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長浜ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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長浜ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:1083件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.23
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.94
  • 食事3.82
宿泊年月
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695件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 21:11:27

食物アレルギー対応がホテルのホームページには明記されているが、楽天からの予約ページでは見つけられず、コメントでお願いした。希望には対応できないと電話を受け、了解の返事をした。にも関わらず、受付、レストランと重ねて説明をされたのは不快。
楽天のホームページにもアレルギー対応を目立つよう明記してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【★3室限定】和食料理&朝食バイキング・in14時OK&ティータイムなどお楽しみ特典付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙】

総合3

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 16:39:58

立地はよかったです。黒壁やお城も徒歩圏内で良い。

直前予約で素泊まりなので部屋は仕方ないですね。
お風呂は露天・大浴場ともにぬるくてあたたまれなかったです。

最終的に、ホテル内の飲食店が多いからと選んだのですが、結局、朝食も夕食も不可(予約でいっぱい)と断られ、まさに「素泊まり客」どまりでした。

花火は嬉しかった。
この時期に見れてよかった。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月13日 08:12:11

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の件に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

花火は毎年、冬の華と銘を打ち当館の恒例行事になるよう取り組んでおります。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
直前チャンスRC7素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和室 びわ湖側 5名対応】

総合4

サンコ9575さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

サンコ9575さん(29件) [60代/男性] 2017年01月07日 11:47:06

5泊で誕生日の旅行の最終日でしたが部屋からは長浜城が目の前で夜はライトアップされ、大変良かったです。食事の近江牛はおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月13日 08:08:30

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お誕生日おめでとうございます。特別な日に当館でのご宿泊を賜った事大変嬉しく思っております。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
◯直前受付◯1室に1個コットンパール付き♪秋味覚満載♪オータムディナーバイキング
ご利用のお部屋
【和室 びわ湖側 5名対応】

総合5

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 17:58:19

12月23日に子連れ家族で宿泊しました。
お部屋は広くキレイで、琵琶湖が一望でき、大きなベッドが二つくっついていたので、子供もゴロゴロ転がって大喜びでした。
レストランのディナーはXmasメニューでどれもおいしかったのですが、きのこムースがかかった洋風茶碗蒸しが特に気に入りました!
スタッフの方が子供のために、おしぼりで琵琶湖の鳥のカイツブリを上手に作って持ってきてくださって気さくに話しかけていただけて、アットホームな感じで嬉しかったです。
夜の花火も雨の中、一生懸命ご案内していただき、楽しく観賞できました。
露天風呂もあり、気持ちよくゆっくり過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月13日 08:06:28

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温かいお褒めのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。
頂いたお言葉を励みに今後もスタッフ一同お客様にご満足頂けるホテルになるよう努めてまいります。

是非、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
Xmas◆夕暮れのびわ湖を楽しむディナー[幼児さん・添い寝歓迎]最大23時間ステイ
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン 禁煙】

総合3

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 21:45:38

グランデフロアということで新しく、部屋からも、びわ湖のみえる部屋確約プランにしたため、眺めも良かった。
朝食は、カードの色によって、会場が違うということを知らずに並んでいたので、チェックインの際か、会場に分かるように、示しておいてほしいと思った。
 風呂場は、時間帯によるのか、混んでいて、ゆっくりと入ることはできなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月13日 08:03:11

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場の件につきましては朝食券にも会場を明記してはおるもののご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたようにチェックインの際でのご案内を徹底するようスタッフ一人一人が心がけて参ります。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
びわ湖へ行こう!【朝食付き】びわ湖の見えるグランデフロア確約プラン
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン 禁煙】

総合5

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 18:51:47

泉質の良い温泉でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月13日 07:59:18

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉ご満足頂けて何よりでございます。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】出張お助け ★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム 消臭タイプ】

総合5

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 11:32:51

【良かったところ】
*大和ロイヤル系列の各ホテルは食事に難がある中、クリスマスということで気合い十分、特にデザートの質量は同伴者も目を見張っていた
*花火のサービス
*予約が遅かったわりには好位置の部屋にしていただいて感謝
*ここは系列の中では築浅なのか、清潔感が抜群

