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ホテル メルパルク広島 クチコミ・感想・情報

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ホテル メルパルク広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1443件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.66
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.03
  • 食事4.05
宿泊年月
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1060件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 15:37:14

夜フロントで対応してくれた男性の方がすごいやる気なさそうな感じでした。何言ってるか全然聞こえませんでした。お風呂のシャワーに長い髪の毛がついていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル メルパルク広島 2016年12月04日 03:20:28

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご対応やお掃除の件ではご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
この度の件は常日頃からお客様のお気持ちになっていないこと、あわせて確認を怠ったことと深く反省しております。今後は清潔でお掃除の行き届いたお部屋をご提供できますよう、今一度マニュアルの見直しを行うこと、そしてお客様の目線とお気持ちになって、お部屋のお掃除、備品のお手入れ、設備等の確認をしっかり行い、清潔感のあるお部屋でごゆっくりおくつろぎいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
★レディースプラン(朝食バイキング付)★
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合5

たまみちぷうママさんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

たまみちぷうママさん(12件) [40代/女性] 2016年11月27日 18:18:58

快適に過ごしました。立地もよく、わかりやすかったです。ロビーの方に親切に道を教えていただきました!ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル メルパルク広島 2016年11月27日 21:50:38

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そして市内にはたくさん素敵なホテルがある中でのご利用本当にありがとうございます。
今後もお客様の気持ちになっての接客やお掃除など心からのおもてなしに努めてまいります。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル喫煙】

総合2

masaにゃんさんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

masaにゃんさん(3件) [40代/女性] 2016年11月26日 10:03:13

排水溝から嫌な臭いがしてきたり、浴槽は傷が多く、普段は見えない所も割れていたが補修されず、汚れていました。老朽化のせいではないかと思いますが、次は宿泊しようとはと思いません。水回り以外の清掃は良く、立地は目の前が路面電車の駅なので凄く便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル メルパルク広島 2016年11月27日 21:48:22

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
排水溝の件ではご迷惑、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
さっそく原因を調査し改善に努めてまいります。
浴槽につきましても事前の確認をしっかり行っていればご迷惑をお掛けすることがなかったのではと思うと本当に申し訳ございません。
今後はあらためてお客様の目線で、お部屋のお掃除、備品のお手入れ、設備等の確認をしっかり行いたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 18:13:55

とにかく高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル メルパルク広島 2016年11月19日 07:49:34

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を大切にすることで改善や、新しいご提案に努め、より一つでも多くのよろこびのお声を頂けますよう心からのおもてなしに努めて参ります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 18:13:13

とにかく高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル メルパルク広島 2016年11月14日 23:37:17

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を大切にすることで改善や、新しいご提案に努め、より一つでも多くのよろこびのお声を頂けますよう心からのおもてなしに努めて参ります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

fumi0893さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

fumi0893さん(3件) [50代/男性] 2016年10月30日 16:39:48

場所は平和記念公園及び繁華街にも近い立地で満足しました。ホテルの横がレンタルエコサイクルの駐輪場で、各名所を回るのも楽に行けました。又朝食は品数も多く大変満足しました。又、次回の機会にも利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル メルパルク広島 2016年11月03日 22:49:46

この度はホテルメルパルク広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご朝食もお召し上がりいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては、広島ならではのお料理と手作りにこだわりご用意させていただいております。
今後も常日頃からお客様のお声を大切にすること、お客様のお気持ちになることを第一に、より一つでも多くのご満足をご提供できますよう心掛けておもてなしに努めます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【22平米】スタンダードダブル禁煙】

総合4

春眠仮眠さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

春眠仮眠さん(1件) [50代/男性] 2016年10月28日 17:33:39

10月22日に夫婦で宿泊しました。繁華街に近く出歩くのに便利で助かりました。翌朝はあいにく体調が悪く、定時にチェックアウトできなくて困りましたが、親切に延長していただき、お陰で無事に帰宅できました。ありがとうございました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル メルパルク広島 2016年11月03日 22:47:49

この度はホテルメルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「またご利用」とのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。
今後も、スタッフのおもてなしはもちろん、お部屋につきましても清潔感のあるお部屋で快適におくつろぎいただきますよう努めてまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【32平米】デラックスツイン禁煙】

総合4

Chris Choiさんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

Chris Choiさん(9件) [30代/男性] 2016年10月20日 16:57:31

location is convenient, room is clean

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ホテル メルパルク広島 2016年10月20日 23:07:04

