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長浜ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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長浜ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1094件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.26
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂3.99
  • 食事3.77
宿泊年月
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706件中 1~20件表示

総合5

vansollettyさんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

vansollettyさん(2件) [40代/男性] 2017年03月30日 12:39:46

琵琶湖1周自転車イベントのため、利用しました。
普段は自転車を上げられないのですが、今回は特別に上げさせてもらって、準備が随分はかどりました。
また、是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
長浜ロイヤルホテル 2017年03月30日 19:25:47

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

是非またのお越しを心からお待ち致しております。

フロントコンシェルジュ

ご利用の宿泊プラン
【お二人様にオススメ】湖はみえません!お手頃ツインプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 喫煙】

総合5

のっち3103さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

のっち3103さん(1件) [50代/女性] 2017年03月25日 17:25:40

リニューアル中で洋食ではなく中国料理のコースを頂きましたが、大変美味しく満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
長浜ロイヤルホテル 2017年03月30日 18:59:24

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

中国料理、お気に召して頂けて何よりでございます。

是非またのお越しを心からお待ち致しております。

フロント担当 吉岡

総合4

ブランドン1216さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

ブランドン1216さん(1件) [40代/男性] 2017年03月25日 07:08:58

宿泊客が多いせいか、夕食時に急かされるような感じがありました。また、朝食会場も、やや、混然とした感じで、従業員のバタバタ感が出ていました。しかしながら、お風呂をはじめ、設備面にはほぼ満足で、従業員の対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
長浜ロイヤルホテル 2017年03月30日 18:51:58

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

折角ご利用いただきましたのに
ゆっくりとしていただけなかった場面もあったようで
大変失礼致しました。

頂いたお言葉を真摯に受け止め今後のサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心からお待ち致しております。

フロント担当 吉岡

総合4

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 18:21:33

ビワイチに参加するために宿泊しましたが、会場から近くとても便利でした。部屋へのバイク持込みも可能とのことで、ご配慮に感謝します。欲を言えば、帰りの温泉入浴もサービスいただけると言うことはありませんね(笑)
お部屋は想像以上に広く、ゆったりと過ごせました。おかげ様で体調万全で、ビワイチを楽しめました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
長浜ロイヤルホテル 2017年03月23日 16:30:37

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

イベントのご参加お疲れ様でございました。


ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】湖はみえません!お手頃ツインプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙】

総合4

はな9102さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

はな9102さん(1件) [50代/女性] 2017年02月25日 19:34:19

2月19日に宿泊しました。竹生島クルーズの旅行のため宿泊しましたが、近くて便利でした。夕食は黒壁まで歩いて行きましたが、近くの公園を通りながら観光できて、良かったです。ただ、黒壁は早く閉まってしまう店が多いのが残念。源泉露天風呂があるのが、良かったです。朝食のバイキングは美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
長浜ロイヤルホテル 2017年02月28日 08:44:57

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食バイキング、ご満足頂けて大変嬉しく拝読致しました。料理長やサービススタッフ含め日々様々なメニューを考案致しておりますのでこうしたお声が頂けるのはスタッフ一同誠に光栄でございます。

是非またのお越しを心からお待ち致しております。

長浜ロイヤルホテル スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
びわ湖へ行こう!【朝食付き】びわ湖は見えません
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙】

総合5

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 00:19:05

突然の部屋変更の無理を聞いてくださり、皆とても満足しています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
長浜ロイヤルホテル 2017年02月24日 18:25:47

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お部屋、ご満足頂けたようで幸いでございます。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
長浜盆梅展入場券&期間限定○創作料理ディナー♪鶏肉&野菜のポトフ 土鍋仕立ては雑炊OK♪
ご利用のお部屋
【グランデ ツイン 喫煙】

総合3

はるは0314さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

はるは0314さん(5件) [40代/女性] 2017年02月21日 19:34:43

お正月に宿泊したので、夜 花火が上がり綺麗でした。
夕食が残念でした。お風呂は混みあっていたし 値段の割に割高な印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
長浜ロイヤルホテル 2017年02月22日 08:07:39

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂けたにも関わらず今回はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め今後のサービスの向上に努めて参ります。

是非またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室20%OFF【旅の目的▲和食】2人旅近江牛が食べたい!そんな願い叶えます
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン 喫煙】

