この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました、お部屋の「ヴィアインシングル」はアイランドテーブルが特徴でございます。お客様の使い勝手を追求した造りとなっており、当館自慢のひとつでございます。
・大きなテーブルでお仕事、WEB会議をされる方
・テレビや動画サイトを見ながら、食事をされる方
・受験シーズンに参考書を開いて、試験勉強をされる方
様々なお声をいただいております。
スタッフ一同、大変励みとなります。
今後もお客様へご満足いただけるよう努めて参ります。
また札幌へお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通 支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙な中、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また北海道にお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通 支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご多忙な中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関してお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
当館外湯「鈴蘭の湯」のシルキー・マイクロバブルに関しては血流促進効果・洗浄効果・美肌効果・温熱効果と４つの特徴を持っております。
ドライヤーもリファをご用意しており髪に対するダメージが少なくご利用いただけるかと存じます。
また、ご朝食もお楽しみいただきありがとうございます。北海道の食材を取り入れたヴィッフェ朝食は当館自慢の一つでございます。中でもザンギや自家製プリンはおかげ様で大変好評いただいております。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。大変励みとなります。ありがとうございます。

今後もお客様に快適にお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
また是非とも、ヴィアインプライム札幌大通をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通 支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご多忙な中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関してお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
次回お泊りの際も是非、大浴場をお楽しみくださいませ。

尚、お部屋に水のサービスがなかったとのご指摘にございますが、当館では現時点で無料サービスの予定はございませんが、今後の運営に於いて貴重な御意見として承ります。
ありがとうございます。

また札幌にお越しの際は是非とも、ヴィアインプライム札幌大通をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通 支配人

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

カミソリの有料販売のご指摘についてでございますが、SDGs環境保護の観点からプラスチックごみの削減に取り組んでおります。その為、カミソリとヘアブラシは必要なお客様にご販売する形式に切替させていただいております。何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
札幌へお越しの際はまた是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ感想と評価のご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

朝食では、北海道の名産をご用意しておりまして、開業してからたくさんのお客様よりご好評いただいております。
お客様からのお言葉はレストランスタッフに共有させていただきます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ安心いたしました。
「機会があればまた泊まりたいです。」とお言葉をいただきましたこと大変嬉しく存じます。
次回ご来館いただいた際には、今回以上にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
大浴場の温度が高かったとのご指摘でございますが、誠に申し訳ございません。
更に温度管理を徹底致して参ります。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
札幌へお越しの際はまた是非とも当館をご利用いただけますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊に於きまして『ごみが残っている』、『掃除が出来ていない』とのご指摘いただきました件でございますが、快適にお過ごしいただく事が私どもホテルとしてのあるべき姿にもかかわらず、お客様にはご不快な思いでお泊りになられてしまった事、お詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう、指導徹底致す所存でございます。誠に申し訳ございません。
ご指摘ありがとうございます。
次回札幌へお越しいただく機会がございましたら是非ともチャンスをいただけましたら幸いにございます。　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　ヴィアインプライム札幌大通支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、とても嬉しく存じます。
次回札幌にお越しの際もまた当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ感想と評価のご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ホテルへのアクセスは大通駅から地下を通り狸小路の所で地上に上がって頂くと冬は特に雪道を通る事なくホテルへ到着する事が出来るので安全面の不安は少ないかと思います。

エレベーターに関してはセキュリティー上、フロントのある2階で必ず停止する事になっており、ご不便をおかけし申し訳ございません。

ホテルは立地の良い場所に位置しているので、
また次回のご宿泊を快適に過ごして頂ければ幸いでございます。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地面につきましては、たくさんのお客様よりお褒めのお言葉をいただいております。
商店街に位置しておりますので、大通駅もしくはすすきの駅をご利用の際は天候の影響を受けることなく、ご来館いただけます。

当グループは全国展開しておりまして、
全館最寄り駅から徒歩5分もしくは駅直結でございます。

朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。レストランスタッフに共有させていただきます。

大浴場は15時から25時、朝は6時から9時まで営業しております。
特に外湯のシルキーバスが自慢でございまして、ごゆっくりおくつろぎいただけたのであれば幸いでございます。

