ゲストハウス　クロイツェル（東急リゾートタウン蓼科） 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

  • ー

• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

  • ー

• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

  • ー

• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

  • ー

• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

  • ー

• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

  • ー

• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

  • ー

ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒391-0301長野県茅野市北山4026-1208　東急リゾートタウン蓼科

• TEL

  0266-60-2001

• FAX

  0266-60-2622

• 交通アクセス

  中央道諏訪ＩＣより３０分、上信越佐久ＩＣより５０分。 茅野駅から東急リゾートタウン内まで無料送迎バスがあります。

• 駐車場

  有り　7台　無料　クロイツェルの敷地内に駐車して下さい。場所がわからない場合は連絡下さい。

• チェックイン

  15:00 （最終チェックイン：23:00）

• チェックアウト

  10:00

• 総部屋数

  7室

• 館内設備

  • レストラン
  • バーラウンジ
  • 禁煙ルーム
  • 送迎バス
  • パソコン利用可
  • ファックス送信可
  • モーニングコール
  • 駐車場あり

  • フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ付、電気ポット　全室　紅茶、コーヒー、日本茶サービス
  • 当館は寝間着（浴衣）ご利用の場合有料（300円）です。
  • 11月から3月までは、冬季暖房代として１０００円／部屋頂戴しております。

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • ファックス(貸出)
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • お茶セット
  • ドライヤー
  • 電気スタンド
  • 洗浄機付トイレ
  • 石鹸（液体）
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • リンス
  • ハミガキセット
  • タオル
  • バスタオル

その他設備・サービス

• 特典

  • ウェルカムドリンクサービス
  • お部屋で緑茶サービス

• 食事場所

  • [朝食]
  • レストラン

  • [夕食]
  • レストラン

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • Master Card
  • Discover
  • 利用可

  クレジットカードでのお支払いは１万円以上。その他PayPay,楽天ペイもご利用頂けます。

• 領収書発行

  インボイス制度に未対応。

• 条件・注意事項

  • スマホをご利用の方は、地図アプリ「Google Map」等に「ゲストハウス　クロイツェル」で検索し、ナビをご利用すると比較的簡単に到着できるのでお勧めです。
  • JR茅野駅東口から東急リゾートまで無料のシャトルバスが出ています。運行スケジュールなどは事前にお問い合わせ下さい。
  • 夕食は１８：３０一斉開始です。夕食の準備のため、また熱々のパイシチューを提供させて頂きたいので、１８：００までにチェックインをお願いします。
  • 当館は標高1500メートルの山の中にあります。冬季(12月から3月頃まで）は、スノータイヤでお越越し下さい。
  • 11月から３月までは、暖房費として1部屋1000円/日（税込み）を別途ご負担頂いております。
  • 駐車場には７台まで駐車（無料）できます。
  • 普段温泉旅館をご利用の方は、当ペンションのツインルーム ではお部屋を狭く感じるかもしれません。トリプルルーム、ワイドツイン、和室
  • などの広めのお部屋のご利用をお勧めします。また、浴衣は、有料（３００円）となりますので、普段ご利用の寝巻きのご持参をお願いします。
  • 繁忙期はアレルギーの方、肉食が苦手な方などの料理の変更はお受けできませんのでご了承願います。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ２日前から　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ７日前から　　　　　：宿泊料金の３０％　
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• その他

  • アクセス：スマホのGoogle Mapに「ゲストハウス　クロイツェル」で検索して下さい。
  • 夕食は、１８：３０から一斉開始です。夕食を取られる場合1８：００までにチェックインお願いします。
  • 駐車場から１０段ほどの階段がありますのでお足の不自由な方はご注意下さい。