総合4

ran8053さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

ran8053さん(1件) [60代/男性] 2017年02月19日 20:38:40

2部屋6人でしたが、みんな食事がおいしくて良かったといっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
長浜ロイヤルホテル 2017年02月22日 08:04:12

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理、お褒めいただいてありがとうございます。

是非またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
★ワイワイ冬鍋★♪白菜たっぷり楽しむ♪ちゃんこ鍋プラン
ご利用のお部屋
【洋 室 びわ湖側 禁煙】

総合5

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 08:16:38

湖水は見えませんが、伊吹山が見える部屋で、たいへん満足しました。雪をいただいた伊吹山は日の移ろいにしたがって次々に姿を変え、見飽きることがありません。大浴場もいつでも入れてたいへん満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
長浜ロイヤルホテル 2017年02月15日 16:43:31

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子が伺えて大変嬉しく思っております。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】2日間限定のウェルカムドリンク付♪宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム 消臭タイプ】

総合5

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 15:12:00

奥伊吹へのスキー旅行で利用しました。
快適でした。
部屋は広くて眺めがよく、料理も美味しいし、スタッフの方々も親切でした。
子供も喜んでました。

喫煙ルームがしっかりあって、落ち着いて吸えるのもよかったです。

満点のホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
長浜ロイヤルホテル 2017年02月15日 16:41:53

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今年は雪にたっぷりと恵まれてスキー日和の日がたくさんございます。お楽しみ頂けたご様子が伺えて大変嬉しく思っております。

お褒めのお言葉も沢山頂き誠にありがとうございます。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
★ワイワイ冬鍋★♪白菜たっぷり楽しむ♪ちゃんこ鍋プラン
ご利用のお部屋
【洋 室 びわ湖側 禁煙】

総合4

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月28日 20:22:02

母が利用いたしましたが喜んでおりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月31日 07:30:20

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お母様に喜んでいただけて大変光栄でございます。
是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
♪♪1000出張お助け ★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム 消臭タイプ】

総合2

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 21:11:27

食物アレルギー対応がホテルのホームページには明記されているが、楽天からの予約ページでは見つけられず、コメントでお願いした。希望には対応できないと電話を受け、了解の返事をした。にも関わらず、受付、レストランと重ねて説明をされたのは不快。
楽天のホームページにもアレルギー対応を目立つよう明記してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月26日 09:48:48

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

食物アレルギーをお持ちのお客様に関しましては安全をお守りするため細心の注意を払ってご対応させて頂いております。
しかしながら重ねての過度の確認で気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。

ご提案頂いた件に関しては真摯に受け止めご検討させて頂きます。

またご利用いただける事を心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【★3室限定】和食料理&朝食バイキング・in14時OK&ティータイムなどお楽しみ特典付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 禁煙】

総合3

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 16:39:58

立地はよかったです。黒壁やお城も徒歩圏内で良い。

直前予約で素泊まりなので部屋は仕方ないですね。
お風呂は露天・大浴場ともにぬるくてあたたまれなかったです。

最終的に、ホテル内の飲食店が多いからと選んだのですが、結局、朝食も夕食も不可(予約でいっぱい)と断られ、まさに「素泊まり客」どまりでした。

花火は嬉しかった。
この時期に見れてよかった。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月13日 08:12:11

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の件に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

花火は毎年、冬の華と銘を打ち当館の恒例行事になるよう取り組んでおります。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
直前チャンスRC7素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和室 びわ湖側 5名対応】

総合4

サンコ9575さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

サンコ9575さん(31件) [60代/男性] 2017年01月07日 11:47:06

5泊で誕生日の旅行の最終日でしたが部屋からは長浜城が目の前で夜はライトアップされ、大変良かったです。食事の近江牛はおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月13日 08:08:30

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お誕生日おめでとうございます。特別な日に当館でのご宿泊を賜った事大変嬉しく思っております。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
◯直前受付◯1室に1個コットンパール付き♪秋味覚満載♪オータムディナーバイキング
ご利用のお部屋
【和室 びわ湖側 5名対応】

