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ホテル メルパルク広島 クチコミ・感想・情報

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ホテル メルパルク広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:1468件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地4.65
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂2.96
  • 食事4.19
宿泊年月
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1081件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月22日 17:39:51

立地で選んでしまいましたが、間違いでした。とにかくカビが凄い!せっけん置き場の裏、洗面台のふちの内側外側どちらも真っ黒、風呂桶の外も茶色いカビがたっぷりです。また、洗面台下の下水管隠しのパネルが外れていて5cm以上の隙間があり、そこから下水の匂いも漏れてきて、とても洗面所や風呂を楽しむ余裕がありませんでした。それどころか3連泊している間、喘息発作が毎晩起きて疲れてしまいました。アレルギー体質の方には要注意のホテルだと思います。
余談ですが、シャンプーボトルも落っことしたのか角が凹んだままでした。内側から棒で押せば直せるでしょうが、そんな余裕もないのだと思います。
冷蔵庫もなぜか下段に物を入れると、毎朝水がしたたっていました。
カビからくる喘息発作で毎晩苦しんで27000円、二度と広島には来るまい、と心に決めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテル メルパルク広島 2017年04月24日 08:33:46

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の件ではご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
あたりまえのことでございますが、常日頃からのお掃除と確認不足から起こったことと反省し、今後は同じことを繰り返さないよう、お掃除の担当者、同時に本人による確認、更に、別のスタッフによる再点検にて未然に防いでまいります。
そして更にお部屋の各備品につきましても全て確認をしっかり行っていれば、ご迷惑をお掛けすることがなかったと思うと本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
今後はこの度のご指摘の件を真摯に受けとめ、お客様のお声を大切にし、そしてお客様のお気持ちになることを第一に、より一つでも多くのご満足をご提供できますよう改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当 柴崎


ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル喫煙】

総合1

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 10:40:47

フロントの人の対応も悪く、3連泊だったが、朝食の融通も利かず、ベッドも傾いているあげく、背中にダニみたな虫刺されができた。。。立地で選んだが、もうとまらないと思う。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル メルパルク広島 2017年04月21日 12:47:34

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またこの度は、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして真摯に受けとめ、お客様のお声を大切にすること、そしてお客様のお気持ちになることを第一に、より一つでも多くのご満足をご提供できますよう心掛けておもてなしに努めます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル喫煙】

総合4

まっち0203さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

まっち0203さん(19件) [60代/男性] 2017年04月03日 14:26:28

何回も宿泊しており、交通便良し、設備は少々古いが部屋が広くてよし。3/30に宿泊したツインは多分、幅120cm位でかなり狭くて窮屈。窓枠の下側にお綿誇りが溜まっていたのが少々残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル メルパルク広島 2017年04月03日 22:13:07

いつもメルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お掃除の件ではご迷惑、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
深く反省し同じことを繰り返さないよう努めてまいります。
今後も、清潔感溢れるお部屋でごゆっくりおくつろぎいただくために、しっかりと心をこめてお掃除や備品等のお手入れをしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【18平米】スタンダードセミダブル禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 22:34:44

お部屋が落ち着きました。もう少し広いともっと開放感が味わえたと思います。
朝食はデザートまであり、嬉しかったです。もみじ饅頭頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ホテル メルパルク広島 2017年03月31日 11:13:59

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またたくさん素敵なホテルがある中でのご利用本当にありがとうございます。
今後も接客はもちろん、お部屋の清潔さ、お食事においてもご満足いただけますよう
心からのおもてなしに努めてまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 22:33:14

前日にとまったホテルと比べてしまいましたが、すごく快適でした。
朝食も地元のものを使っていて、旅行気分が増しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ホテル メルパルク広島 2017年03月31日 11:13:00

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご朝食もお召し上がりいただき重ねてお礼申し上げます。
今後も常日頃からお客様のお声を大切にすること、お客様のお気持ちになることを第一に、より一つでも多くのご満足をご提供できますよう心掛けておもてなしに努めます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 22:31:41

こじんまりとまとまった快適なお部屋でした。
朝食のほうじ茶プリンおいしかったです。
アナゴの炊き込みご飯も目新しくておいしく頂きました。
また、来年も泊まりに行きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ホテル メルパルク広島 2017年03月31日 11:11:54

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお料理やお部屋、そしてお客様へのご対応についてもより一つでも多くのご満足と感動をご提供できますようスタッフ全員で心からのおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 07:28:06

