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鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.52
  • アンケート件数:2648件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.26
  • 立地3.82
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂3.78
  • 食事3.21
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2235件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 18:56:48

部屋は綺麗でした。景色も良く季節が良ければ紅葉や新緑がもっと見事であったと思います。料理が期待していた物とは違いましたので残念です。もう少し工夫をすれば凄く良くなるのに残念です。頑張ってる感はありましたが接客を始め全てが暗く元気がないのをどうにかして欲しいですね!初めての鬼怒川温泉訪問でしたが、温泉地自体が活気が無く、廃墟になったホテル等が多く衝撃を受けました。駅前だけが新しく余計にギャップを感じます。ひなびた温泉街も良い物があります。お土産はまんじゅう処おおあみのかりんとうまんじゅうは美味しくお勧めです。朝10時頃には近隣ホテルの車が集中するのでケチらずに有料道路に進むことをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月25日 20:18:50

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋はお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかし、係の対応、お食事等はご期待に添えませず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に今後の改善に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【2016年春リニューアル絶景新客室】網焼き&ヌーベルシノワビュッフェ♪プラン    
ご利用のお部屋
【ゆくり 和室タイプ 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 18:42:39

電話対応と駐車場係の対応はイマイチです。フロントは普通。部屋に行く途中で仲居さん2人に明るく挨拶して頂き、とても気持ちよかったです。部屋はリニューアルされていてとても綺麗でした。夕食の網焼きと中華のハーフバイキングはイマイチでした。朝食は美味しかったです。お風呂も普通かなぁ。とにかく、部屋が1番満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月22日 20:18:45

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋とご朝食はご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。スタッフにもお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
しかし、電話対応と駐車係の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
担当部署の責任者に申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】2016年春リニューアルの絶景新客室にお得に泊まろう!プラン
ご利用のお部屋
【ほんのり 和室タイプ 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

niiiiiiiicさんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

niiiiiiiicさん(1件) [20代/男性] 2017年03月21日 23:04:10

兎にも角にも料理の質が悪すぎていい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月22日 09:01:00

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
お食事の内容を再度検討させて頂きます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
■【2012年7月リニューアル】お食事処【華厳(けごん)】網焼き&ヌーベルシノワビュッフェプラン■
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 18:43:19

旦那と二泊三日で行きました。部屋は写真詐欺?っていうくらい微妙でした。カビ臭かったです。布団カバーにはシミ、ソファは変形していて座りずらい、エアコンも古い。ただただ高いラブホに泊まったよな感じでお金の無駄でした。他に泊まれば良かったです。お風呂も人が多いとシャワーの水圧相当弱くなります。なんせ一番不愉快だったのは二回訂正しても名前を間違われた事です。接客業なんだからそこはしっかりしてほしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月21日 20:16:11

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
各担当部署の責任者に申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【記念日旅行】【カップルプラン】おふたりのプチ旅行☆特別なツインルームへ泊ろう!
ご利用のお部屋
【オリエンタルスウィートルーム 30平米(洋室2間 渓谷側)】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 17:41:56

正直、食事は最低。
案内ではしゃぶしゃぶと中華とされたが、中華はニラ饅頭のみで驚いた。食事は暖簾による仕切とあったが、全然ウソで大広間のテーブル。不足な食材も何1つ補充はされず、こちらから催促してようやく「嫌々」補充。
いろいろと他に宿は泊まったが、正直「最低ランク」の食事と接客と感じました。
連休初日だからなのか、連休だからなのか、あんな商売で通用するなら、儲かってしょうがないでしょうね?
2度と泊まりに行きたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月21日 07:57:15

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【30日前限定】【さき楽】早期得割★冬のセール!!選べるビュッフェ&貸切風呂50分付プラン☆
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 15:51:52

中国人観光客が泡だらけで浴槽内に入り、ヘアゴムとボディクリームらしき油が浮きまくり。グループで大声で叫んで、露天風呂のカーテンの様な間仕切りを開け、一切風呂を楽しむことなく、行きと帰りに寒いので送迎バスがあれば尚良かった、鬼灯亭での露天風呂のみしか気が休まらなかったです。夕食時には乾燥したお造りが並んでいて、肉も硬かったです。客室も従業員入口付近から漂うタバコ臭がキツく、部屋の真下は工事中でロケーションも悪かった。アメニティやシャワー室、洗面所等は清潔感があり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月14日 16:32:29

