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大阪新阪急ホテル クチコミ・感想・情報

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大阪新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:13865件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.62
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.41
  • 食事3.90
宿泊年月
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9554件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 17:07:53

いつも利用しています。今回は3人部屋でしたので、ゆったりと過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合1

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 10:22:24

まず、チェックインで10分ほど待たされました。
部屋に入ると、バスルームから下水の臭いが激しく、頭が痛くなりました。その為にあるのか、すぐに空気清浄機をつけました。
部屋の空調は、onかoff しかなく、自分で調整できません。 フロントに電話すると、「寒い場合は毛布をお貸しします。熱い場合は窓を開けてください」とのこと。
レストランレインボーでの朝食はファーストフード店の方が充実しているのではないかと思います。
廊下や隣の部屋の音が常にガチャガチャと聞こえてきます。
18000円はどうかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月18日 12:24:36

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
チェックイン時の対応や施設内の設備、朝食の内容等、
お客様にはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

この度賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご期待にお応えできるようになお一層努めて参ります。
これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部 フロント 藤本 政良

ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 18:24:58

隣室が大変うるさいのと、あまりにも期待外れの朝食。
温かいものを、冷たく提供では、駄目ですね。
阪急の名前が泣くのでは。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月17日 13:24:17

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

また、快適なはずのご宿泊でご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
夜間は、スタッフが客室フロアを巡回してはいるのですが、巡回の回数を増やし、目に余る行動をされているお客様には注意させて頂きます。

朝食ではお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては日々努力を重ね、良いサービスの提供を目指して参ります。
この度は、大変貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

宿泊部 フロント 工藤 一成

ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 15:56:54

快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
大阪新阪急ホテル 2017年01月17日 12:22:56

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もより快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 フロント 浦野 海裕

ご利用の宿泊プラン
【直前割】1~2名様まで同料金お得なカップルプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 23:40:05

2017年の年始に仕事で宿泊しました。平日勤務後にそのまま宿泊だったのでチェックインが23時頃だったのですが、関西国際空港からホテルまで直でリムジンバスが通っていたのでとても助かりました。
ホテル内の設備も過不足なく、充電用の端子もスマホやタブレット各種に対応したものがあって満足です。
帰りも早朝だったのですが、リムジンバスで帰りました。次も大阪へ来るときはまた新阪急ホテルを利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月16日 15:41:11

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

当ホテルの立地・設備等にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もより快適にご利用いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 フロント 浦野 海裕

ご利用の宿泊プラン
【連泊】Consecutive Stay(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 11:46:07

階段や段差が多いのは年配者にはきつい。それ以外は良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月15日 19:35:58

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテル50年を迎えており、建物自体が古いところもあり、ご不便かけまして、申し訳ございません。
出来ます限り検討させて頂きますので、今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。

宿泊部 フロント 張純倩

ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(喫煙)】

総合4

porin88さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

porin88さん(10件) [50代/女性] 2017年01月11日 02:15:26

壁が 薄くて、隣の会話は 深夜まで 聞こえました。フロントの対応も良かった。地下鉄から近くて便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月11日 15:56:15

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご指摘頂きました点、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
夜間はスタッフが客室フロアを巡回しておりますが、今後は巡回の数を増やす等、改善に努めて参ります。

またお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
さらに快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊部 フロント 浦野 海裕

ご利用の宿泊プラン
【連泊】Consecutive Stay(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(喫煙)】

総合2

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 19:58:24

何回も利用していますが、楽天スーパーSALEだったためか、眺望が今までで一番残念で、カーテンを開けないようにしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
大阪新阪急ホテル 2017年01月10日 16:32:14

いつも、ご利用頂きありがとうございます。
また、この度はご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

お部屋の眺望に関してですが、予約いただいたインターネットサイトでのSALE状況には関係ございませんので、
次回からチェックインの際に眺望が良いお部屋をご希望されている旨お伝え頂けると幸いでございます。
出来る限りご希望に添えられるよう努めさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊部 フロント 浦野 海裕

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室8%OFF!Daily Value Price(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 15:01:31

1月7日に宿泊しました。
外見は少し古いかな?という感じですが、内装はとても綺麗で驚きました。
ベッドのところにコンセントがあるところやアメニティーが充実しているところが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月10日 16:36:43