広島市中心街で,バスターミナル,コンビニ,買い物,観光全てにおいて立地面では問題なく,その上に宿泊費も高くはないため,他者にも大いにお勧めできるホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル メルパルク広島 2017年03月29日 03:18:32

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またたくさん素敵なホテルがある中でのご利用本当にありがとうございます。
今後も立地以外でもお喜びいただけますよう接客、お部屋の清潔さ、お食事においてもご満足いただけますようスタッフ一同心からのおもてなしに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

@はるひーさんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

@はるひーさん(8件) [40代/女性] 2017年02月27日 15:55:51

子供の受験のお供で宿泊させていただきました。夏は取れなかったので今回が初めてです。バスセンターの停留所も直接行けてすごく便利でした。朝食をいただきましたが、種類は少ないですが、味はよかった。もっと食べたかったのですが、時間がなかったので残念。お部屋は普通のシングルでした。結構古い割には綺麗にしてありましたが、御風呂や洗面、トイレはせまいなと感じました。立地も良いのでまた機会があれば宿泊したいです。でも、思ったより金額はお高いとおもいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテル メルパルク広島 2017年02月28日 08:43:40

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またたくさんの貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後も、より一つでも多くのご満足やお喜びのお声を頂戴できますよう心からのおもてなしと、
清潔感あるお部屋でごゆっくりおくつろぎいただけますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 22:49:18

朝のバイキングはかなり満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル メルパルク広島 2017年02月24日 13:53:20

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご朝食もお召し上がりいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を大切にすること、お客様のお気持ちになることを第一に、より一つでも多くのご満足をご提供できますよう心掛けておもてなしに努めてまいります。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル喫煙】

総合4

kenchi0594さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

kenchi0594さん(24件) [60代/男性] 2017年02月15日 22:25:56

朝食おいしかったですね。バスセンターも近く便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル メルパルク広島 2017年02月17日 08:34:37

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご朝食もお召し上がりいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては広島ならでは食材や内容、手作りにこだわりご用意をしております。
今後もお客様のお声を大切にすること、お客様のお気持ちになることを第一に、より一つでも多くのご満足をご提供できますよう心掛けておもてなしに努めてまいります。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 21:48:27

立地、応対、朝食、部屋は満足。風呂が至って普通なところぐらいが不満。料金が少し割高かな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル メルパルク広島 2017年02月17日 08:33:44

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお声をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様の目線とお気持ちになって、お部屋のお掃除、備品のお手入れ、設備等の確認をしっかり行い、清潔感のあるお部屋でごゆっくりおくつろぎいただけますようスタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
☆出張応援ビジネス『朝食バイキング付』プラン☆
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 16:58:36

広島駅からは少し離れますが、路面電車駅から近く、コンビに等も近くにある為便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル メルパルク広島 2017年02月17日 08:32:09

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またたくさん素敵なホテルがある中でのご利用本当にありがとうございます。
今後もご満足いただけますようお客様のお声を大切に、メルパルクを「選んでよかった」とのお声をいただけますよう心からのおもてなしに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月03日 20:34:10

広島の繁華街まで歩いて出かけられ便利で快適でした。翌朝は大雪で広島の雪景色が楽しめました。駐車場付きプランでしたが、駐車場には係員方が常駐していてセキュリティも万全です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル メルパルク広島 2017年02月05日 14:03:01

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
立地に大変恵まれビジネスでのご利用また、観光やイベント観賞にも大変便利とのお声を
多くいただけ大変嬉しく思います。
今後もお客様のお声を大切に改善や、新しいご提案に努め、より一つでも多くのお喜びのお声をいただけますようスタッフ全員で心からのおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
【カンパイ!広島県】ビジネス/観光に!駐車場パックプラン★
ご利用のお部屋
【【39平米】和室B喫煙 12畳】

総合5

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月27日 17:17:55

バスセンターから近くで便利です。すぐそばにコンビニもあります。
夜遅いチェックインでしたがスムーズに手続きして戴き、感謝しています。
部屋は綺麗にしてありました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル メルパルク広島 2017年01月28日 15:49:23

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全体的にお喜びいただけましたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様の目線とお気持ちになって、お部屋のお掃除、備品のお手入れ、設備等の確認をしっかり行い、清潔感のあるお部屋でごゆっくりおくつろぎいただけますようスタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル喫煙】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 14:19:33

バスセンターに直結は、良かったです。それだけで決めてしまって後悔。バスセンターからホテルに入ってすぐにフロントがなくて不便。部屋は、古いです。椅子背もたれ欠けている、バストイレ狭い、バスタブの底が古くて黒ずみ、空調が古くて冬なのに暑くて寝れず、加湿器なし、ベッド寝心地最悪。トータルして2度と泊まりません。汗かくし乾燥してるし風邪ひきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル メルパルク広島 2017年01月16日 22:26:40

