五島第一ホテル　＜五島＞のクチコミ･お客さまの声

この度はご利用ありがとうございました。先日から世間を騒がせていたクチコミ偽造投稿**当館におきましては、お客様がご覧になった通りでございます。100人のお客様には100通りのご意見反応がございます。勿論、良いご投稿を頂く事にこしたことございませんが,,皆様からの直接的なご指摘にて日々勉強させて頂いております。ご指摘のお支払いの件ですが、当館は、現金決済のみとしておりますが,,皆さん見逃している方も多くご相談にも応じております。また五島の方にご縁がありましたら当館にも足をお運びください。**勿論ご宿泊もお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様からのご意見真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。世間的には禁煙がブームとなり、タバコを吸わない方が増えたようではございますが、当館におきましては、まだまだ喫煙のお客様も多く、１階ロビーには灰皿を常備している状態でございます。お天気の良い日は、玄関を開け放ち、新鮮な空気を取り込むようにはしておりますが、悪天、強風の場合はそうもいかず、、お客様がご指摘のように玄関に匂いが籠もることが多々ございます。これからは努めて消臭を心がけお客様をお迎えしたいと思います。　ご返信遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。五島の方にお越しの節はまたご利用いただきますようお待ちいたしております。ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルご利用頂き、早速の口コミ投稿ありがとうございます。お客様の言う通り、禁煙室ご希望のかたは、前もってご連絡頂く他、樂天さんからの予約だけでは判断出来ないのが実情です。ですが、禁煙室には限りがございますので、各部屋備え付けの空気清浄機にて対応お願いしている次第です。朝食の件ですが、お客様何か勘違いされているのか、各家庭、民宿、旅館等の朝食にドカーンと魚が並ぶことはあるかもしれませんが、、、　　大皿盛りの魚を朝から望まれるビジネスマンは少ないと思われます。期待を裏切って申し訳ありませんでしたが、いくら海に囲まれた五島の島でも採算が合いませんよ。ご了承下さい。
設備の件ですが、テレビの地デジ化から数ヶ月、全台買換えは間に合いましたが、故障数台、部屋によっては電波が入り難くい所もあり、四苦八苦しております。お客様には今回のご宿泊は、色々とご迷惑ご不快に思われる事が多かったようですが、五島の方にまた来られる機会がございましたら、次回も当館にご縁がありますように。ご返信遅れましたこと重ねてお詫び致します。ご利用ありがとうございました。　

この度はご投稿ありがとうございます。他のお客様にもむけて　ご配慮して頂いたクチコミ内容感謝いたします。１、机の引き出しのレールが度々外れます。点検いたします。２、窓の作りのせいもあり網戸等付けられない型なので申し訳御座いませんがあり難くない自然もあると,,,フロントに殺虫剤ございますのでご一報を。それから接客業に大切な笑顔　ご指導下さい。本人は頑張っているつもりのようなんですが,,,　ご指摘があるのはまだまだってことですよね。長くなってしまいましたが、参考になるクチコミありがとうございます。五島はまだまだ自然いっぱいの土地です。またお越しの際はどうぞゆっくり五島の自然を満喫してください。またのお越しをお待ちしております。ご利用ありがとうございました。　

ご利用ありがとうございます。早速のご投稿ありがとうございます。４月の後半はお天気も悪く、風も強く、清掃中に窓も開けられないような日が数日ございました。清掃終了後は、各部屋に消臭剤を吹き付けてドアを閉めるようしておりますが、晴天の日のそれとは比べ物にはなりません。ご不快にさせてしまい申し訳御座いませんでした。浴場とサウナは別館の五島ホテルの方にございます。楽天さんに但し書きつけてありますよ。さぶちゃんはおっしゃる通りです。家族に病人がございまして、板場をしている社長が五島と長崎を行き来しておりますので、いま生のお刺身等お出し出来ない状況です。揚げ物等しか出来ない事お店のおばちゃんから説明なかったでしょうか？新鮮な刺身を求めていらっしゃるお客様には残念ですが、簡単な食事とお酒があれば良いと言うお客様もございます。もう暫くは皆様にご不自由おかけする事になりそうです。今回は、色々とご不快な面が多く気分を害されたご宿泊のようでしたが、もしもまた当館にご縁がございましたら、喜んでご宿泊お待ちいたしております。ご利用ありがとうございました。

