軽井沢プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声

お部屋をアップグレードしていただいて、ありがとうございました。
広くて、アメニティーも充実していて、とてもよいお部屋でした。
軽井沢ハーフマラソンに出走するために行ったのですが、お部屋を延長していただいたためレース後もゆっくり身体を休めることができました。
大変満足しました。
来年また行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

春スキーで利用。かなり割安だったので大満足。唯一は食事がどこに行っても高いこと。軽井沢なので仕方なし？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

家族4人でアウトレットでの買い物を楽しんだ後に宿泊しました。
立地としてはアウトレット目的としては最高の場所でした。
部屋に入ると清掃係の人が忘れて行ったであろうゴミがそのまま放置してあり、いきなりがっかりさせられました。
全室１階なのは驚きました。　外を歩いている人が見えるので少し気を使いましたね。
お風呂はユニットで狭く、期待はずれでした。
翌朝の朝食は種類が少なくてビジネスホテル並みのクオリティですね。
ホテル内に卓球・ダーツ場があったので子供を連れて期待して行ってみたが、受付の人もいないし　倉庫？　と思わせる暗い雰囲気で　すぐに帰りました。
都会のホテルとの差が感じられますが、アウトレット中心で　寝るだけ目的であればいいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ホテルの接客が素晴らしいです。風邪気味で咳をしていたら、気を使って頂き加湿器まで用意してもらい大変助かりました。帰り際にお礼を言うのを忘れてしまい大変失礼致しました。本当に有り難うございました。また利用させて頂きますので宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

バイキング形式の朝食、夕食共かなり満足しました。自然の中でのんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ＧＷシーズンで若干割高であるのは許容したものの，当方としては多少のエクストラ料金を支払ったつもりで，それに見合うもてなしを期待したが皆無であった．
・特にひどかったのは受付で，担当者がプランの中身を理解しておらず，食事の選択に関する説明を聞き出すのに手間取り，チェックインに１５分を要した．また外出から戻った際に受付が一人で他の接客にとられており，かなり待った末に他の担当者を呼ぶよう促したが無視された．
・２回の夕食も，どこがプレミアムなのか疑われる内容で，二日目の中華などは一部メニューと異なっていた．また，朝食のバイキング客が多すぎるのに対し給仕が少なすぎ，空いた食器の取り下げは行わないように決めているようであった．

大勢を受け入れる大ホテルを選択した自身の失敗でもあるが，昨年の同時期に宿泊した箱根富士屋ホテルに比較すると，接客，料理において数段劣ると言わざるを得ない．
リゾートホテルを標榜することとホテルの体質に乖離が大きすぎるのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

初めて宿泊しました。非常に満足です。残念な点としては食事が正直？？でした点です。正直あの内容は残念無念です。ビジネスホテルの食事と同等かそれ以下かでリゾートホテルの食事としては疑問がのこります。期待しすぎたのでしょうか？？　その他は満足。非常によかったのでこの点が引っかかります。コストの問題はあると思いますが今後に期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

軽井沢訪問の際は、大概利用させていただくケースが多いです。
今回は奥さんが妊婦ということもあり、コテージではなく、ホテル側をお願いしました。その際喫煙部屋しか空いておらず、においが心配ではありましたが、事前消臭を実施とのことで訪問させた抱きました。
当日訪問させていただいた際にお部屋を喫煙を御用いただきました。
こちら側への配慮を非常に実施いただき、とても満足させていただきました。
加増句が増えた際にもぜひ、利用させていただきたく考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ホテルの部屋と違い、周りに気を使わなくてよいのでとても良かったです。
とてもゆっくり出来ました。
朝食付きでしたが、料理の種類が少なく、今イチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

当ホテルコテージは何度か利用していますが、いつも別荘気分が味わえて快適です。リゾート地の宿泊としてはホテル棟より最適だと思います。
ショッピングプラザに直結なのも、ショッピング好きには最高です。
毎年数度利用していますが、今年の夏もまた利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

従業員の方々は皆親切で礼儀正しくさすがプリンスと思いました
バイキング料理も味は良く種類も豊富で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

真心のこもったホスピタリティーで、常に来客をもてなしてくれる姿勢が感じられ、この辺は満点です。朝食のバイキングはおいしかったです。夜間の歩道の街灯が少なく歩行にはかなり不安感がありました。もう少し料金が低めのプランを出しても良いかと思います。従業員様の態度は最高に良いのですが、私はそこまでの気持ちよさを求めてません。もっとシンプルにしてコストを抑えても良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