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々の件で大変なご迷惑、そしてご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます・
お掃除や確認が行き届いていないことや、お客様目線でのご用意や心配りが出来ていないこととあらためて反省し真摯に受け止め、今後は清潔でお掃除の行き届いたお部屋をご提供できますよう改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【24平米】スタンダードツインB喫煙】

総合3

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 20:11:21

朝食が凝っておりましたので、色々食べたい方に良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル メルパルク広島 2017年01月16日 12:49:12

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またたくさん素敵なホテルがある中でのご利用本当にありがとうございます。
今後もお料理やお部屋、そして接客についてもお客様のお声を大切に、心からのおもてなしに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル喫煙】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 19:27:32

今回は立地で選びました!建物の古さは事前に分かっていましたがそれは仕方のないことなのですが・・・
エレベーターに乗った時マット等の不衛生さを感じました。部屋では、ズボンプレッサーが置いて有ったのですが下の方は白い綿埃が、お風呂をにお湯を張ろうと思い何気なくお風呂の側面を触ったら何やら白い粉っぽいものが指に付いてきて結局シャワーにしました。アメニティが置いてあるトレイもザラザラ、極めつけは湯呑に茶渋が付いていました。色んなホテルに宿泊しましたが茶渋は初めてでした。不衛生極まりない感じでした。建物の古さはどうしようも無いにせよ、せめてもう少し清潔であって欲しかったです。
年末クリスマスの時期だったので値段が高いのも仕方無いのでしょうけど・・・
スタッフの方の対応が良かったのと、朝食の種類の多かったのがせめてもの良かった点でしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル メルパルク広島 2017年01月16日 12:48:14

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々の件で大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと申し訳ございません。
常日頃からのお掃除や確認不足から起こったことと反省し、今後は清潔でお掃除の行き届いたお部屋をご提供できますよう努めてまいります。
今後はこの度のご指摘の件を真摯に受けとめ、お客様のお声を大切にすること、そしてお客様のお気持ちになって考え、行動し改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

スズーキー3295さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

スズーキー3295さん(1件) [40代/女性] 2017年01月09日 09:52:35

バスセンターがすぐ隣にあり、空港からのアクセスが便利でした。また、繁華街に面し、広電の駅や平和公園も目の前にあるので、観光に最適でした。和室でしたが、広くてゆったりくろげました。風呂も洗い場と浴槽があり、疲れをとることができましたが、カビがあちこちに見られ、掃除をしたくなりました。あと、トイレのライトも暗めなので、もう少し明るいといいなあと思いました。朝食は、デザートも豊富で、とても美味しかったです。食べやすいようにパンに切り込みを入れるなど、気配りにも感心しました。広島に、行くことがあったらまた、泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル メルパルク広島 2017年01月10日 17:28:09

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
浴室の件ではご迷惑、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
さっそくお掃除を行い改善致しました。
全ては事前のお掃除や確認を行うことでご不快な思いをお掛けすることがなかったかと思うと申し訳ない気持ちで一杯でございます。
常日頃からのお掃除や確認不足から起こったことと反省し、今後は清潔でお掃除の行き届いたお部屋をご提供できますよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《朝食バイキング付》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【39平米】和室B喫煙 12畳】

総合5

vegaslandmarkさんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

vegaslandmarkさん(3件) [40代/女性] 2017年01月05日 20:51:15

立地がとてもいいです。広島空港へのアクセスも良いので、利用させて頂いています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル メルパルク広島 2017年01月06日 22:41:48

この度は、メルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後も立地だけではなく、お客様のお声を大切にし、より一つでも多くのお喜びのお声を頂けますよう心からのおもてなしに努めてまいります。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル メルパルク広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 17:30:05

禁煙の部屋が希望だったのですが、満室で喫煙の部屋に泊まったのですが、たばこ臭さもなく快適に過ごす事が出来ました。朝のバイキングは、生卵や温泉卵が無くなり、料金から見ても高く感じますので、最近は朝食を外して、別のところで食べています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル メルパルク広島 2017年01月06日 22:39:48

この度は、ホテルメルパルク広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様のお声を大切に、お客様目線でのご対応を心掛けてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

宿泊担当 柴崎

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン《素泊り》★広島バスセンター直結!
ご利用のお部屋
【【16平米】スタンダードシングル喫煙】

1081件中 1~20件表示

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