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斑尾高原ホテル クチコミ・感想・情報

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斑尾高原ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:222件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.46
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂4.23
  • 食事3.75
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総合5

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 22:21:31

3月下旬、スキー旅行で2泊させていただきました。直前の予約でしたが、小学生と幼児の男子2人連れだったので和室を希望したところ、希望どおりでした。また、リフト券付きのプランで予約しなかったのですが、リフト券が一番安く手に入れられるように宿泊プランを変えていただいたり、ソリを貸していただいたり親切にしていただきました。ホテルすぐ横がゲレンデで託児所もホテル内にあり、子連れスキー旅行にとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
斑尾高原ホテル 2017年03月26日 11:43:13

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。斑尾高原スキー場はパウダースキーや林の中をお滑り頂けるツリースキーコース等が最近大変人気なのですが、元々お子様や初心者の方など、幅広い層のお客様にお楽しみ頂けるコースも充実しております。斑尾高原ホテルはゲレンデに隣接しておりますので、お子様連れには優しい施設となっております♪
お楽しみ頂けた様で何よりです。ぜひとも、次回のご利用をお待ちしております!

ご利用のお部屋
【2段ベット+6畳or和室10畳【禁煙】(冷房設備なし)】

総合5

kazsakazkazさんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

kazsakazkazさん(4件) [40代/女性] 2017年03月21日 13:02:25

3/15、斑尾宿泊初日に利用しました。ゲレンデ目の前・スタッフの皆さんの笑顔もとても清清しく気持ちのよい旅行になりました。
途中、5歳の息子が迷子になった際もとても親身に対応していただけてありがとうございました。
お部屋までステップフロアだったためエレベーターが使えず、その点が残念でした。
お食事はやはりスキーやスノボの人々を対象にしているためかややしょっぱめです。あと、お米がなぜか美味しくない・・・。どうしたのかな、先月レストランを使ったときは美味しかったのに今回はとても食べれなかった。筑前煮の味はとても好みでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
斑尾高原ホテル 2017年03月24日 16:20:20

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度はお食事、特に、全てのベースとなるお米に関して、ご満足頂けるクオリティーでご提供が出来ていなかった様で、大変申し訳ございませんでした。
お米自体に関しましては、厳選した地元木島平のお米を使用しており、今までも皆さまにはご好評頂いておりましたが、今回は炊き方等に問題があった様でございます。本来であれば、炊き上がり具合をチェックし、しっかりとした状態でご提供すべきな事は、重々承知しているつもりですが、その当たり前の事が出来ていなかった様で、お恥ずかしい限りです。
今回頂いた貴重なご意見を参考にし、また原因を追究して再発を防げればと考えております。
これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆ぼくんちの春休み。リフト1日券付【別館泊】
ご利用のお部屋
【2段ベット+6畳or和室10畳【禁煙】(冷房設備なし)】

総合5

hibowさんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

hibowさん(9件) [40代/男性] 2017年03月20日 21:02:46

3月18日からの三連休に宿泊しました。ゲレンデに面しているので久しぶりにナイターで滑りました。部屋はユニットバスだったりして、それなりに年月を感じますがホテルの従業員の質の高さで快適に過ごせました。温泉も綺麗にしてあるし、バイキングの席割り、テーブルクロスの交換などプロの技を見ました。また来年も来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
斑尾高原ホテル 2017年03月21日 19:17:44

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。プロの技!?そこまでお褒め頂くと、少し恥ずかしいですが、励みになります!今回のコメントもサービススタッフでシェアさせて頂きます♪またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆ぼくんちの春休みリフト1日券付き【すべっ得】
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 22:17:13

3月11日から12日に1泊しました。
他の方のレビューにある通り、建物は古かったですが、清潔で快適でした。
チェックイン前とチェックアウト後に荷物を置いて休める部屋が用意されているのも
ありがたかったです。
初めての利用でしたが、フロントの方に親切丁寧に説明して頂き安心出来ました。
部屋はベットの横に畳スペースがありくつろげました。
とても満足した旅行となりました。ありがとうございました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
斑尾高原ホテル 2017年03月21日 18:10:46

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。皆さまのご滞在がより快適なものとなります様に日々努めております。ご滞在頂く全てのお客様に安心できる場所をご提供したいというのが、私共の目標でもあります。お楽しみ頂けた様で何よりです。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】早期申し込みで得しちゃおう!1泊2食+リフト2日券de【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合4

z90259さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

z90259さん(1件) [40代/女性] 2017年02月15日 12:46:05

2月12・13日の日曜宿泊。
建物自体は古いですが、清潔感あって問題ないです。
お茶菓子とドライヤーもあり。
特にフロントの方の対応が好感持てました。
朝ビュッフェの時間が7時半からと遅いのがちょっとマイナス。
是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
斑尾高原ホテル 2017年03月21日 18:00:58

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中は、お楽しみ頂けたでしょうか?皆さまの楽しいスキー旅行のお手伝いが出来ればと思い、日々ご準備しておりますので、清潔感と言うお褒めの言葉は、従業員の励みになります!ありがとうございます!
あと、ご朝食のオープン時間に関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。現状、日曜日の朝のみ7:00オープンとさせて頂いておりますが、今後のご提案も今後の参考とさせて頂き、検討させて頂きたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別館】今年の冬はすべっ得!えんじょいプラン (リフト滞在中付き)1泊用【スノーリゾート】
ご利用のお部屋
【2段ベット+6畳or和室10畳【禁煙】(冷房設備なし)】

