料亭旅館　新道山家のクチコミ･お客さまの声

この度は新道山家にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館では大宮を訪れる方々に心からお寛ぎいただけるお部屋とサービスを心掛けています。サービスではこれといって特別なことは行っておりませんが、おもてなしの基本を大切にしております。日本旅館の基本的なサービスは世界に通用するものという心意気で毎日お客様に接しております。料理自慢のお宿ですので次回はお食事つきのコースをお試しください。また大宮にお越しの節はぜひ新道山家をご指名くださいますことをお願い申し上げます。

この度は新道山家をご利用いただき誠にありがとうございます。当館はさいたま市を訪れるご家族にご奉仕をさせていただき、お陰さまで百二十三年を迎える事ができました。すこしでも皆様に喜んでいただくために様々な努力を重ねていますが、なかなか思うように行き届かない点も多く、毎日が勉強させていただいています。
　点検のため給湯給水パイプを一か所にまとめてあるためお湯がお部屋まで届くのに少し時間がかかります。この点の説明不足でもうしわけありませんでした。
　また大宮にお越しの節はぜひお立ち寄りくださいませ。

　亭主・川島利雄

　いつも新道山家をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　この度はお部屋の清掃管理が行き届かなくて、ご家族の方々に大変不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。ここに深くお詫び申し上げます。
　言うまでもなく旅館においてお掃除はおもてなしの基本中の基本です。老舗の看板を掲げながら誠にお恥ずかしい次第です。今後このようなことがないように細心の注意をはらい、さらに管理を徹底し、皆様が気持ちよくお泊まりいただける環境つくりにスタッフ一同が邁進いたします。
　次回もまた大宮を訪れの時はぜひご指名をくださいますようお願い申し上げます。

　この度は御家族のお泊まりに新道山家をご指名いただきありがとうございます。また過分なおほめの言葉を頂戴して、恐縮しております。ありがとうございます。
　さいたま市ではビジネスホテルは多くありますが、ご家族での御利用ではホテルよりも日本旅館の良さが発揮できて、よりお客様に喜んでいただけるようです。当館では大宮を訪れる皆様に心から寛げるお部屋と美味しいお食事と温かなサービスを心掛けております。
　これからも末永く御愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　この度はご家族でご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。開館して早５年目を迎える鉄博もすっかり夏休みの家族旅行の定番スポットとなりました。今年の傾向としては翌日は東武動物公園や小江戸川越の観光などと組み合わせてお楽しみいただく方が多くなりました。皆様の楽しい夏休みの思い出造りに新道山家がすこしでもお手伝い出来たならとても嬉しいです。またお越しくださいませ。
ありがとうございました。

　この度は新道山家をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　トイレやシャワーなど皆様からのご要望をいただいたものは出来るだけ早く改修してまいりたいと思っています。
　さいたま市では残念なことに年々ご家族向けの日本旅館が少なくなっています。ご家族でゆったりと寛いで楽しい時間を過ごすのは畳敷きの和室が一番と私共は思っています。また美味しい朝ご飯をみんなで揃って食べれば家族旅行がなお一層思い出深いものとなります。
　これからも皆様のご支持を得て、さらに良い旅館を目指してがんばって行きたいと思います。宜しくお願いいたします。

　この度はご家族で新道山家をご利用いただき誠にありがとうございます。
　昨日にお泊まりいただいた六十代後半の方から五十年前に大宮公園で青少年野外活動で当館に宿泊した思い出をお聞きいたしました。メニューまで覚えておいでで、お子様が旅館に残す思い出の深さを実感しています。いつも思い出に残る旅館を目指してがんばります。これからもご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

この度はご家族で新道山家にご宿泊いただき誠にありがとうございます。これからも当館ではご家族向けのサービスとお食事のクオリティアップに力を入れてまいります。大宮でいつも安心してお泊まりいただけるお宿として研鑽を積んでまいります。またご指名のほど宜しくお願いいたします。

この度はご家族で新道山家をご利用いただき誠にありがとうございます。
大宮公園周辺には戦前は２２軒もの料理旅館がありました。いまでは二軒のみが残るだけで、ご家族向けの旅館が少なくなってしまいました。明治からの伝統を受け継ぎながらも、いつも新しい老舗ととして、皆さまのご家族の思い出創りのお手伝いが出来ます事をなによりの喜びとしています。
大宮を訪れのときはまたご指名くださいませ。

