水上唯一の16の癒し湯めぐりと渓谷足湯の宿　水上館のクチコミ･お客さまの声

先日は水上館にお越し頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、嬉しく思います。今後とも宜しくお願い致します。
　お部屋につきましては、お喜び頂きまして、嬉しく思っております。今後もお部屋は清潔感を大事にして寛げるお部屋をご提供できるようにしていきたいと思います。
　朝のお布団のたたみについては、誠に申し訳ございませんでした。係には確認の徹底をお願いしておりますが、今後はなお一層の確認を心掛けていきたいと思います。追い出されるようだったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

　また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。今の時期は新緑ですが、季節によって様々な顔を見せてくれます。お越しの際は、社員一同心より歓迎致します。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご意見頂戴しまして、当館の接客サービスがお客様にご満足いただける内容でなかった点、どのような対応だったでしょうか？ご不快な思いをさせてしまったとしましたら、本当に申し訳ござませんでした。今後の接客サービスにおいて、反省そして二度とこのようなサービス・深いな思いをさせない為に改善・社員教育をしてまいりたいと考えます。お部屋および温泉をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。当館の温泉は全部で１６湯プラス館内に足湯があり、どの大浴場・露天風呂・足湯も渓流を望む趣ある温泉でございます。今の季節は新緑と残雪も最高ですが、紅葉・雪景色とさまざまな色を見せてくれますので、ぜひまたこの温泉に浸かりにきてください。またお部屋は清潔感を大事にしておりまして、畳もリニューアルしております。お客様の意見を大事にして今後の糧にしてまいりたいと思います。貴重なご意見大変ありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げております。　支配人

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見におきまして、スタッフのご案内がお客様にきちんと伝わらず大変申し訳ございませんでした。お子様のよろこぶ顔・笑顔を出すサービスがホテルの価値であるにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お子様の料理設定としましては、お子様プレートなどもご用意しながらお子様ランチなど、取りそろえてはおりますが大人様の何品かの変更の設定はあります。お客様にきちんと伝えられないスタッフの言葉などの教育を今一度見直し、きちんと社員教育をしてまいりたいと思います。せっかくお褒め頂いたお部屋・雰囲気などが台無しにするサービスでは、価値が伝わらないという事がわかりました。やはり人と人で伝わるのだと実感しております。ぜひ再度お越し際はこのような事がないよう心がけ、お客様に雰囲気と人すべてがご満足いただけるよう、社員一同努力してまいりたいと考えます。ぜい再度のご来館お待ち申し上げております。支配人

　先日はお越し頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。今後ともよろしくお願い致します。

　お部屋につきましては、お喜び頂けたようで嬉しく思います。次回お越しの際も、ご予約の後にお電話頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きますので、よろしくお願い致します。

　また水上の方へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はお越し頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。
　
お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。
これを期に今後ともよろしくお願い致します。

　従業員の対応をお褒め頂きましてとても嬉しく思います。フロントは旅館の顔ですので、そこでの対応によって、印象も違ってくると思います。
そのフロントの対応が良かったとの事で、嬉しく思っております。

　お部屋に関しましては、お喜び頂きまして嬉しく思っております。また御利用の際は、ご予約後に、お電話を頂ければ、出来る限りの対応を致しますので、よろしくお願い致します。

　お風呂に関しましては、またお越しの際も、是非お楽しみ下さいませ。外に見える利根川は季節によって違う顔を見せますので、お楽しみ下さいませ。

　お料理に関しましては、ご満足頂き嬉しく思います。今後も、美味しいと言って頂けるように頑張っていきたいと思います。ラーメンに関しましては、早速、係に伝えたいと思います。とても喜ぶと思います。

　水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はお越し下さいまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お部屋につきましては、お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。またお越しの際は、ご予約後にお電話を頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きますので、ご連絡下さいませ。
　従業員につきましては、お喜び頂いたようで、とても嬉しく思います。誕生日のお祝いが、良い思い出となり、そのお手伝いができたことを嬉しく思います。
　浴衣に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。点検が足りない為に、お客様にご迷惑をお掛け致しました。今後はこのような事が無いようにしたいと思います。
　お皿につきましては、さっそく担当に伝えて今後このようなことが無いようにしたいと思います。折角のお誕生日のお祝いで、申し訳ございませんでした。

