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ホテルルートイン名古屋東別院 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン名古屋東別院のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:787件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地3.78
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.82
  • 食事3.91
宿泊年月
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576件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 18:43:17

地下鉄の駅からは一本道なのでわかりやすいですが、地上に出てから5分は歩きます。
フロントですぐコーヒーのサービスがあるのはよかったです。
部屋も古かったのですが、掃除などは行き届いていたと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルルートイン名古屋東別院 2017年02月24日 00:34:31

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊者様に夕方からと朝からウェルカムコーヒーをサービスとして利用して頂いております。
気に入って頂けたご様子大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際にも是非ご利用下さいませ。
お部屋の清掃でお褒めのお言葉頂きましてありがとうございます。
これからもスタッフ一同精進して参ります。
季節の変わり目でございますので体調など崩されないようお気をつけ下さいませ。
御寄稿ありがとうございました。
フロント 仲西

ご利用の宿泊プラン
【プランに迷ったらこれ!】朝食付きスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 16:52:36

ライブ後に1泊しました。部屋はシンプルなシングルでした。掃除は行き届いているように見えましたが、鏡の下のコンセント周りに飲みものなどが飛び散ったような汚れがありました。ウォシュレットの使い勝手が悪く、お湯が少ししか出ませんでした。シャワーと蛇口の切替レバーに止めるモードが無いので、湯温を安定させるには出しっ放しにしておかなくてはなりません。
エコを謳っているようなのでその辺を見直していただきたいです。
立地は24時間営業している食堂やコンビニもあり良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルルートイン名古屋東別院 2017年02月19日 11:48:50

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院を御利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃が徹底しておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、設備面でも多々ご迷惑をお掛けしてしておりますが、故障と思われる部分はしっかり対応してまいります。

ごれからも従業員一同気を引き締めてお客様にご満足頂けるよう努力を致します。
またお目にかかれますよう、お待ち致しております。貴重なご意見をありがとうございました。 
フロント 岡田

ご利用の宿泊プラン
【1部屋限定・理由ありだからお安いんです!】テレビ不調のお部屋プラン♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合4

ぴかちゅう5671さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

ぴかちゅう5671さん(6件) [50代/男性] 2017年02月05日 17:57:33

口コミほど悪くはなかったです。
従業員のサービスは良かったですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ホテルルートイン名古屋東別院 2017年02月07日 08:27:09

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご満足いただけたご様子にとてもうれしく存じます。

今後お客様への対応におきましても更に徹底いたしまして
ご満足のお声を頂けます様
全スタッフ精進いたしてまいります。

この度はご寄稿ありがとうございました。
またお目にかかれることを願いスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
まだまだ寒い日もございますがご自愛くださいませ。
フロント 仲西

ご利用の宿泊プラン
【プランに迷ったらこれ!】朝食付きスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 10:22:09

大須観音が近く楽しめる立地です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルルートイン名古屋東別院 2017年01月25日 09:32:19

この度は当ルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます
また貴重なご寄稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
大須商店街はユニークな街でございますよね。
大須観音までも徒歩15分程度の距離にございます、ご旅行の際にはぜひ足を伸ばしていただきたいスポットです。
大須への観光時にはぜひルートイン名古屋東別院をご利用いただけたらと存じます。
またお目にかかれる事を心よりお待ち申し上げます。

フロント 仲西

ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

総合1

CMCぱんさんさんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

CMCぱんさんさん(43件) [60代/男性] 2017年01月20日 09:37:56

地下鉄上前津駅から4~5分で到着。綺麗なホテル。朝食も美味しかった。ただ、JALの搭乗券の裏面にあるルートインホテル500円割引券が使えなかった。当日現金精算の時に割引券を提示し割引券が使えると確認をしていたにもかかわらず後で領収書をみたら引かれてなかった。最低。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルルートイン名古屋東別院 2017年01月21日 21:07:12

この度はホテルルートイン名古屋東別院に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見御寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
綺麗なホテル、朝食も美味しかった。とのご満足のお言葉を頂きました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、当ホテルでお使い頂きました割引券の利用について領収証の記載が分かりずらく、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご案内が行き届いていなかった事、深く反省致します。
またルートインを御利用頂きました際には、
ご不明な点などお気軽にフロントにお尋ね下さいませ。
またお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 仲西

ご利用の宿泊プラン
【プランに迷ったらこれ!】朝食付きスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 17:23:02

メイク落としを置いておいてほしかったです。温泉わ意外に狭かった。ご飯がおいしかった!駐車場があるのが便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテルルートイン名古屋東別院 2017年01月10日 21:31:49

