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グランドニッコー東京 台場(旧ホテル グランパシフィック LE DAIBA) よくあるご質問

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名前が変わってから初めての利用です。眺望の良い部屋に空きがあったとのことでアップグレードしました。シャワーブー...
2016年12月01日 15:48:02
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Q. チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか。
Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けたいのですが。
Q. 早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか。
Q. 客室は全室からレインボーブリッジが見えるのですか。
Q. 子供を添寝でお願いしたいのですが。
Q. ベッドの大きさは。
Q. キャンセル料はどのくらいかかるのでしょうか。
Q. ベビーベッドは、借りられますか。
Q. 部屋で利用できるレンタルグッズ(無料貸し出し品)の用意はあるのでしょうか。
Q. 部屋セットのアメニティーで持ち帰れるものがありますか。
Q. お部屋でインターネットはできますか。
Q. パジャマ、浴衣はありますか。
Q. 禁煙ルームや高層階のリクエストはできますか。
Q. お部屋で食事はとれますか。
Q. 誕生日・記念日の宿泊ですが、何かお部屋で用意できますか。
Q. 宿泊料金は、いつ支払えば良いのでしょうか。
Q. 宿泊予約のキャンセル待ちはできますか。
Q. 荷物を先に宅配便で送りたいのですが。
Q. 空港への荷物ポーターサービスはありますか。
Q. 問い合わせの度に違う料金を案内されたのですが?

Q. チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか。
通常、チェックインは午後3時から、またチェックアウトは午後12時まででございます。
プランにより、チェックイン及びチェックアウト時間が異なる場合がございますので、詳しくは、各プラン内容をご参照ください。
また、午後3時頃〜4時頃のチェックインの時間帯、11時頃〜12時頃までのチェックアウトの時間帯は、大変混み合うことがございます。あらかじめご了承ください。
■■■ 「フレックスチェックアウト」のご案内 ■■■
「フレックスチェックアウト」とは、ご出発当日、混雑の少ない時間にご利用分を一度ご精算頂き、お部屋は所定のお時間までご利用できるシステムです。
なお、お部屋のカ-ドキーは、ご出発の際に2階ロビ-係員にお渡しください。

Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けたいのですが。
2階ベルデスクにてお預かりいたします。

Q. 早めのチェックイン、もしくはチェックアウト時間の延長はできますか。
通常、チェックインは午後3時から、またチェックアウトは午後12時まででございます。
早めのチェックイン(アーリーチェックイン)、またチェックアウト時間の延長(レイトチェックアウト)は、以下の追加料金でご利用頂けます。
■■■ 「アーリーチェックイン」のご案内 ■■■
追加料金により、通常チェックイン時間よりも早くチェックインが可能になります。
12:00よりチェックイン 料金×30%追加
09:00よりチェックイン 料金×50%追加
09:00以前のチェックイン 料金×100%追加

■■■ 「レイトチェックアウト」のご案内 ■■■
追加料金により、通常チェックアウト時間よりも遅くチェックアウトが可能になります。
〜15:00までご滞在延長 料金×30%追加
〜18:00までご滞在延長 料金×50%追加
18:00以降までご滞在延長 料金×100%追加
※ アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはその前後の予約状況によりご利用頂けない場合がございます。
ご利用にあたりましては、必ず事前に宿泊予約係りまでお申し付けください。

Q. 客室は全室からレインボーブリッジが見えるのですか。
レインボーブリッジビュー確約のお部屋からのみご覧頂けます。
ご予約の際にお申し付けいただくか、インターネットで「レインボーブリッジサイド確約」のプランをお選びください。
その他、ビュー確約のプラン以外は眺望指定なしとなります。

Q. 子供を添寝でお願いしたいのですが。
未就学のお子様で、添寝としてベッドをご利用頂く場合、宿泊料金は発生いたしません。
ご予約の際に添寝のお子様がいらっしゃる旨をお申し付けください。
また、旅行代理店を経由されてのご予約の場合は、その旅行代理店にお伝えください。

Q. ベッドの大きさは。
おおよそ以下の通りとなります。
ダブルベッド 幅160cm × 長さ205cm
ツインベッド 幅110cm〜120cm × 長さ205cm
※お部屋によりベッドの大きさ(幅・長さ・マットレスの厚み)が異なる場合がございます。