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様には不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
改善に向けて大浴場内に注意喚起の貼り紙と海外の旅行会社にお客様のご意見を伝えさせて頂きました。
お食事も内容等を再度検討させて頂きたいと思います。
お客様のご意見を元に今後の改善に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【タイムセール】◆月~木曜日が最大40%OFF!限定先着5組様◆貸切風呂50分特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

シナモン0523さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

シナモン0523さん(3件) [40代/男性] 2017年03月12日 16:52:42

お部屋はきれいで眺めもよくよかったです。お部屋においてあるボックスティッシュが数枚使ったら終わってしまった。
しゃぶしゃぶのプランをいただきましたが、灰汁とりも用意されておらず、もらいに行ったら「ないですか?」と疑われ。。。ないからもらいに行ったのですが。。。
女風呂は湯船に髪の毛などが浮いていて、清潔感ある感じではなかったようです。
男風呂は、きれいでした。
楽しみにしていたので少し残念感は否めませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月13日 07:32:03

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋はお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかし、お食事会場のスタッフの対応は大変申し訳ございませんでした。担当部署の責任者に申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【30日前限定】2015年5月リニューアルの絶景新客室「ゆくり」&貸切露天50分付プラン
ご利用のお部屋
【ゆくり 洋室タイプ(B) 20平米(洋室 10帖 渓谷側)】

総合3

せnさんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

せnさん(1件) [30代/男性] 2017年03月09日 10:46:57

貸し切り風呂遠い
旅館の食事はよくない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月11日 08:49:29

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
お食事の内容等を再度検討させて頂きたいと思います。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【金・土・日が最大40%OFF♪】【直前割】貸切風呂50分+選べるビュッフェ+チェックアウト延長
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

chachan4190さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

chachan4190さん(1件) [60代/男性] 2017年03月06日 18:21:56

鬼怒川・日光観光で利用しました。以前にきたときに比べ鬼怒川全体がさびしい感じでした(シーズンオフ?)。ホテルは、2,3年前の災害のために、まだ工事しているようでしたが、あまり気にならないで過ごせました。食事(バイキング)は、ピックアップする場所から遠かったですが、半個室のようなところでゆっくり過ごせました。ただ、和食のレストランから入ったためか和食しか紹介してくれず和食しか食べなかったですが、食事後に気付いたのですが、他の場所に洋食バイキングもありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月09日 08:23:31

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事会場のスタッフの対応は大変申し訳ございませんでした。担当部署の責任者に申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【タイムセール】◆月~木曜日が最大40%OFF!限定先着5組様◆貸切風呂50分特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 16:07:12

4歳の子供を連れての旅行でした。
車で玄関に着いてもいらっしゃいませも無くフロントへ。
客室は改装されていてとてもきれいです!それはとても
気に入ったのですが子供用のスリッパも無くタオル、浴衣など
何も置いてなくてびっくり。子供の浴衣など着せて写真を撮ったり
するのも今時の旅行の楽しみだと思います。
食事もひどいものでバイキングとは名ばかりで品数がびっくりするほど
少ないです。しゃぶしゃぶのお肉もまずくて、まだましな豚肉だけを食べました。
また、子供が喜びそうな料理も全然ありません。せめてものデザートはありきたりの
物ばかりで栃木ならいちごなどおいてもいいでしょう。とにかく全体的にひどい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月08日 19:54:34

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
お食事の内容を再度検討させて頂きたいと思います。
お子様用のスリッパ、浴衣等はお食事のみのお子様と添い寝のお子様にはご用意しておりません。ご利用の際はフロントにて有料にはなりますが浴衣、タオルをお渡ししております。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【限定5組様】早い者勝ち☆お得な日プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月05日 20:22:57

一番楽しみだった貸し切り露天風呂ですが、両隣の個室からの声がまる聞こえでした。全部の部屋がうまっている様子ではなかったので、せめてひとつおきにいれるなどしてほしかったです。また、レイトチェックアウトだったので、朝食後もう少しふとんでのんびりしたかったのに、すでに片されていました。レイトチェックアウトの意味がありません。それから、部屋のアメニティにブラシがなくて困りました。フロントの方の対応はよかったのに、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月06日 09:08:23