8ヶ月の子供も一緒に泊まりましたが、各部屋にお風呂が付いているので特に困ることは無く、静かでとても心地よく過ごせました。
冷蔵庫や湯沸しポットもあるので離乳食やミルクが必要なお子さんでも快適に過ごせると思います。
アウトレットにも近いのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

リフトの前のコテージだったので行動が楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

結婚一周年のお祝いに一泊二日で宿泊しました。
コテージの中はとても暖かく、床暖も入っていて素足でも充分快適に過ごせる暖かさでした。
お部屋の広さは、二人だったので広すぎるほどでしたし、掃除も綺麗に行き届いていました。
元々4人で宿泊が可能なコテージだったので、アメニティやタオルも4人分あり、常に新しいものを使う事ができて気持ち良かったです。
宿泊当日はあいにくの雨でしたが、送迎は大変スムーズで有り難かったです。
翌日はお天気に恵まれ、朝食の時間前に気持ち良くお散歩することが出来ました。
朝食も凄く美味しかったです!!

素敵な時間を過ごせました★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

2月中旬に、8名でコテージを利用しました。

ツインの部屋が4つあり、そのそれぞれにユニットバスがついているので、8名いてもトイレを待ったりすることもなく、とても快適に過ごせました。
ベッドや洗面台もとても清潔な状態で、うれしかったです。

本館からコテージまでは、カートで送迎してくれるのですが、一日滑って夕方ゲレンデから戻ると、既にたくさんの人がカート待ちをしており、「コテージまでお願いします」と声をかけてから呼ばれるまで、かなり待たされました。
ロビーにはイスも少なく、また、ドアの開け閉めも多いので寒いため、シーズン中だから仕方ないと思いつつ、立ったままひたすら待たされるのは結構辛かったです。
ただ、ホテルの人の対応はとても丁寧だったので、そこで少し救われました。

お風呂も、「今の時間だと入れないかもしれません」とホテルの人に言われたので、車でホテルから15分くらいのところに行きました。

食事は、ホテル内のいくつかのレストランから選べたので、ブッフェのところにしましたが、種類も割とあって、美味しかったです。

色々書きましたが、キレイでゲレンデもすぐの良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2012年02月

駅から近く、ルートバスもあるのでとても利便性も良く、リピートさせていただきました。特に、スパが良く男女共に、露天風呂があり気持ち良かったです。食事の評価は、朝食のみの利用でしたので「４」にしました。朝食は、毎日少しずつメニューが変わっているので飽きずに良かったです。特に、今年は、オムレツをその場で作って下さるサービスが増えていたのがとても楽しめました。また、機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

家族旅行でコテージを利用しました。以前も同じコテージを利用したのですが、今回は新しいコテージだったようで、床暖房が完備しているのにビックリしました。これなら冬でも暖かく過ごせますね。
コテージまでの道のりも、送迎をしてくださるので小さいお子さんがいても大丈夫。
ファミリーに優しいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

コテイジに宿泊しました。食事や外出の度に、車をお願いする事が、億劫でない方でしたら、別荘気分でオススメです。
私どもは運悪く、車をお願いした直後に、団体客が来て延々と待たされるはめに…
私達の方が先に待っていましたが、団体客が優先で部屋へと案内されてしまいました。寒いロビーで赤ん坊を連れ、文句をいうまで案内して頂けませんでした。
至るところに気を配り、努力されていただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

８人ロッジに家族５人で２泊しました。初めての軽井沢プリンスで勝手がわからず最初は戸惑いましたが、だんだん慣れて楽しめるようになりました。特に１日目でウェストは今季スキーは終了で２日目からはイーストのみのゲレンデ運用とのこと、ウェストには便利なボードのロッカーがあったのにイーストには無いとか、初心者には分かりにくいことばかりでしたが、ベルボーイの方も多くおられて尋ねる機会が多かったです。
ただ終わってみれば子供３人スノボに明け暮れ部屋のロッジで爆睡して共同生活を大いに満喫しました。ロッジなので食事には少し苦労し、疲れた子供のために親が夕食を駅近くまで買いにいったりして調達しました。なぜ皆がスキーやスノボにはまるかよく分かった３日間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月