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鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:2666件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.20
  • 立地3.78
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂3.75
  • 食事3.22
宿泊年月
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204件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月22日 20:18:48

最低

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年04月23日 16:40:16

鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊では不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
お客様に満足していただけるホテルになるようサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【露天グランプリ2017】アワード受賞連続受賞も感謝3大特典付★貸切風呂+選べるお食事+レイトアウト
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室『翠(すい)』(16帖 山側 トリプル)】

総合3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 17:45:02

部屋の感じはよかったですが、サービス的には最低だと思います。
また、泊まろとは思いません。安いプランだからじゃないの?そこそこの価格だったと思うし、まだビジネスホテルの方がまし。
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【2017年春リニューアル】高層階の絶景新客室「あかり」&貸切50分付&網焼きブッフェプラン
ご利用のお部屋
【あかり 和室タイプ 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 17:41:27

誕生日の旅行できました。
部屋はとてもキレイでした。

部屋食でお願いし、とても豪華な御食事でした。
また、露天風呂もステキでした。
10時チェックアウトだったので、あっという間でした。
もっとゆっくりしたかった~と思うくらいのんびり過ごすことができました。
また、行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【貸切露天風呂「鬼燈亭」50分付】&お部屋で夕食プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月14日 19:53:16

値段の割には、貸切露天風呂が付いていてとっても良かったです。食事も夕食のしゃぶしゃぶ食べ放題、朝食も和食と洋食が選べて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年04月15日 10:47:24

鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事、貸切風呂とお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
特に貸切風呂は当館自慢の施設でございます。
さらに満足して頂けるホテルになるよう誠心誠意努力をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【金・土・日が最大40%OFF♪】【直前割】貸切風呂50分+選べるビュッフェ+チェックアウト延長
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月10日 14:14:58

部屋がきれいで、清潔でした。お食事のしゃぶしゃぶバイキングが、感動致しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年04月11日 17:15:44

鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋、お食事とお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
お客様にこれからも感動を与えられるホテルになるよう誠心誠意努力をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【タイムセール】◆月~木曜日が最大40%OFF!限定先着5組様◆貸切風呂50分特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

サウナ大好き!さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

サウナ大好き!さん(6件) [40代/男性] 2017年04月03日 13:18:27

貸切風呂は良かったのですが、対岸から丸見えなのでちょっと恥ずかしかったです。
夕飯は品数は多いと言えませんが、しゃぶしゃぶは大変美味しく頂きました。
過大な期待はしないでお伺いしたので、期待以上の旅となり満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年04月11日 20:46:45

鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
期待以上の旅になりましたようで従業員一同大変嬉しく存じます。
夕食も美味しいというお言葉を頂き大変励みになります。
さらに満足して頂けるホテルになるよう誠心誠意努力をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【タイムセール】◆月~木曜日が最大40%OFF!限定先着5組様◆貸切風呂50分特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 19:05:46

安いだけが魅力で、それ以外は最低。夕食は、網焼きと中華バイキングでしたが、○○太郎の焼き肉食べ放題の方がまだ良いかも。朝食は、和食と洋食があるが会場が分かれており受付の従業員の案内が悪く中がごったがえしの状態。風呂は、客の使い方も悪いこともあるが、管理が悪く整理されていない。部屋は、大雑把に掃除されているため、隅の方にゴミが目立つ、また、蜘蛛の巣もあり。部屋の風呂には、シャンプーも石鹸もなし。当然のことだがアメニティは無し。なにせ、従業員の指導が悪い。朝フロントに行っても、おはようございますの挨拶もなし。地域の観光場所を聞いたが、わからない・・。朝食会場のお年を召した女性の方は、客を客と思っていない口の利き方。(男性の60過ぎの従業員は愛想は良かったが、ホテルマンとは言えず)まあ、ベテランが出来ていないのだから、若手は酷い。どう動いていいのか分かっていない従業員が多い。従業員教育をゼロから行った方が良いと思う。ちなみに、安全面では、消火器の置き場が表示位置にない。立ち入り調査が入ったら一発でアウトかも。まあ、安いから仕方がないとしか言えないホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年04月11日 18:24:37

鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊では不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
従業員の対応につきましては各担当部署の責任者に申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるようサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【限定5組様】早い者勝ち☆お得な日プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 15:10:15

特に無し

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年04月02日 09:26:20

鬼怒川プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【タイムセール】◆月~木曜日が最大40%OFF!限定先着5組様◆貸切風呂50分特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 20:50:03