【あと一歩のところ】
*水道水をお茶にしようにもカルキ臭がものすごく、沸かしても抜けない

★はもちろん5つです。これまで閑散日にしか泊まらなかった大和ロイヤル系列ですが、こういう繁忙日をそつなくこなせる深さをさすがと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2016年12月31日 08:16:33

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

有り難いお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフ一同の励みになります。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
◆12月土曜日限定◆花火の見えるレストランでディナーを◆
ご利用のお部屋
【グランデツイン 禁煙】

総合2

ニコライ二世さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

ニコライ二世さん(11件) [50代/男性] 2016年12月26日 20:35:47

朝食は充分過ぎるほどの中身だったと思います
電話での応対、朝の対応など凄く良かったです
長浜城も部屋から見えて景観も良かったです
でも、部屋は夜中の一時に隣の人が壁に当たる音で起きてから度々足癖が悪いのか「ドン」と言う大きな音と、咳をする音が朝の五時ごろまで続いて、うるさくて全然眠ることが出来ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2016年12月30日 09:09:10

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
ありがとうございます。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】出張お助け ★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム 喫煙】

総合1

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 20:41:44

12月2日から2泊。部屋に注意書きがあり、大浴場に入浴の際は貴重品も鍵もフロントに預けるようにとのこと。そうなのか?と思いながら、指示通りにフロントに持って行くと、それはそれは大変めんどくさそうな対応。大浴場にも鍵のかかるロッカーもあります、と受付をしたくない態度。ならば部屋にそんな注意書きを出さねばよい。しかも風呂から出てフロントで貴重品を受け取り部屋に戻ったら今度は鍵がない。本当にお粗末な対応。
チェックインの際のフロントの女性や、各レストランスタッフさんの対応は非常に好感が持てたが、フロントの男たちは最低。ロボットの方がなんぼかましだな。

その他
大浴場のトイレが臭すぎる。
隣室のベッドが壁に当たってゴツゴツとうるさい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2016年12月14日 17:05:26

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた件ですが、ホテルスタッフとして当たり前であるお客様へのおもてなしの心や、お心遣いが欠けていた事、猛省致しております。大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止めスタッフ一人一人が再度自身の接客を見直しサービスの向上に努めます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント担当 吉岡

総合5

sakuranbouさんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

sakuranbouさん(1件) [50代/男性] 2016年12月05日 19:34:59

たまたまかもしれませんが、アップグレードにアサインいただき大変うれしかったです。
さらに下調べをしていなかったのですが、この時期に花火を拝見でき、翌日の西国満願に何か大きな希望も。

一番は、チェックインシステムでしょうか。
待たされることなく、1分とはいいシステムです。

ありがとうございました。
無事、満願も果たすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2016年12月09日 14:21:39

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

大切なお時間をよりスムーズにご案内出来るようにと当館ではワンミニッツチェックインと題しまして行っております。

お願いごとも叶ったようで何よりでございます。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
◯直前受付◯1室に1個コットンパール付き♪秋味覚満載♪オータムディナーバイキング
ご利用のお部屋
【洋 室 びわ湖側 喫煙】

総合4

Tusanさんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

Tusanさん(3件) [40代/女性] 2016年12月03日 19:27:16

初めての滞在でしたが、気持ちよく過ごせました。
特に朝食サービスをしていただいた方がおすすめスポットなどを教えてくださり、程よい距離感でのサービスをしていただき、とても居心地よく過ごせました。
もちろん、朝食もほんとにおいしかったです。
近くですが滋賀への旅行はあまり機会がなかったのですが、とてもいいところだったので、また行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2016年12月06日 17:27:40

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
お気に入りのスポットは見つかりましたでしょうか?