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貸切風呂とお布団の件は大変申し訳ございませんでした。
お布団はお食事中に係りがお部屋にお邪魔してお布団の上げ下げをさせていただくシステムになっております。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見通りレイトチェックアウトの際は布団でゆっくりされたい方が多いと思いますので対応を検討させていただきます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2016★3年連続受賞記念】3大特典付★貸切風呂+選べるお食事+レイトアウト
ご利用のお部屋
【和室10畳 特別プラン専用】

総合4

ボイルドエッグ2255さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

ボイルドエッグ2255さん(1件) [50代/男性] 2017年02月27日 21:57:15

非常にきれいなホテルで、なおかつ左端の眺めのいい部屋に泊めていただきました。
温泉も良かったです。
しかしながら、夕食において「天つゆ・そばつゆ」がカルキ臭く食べられたものではなかったので、受付の男性従業員に申し出ましたが、「そんなことはない、いつもこうで、指摘されたことはない」と言われました。言っても同じと思い引き下がりましたが、翌日の朝食のお茶も飲めたものではありませんでした。
そばつゆ・天つゆは業務用を水で割ったものと推察しますので、ミネラルウォーターを使うとか、お茶にしても同じです。
しかるべき人がしかるべきチェックを行うべきではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月01日 19:45:08

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、温泉は満足していただけたようで大変嬉しく存じます。
お食事会場のスタッフの対応は大変申し訳ございませんでした。担当部署の責任者に申し伝え、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用のお部屋
【和室10畳 特別プラン専用】

総合2

バラ1954さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

バラ1954さん(5件) [60代/男性] 2017年02月27日 17:02:07

家族3人で宿泊。夕食は牛しゃぶとおばんざいをお願いしました。薄くスライスされた冷凍牛肉がでてきました。しゃぶしゃぶと湯に通すと赤い色が黒く変色するものもあり大丈夫かと思いつつも口の中へ、なんと、その薄い肉がビーフジャーキ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月01日 19:36:37

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
お食事の内容等再度検討させて頂きたいと思います。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 






ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★冬のセール】ポイント2倍&絶景新客室&当館自慢の貸切風呂「鬼燈亭」50分付プラン
ご利用のお部屋
【ゆくり 洋室タイプ(A) 23平米(洋室 12帖 渓谷側)】

総合4

くしみたまさんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

くしみたまさん(1件) [40代/女性] 2017年02月25日 21:46:37

壁は確かに薄い?
隣の家族の特に子供の声がよく聞こえる
昔の木造アパートみたい
リニューアル後なので見た目は綺麗

食事はまぁ
値段が安いなりかな?
もう少し努力が欲しいけど

風呂はやはり見た目はキレイ
貸切は利用しなかったけど
全体的にあと一つ何か足りない感じはする
タオルは一枚だけは女性はちょっと…
せめて二枚欲しい
全体的に今一つなので
部屋なのか風呂(大浴場)か料理かどれか一つにもう少し力を入れたら良いと思いました。
少しずつ節約してるような感じがした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年03月01日 19:57:47

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
様々なご指摘、細かい所までご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【2015年春リニューアル絶景新客室】牛しゃぶ&おばんざいビュッフェ♪プラン  
ご利用のお部屋
【ゆくり 洋室タイプ(B) 20平米(洋室 10帖 渓谷側)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あーき1012さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

あーき1012さん(2件) [30代/男性] 2017年02月22日 17:24:48

バイキングの夕食が近所のバイキングより低レベルでがっかり

しゃぶしゃぶの肉は固くて冷凍

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年02月22日 18:16:38

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
お食事の内容等再度検討させて頂きたいと思います。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂特典付】【1日1組限定】展望風呂付コーナースウィートにタイムセールでお得に泊るプラン
ご利用のお部屋
【展望風呂付コーナースウィート「ふうわり」(40平米 渓谷側)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 17:21:09

部屋の風呂は大変良かったです。食事は正直、、酷いなという印象。
バイキング形式とはいえ、朝夕どちらも貧相で愕然としました。
大衆向けホテルだし、仕方ないか、、とあきらめました。
部屋の風呂だけ満足です。この値段なら、別のところを探すべきだったな、と後悔。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年02月22日 18:16:04