この度はホテルルートイン名古屋東別院を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の備品についてと、大浴場についてご意見頂きありがとうございます。また、ご不便をおかけいたしました。
メイク落としはフロントにご用意がございまして、ご説明が至らず申し訳ございません。大浴場もご利用のお客様が多いときは順番待ちになることがあり、ご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。
朝食と駐車場についてお褒めのお言葉、大変ありがたく存じております。朝食は無料サービスですが和洋折衷のバイキングで、一日が元気いっぱいにお過ごし頂けるよう栄養満点でご提供しております。駐車場も敷地内にご用意がございますので、ご滞在中いつでもご利用頂けます。
また名古屋へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
御寄稿、誠にありがとうございました。

フロント 池尾

ご利用の宿泊プラン
【プランに迷ったらこれ!】朝食付きスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム】

総合4

しげにちさんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

しげにちさん(1件) [50代/女性] 2017年01月02日 21:19:34

部屋は狭くても清潔でしたし、フロントの方の対応は丁寧で満足でした。ルートインということで大浴場があるのを楽しみにしてましたが、洗い場は二つしかなく家庭の風呂を少し大きくした程度で待っている人もいて、ゆっくり出来ずとても残念でした。ナゴヤドームに行くのには便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルルートイン名古屋東別院 2017年01月03日 19:17:48

先日は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お風呂の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご利用頂きましたお日にちは女性のお客様のご宿泊が大変多く、大浴場のお問い合わせをたくさん頂いておりました。決して大きなお風呂場ではございませんので、ご満足頂けず、申し訳なく思っております。
また、接客の面ではより一層ご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ナゴヤドームへのアクセスは良い為、名古屋へいらっしゃる際は是非またご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント 池尾

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】特典付レディースプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 22:26:13

禁煙シングルを予約しましたが、満室とのことでツインをシングルユースさせていただきました。
空気が乾燥した日でしたが加湿器もあり、おかげさまで広々とした部屋でゆったり過ごすことができました。
フロントの方は皆さん親切丁寧に対応してくださいました。
立地は鶴舞線と名城線を利用したかったのでとても便利でした。大須も近く楽しめました。
唯一水周り(トイレのふたを上下する度に外れそうになり)が気になりましたがまた利用すると思います。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年12月17日 23:24:01

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。

またフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けますよう、従業員一同精進して参ります。

設備に不具合があり、ご迷惑お掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
館内設備の点検を再度強化させて頂きます。

今後ともホテルルートイン名古屋東別院を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 仲西

ご利用の宿泊プラン
【プランに迷ったらこれ!】朝食付きスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合5

KA_VIさんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

KA_VIさん(4件) [20代/女性] 2016年12月08日 10:12:00

初めて利用させて頂きましたがとても良いところでした。
あまり名古屋方面へは行かないので少し迷いましたが
栄からも徒歩圏内で買い物にもとても便利でした。
また温泉も小さかったですが付いていてとても良かったです。
朝食も美味しかったんですが朝からから揚げにハンバーグにナゲット…
少しだけボリューミーだなと感じましたが味は美味しかったです☆
また是非利用させて頂きたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年12月08日 14:27:01

この度はルートイン名古屋東別院に御宿泊頂きありがとうございます。
また、貴重なご感想頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは名古屋の金山と栄の間辺りに位置しておりますので、歩かれると少し距離はありますが、ビジネス利用だけでなく、レジャー利用としてもたくさんの方に御宿泊頂いております。
大浴場と朝食バイキングにご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
朝食メニューは日替わりで様々なものをご用意させて頂いておりますので、またルートインをご利用頂いた際には、是非ゆっくりして頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 仲西

ご利用の宿泊プラン
【プランに迷ったらこれ!】朝食付きスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

総合3

カサ歯車さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

カサ歯車さん(40件) [40代/男性] 2016年11月17日 16:09:11

駅からやや距離がありますが、浴場があってゆっくりできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年11月22日 19:04:09

先日はホテルルートイン名古屋東別院を御利用頂き、ありがとうございます。
当ホテルは最寄駅より徒歩4分の距離に位置しておりまして、初めての道で大きな荷物を持った状態ですとさらに遠く感じるかもしれません…。お疲れのところ申し訳ございませんでした。ですが繁華街からは少し離れておりますので夜は静かにお過ごし頂けます。
ルートイングループをお選び頂く理由の一つでもあります、大浴場にご満足頂けたようで嬉しく存じております。
また名古屋へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 池尾

ご利用の宿泊プラン
【清掃不要!の方へ】2泊以上のシングル6000円プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

ゴルヨシ72さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

ゴルヨシ72さん(58件) [50代/男性] 2016年11月14日 07:31:50

部屋が綺麗で朝食のボリュームもあり、満足です。
朝食の開始時間がAM6:30からに変更されていましたが、団体客が多くて混雑していたのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年11月15日 06:41:19

数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン名古屋東別院をお選び頂き、誠にありがとうございます。