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

総合4

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 08:08:12

良い旅の宿でした。機会があれば、妻もつれてきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2016年12月03日 08:46:30

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
次回はぜひ奥様とのご来館もお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】出張お助け ★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム 消臭タイプ】

総合4

Deshiさんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

Deshiさん(2件) [50代/男性] 2016年11月23日 06:57:36

夕食、朝食ともバイキングコースを選びましたが、食事はおいしく補充も行き届いていて満足できました。 部屋やお風呂も綺麗です。有料にはなるがチェックイン、チェックアウト時間について気軽に相談に乗っていただけるのがうれしい。
満室だったのか、朝夕のエレベターの混雑、待ち時間は解決すべき問題です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2016年11月29日 08:47:58

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご旅行のご期待に沿えて何よりでございます。
お褒めのお言葉も大変嬉しく拝読いたしました。

エレベーターに関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

総合5

あきっぺ1313さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

あきっぺ1313さん(3件) [50代/女性] 2016年11月22日 21:36:40

お部屋のグレードアップを進められ1万円の追加でスイートルームを利用しましたが大正解!家族4人でゆったりとゴージャスに過ごせ長旅の疲れも吹っ飛びました。アメニティも充実し夕食の中華も本格的でいい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2016年11月29日 08:29:24

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

スイートルームへのランクアップありがとうございました。
ご家族皆さんでゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

総合5

まーのぞさんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

まーのぞさん(25件) [50代/女性] 2016年11月20日 21:43:24

両親に頼まれ予約しました。
訳ありプランだったにもかかわらず、とってもいい部屋に案内されたようで喜んでいました。食事の量も年配者にちょうど良かったとのこと。
父が声が出せず筆談であることを、お願いしたわけもなく、フロントからレストランに伝えて頂いていたみたいで、レストランに行ったら予めペンとメモが予め用意してあり、素晴らしい気遣いに両親が感動していました。ありがとうございました。
今度は私達家族で利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2016年11月29日 08:20:40

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご両親にお喜びいただけたご様子が伺えたこと、レストランスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございました。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

総合5

kingtodaさんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

kingtodaさん(42件) [50代/男性] 2016年11月18日 08:59:49

10月9日に宿泊しました。サービス面がよかったです。
妻が気に入った浴衣が有って、とても喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
長浜ロイヤルホテル 2016年11月22日 15:54:14

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

浴衣のプレゼントお気に召していただけて何よりでございました。
お写真も添えてご感想頂き大変嬉しく思っております、ありがとうございます。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

総合4

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 11:43:40

11月8日~9日と連泊し、長浜、彦根、近江等を観光しました。
駅から歩いて紅葉の公園を抜けるとホテル、目の前は琵琶湖が広がります。大浴場の温泉につかりのんびりすることができました。
三階の居酒屋に二日間通いましたが、店員さんの感じもよく楽しくお酒を飲みました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2016年11月22日 15:14:00

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
頂いたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めて参ります。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】出張お助け ★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム 喫煙】

総合5

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 12:59:44

本日限定プランならではのお得企画で1泊しました。お部屋からの景観は素晴らしく、物音ひとつしない広いフロアで朝までぐっすり眠れました。シャワーの機能も斬新で一見の価値あり。特別な気分を味わえました。記念に残る素晴らしい旅行となりました。年末に届くおせちも楽しみです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2016年11月12日 18:57:12

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺えて
大変嬉しく拝読いたしました。

年末のおせちもぜひお楽しみ頂き、また当館をご利用して頂ける日が来ることを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
本日限定ジュニアスイート以上にに泊まって年末に「おせち」が届く★★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【クラブロイヤル クイーン】

総合3

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 10:27:49

エレベーターが混雑で乗れない。
非常に不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
長浜ロイヤルホテル 2016年11月12日 18:55:04

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

エレベーターの件に関しましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

混雑時はエレベーターホールにスタッフを配置するなどできる限りの工夫はさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

フロント担当 吉岡

総合4

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 17:15:41

忙しい中、喫煙ルームへの変更有難うございました。
下着を忘れましたので、次回受け取りをしたくお願い申し上げます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
長浜ロイヤルホテル 2016年11月02日 12:18:03

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございます。

以前にも何度も使って頂いているようで有難うございます。

お忘れ物の件は承っています。
再度ご連絡致しますので宜しくお願い致します。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】出張お助け ★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム 消臭タイプ】

695件中 1~20件表示

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