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
お食事の内容等再度検討させて頂きたいと思います。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【冬旅】【楽天限定】【展望風呂付コーナースウィート】湯ったりおこもりデート「雪花(ゆきはな)」
ご利用のお部屋
【展望風呂付コーナースウィート「ふうわり」(40平米 渓谷側)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 22:00:17

鬼怒川温泉は、2度目です。
今回は、夜の食事はバイキングでしたが、メニューの少なさには、びっくりでした。ほとんどおかずが冷たったです。
大浴場も、思ってたより広くありません。週末って事もあり、かなり混雑でした。脱衣所もかなり狭いです。
お部屋は、綺麗でしたが大浴場と夜のバイキングには、がっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年02月20日 23:32:56

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
お食事の内容等再度検討させて頂きたいと思います。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
◆【2013年6月リニューアル】当館自慢の貸切露天「ほおずき亭」&網焼き&中華ビュッフェプラン◆
ご利用のお部屋
【コンフォートルーム 憩 20平米 (渓谷側 10帖 ツイン)】

総合5

AKI98-2000さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

AKI98-2000さん(47件) [50代/男性] 2017年02月19日 08:38:09

貸切露天がついてこの値段 ありえない
食事は部屋食を選んだが食べきれなかった(できれば品書きがあると何の料理かわかりやすいです:メモでもいいので)
離れの露天まで歩くのは足痛かったのでつらかったけどそれより露天が良かった。
雪が降っていればさらに情緒がありそう。
内湯も広いし、マッサージ機も無料でおいてあり、朝10時まで入り放題
チェックアウトが11時でゆっくりできた。
前も宿泊したことがありますが、夕飯はバイキングがおすすめ、朝食は満足(100件は泊まってますが、バイキング夕食朝職はベスト10に入ります)
また泊まりたいです。
部屋によっては、シャワーだけの部屋もあるとしりました。(前回は部屋風呂あり)
トイレ、冷蔵庫もあり、眺望もよく、他はすごく良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年02月19日 16:32:13

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事、貸切風呂等ご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
朝食は焼きたてのパン(特にクロワッサンは絶品でございます!)がオススメです。お食事がベスト10に入るというお言葉を頂き大変光栄でございます。
また、お部屋からの眺望は当館の自慢でございます。特に2月18日にリニューアルオープンした最上階のお部屋「あかり」がオススメでございます。
またご利用して頂く機会がございましたらぜひ「あかり」のお部屋もぜひ検討して頂ければと思います。

またお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【お年玉ポイント2倍付】『すごい宿』掲載記念★貸切風呂付+選べるお食事+11時アウト
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 09:15:27

以前にも利用させていただいたので、今回も予約したが、料理の質もかなり悪くなったと思ったし、料理の出方も遅く何度も料理を取りに歩いた、足元も悪く危ないと感じた
酒の料金もちょっと高いのでは?

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年02月19日 16:43:11

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
お料理、お酒の料金等再度検討させて頂きたいと思います。
お客様に満足していただけるホテルになるように、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

フロント 高橋 

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】90日前の予約が最大50%OFF♪貸切風呂50分+選べるビュッフェ+チェックアウト延長
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

総合4

とらっ子さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ

とらっ子さん(9件) [30代/女性] 2017年02月10日 23:15:12

何年かぶりに宿泊させていただきました
鬼灯亭が無料で入れるプランでとてもお安く泊まれました
部屋がリニューアルしたおへやだったそうで2間もありとてもきれいでした食事はおばんざいバイキングだったのですが思っていたよりは種類が少なかったかな
でも以前泊まった時と同じ人と行ったのですがみんな前より良かったねと満足でとても楽しい旅行になりました
また機会があったらよろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル 2017年02月16日 15:40:44

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前回より良かったというお言葉を頂き大変光栄でございます。
またご利用する機会がありましたら今回の宿泊よりも良い旅行になりますよう従業員一同精一杯のおもてなしをさせていただきたいと思います。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【タイムセール】◆月~木曜日が最大40%OFF!限定先着5組様◆貸切風呂50分特典付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 20平米(和室 10帖 渓谷側)】

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