この度は、ホテルメルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様のお声を大切に、お客様目線でのご対応を心掛け心からのおもてなしに努めてまいります。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【22平米】スタンダードダブル禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月16日 09:50:40

広島市内が賑わってる中での利用で価格が跳ね上がっていました。
通常料金ですと更に気持ち良く利用できるのでしょうが、広島特需ですので仕方ないです。

立地は良くバス、広電、アストラム便利です。
部屋は少し前のタイプですが広いです。

洗面、シャワー、水廻りのリメイクそろそろな感じです。
朝食はおいしくいただけました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル メルパルク広島 2016年10月20日 23:02:20

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またたくさん素敵なホテルがある中でのご利用本当にありがとうございます。
そして貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を大切に、メルパルクを「選んでよかった」とのお声をいただけますよう心からのおもてなしに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

キュラちゃんヨさんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

キュラちゃんヨさん(2件) [50代/女性] 2016年10月07日 16:24:18

台風の避難場所としてたびたび利用しています。
立地も料金も満足していましたが、今回は料金が高くなっておりがっかりしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル メルパルク広島 2016年10月08日 15:08:04

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を大切にすること、お客様のお気持ちになることを第一に、より一つでも多くのご満足をご提供できますよう心掛けておもてなしに努めてまいります。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

キュラちゃんヨさんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

キュラちゃんヨさん(2件) [50代/女性] 2016年10月07日 16:19:07

場所も料金も満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル メルパルク広島 2016年10月08日 15:06:46

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またたくさん素敵なホテルがある中でのご利用重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のお声を大切に、心からのおもてなしに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月04日 16:51:51

立地は最高です。部屋もきれいでした。ただ隣室の物音が響いてきたのは残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル メルパルク広島 2016年10月08日 15:04:53

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
音の件ではご迷惑、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
しっかりと原因を調査し改善に努めます。
今後は事前の確認をしっかり行いお客様の目線とお気持ちになってお部屋にお迎えできますよう努めてまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 05:39:56

和室12畳の部屋に2泊宿泊しました。
立地がとてもよく観光にも食事にも便利でした。
部屋は古いですが広く、お風呂とトイレが別でした。
残念なのが二日目観光から帰るとまとめておいたゴミが片づいていなかった
こととトイレの水が一回流すと次までかなり時間がかかることです。
朝食バイキングはとても美味しいです。ご飯が土鍋で炊いているのでとても
美味しかったです。
帰りの空港まで雨が降っていましたがバスセンター直結のおかげで濡れずに
済みました。とても便利なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ホテル メルパルク広島 2016年09月28日 13:26:03

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お掃除そしてお水の件ではご不快な思い、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。さっそく確認し改善に努めてまいります。
今後はあらためてお客様の目線とお気持ちになってのご案内、そしてより一つでも多くのご満足をご提供できますよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》最大50%オフ!★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【39平米】和室B喫煙 12畳】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 19:00:51

全体的にちょっと良いビジネスホテルだが、それにしては値段が高いように思う。
恐らく周りのホテルも似たように高いのだろうが・・

また、食事は味はともかくあの値段(一般利用時のメニューより)であの内容、量はいくらなんでも高すぎではないだろうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル メルパルク広島 2016年09月28日 13:24:07

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を大切に、メルパルクを「選んでよかった」とのお声をいただけますよう心からのおもてなしに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
【広島おいでぇや】★【和ダイニングASTORAL】1泊2食《夕食は和食御膳》★
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月16日 10:33:28

バスターミナル直結で大変便利でした。
チェックイン前、後と、荷物を預けたのですが、クロークの方がとてもにこやかで親切でした。
部屋は、障子が破れてたり、ふすまの一部が破損していたりなど、ありますが
子連れだったので、ピカピカで完璧な部屋より気が楽でした。
部屋からの景色がバスターミナルだったので、子供は大喜びでした。
朝食も大変おいしく、スタッフの方もとても親切でした。
本当は3泊したかったのですが、満室で2泊しかできなくて残念でした。
また広島に行くときには、泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル メルパルク広島 2016年09月18日 18:03:56

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
そして、数々のご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
この度のご指摘の件につきましては事前のお掃除や確認に於いて全て改善できるものばかりで、本当に申し訳ございません。重く受け止め改善に取り組んで参ります。
今後はご指摘の件を真摯に受けとめ、お客様のお気持ちになることを第一に、より一つでも多くのご満足をご提供できますよう改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【26平米】和室A喫煙 8畳】