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もさらに快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

宿泊部 フロント 浦野 海裕

ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(食事なし)
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)【シャワーブース】】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 14:29:06

駅から近く、とても便利でした。
エアコンの温度調節ができれば良かったのと、加湿器をお借りしましたが、あまり機能していないような感じだったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月09日 14:52:33

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の温度調節・加湿器に関しまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

大阪新阪急ホテル フロント 日野 葵

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室8%OFF!Daily Value Price(食事なし)
ご利用のお部屋
【サウスシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 11:46:48

立地は文句なし。朝食も文句無し。これで、このお値段で宿泊できると、言うことなしです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月09日 14:50:45

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もさらに快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント 日野 葵

ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 12:11:58

大阪松竹座での中村芝翫襲名披露を観るために宿泊しました。
大阪駅からも地下鉄の梅田駅からも大変近いので、荷物を一旦ホテルで預かっていただいてから松竹座に行くことができ、とても便利だと思います。お芝居がはねた後も、地下鉄に数分乗ればすぐにホテルに到着ですので、女一人でも安全に移動できてありがたいです。
ホテル自体も居心地が良く、夜遅く帰ってもゆっくりできます。朝食も美味しいのでいうことはありません。強いて言えば、ロビーからのエレベーターから客室まで場合によっては距離があったことくらいですね。
今後も松竹座で観劇するときは利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月09日 14:48:53

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
また、エレベーターに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルには北・南にエレベーターがございますので、今後はより分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント 日野 葵

ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(朝食付)
ご利用のお部屋
【セミダブル(禁煙)】

総合4

ぶんた23さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

ぶんた23さん(3件) [30代/女性] 2017年01月06日 08:33:39

友人と二人で利用。
行き帰りとも、阪急三番街発着の高速バス利用だったので
5時前のチェックアウトでしたが、夜までキャリーバッグを預かってもらえて、大変助かりました。

梅田、大阪駅周辺へのアクセスは良い。
サービスのミネラルウォーターが有り難かった。

強いて残念な点を挙げるなら、他にも書いていらっしゃる方がいますが
壁が薄い…。
3時くらいに隣の部屋から女性2人が会話してるのが、よく聞こえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月06日 17:09:08

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
クロークでのお荷物お預かりの件、お部屋にご用意しております備品につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
また、お休み頂く夜間に、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
夜間はスタッフが客室フロアを巡回しておりますが、今後は巡回の数を増やす等、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル 宿泊部フロント 足立 みなみ

ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(食事なし)
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

総合4

ゆきちゃん423さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

ゆきちゃん423さん(1件) [50代/女性] 2017年01月05日 20:59:46

直前割とポイントでお得に宿泊できて良かったです。とにかく立地が良くて便利です。昔からあるホテルですが耐震補強もされたようで安心して泊まれます。室内は普通ですけれど夜しか使わないのでこれで十分だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
大阪新阪急ホテル 2017年01月06日 16:45:21

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お部屋の耐震に関しましてご安心頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル 宿泊部フロント 足立 みなみ

ご利用の宿泊プラン
【直前割】1名~2名様まで同料金お得なスペシャルプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 20:44:23

駅に近く快適。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
大阪新阪急ホテル 2017年01月06日 16:18:05

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの立地がお客様のお役に立てた事、大変嬉しく存じます。
これからも快適にご利用頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル 宿泊部フロント 足立 みなみ

ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(食事なし)
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)【シャワーブース】】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 17:29:22

駅近で便利、たまに高額ですが、また泊まります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
大阪新阪急ホテル 2017年01月06日 16:09:28

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは、各交通機関の近くに位置しており、お出掛けには便利にご利用頂けると存じます。
また、お日にちによりお値段が変動いたしますので、今後お得なご宿泊プラン等の考案に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル 宿泊部フロント 足立 みなみ

ご利用の宿泊プラン
【18:00~9:00】ショートステイプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(喫煙)】