　また水上のほうへお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はお越し頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、誠に有難うございます。今後ともよろしくお願い致します。
　
　館内の雰囲気についてお褒め頂きまして、とても嬉しく思います。今後も、お客様が寛げる空間をご提供できるように、精進ていきたいと思います。
　寝具につきましては、快適な睡眠がご提供できたようで嬉しく思います。
　お風呂につきましては、水上館の宝である大浴場を、今後もお客様にお喜び頂けるように考えていきたいと思います。大満足とのコメントに、社員一同喜びを感じております。

　水上の方へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はせっかくお越し頂いたのに、私共の不手際により誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

　全ての面で、大変なご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。お客様のコメント全てを、社員全員が心に刻まなければいけないと思います。

　駐車場の係につきましては、お客様がお声をかけるまで何も言わないというのは、もってのほかと思います。今後はこのような事が無いように、車両班全員と話し合っていきたいと思います。入り口で不快な思いにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
　案内に関しましては、社員教育がなってないと痛感いたしました。お客様の立場や考えにそった
ご案内を目指していきたいと思います。
　館内の施設につきましては、もう一度確認をして、清掃や修復をしっかりしていきたいと思います。
　お風呂に関しましては、どうすれば、お客様にお喜び頂けるお風呂になるか考えていきたいと思います。湯上り処に関しましても、対策を考えていきたいともいます。

　お食事に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。担当とメニューとサービスについて、もう一度、考え直していきたいと思います。お客様の心に残る料理をお出しできるようにしたいと思っております。
　一番最後の「残念」の一言がお客様の心を表していると思います。

　今回のお言葉は、とても貴重なご意見で誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。水上館の貴重な糧となるように社員一同精進していきたいと思います。
　

　先日はお越し下さいまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

　お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。
今後も、お客様に快適な空間がご提供できるように、社員一同頑張っていきたいと思います。今後もお客様にお喜び頂けるように精進していきたいと思います。

　また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

　お褒め頂きまして、嬉しく思います。今後ともよろしくお願い致します。
　
　お料理に関しましては、事前にご連絡を頂いたならば、出来る限りの対応をさせて頂きますので、よろしくお願い致します。
　大浴場に関しましては、今後もお客様にお喜び頂けるように、精進を重ねていきたいと思います。最高とのコメントが、何より嬉しく思っております。

　水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂につきましてご意見いただきありがとうございます。薬湯や花湯ですね。地元水上の物を使ったお風呂など検討させていただきます。露天風呂の囲いにつきましては多くのお客様から様々な意見を頂いておりますので改善できるところは改善につとめてまいります。またスタッフやお食事やお部屋につきましてお褒め頂きありがとうございます。これからも良い部分は更に伸ばし悪い部分は改善しよくなったとお客様に思って頂ける様努めてまいります。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は水上館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ＩＮが使えるお部屋とういうことでこれからお客様へプランをご提供させていただく際の参考にさせていただきます。
全体的に大満足と拝見し大変嬉しく思います。これからも社員教育やお部屋の掃除など基本的なことを忘れず日々精進してまいります。
当館では別注文料理ということで岩魚の骨酒というものも新しく販売しておりますので是非ご賞味くださいませ。この季節にはぴったりのお酒です。
またのご来館心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご出張でご宿泊されたということですが、当館の温泉でゆったりと疲れを癒していただけたら大変嬉しく思います。
ベッドのお部屋もいいですが和室のお部屋も素泊まりにて承っておりますのでまた機会がありましたらご利用くださいませ。
ありがとうございました。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　急な出張でお越しとの事で、お疲れ様でございました。そして、私共をお選びいただきまして、誠に有難うございました。今後ともよろしくお願い致します。

　接客に関しましては、お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。また次回お泊りの際も、お喜び頂けるように頑張っていきたいと思います。
　お風呂に関しましては、水上館の宝である大浴場を今後も大切にしていきたいと思いますので、ぜひまたお越し下さいませ。

　また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。