昔からよく使わせいただいております。今回初めて不満点があったのでコメントさせていただきます。
歩いて数分の所のお風呂からホテルへの帰り際に雨が降ってきて、お風呂の方に傘を借りようと思いましたが不在でした。何度か声をかけても応答なしで、ほかのお客様も困っていました。結果、食事の時間も迫っていたためタオルを夫婦で頭からかぶって浴衣も濡れながらホテルへ戻りました。大騒ぎはしたくないので我慢して食事場へ向かいました。離れている施設があるならば、天候の対応の準備はするべきでは?
それと、脱衣場、食事の席ともに、見えるところにゴ〇〇リ防除用のコンバットが貼り付けてありました。理解はできますが、もうちょっと見えないところへ工夫すれば、、。家内は大のゴ〇〇リアレルギーなので大変ガッカリしていました。そのものはいませんでしたが、連想してしまいますからね。
過去、大変気に入っていたホテルなので今回は相殺、と思い、忘れようとしていましたが、日増しに残念感が増してしまいました。

鬼怒川の雰囲気はとても好きです。これは今後も変わりません。今回はとても安いプランで利用させていただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年04月01日 19:28:02

鬼怒川プラザホテルをいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊では不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に貸切風呂の入り口に傘を置かせて頂きました。貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様の鬼怒川が好きというお言葉を裏切るようなことがないよう次回宿泊の際は満足していただけるようにサービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【タイムセール】◆月~木曜日が最大40%OFF!限定先着5組様◆貸切風呂50分特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 18:17:58

部屋、食事は良かったです。フロントに電話が繋がらない。ダイヤルバスの利用説明が不十分。ダイヤルバス側の問題もあり、多くの人が上手くのれなかったり、不安げに待っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年04月01日 19:16:43

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、お食事はお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
しかし、ダイヤルバスの件では説明不足で大変申し訳ございませんでした。
フロント責任者に申し伝え、再度従業員教育とお客様への交通のご案内を徹底したいと思います。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大53%OFF☆貸切風呂「あけび」60分付+選べるお食事+レイトアウト
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月30日 13:11:22

あまりにもひどい料理だったので、この旅館を予約するかどうか考えている方に、忠告をしておきます。

「網焼き&中華ビュッフェプラン」という夕食ですが、小学校の修学旅行の食事の方がずっとマシな内容でした。

中華ビュッフェですが、酢豚、焼きそば、焼売といったものが並んでいました。小学校の給食を思い出しました。
わざわざ旅行先で食べるものではありません。

網焼きですが、肉が2,3切れ、海鮮の具が3つほどでした。それ以上焼きたければ、油のかたまりのカルビか、野菜を切ったものを、取りに行く形でした。

飲み物は水だけがおいてありました。他は、どこにいるかわからない係の人に頼み、注文する形になっていました。

ファミレスの食事か、この「網焼き&中華ビュッフェ」どちらを選ぶかと言えば、利用した客のほとんどは、ファミレスの食事を選ぶのではと思います。

どうして鬼怒川の温泉街がこれだけ廃れたのか、よく勉強になりました。

大切な人と、大切な時間を過ごしたいなら、絶対ここには行ってはいけません。
予約を入れる前の自分に、忠告したいです。

それから、男性の従業員の方で、笑顔の人がだれもいませんでした。ぶっきらぼうで、愛想がなく、市役所の窓口の人の方がよっぽど親しみを感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年04月01日 19:08:22

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
お食事の内容を再度検討させて頂きます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
◆【2013年6月リニューアル】当館自慢の貸切露天「ほおずき亭」&網焼き&中華ビュッフェプラン◆
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室『翠(すい)』(16帖 山側 トリプル)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 18:56:48

部屋は綺麗でした。景色も良く季節が良ければ紅葉や新緑がもっと見事であったと思います。料理が期待していた物とは違いましたので残念です。もう少し工夫をすれば凄く良くなるのに残念です。頑張ってる感はありましたが接客を始め全てが暗く元気がないのをどうにかして欲しいですね!初めての鬼怒川温泉訪問でしたが、温泉地自体が活気が無く、廃墟になったホテル等が多く衝撃を受けました。駅前だけが新しく余計にギャップを感じます。ひなびた温泉街も良い物があります。お土産はまんじゅう処おおあみのかりんとうまんじゅうは美味しくお勧めです。朝10時頃には近隣ホテルの車が集中するのでケチらずに有料道路に進むことをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月25日 20:18:50

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋はお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかし、係の対応、お食事等はご期待に添えませず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に今後の改善に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【2016年春リニューアル絶景新客室】網焼き&ヌーベルシノワビュッフェ♪プラン    
ご利用のお部屋
【ゆくり 和室タイプ 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 18:42:39

電話対応と駐車場係の対応はイマイチです。フロントは普通。部屋に行く途中で仲居さん2人に明るく挨拶して頂き、とても気持ちよかったです。部屋はリニューアルされていてとても綺麗でした。夕食の網焼きと中華のハーフバイキングはイマイチでした。朝食は美味しかったです。お風呂も普通かなぁ。とにかく、部屋が1番満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月22日 20:18:45

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋とご朝食はご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。スタッフにもお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
しかし、電話対応と駐車係の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
担当部署の責任者に申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】2016年春リニューアルの絶景新客室にお得に泊まろう!プラン
ご利用のお部屋
【ほんのり 和室タイプ 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

niiiiiiiicさんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

niiiiiiiicさん(1件) [20代/男性] 2017年03月21日 23:04:10

兎にも角にも料理の質が悪すぎていい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月22日 09:01:00