ご丁寧な再投稿ありがとうございます。事情が判り少しホッと致しました。ですが、当ホテルも他のお客様が、ご指摘の通り課題山積みでございます。身に覚えがある部分もあり、改善しなければいけない処が多々ございます。今回すぐに訂正の投稿頂き嬉しいかぎりでございますが、これからもお客様の声、クチコミ等大事にしていきたいと思っておりますのでどうぞ宜しくご指導下さい。今回は大変おかしな事になってしまいお騒がせいたしました。次回もまたのご宿泊をお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

早速のクチコミ投稿ありがとうございます。島民待望の新船、フェリー万葉！快適らしいですね！運航初日は、お天気も良く到着予定時刻よりも20分も早い到着でした。迎えにいらしたお友達が行き違いになられて慌てていましたよ。併設の居酒屋さぶちゃんは、日曜が店休になる場合もございますので、ご確認のうえおこしくださいね。テレビの方は、もうしばらくご不便おかけします。個人経営ですので、一気に全台取替えと言うわけにも行かず、残すところあと３ヶ月！善処いたします。ふるさと市民カード宿泊だけではなく、お土産屋さんとかでも使えるはずですので、ご提示お忘れなく！！またのお越しをお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

早速の書き込みありがとうございます。お部屋の設備、料金等に対してご意見がありました事、上の者に伝えておきます。でも**ユニットバスのリニューアル？の件は、お客様の勘違いだと思われます。今回ご利用された２部屋共、最近浴室に補修等行った記憶はございません。ですが、この度は早々にクチコミのご投稿ありがとうございました。機会がございましたら、どうぞまたお越し下さい。色々ご指摘頂き、出来る範囲で改善に努めたいと思います。ご利用ありがとうございました。次のご宿泊心よりお待ちいたしております。

喜んでいただけて良かったです。五島市心のふるさと市民制度は、五島市が交流人口増加の為、数年前から進めている制度です。今回、心のふるさと市民登録を前提として、五島市より補助をうけての初の期間限定格安プランでした。このキャンペーンは２月末で終了しましたが、登録カードを持つていますと、島内の色々なお店で割引きがきいたり、オマケが貰えたりと、とてもお得ですよ。五島にお越しの際は必ず提示して下さいね。
この度はクチコミありがとうございました。またのご利用お待ち致しております。

ご利用ありがとうございました。観光資料館、石田城跡、武家屋敷通りなども歩いて行ける距離にございますので、朝夕の散歩や時間が空いた時などにお薦めしています。今回どこか見て回る時間がありましたでしょうか？車があれば鬼岳とか堂崎教会等もお薦めだったのですが。うちの強みは道路挟んでお向かいにタクシー会社もある事です。結構重宝がられます。次回のご利用もお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。今の涼やかな五島も良いですが、五島と言えばヤッパリ夏です。　夏の海はすごく綺麗ですよ！！出張は勿論ですが、どうぞ五島の海にも遊びに来て下さい。レンタカーで電気自動車借りて、ゆーっくり福江島一周のドライブ楽しんでみるのもいいかもしれませんね。でも、今からの時期も海に囲まれた五島ならでわの美味しい海の幸満杯です。またのお越し首長ーくしてお待ち致しております。ありがとうございました。　　　　

今回の五島でのご宿泊にお選びいただきありがとうございました。ご指摘のお風呂場での排水溢れの件ですが、早急に改善させていただきました。
通常の清掃作業の水量では、排水つまりに気づかず、お風呂の水抜いた際にお客様にご迷惑お掛けして発覚する場合がございます。お客様には大変ご不快な思いさせてしまい、申し訳御座いませんでしたが、清掃の者には良いご指摘でした。
全室の排水溝の点検作業実施中でございます。
また五島にお越しの際には心よりのご来館お待ちいたしております。　ありがとうございました。

ご不便をお掛けして申し訳ありません。楽天からのお客様に対しては現金のみの対応とさせて頂いております。バスの時刻表につきましては、出発の１時間前に運行しているとのアバウトな時刻しか分かりません。空港までのバスだけが固定でないもので手元に時刻表がないのが実情で御座います。飛行機の時刻が変わるのがその理由だと思われます。これからは対応出来るように致したいと思います。ご利用頂き有難う御座いました。

ご利用頂き有難う御座いました。大したお構いも出来ずに喜んで頂けて大変恐縮しております。またのご利用を心よりお待ちしています。有難う御座しました。

五島を満喫して頂き大変嬉しく思います。また機会がありご利用頂ければ有難く思います。ご利用有難う御座いました。