総合3

takezi0129さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

takezi0129さん(6件) [50代/男性] 2016年09月12日 13:51:00

繁忙期の季節期間料金での宿泊でした、需要と供給の関係でこうなるのでしょうけど、残念ながら価格に見合うとは思えませんでした、通常価格であれば場所柄を考えれば高評価を出来ると思いますが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル メルパルク広島 2016年09月18日 18:01:58

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を大切にお客様の目線と、お客様のお気持ちになってのおもてなしに努めてまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月10日 00:36:55

立地は問題ありません。雨でも濡れずに移動できます。初めての宿泊でしたが、デラックスツインなのにこれ程度と驚きました。アメニティも揃っておらず、寝るのみと割り切るしかなかった。部屋も埃があり不快な気分になった。お風呂も浸かる気分になれず、シャワーで済ませた。不満は真夜中の非常ベルの誤作動でした。当日は確かインターハイ?か何かの宿泊者も多く、これではいいパフォーマンスもできないだろうと気の毒に思いました。チェックアウトの際もそれについても謝りの一言もなかったのが残念です。インの際、夕方の時刻だったのにもかかわらず誰もフロントに立っておらず、プランの土産の説明も女性がきちんとできなくてもたついた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル メルパルク広島 2016年09月10日 18:00:09

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またこの度は、数々の不手際で大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。
接客におきましては自分が逆の立場だったらどうだったか?また、お客様の気持ちになっていないことで起こったことと深く反省し、スタッフ全員でこの度の事例を共有しすぐ改善いたします。
そしてさらにお部屋の各備品やお掃除につきましても全て確認をしっかり行っていれば、ご迷惑をお掛けすることがなかったと思うと本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
今後はこの度のご指摘の件を真摯に受けとめ、お客様のお声を大切にし、そしてお客様のお気持ちになることを第一に、より一つでも多くのご満足をご提供できますよう改善に努めてまいります。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
【泣ける!広島県】お好みソースセットお土産付プラン
ご利用のお部屋
【【32平米】デラックスツイン禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月06日 22:37:35

どこへ行くにも便利で良かったです。朝食も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル メルパルク広島 2016年09月10日 17:56:50

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご朝食もお召し上がりいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後も接客はもちろん、お部屋の清潔さや、備品、設備のお手入れもしっかり行い
よりひとつでも多くのお喜びのお声をお聞かせいただけまうよう心からのおもてなしに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【32平米】デラックスツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月05日 17:58:04

真夏の広島、なかなかホテルの予約がとれないので、早めに予約しました。
今年の広島は、ほんとに猛暑で、地上は溶けそうなくらい暑さ。
そんな中、地下街からほぼ直結というのは助かりました。
また、用事があって出かけたところも、地下街を抜けてすぐだったので、
暑さ知らずで助かりました。
ただ、夜遅くなると、地下街のコンビニは閉店しているので、ご注意を。
ホテルから信号渡ってすぐのところにもコンビニがあるので、困ることはないですが。
古いホテルなので、お風呂やトイレはそれなりに年季が入っていますが、
きれいに掃除もされているのでよかったです。
朝食もとても美味しく朝から元気がでました。
また広島に行くことがあれば、利用したいです。
ホテルの部屋から、折鶴タワーも見えましたし、平和公園へも歩いてすぐです。
朝のうちに、オバマ大統領の「折鶴」も見に行くことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル メルパルク広島 2016年09月10日 17:55:24

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そして「また」とのお言葉をいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後も、広島にご予定の際には「メルパルク」とすぐ思い出していただけますよう
お料理やお部屋、接客についてもメルパルクを「選んでよかった」とのお声をいただけますよう心からのおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早めの予約でお得に宿泊!《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合2

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 17:41:56

せっかくの広い部屋が清掃不良やアメニティ不足。ビジネスデスクがない等で、かえって寂れ感が出ていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル メルパルク広島 2016年09月10日 17:53:12

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
さてお掃除の件ではご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
常日頃からのお掃除や確認不足から起こったことと反省し、今後は清潔でお掃除の行き届いたお部屋をご提供できますよう努めてまいります。
今後はこの度のご指摘の件を真摯に受けとめ、お客様のお声を大切にすること、そしてお客様のお気持ちになって考え、行動し改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
【泣ける!広島県】お好みソースセットお土産付プラン
ご利用のお部屋
【【24平米】スタンダードツインB禁煙】

1060件中 1~20件表示

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