当館は2023年9月に開業し、当グループの中で一番新しいホテルでございます。
部屋タイプは10種類ございまして、ご利用用途にあわせてお選びいただけます。
ヴィアインシングル、ヴィアンダブル、ヴィアインツインには、アイランドテーブルを採用しており、椅子に座ってテレビをご覧いただけたり、オットマンがございます。

「また利用したいです。」とのお言葉いただき大変嬉しく思います。
お客様からのたくさんのお言葉よりご満足いただけたご様子がうかがえ安心いたしました。

次回またご利用いただける際には、今回以上にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。

最後になりますが、お忙しいところ当館へ感想と評価のご投稿をいただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ感想と評価のご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

おっしゃる通り大浴場は外は見えない仕様になっておりますが、その分シルキーバスで血液促進や洗浄効果など様々な効能が期待できるようになっております。

また、エレベーターにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお過ごしいただけます様に、定位置の設定についても見直したいと思います。

次回ご利用いただいた際には、よりご満足いただけるようにサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ感想と評価のご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当館は狸小路商店街に位置しており、立地についてたくさんのご好評をいただいております。
当グループは全国展開しており、
全館最寄り駅から徒歩5分圏内もしくは駅直結でございます。

チェックインにつきましては、チェックインの機械にてお客様ご自身でお手続きいただくことが可能でございます。
フロントでのお手続きももちろん可能でございます。
お困りの際やご不明点等ございましたらすぐにお答えできるよう備えております。

朝食は北海道名物のザンギなどをご用意しておりまして、
当日の状況にもよりますが、最終入店の9時半まで、フロントにて朝食券を販売しております。

お客様のたくさんのお言葉より、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ安心いたしました。
「また泊まろうと思っています。」とのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
次回ご利用いただいた際には、今回以上にご満足いただくことのできるよう、
現状に甘んじることなくサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、フロントからの説明がなかったとのことでご不便をおかけしてしまったこと、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの配慮不足でございます。

お客様のおっしゃる通り、14階はエレベーターを降りて左手と正面に大浴場、右側に客室がございます。
右側の客室がある場所へ入る前に扉がございまして、カードリーダーへルームキーをかざしていただくと扉が開きます。14階のみ大浴場と同じ階に客室があるためこのような仕組みになっております。
説明不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

大浴場につきましても室温が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフは大浴場の巡回を行っております。
その際に脱衣所の室温にも引き続き注意するよう、全スタッフに周知いたします。
洗い場のご意見に関しましては、こちらで一度確認いたします。

お客様からこのようなお言葉をいただいたことを真摯に受け止め、これからもたくさんのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

ヴィアインプライム札幌大通
支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、当ホテル従業員によるご案内不足がございました事、お詫び申し上げます。教育が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお泊りいただくことが私どもホテルとしてのあるべき姿でございます。
今一度スタッフ教育を徹底致して参る所存でございます。
また、外国人のお客様への案内が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。外国人のお客様へは多言語対応の館内案内のお渡しや大浴場の定期的な巡回などを行っておりますが、今回のご意見を基に改善して参ります。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

エレベーターに関しまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。

お客様に満足頂けるようご意見を参考にサービス面の向上を目指してまいります。

今後も機会ございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様仰せの通り、当館は狸小路商店街に位置しており、雨や雪に影響することなく
お越しいただくことができ、どちらに行かれるにもとても便利な場所にございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。次回ご利用の際は、大浴場もご利用いただけますと幸いです。
また、札幌へお越しの際は是非とも、当ホテルをご利用いただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の自慢の一つでもある大浴場にご満足いただけましたご様子で私どもも大変うれしく存じます。
また、セルフチェックイン機にもご満足いただけたようで何よりでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、札幌へお越しの際は是非とも、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

いつもヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関してご満足いただけているようで大変嬉しく存じます。
またセルフクロークやランドリー案内もご活用いただき幸いでございます。
朝食に関してもお楽しみいただけた様で嬉しく存じます。
メニューに関して貴重なご意見誠にありがとうございます。
いますぐの対応は出来かねますが、今後のホテル設営の参考とさせていただきます。
この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人

この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

今すぐの改善は出来かねますが、今後のホテル設営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアインプライム札幌大通　支配人