総合5

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 17:58:19

12月23日に子連れ家族で宿泊しました。
お部屋は広くキレイで、琵琶湖が一望でき、大きなベッドが二つくっついていたので、子供もゴロゴロ転がって大喜びでした。
レストランのディナーはXmasメニューでどれもおいしかったのですが、きのこムースがかかった洋風茶碗蒸しが特に気に入りました!
スタッフの方が子供のために、おしぼりで琵琶湖の鳥のカイツブリを上手に作って持ってきてくださって気さくに話しかけていただけて、アットホームな感じで嬉しかったです。
夜の花火も雨の中、一生懸命ご案内していただき、楽しく観賞できました。
露天風呂もあり、気持ちよくゆっくり過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月13日 08:06:28

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温かいお褒めのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。
頂いたお言葉を励みに今後もスタッフ一同お客様にご満足頂けるホテルになるよう努めてまいります。

是非、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
Xmas◆夕暮れのびわ湖を楽しむディナー[幼児さん・添い寝歓迎]最大23時間ステイ
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン 禁煙】

総合3

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 21:45:38

グランデフロアということで新しく、部屋からも、びわ湖のみえる部屋確約プランにしたため、眺めも良かった。
朝食は、カードの色によって、会場が違うということを知らずに並んでいたので、チェックインの際か、会場に分かるように、示しておいてほしいと思った。
 風呂場は、時間帯によるのか、混んでいて、ゆっくりと入ることはできなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月13日 08:03:11

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場の件につきましては朝食券にも会場を明記してはおるもののご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたようにチェックインの際でのご案内を徹底するようスタッフ一人一人が心がけて参ります。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
びわ湖へ行こう!【朝食付き】びわ湖の見えるグランデフロア確約プラン
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン 禁煙】

総合5

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 18:51:47

泉質の良い温泉でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
長浜ロイヤルホテル 2017年01月13日 07:59:18

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉ご満足頂けて何よりでございます。

是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】出張お助け ★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム 消臭タイプ】

総合5

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 11:32:51

【良かったところ】
*大和ロイヤル系列の各ホテルは食事に難がある中、クリスマスということで気合い十分、特にデザートの質量は同伴者も目を見張っていた
*花火のサービス
*予約が遅かったわりには好位置の部屋にしていただいて感謝
*ここは系列の中では築浅なのか、清潔感が抜群

【あと一歩のところ】
*水道水をお茶にしようにもカルキ臭がものすごく、沸かしても抜けない

★はもちろん5つです。これまで閑散日にしか泊まらなかった大和ロイヤル系列ですが、こういう繁忙日をそつなくこなせる深さをさすがと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2016年12月31日 08:16:33

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

有り難いお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフ一同の励みになります。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
◆12月土曜日限定◆花火の見えるレストランでディナーを◆
ご利用のお部屋
【グランデツイン 禁煙】

総合2

ニコライ二世さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

ニコライ二世さん(15件) [50代/男性] 2016年12月26日 20:35:47

朝食は充分過ぎるほどの中身だったと思います
電話での応対、朝の対応など凄く良かったです
長浜城も部屋から見えて景観も良かったです
でも、部屋は夜中の一時に隣の人が壁に当たる音で起きてから度々足癖が悪いのか「ドン」と言う大きな音と、咳をする音が朝の五時ごろまで続いて、うるさくて全然眠ることが出来ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2016年12月30日 09:09:10

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
ありがとうございます。

ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント担当 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】出張お助け ★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム 喫煙】

総合1

投稿者さんの 長浜ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 20:41:44

12月2日から2泊。部屋に注意書きがあり、大浴場に入浴の際は貴重品も鍵もフロントに預けるようにとのこと。そうなのか?と思いながら、指示通りにフロントに持って行くと、それはそれは大変めんどくさそうな対応。大浴場にも鍵のかかるロッカーもあります、と受付をしたくない態度。ならば部屋にそんな注意書きを出さねばよい。しかも風呂から出てフロントで貴重品を受け取り部屋に戻ったら今度は鍵がない。本当にお粗末な対応。
チェックインの際のフロントの女性や、各レストランスタッフさんの対応は非常に好感が持てたが、フロントの男たちは最低。ロボットの方がなんぼかましだな。

その他
大浴場のトイレが臭すぎる。
隣室のベッドが壁に当たってゴツゴツとうるさい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
長浜ロイヤルホテル 2016年12月14日 17:05:26

この度は長浜ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた件ですが、ホテルスタッフとして当たり前であるお客様へのおもてなしの心や、お心遣いが欠けていた事、猛省致しております。大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止めスタッフ一人一人が再度自身の接客を見直しサービスの向上に努めます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント担当 吉岡

706件中 1~20件表示

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