総合4

グレン・デュバルさんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

グレン・デュバルさん(20件) [40代/男性] 2017年01月05日 01:21:19

利用は2回目になります。

梅田界隈で2日に跨いで用事があった為利用しました。


◎立地
阪急梅田駅、地下鉄御堂筋アクセス抜群。ヨドバシカメラも目の前

◎接客
フロント付近でもボーっとお客を待たせません。
従業員が素早く声かけに来ますね。
教育に金と時間かけているのがよく分かります。

○通路、部屋風呂など
改装されて綺麗になっています。
風呂も広いです。
禁煙室差し替えにも素早く対応して頂けました。

◎食事
フロントで勧められるがままに少し高かったですがオリンピアで朝食食べ放題行きました。
今までのホテルの朝食で間違いなく最上級。


ここまでなら5点満点付けたい所です。

気になった粗を付けます。



マッサージサービスの札が浴槽に置かれていた。

これは駄目

トイレにしゃがまないと普通の人は気が付かない。

ベッド付近の枕元に札を置くべきです。

私が気が付いたのは宿泊後の翌朝。



エアコン操作のリモコンやパネルがない。
館内で空調一斉管理されているのでしょうか?



あと前回も今回も一番気になったのですが、

みながそうとは言いませんが中国人宿泊客のマナーの悪さが目につく。


このホテルで一番悪いマイナスポイントです。


0時過ぎても部屋の戸開けてペチャクチャ雑談。

前回は仮設の食堂でも新聞拡げて自分の家みたいにドヤ顔で寛ぎ、食事中も大きな声で耳障りな声でいつまでも雑談(特に女性)

あんまり言いたくはないがもう少し常識はないのかと。


これが5点満点付けられない要因です。


直接言いにくいと思いますが、この辺改善して頂けると有り難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月05日 15:04:12

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、各交通機関から近い場所に位置し、お出かけには便利にご利用頂けると思います。
今後もお客様をお待たせせず、気持ちよくご利用していただけるよう努めてまいります。
朝食に関してもお褒めの言葉、ありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。

また、ご指摘頂きました点、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
マッサージサービスの札、ご指摘いただきましたように、ベッド付近に置くべきだと思いますので、参考にさせていただきます。ありがとうございます。
当ホテルは、空調を一括管理させていただいておりますが、その点、お客様に分かりやすい表示をするなど改善に努めてまいりたいと思います。
また、夜間やお食事中にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
夜間はスタッフが客室フロアを巡回してはいるのですが、巡回の回数を増やし、目に余る行動をされているお客様には注意させていただきます。
朝食会場をはじめとするレストランでも同様に、そういったお客様には注意をさせていただきます。
これからも快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 川上紗絵

ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(喫煙)】

総合3

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 18:50:11

最近大阪に来る時はここに泊まっていますが、今回は時期的にも外国人の方が多く、夜中まで廊下や隣の部屋から様々な言語の話し声が聞こえ、少し落ち着きませんでした。
あと朝の掃除の音も大きくて、もう少しゆっくりしたかったけど早めにホテルを出てしまいました。
いつもはサウスシングルを取りますが、サウスの方は比較的静かな印象を受けます。(部屋の壁が厚い?)
とは言え立地も良く大変便利で従業員の方もテキパキと気持ちが良いので、今後も利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月05日 15:10:26

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お休みいただく夜間に、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
夜間はスタッフが客室フロアを巡回してはいるのですが、巡回の数を増やすなどして、改善に努めてまいります。
また、早朝の時間帯にも清掃による騒音でご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。清掃にはいる時間帯を見直すなどし、改善に努めてまいりたいと思います。

お褒めの言葉もいただきまして、ありがとうございます。
これからも快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 川上紗絵

ご利用の宿泊プラン
【連泊】Consecutive Stay(食事なし)
ご利用のお部屋
【セミダブル(喫煙)】

総合5

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 18:45:45

大変 お世話になりました。また 利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
大阪新阪急ホテル 2017年01月05日 15:11:55

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 川上紗絵

ご利用の宿泊プラン
【連泊】Consecutive Stay(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 大阪新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 21:30:50

出張で利用させていただきました。大阪駅からの立地も良く、フロントの方もチェックイン、チェックアウト時共、手続きがとてもスムーズで対応も良かったです。また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
大阪新阪急ホテル 2017年01月04日 14:14:35

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
梅田の中心地に位置する当ホテルは、どの方面へのお出かけにも便利にご利用頂けると思います。
お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
これからも快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント 日野 葵

ご利用の宿泊プラン
Daily Value Price(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(喫煙)】

9554件中 1~20件表示

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