総合4

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 09:48:07

館内で、10人くらいのスタッフとすれ違ったが、誰一人として挨拶なし。会釈くらいあっても良いのでは?と思う。挨拶をしない様に、従業員教育をしているのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
斑尾高原ホテル 2017年01月08日 20:54:26

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中には私共のスタッフの対応が良くなく、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。申し訳ありませんでした。
ひとえに私共の教育が行き届いていないのが
原因かと思います。
私共はリゾートホテルですので、楽しい雰囲気をご提供する事が、私共の基本中の基本だと考えておりますが、その大事なポイントを押さえる事が出来ておらず、お恥ずかしい限りです。
今回、ご指摘頂いた貴重なご意見を
従業員一同で共有し、今後に反映させていきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別館】冬のステイプラン〔1泊2食付き〕【冬景色】
ご利用のお部屋
【2段ベット+6畳or和室10畳【禁煙】(冷房設備なし)】

総合5

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 09:58:02

お世話になりました。
飯山まで送迎頂きまた近くの湖までも送迎して頂き女性2人でしたので
大変助かりました。
ご親切にして頂きまたお部屋からの景色もとても良かったです。
これからの紅葉の季節には更に素晴らしいのではないでしょうか。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
斑尾高原ホテル 2016年11月06日 18:10:34

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。秋の斑尾をお楽しみ頂けた様で何よりです。斑尾イエローと称される秋の紅葉はもとより、春の新緑のトレッキングも、大変、清々しくお薦めできます。またのご利用を従業員一同お待ちしております。

総合3

ショウ3065さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

ショウ3065さん(15件) [50代/男性] 2016年09月22日 21:56:35

ロケーションの良い場所でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
斑尾高原ホテル 2016年11月06日 17:49:02

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。色々なスポーツアクティビティへのアクセスの良さやホテルからの景色は当ホテルの一番の売りでもあります。冬季はスキー場へのアプローチも抜群です。またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 17:44:19

温泉の泉質は特色があり、付近の温泉のなかではなかなか良いと感じました。施設は清潔ですが、古いです。朝食は既製品が多く、もっと地元の産物に力を入れたほうがいいと感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
斑尾高原ホテル 2016年11月06日 17:38:26

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。温泉もご満足頂けた様で何よりです。施設の面やお食事で、貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後に活かしていきたいと思います。またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝だけはしっかりとろう!朝食付きプラン 『ポイント10倍』
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 14:33:33

晴れていればとてもいいと思います。雨が降ってしまったのでちょっと残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
斑尾高原ホテル 2016年09月04日 19:30:15

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
自然が豊かな斑尾高原では、屋外で遊んで頂く施設が圧倒的に多いのですが、どうしても雨対策が疎かになりがちな状況です…(汗)。まだまだ十分ではございませんが、雨対策として、冬場はゲレンデレストランとして使用しているレストランハイジ内に、色々な室内スポーツでお遊び頂けるエリア「斑っちゃ」をご準備しております。
またご利用頂く機会がございましたら、是非ともご利用頂ければ幸いです。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝だけはしっかりとろう!朝食付きプラン 『ポイント10倍』
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合4

tb2106さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

tb2106さん(7件) [50代/男性] 2016年07月18日 21:12:30

野尻湖トライアスロンの前泊で利用しました。
夕方は霧が深く周囲が見えない状態でしたが
翌朝は高原のすばらしい景色を楽しむ事が出来ました。

夕食はホテル以外でとれる場所は少ないですが
ホテルで紹介してもらったレストランでおいしく頂く事が出来ました。
朝食は出発が早かった為、とれませんでした。
早い時間でもとれる配慮があるとよいと思います。

温泉は塩化物泉で疲れもとれ大変良かったです。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
斑尾高原ホテル 2016年08月06日 13:20:27

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご出発が早い場合のご朝食に関しては、何か代替案を今後ご案内出来る様、検討していきたいと考えております。
次回ご利用の際には、ご相談頂ければ、可能な限りご対応させて頂きます。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■本館■気軽に♪素泊まり♪おねぼうさんプラン
ご利用のお部屋
【斑尾高原ホテル-本館【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 斑尾高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月21日 13:35:46

受付時に部屋が空いたのでアップグレードしていただいたとの事で、予約した部屋より快適に泊まれました。
しかし、朝食の時間については、7:00に依頼をしました。本来は7:30からとの事でしたが、前日に確認を取り、7:00で可能との事でしたので7:00に食堂に向かったのですが、フロントで確認すると「団体様が7:00を7:30に変更されたのでできません」との返答でした。
フロントに問い合わせるまでは変更になった事すら知りませんでした。
なぜ教えてくれなかったのでしょうか?
その時の従業員はできませんの一点張り。
まず連絡せずにすみません的なことは言えなかったのでしょうか?
出来るだけ早めでお願いしますと頼んだのですが、従業員は「わかりました。聞いてみます」と言って返答なし。結局7:30になってしまいましたが、そこでもすぐには食堂は開きませんでした。
アップグレードする前に、連絡・報告の徹底をお願いしたいと思います。
予定があっての依頼なので、出来なくなったのなら出来なくなったと分かった時点で知らせてくだされば、事前にその後の動きを変更できたので非常に残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年06月
斑尾高原ホテル 2016年08月06日 13:15:51

この度は、斑尾高原ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中に、ご案内をしっかりと出来ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた通り、連絡・報告といった基本的な所が、疎かになっており、お恥ずかしい限りです…。
今後、同じ様な失敗を繰り返さない様、今回頂いたご意見を従業員一同、しっかり共有し、今後に活かしていきたいと思います。
これに懲りず、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【別館】朝だけはしっかりとろう!1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【2段ベット+6畳or和室10畳【禁煙】(冷房設備なし)】

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