朝食メニューやお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場につきましては混雑時に重なってしまい、ゆっくりお寛ぎ頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。
今後は混雑が予想される場合などのお声掛け、ご案内を強化、改善していく所存でございます。

これまで数々のお客様からのご要望があり、
11月より朝食時間が6時30分よりご利用頂けるようになりました。

今後も、よりよいサービスを心がけ、スタッフ一同精進して参ります。
また名古屋へお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。

お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 仲西

ご利用の宿泊プラン
【プランに迷ったらこれ!】朝食付きスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合5

竹本冬馬さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

竹本冬馬さん(174件) [40代/男性] 2016年11月03日 17:06:33

出張で利用しました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年11月11日 18:12:09

先日はホテルルートイン名古屋東別院に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでの御宿泊は、ご満足いただけましたでしょうか。また名古屋へ出張の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は御寄稿、ありがとうございました。

フロント 池尾

ご利用の宿泊プラン
【プランに迷ったらこれ!】朝食付きスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 16:33:59

大浴場の存在はありがたかったです。昔のビジネスホテルと違って、ユニットバスルームが一段高くなっておらず、部屋の床の高さと、ユニットバスルームの床の高さが同じなのも、使いやすかったです。また、窓を少しあけることができるので、外気を取り込めるのも、良かったです。朝食も、おいしくいただきました。
ただ、一つ改善を要すると思われるのは、NHKのBSをつけると「BSデジタル放送 設置確認メッセージ」が表示されてしまうことです(たぶん、C-CASカードの番号を入力すれば解決する問題だと思うのですが)。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年11月10日 14:35:44

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場、朝食バイキングとご満足頂けた御様子で、大変嬉しく存じております。お褒めのお言葉を頂き、光栄の至りに存じます。
BSデジタル放送のテロップについて、ご視聴の際ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重な御意見を頂き誠にありがとうございます。まだ他にもテロップが出るテレビがあることが分かりましたので、早急に対応させて頂きます。
また名古屋へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。貴重なお時間を割いての御寄稿、誠にありがとうございました。

フロント 池尾

ご利用の宿泊プラン
【清掃不要!の方へ】2泊以上のシングル6000円プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

源163さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

源163さん(3件) [60代/男性] 2016年10月26日 17:01:44

ツインの部屋とは言えもう少し広いほうがいいかな?

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旅行の目的
レジャー
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年10月29日 11:11:44

先日はホテルルートイン名古屋東別院を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。このような御意見を頂くこともございますが、大浴場や無料朝食、接客などの面で補えるよう日々精進しております。
さらにベッドサイズの大きなダブルルームのご用意もございますので、よろしければ次回御利用下さいませ。またの御利用心よりお待ち申し上げます。この度は御寄稿、誠にありがとうございました。

フロント 池尾

ご利用の宿泊プラン
【プランに迷ったらこれ!】朝食付きスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 22:26:50

駅からは少し遠いかなと思うけど、それを上まわる快適さがあるかと思います。
価格も納得。、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年10月15日 12:02:34

この度の当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでたいへん嬉しく存じます。
今回お選びいただいたお値打ちなアメニティプランは好評をいただいておりますおすすめプランです。これからも皆様にご満足していただけるコストパフォーマンスを目指し、努力してまいります。
マネージャー 滝澤

ご利用の宿泊プラン
【清掃不要!の方へ】2泊以上のシングル6000円プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 16:55:14

建物の古さは否めませんが、ビジネス利用と考えれば
まったく問題ありません。
駅からもそう遠くないですし、コンビニも近くにあります。
(朝食も他のルートインと同じで満足できました。)
また機会があれば利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年10月15日 11:56:57

この度はルートイン名古屋東別院へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。おっしゃる通り築10年を越え、やはり施設面ではかようなご意見をいただくこともございます。
接客、サービス面での充実を図り、よりお客様にご満足いただけるホテルつくりに邁進してまいります。
次回も名古屋へお越しの際は、是非当館のご利用をお願いしたく存じます。
心よりお待ち申し上げております。

マネージャー 滝澤

ご利用の宿泊プラン
【清掃不要!の方へ】2泊以上のシングル6000円プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 11:12:46

チエックイン時間前の2時半過ぎに着いてしまったのですが、快く対応していただき、ありがとうございました。おかげで、荷物を置いて、着替えて、気持ちよく出かけられました。大浴場は、あまり広くはありませんが、ちょうど一人でゆっくりできました。このお値段で、大浴場・朝食付きはお得ですね。ひとつ欲を言うと、お部屋のエアコンにドライ設定が出来なかったことです。(時折、小雨の降る、蒸し暑い日でしたので。)コンビニも近くにあり、地下鉄の駅から4~5分で分かり易く、便利なので、また、利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年10月09日 15:01:06