Q. キャンセル料はどのくらいかかるのでしょうか。
キャンセルのご連絡が
宿泊日の前日の場合 ご宿泊料金の20%
宿泊日の当日の場合 ご宿泊料金の80%
キャンセルのご連絡を頂けなかった場合 ご宿泊料金の100%となります。

※15名〜99名様でお申し込みの際は以下の通り頂戴いたします。
宿泊日の9日前から:ご宿泊料金の10% ・前日:20% ・当日:80% ・連絡なしの不泊:100%
※100名様以上でお申し込みの際は、別途ご確認ください。

※プランによっては、上記キャンセル料がかかる期間が異なる場合がございます。

Q. ベビーベッドは、借りられますか。
無料でご用意いたします。台数に限りがございますので、ご予約の際にあらかじめご確認ください。
縦115cm、横幅 65cm、高さ 115cmとなっております。(対象:概ね1歳未満のお子様)

※掴まり立ちを覚えたお子様には、ベビーベッドからの転落が懸念されるため、貸し出しを見合わせていただいております。

Q. 部屋で利用できるレンタルグッズ(無料貸し出し品)の用意はあるのでしょうか。
ズボンプレッサー、加湿器、電気スタンド、CD・MDプレイヤー、再生専用DVD・ビデオプレイヤー、体温計、アイスノン、缶切り、お子様用プレイマット等をご用意しております。
台数に限りがありますので、お早めにお申し付けください。

Q. 部屋セットのアメニティーで持ち帰れるものがありますか。
部屋内のスリッパ、浴室内の歯ブラシおよび入浴剤はお持ち帰りいただけます。

Q. お部屋でインターネットはできますか。
全客室、有線・無線(Wi-Fi)に対応しており、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。 ※Wi-Fiのご利用には、パスワードが必要となります。

※レンタルPCのご用意もございます。

Q. パジャマ、浴衣はありますか。
ワンピースタイプ(ズボンなし)の「ナイティ」をご用意しております。
お子様用もございますので、ご予約の際にお申し付けください。
1.) お子様セット(小) 【ナイティ(身長100cm〜120cm:着丈60cm)、歯ブラシ、スリッパ(20cm)】
2.) お子様セット(中) 【ナイティ(身長120cm〜140cm:着丈80cm)、歯ブラシ、スリッパ(23cm)】

Q. 禁煙ルームや高層階のリクエストはできますか。
禁煙または喫煙ルーム、高層階または低層階などのご要望はリクエストとして承りますが、当日の空室状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※禁煙ルームが満室の場合、消臭作業にて対応させていただきます。
消臭作業には、最善の努力をさせていただきますが、一部煙草臭が残ってしまう場合もございますので、あらかじめご了承ください。

また、当ホテルの客室は、喫煙と禁煙ルームとで異なるフロアでのご用意となります。

Q. お部屋で食事はとれますか。
ルームサービス係がお部屋までお持ちいたします。
お部屋にあるメニューをご参照のうえ、お電話にてルームサービスへお申しつけください。

Q. 誕生日・記念日の宿泊ですが、何かお部屋で用意できますか。
有料にて、花束やケーキのご用意をお手伝いさせていただきます。
どうぞご遠慮なくお申し付けください。

Q. 宿泊料金は、いつ支払えば良いのでしょうか。
ご到着の際に、デポジット(現金もしくはクレジットカードのプリント)をお預かりさせていただきます。
(VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、Master Card)

Q. 宿泊予約のキャンセル待ちはできますか。
当ホテルは、キャンセル待ちのお申し込みは受け付けてておりません。
大変お手数ではございますが、随時お問い合わせ頂きたく、宜しくお願い申し上げます。

Q. 荷物を先に宅配便で送りたいのですが。
ご宿泊の「ご予約者氏名」「チェックイン日」を明記の上、下記宛にてお送りください。
〒135-8701 東京都港区台場2-6-1 グランドニッコー東京 台場 フロント気付 (TEL: 03-5500-6711)
※現金、ご貴重品、生もの等の送付はご遠慮ください。

Q. 空港への荷物ポーターサービスはありますか。
羽田空港へのポーターサービス(有料)がございます。
JAL ABC (2階ベルデスクにて承ります)

Q. 以前、問い合わせした時と違う料金を案内されたのですが。
当ホテルでは、電話予約の料金とインターネットでの料金が異なる場合がございます。また、ご料金は空室状況等により日々変動する場合がございます。

グランドニッコー東京 台場
〒135-8701 東京都港区台場2-6-1

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