この度は新道山家をご利用いただき誠にありがとうございます。
日本旅館にはホテルと違ったおもてなしがあります。数寄屋造りの和室、清潔な寝具、快適なお風呂、おいしい食事、和装の客室係りなどなどです。新道山家には主に欧州からですが、盆栽村を訪ねて沢山の外国からのお客様をおむかえしております。その時は皆さんに先ず「ＲＹＯＫＡＮ」という言葉を覚えてもらえるようにご案内しています。いまに世界中にＲＹＯＫＡＮという言葉が通じるようになることを願っています。また次回も当館をご利用くださいませ。

　この度は新道山家をご利用いただきありがとうございました。冷蔵庫の件では当方の管理不行き届きで誠に申し訳ございませんでした。旅館としてはまったく初歩的なミスでお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。今後このようなことが無きよう管理を徹底してお迎えいたします。改めてお詫び申し上げます。

　新道山家はさいたま市の貴重なグリーンゾーンである大宮公園に隣接しており、街中でありながら未だに武蔵野の自然が残っている静かなロケーションにあります。戦前は大宮公園の周辺には当店のような料亭旅館が２２軒ほどあり、東京の奥座敷でもありました。新道山家ではその伝統を受け継ぎお夕食や朝食の室の良さをいつも心掛けて研鑽を積んでおります。次回はぜひご家族ご友人で新道山家の伝統の会席コースをお試しくださいますようお願い申し上げます。
　
　またご予約で少人数さまでも大宮駅までお迎えサービスもしておりますので、次回にぜひご利用くださいませ。ありがとうございました。

　この度は「女子会・ママ友会プラン」でのご利用いただきありがとうございました。
　ご意見をいただき、今後の運営の良きアドバイスとなりました。ご指摘のとおり貸切風呂の脱衣室やシャワーなどが大人のご利用のみを考えていて、赤ちゃんや幼児さんとご一緒の場合の考慮が足りない点がございました。今後の改良点として早速対応してまいります。ありがとうございました。
　朝のサービス珈琲は当店向きに「さいたまブレンド」として挽いてもらっているものです。セルフサービスとなりますが、お部屋に御持ち込みもできます。
　お客様のご要望を実現してより快適な旅館つくりに励んでまいりますので、次回もまたご指名いただけますようお願い申し上げます。

この度は新道山家をご指名いただきありがとうございます。当館の創成期の明治２０年代には大宮公園を囲むように２２軒もの料理旅館がございました。大宮は省線で気軽に行ける東京の奥座敷だったのです。こうした歴史を踏まえて日本旅館ならではの寛ぎ感とお食事の質の良さをいつまでも大切に守っていこうと思っております。
大宮を訪れのときはまたお越しくださいませ。ありがとうございました。

この度は新道山家をご利用いただきありがとうございます。
これからも日本旅館の良いところに一層の磨きをかけてまいりますので、末永くご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

この度はご一家で新道山家にご宿泊いただきありがとうございます。当館のＤＶＤサービスは六年ほど前から行っております。ある映画好きの常連のお客様の「仕事が終わったら映画を見ながらご飯がたべたいな」というお話から始まりました。最初はどの映画から揃えたらよいのか判らないので、そのお客様にリストアップをお願いして揃えてみたら思いがけずに評判がよくて、すぐ全室にＤＶＤプレイヤーを備え付けました。ご家族連れが多いのでお子様用も色々な新着ものを揃えておきます。次回もお楽しみに・・・
使いかけミニ石鹸の置き場ですね。早速手配して全室に備え付けました。貴重なアドバイスをありがとうございます。また大宮にお越しの時は新道山家をご指名くださいませ。ありがとうございました。

この度はご家族で新道山家にお泊りいただき誠にありがとうございました。
今日ではご家族全員が一部屋にまとまってお布団を敷いてお休みになることが珍しくなりました。お子様たちには返って思い出に残ることとなるのかもしれません。余談になりますが、昨年トルコの方々が結婚式のためご家族でお泊まりになりました。当館は全部和室でベッドではないので、お休みにくいのかなと危惧していましたら、お布団が大好評でした。一〜二世代前のトルコでも絨毯の部屋に布団を敷いて寝ていた家が多かったそうです。とても懐かしい一家団欒ができて良かったと喜ばれました。日本の和室のライフスタイルもルーツは遠くシルクロードがもたらした外来文化なのかも・・・
新道山家では日本旅館の良さや楽しさに一層磨きをかけて、皆様のご愛顧にお応えしていこうと思っています。ご家族でまたのご指名をお待ちしております。ありがとうございました。