過日はホテルルートイン名古屋東別院を御利用頂きまして、ありがとうございます。
今回のご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じております。確かに大浴場が非常に広い、というわけではございませんが、お一人で貸切状態だったのですね。タイミングが良かったですね!
エアコンについてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。エアコンはフロントにて全館一括設定を行っており、機能上の問題でお部屋での設定変更が出来かねます。通常は冷房か冬は暖房ですが、その日の天気を考慮し、ドライ設定に致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またの御利用を心よりお待ち致しております。

フロント 池尾

ご利用の宿泊プラン
【清掃不要!の方へ】2泊以上のシングル6000円プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合4

こばやややんさんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

こばやややんさん(1件) [40代/男性] 2016年09月26日 23:00:10

立地条件が、地下鉄の2駅の中間点だってので、大きい荷物での移動だとしんどいと思いましたが、他の点は満足です下。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年09月30日 16:51:55

この度はホテルルートイン名古屋東別院に御宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルは地下鉄の上前津駅と東別院駅の中央に位置しており、上前津駅からですと徒歩4分程ではございますが確かに大きな荷物があり初めての土地ですと遠く感じるかもしれません。
ですが繁華街からは少し離れている為夜は静かにお過ごし頂けるという利点もございます。
今回の御宿泊にご満足頂けた御様子に大変嬉しく存じております。是非また名古屋へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を割いての御寄稿誠にありがとうございました。

フロント 池尾

ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月24日 10:30:58

温泉が完備していることに大満足。お値打ちな名古屋夕食、朝のバイキングもとても美味しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年09月24日 20:37:17

先日は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場に朝食バイキング、さらに花茶屋での夕食もお召し上がり頂きご満足頂いている御様子に大変嬉しく存じております。
大浴場「旅人の湯」は医薬部外品のラジホープが溶かされた人工温泉でございまして、肌に潤いを与え、血行促進、新陳代謝を活発にし自然治癒力を高める効能がございます。お気に召して頂けたようで光栄の至りに存じます。
また名古屋へお越しの際は是非御利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご寄稿頂き、ありがとうございました。

フロント 池尾

ご利用の宿泊プラン
【プランに迷ったらこれ!】朝食付きスタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

mostmavさんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ

mostmavさん(1件) [50代/男性] 2016年09月19日 12:07:24

このホテルの1点だけ改善を望みます。
それは、枕の交換です。出張が多く全国いろんなホテルを宿泊していますが、枕からかび臭い悪臭を放っているのは、初めてです。(カバーを変えても変わらず)2か月前にも初めてこちらを利用したときの同じように臭かったので、交換をしてもらったのですが、このたびも変わらず非常に臭かったです。今回は、4泊滞在したのですが、スタッフが枕をもって右往左往しているのを何度かみかけましたので、私のように不快に思われた方もいらしたと思います。ホテル内で取れる食事、大浴場等疲れて帰ってきたあとの設備・サービスはとてもいいのですが、就寝時の頭や顔に触れての悪臭の不快さは絶します。
また、名古屋出張の際は、利用したいと思っていますので、早急にすべての枕の交換をお願いします。他のビジネスホテルの一部では、低反発等いろんな枕を選べるサービスをしているところもあるくらい、やはり枕という備品にも気を使っているホテルもありますので、
こちらのホテルでも熟考お願いします。次回利用時に清潔な枕に代わっていれば申し分のないホテルになると思いますので、その時は高評価を付けます!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルルートイン名古屋東別院 2016年09月19日 19:56:44

 過日はホテルルートイン名古屋東別院へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
 ご指摘いただきました枕の件、大変申し訳ございませんでした。清潔第一をモットーとしておりますホテルにおいてあってはならないことであると非常に重く受け止め、心よりお詫びいたします。
 ここ最近の天候の不順もあって、このようなお声をいただくことも確かに何回かございました。

 対策としまして、清掃時には客室清掃の係が枕の臭いを必ずチェックし、随時クリーニングも行い、入替えをしております。リネン類の洗濯の折にも古い枕カバーは撤去し、お客様に快適におやすみいただく環境を整えるべく最善の努力をしてまいります。
 ちなみに、貸し出し用の低反発枕は当ホテルにもございますので、よろしければお申し付け下さいませ。

 ご不快な思いをされたにもかかわらず、設備やサービスはとてもいい、また利用したいとの温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じております。
 ご宿泊いただくすべてのお客様のご滞在がご満足頂けるものになるようにスタッフ一同精進して参ります。お客様に今後もご利用いただけますことを切に願い、サービス向上への改善をはかってまいります。

 お忙しい中、貴重なご意見をご寄稿いただいたことに感謝致します。ありがとうございました。 

マネージャー 滝澤

ご利用の宿泊プラン
【やっぱ生でしょ!】☆お好み定食+DRINK付きプラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

576件中 1~20件表示

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