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
お食事の内容を再度検討させて頂きます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
■【2012年7月リニューアル】お食事処【華厳(けごん)】網焼き&ヌーベルシノワビュッフェプラン■
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 18:43:19

旦那と二泊三日で行きました。部屋は写真詐欺?っていうくらい微妙でした。カビ臭かったです。布団カバーにはシミ、ソファは変形していて座りずらい、エアコンも古い。ただただ高いラブホに泊まったよな感じでお金の無駄でした。他に泊まれば良かったです。お風呂も人が多いとシャワーの水圧相当弱くなります。なんせ一番不愉快だったのは二回訂正しても名前を間違われた事です。接客業なんだからそこはしっかりしてほしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月21日 20:16:11

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
各担当部署の責任者に申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【記念日旅行】【カップルプラン】おふたりのプチ旅行☆特別なツインルームへ泊ろう!
ご利用のお部屋
【オリエンタルスウィートルーム 30平米(洋室2間 渓谷側)】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 17:41:56

正直、食事は最低。
案内ではしゃぶしゃぶと中華とされたが、中華はニラ饅頭のみで驚いた。食事は暖簾による仕切とあったが、全然ウソで大広間のテーブル。不足な食材も何1つ補充はされず、こちらから催促してようやく「嫌々」補充。
いろいろと他に宿は泊まったが、正直「最低ランク」の食事と接客と感じました。
連休初日だからなのか、連休だからなのか、あんな商売で通用するなら、儲かってしょうがないでしょうね?
2度と泊まりに行きたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月21日 07:57:15

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【30日前限定】【さき楽】早期得割★冬のセール!!選べるビュッフェ&貸切風呂50分付プラン☆
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 15:51:52

中国人観光客が泡だらけで浴槽内に入り、ヘアゴムとボディクリームらしき油が浮きまくり。グループで大声で叫んで、露天風呂のカーテンの様な間仕切りを開け、一切風呂を楽しむことなく、行きと帰りに寒いので送迎バスがあれば尚良かった、鬼灯亭での露天風呂のみしか気が休まらなかったです。夕食時には乾燥したお造りが並んでいて、肉も硬かったです。客室も従業員入口付近から漂うタバコ臭がキツく、部屋の真下は工事中でロケーションも悪かった。アメニティやシャワー室、洗面所等は清潔感があり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月14日 16:32:29

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様には不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
改善に向けて大浴場内に注意喚起の貼り紙と海外の旅行会社にお客様のご意見を伝えさせて頂きました。
お食事も内容等を再度検討させて頂きたいと思います。
お客様のご意見を元に今後の改善に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【タイムセール】◆月~木曜日が最大40%OFF!限定先着5組様◆貸切風呂50分特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

シナモン0523さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

シナモン0523さん(3件) [40代/男性] 2017年03月12日 16:52:42

お部屋はきれいで眺めもよくよかったです。お部屋においてあるボックスティッシュが数枚使ったら終わってしまった。
しゃぶしゃぶのプランをいただきましたが、灰汁とりも用意されておらず、もらいに行ったら「ないですか?」と疑われ。。。ないからもらいに行ったのですが。。。
女風呂は湯船に髪の毛などが浮いていて、清潔感ある感じではなかったようです。
男風呂は、きれいでした。
楽しみにしていたので少し残念感は否めませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月13日 07:32:03

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋はお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかし、お食事会場のスタッフの対応は大変申し訳ございませんでした。担当部署の責任者に申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【30日前限定】2015年5月リニューアルの絶景新客室「ゆくり」&貸切露天50分付プラン
ご利用のお部屋
【ゆくり 洋室タイプ(B) 20平米(洋室 10帖 渓谷側)】

総合3

せnさんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

せnさん(2件) [30代/男性] 2017年03月09日 10:46:57

貸し切り風呂遠い
旅館の食事はよくない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月11日 08:49:29

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
お食事の内容等を再度検討させて頂きたいと思います。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【金・土・日が最大40%OFF♪】【直前割】貸切風呂50分+選べるビュッフェ+チェックアウト延長
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

chachan4190さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

chachan4190さん(1件) [60代/男性] 2017年03月06日 18:21:56

鬼怒川・日光観光で利用しました。以前にきたときに比べ鬼怒川全体がさびしい感じでした(シーズンオフ?)。ホテルは、2,3年前の災害のために、まだ工事しているようでしたが、あまり気にならないで過ごせました。食事(バイキング)は、ピックアップする場所から遠かったですが、半個室のようなところでゆっくり過ごせました。ただ、和食のレストランから入ったためか和食しか紹介してくれず和食しか食べなかったですが、食事後に気付いたのですが、他の場所に洋食バイキングもありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月09日 08:23:31

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事会場のスタッフの対応は大変申し訳ございませんでした。担当部署の責任者に申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【タイムセール】◆月~木曜日が最大40%OFF!限定先着5組様◆貸切風呂50分特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

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