24:07

気持ち良く利用させていただきました。
更に改善していただければ再度利用もしたいので、書き込みます。
・夕食が残念。食材を安く抑えたいのであれば、それなりの工夫はしていただきたい。
飲み物の注文もわざわざ受付にまで行って都度注文など????

・朝食後部屋に戻ったら布団が片付いていたが、床にゴミが落ちていた

日常を思い出すくらいなら、泊まりたくないと思う気持ちを理解して貰えれば嬉しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【P2倍】貸切露天風呂鬼燈亭(ほおずきてい)50分付プラン!【楽天限定】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

makoo9552さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

makoo9552さん(5件) [40代/男性] 2016年11月14日 08:35:44

11月6日に宿泊しました、二回目です、今回は二人だったので部屋も20㎡とコンパクトながらちょうどよい感じで、展望風呂は景色も良く、湯船も広くとてもよかったです。食事もしゃぶしゃぶメインの和食ビュッフェで好きなものを好きなだけ食べれてよかったです、種類もちょうどよいと思いました。
鬼燈亭も利用させていただきましたが、寒い時はちょっと遠い感じ、風呂自体はよかったが、隣の風呂の声が丸聞こえなのがちょっと気になった。
気になった部分は、シャワールームの高さが低く、レインシャワー付きでしたが私の180㎝の身長では利用できず残念、洗面所の水が出ないと思ったら、下のコンセントが抜けていた、朝食時のエレベーターが混雑してて結局階段を使うことに。。
グループ向けのホテルと考えればコスパ的にも良いホテル、二人でのんびりならちょっと合わないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
当館自慢の貸切風呂「鬼燈(ほおずき)亭」&絶景の展望風呂付コーナースウィートにお得に泊るプラン!
ご利用のお部屋
【展望風呂付コーナースウィート はんなりツイン20平米 渓谷側】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 18:37:44

鬼怒川に根付くホスピタリティが微妙。ホテル従業員も微妙。目の前で食事しているのに、同僚の文句を二人で言いながら片付ける。けどこちらに向き直ってお客様向けのトーク、みたいな。
全員ホスピタリティを学び直してきたらいいと思う鬼怒川滞在。

ただ、本当に絶景。それだけでなにも要らないほどの絶景でした。

館内はきれいです。天井低いけど。
お風呂は普通です。露天風呂の目の前でおじさんが工事してるけど。
女性用アメニティはアロマエッセで、部屋もいい香りがするし氷入りの冷たいお水がポットに用意されています。持ち込み用の冷蔵庫がひどいけど。
ロビーは絶景です。従業員足りてなくて待たされるけど。

アクセスの良さと景色の良さに頼りすぎたため寂れているということが良く分かります。良くも悪くも。

なんだか癖になるのでまた行く気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】2015年春リニューアルの絶景新快眠ルーム&貸切風呂「鬼燈亭」50分付★ポイント2倍
ご利用のお部屋
【はんなり 和室タイプ 20平米 (和室 10帖 渓谷側)】

総合4

すーみん0531さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

すーみん0531さん(2件) [30代/女性] 2016年11月10日 23:28:48

バイキング形式で好きなものを好きなだけ選ぶことができました。2歳の子どもがいるのですが、小さなプラスチックにはいったチョコムースによろこんでうれしそうに食べていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
■【2011年8月リニューアル】お食事処「都味喜(つみき)」牛しゃぶ&おばんざいビュッフェ♪プラン■
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 17:31:31

露天風呂付き『翠』に宿泊しました。

◆チェックインの際に、翌日行く場所のお得な前売り券購入と直行バスの予約が出来て助かりました。
◆お部屋は広くて快適。食事はテーブルと椅子で頂き、マッサージチェアもあり、膝が悪い主人も寛げました。
◆お食事は品数豊富。事前に海老アレルギーとお伝えしたら別の物を盛ってくださり有り難かったです。
◆露天風呂はゆったりと足を伸ばせる広さで大満足。良いお湯で心身共に温まりました。横にある足湯は出かける準備をした後にも楽しめました。内風呂のシャワーの水圧は弱いです。
◆朝食ビュッフェは和洋頂けますが和食の方がおいしいです。

食事やお風呂の度に移動は大変・面倒という方にはおすすめのお部屋。
また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
人気の露天風呂付客室「翠(すい)」でお部屋食を満喫☆プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室『翠(すい)』(16帖 渓谷側 トリプル)】

2191件中 1~20件表示

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