ＶＩＳＩＯＮ　ＧＬＡＭＰＩＮＧ　Ｒｅｓｏｒｔ　＆　Ｓｐａ　山中湖（ビジョングランピングリゾート）よくあるご質問【楽天トラベル】

ABOUT RESERVATION
予約に関して

当日でも予約できますか？空室がございましたらご予約可能です。
そのままご予約いただくことも可能ですので是非ご確認ください。
ご予約はお電話からも承っております。
お時間によっては夕食をお出しできるかが変わってきますので、15時を過ぎてからのご予約希望の場合は一度お問い合わせください。

キャンセルした場合はキャンセル料かかりますか？ご宿泊日までの日数によりキャンセル料金が変わります。

現在のキャンセルポリシーはこちらです。
無断不泊の場合：100％
ご宿泊日当日～3日前の場合：100％
ご宿泊日の4日前～7日前の場合：50％
ご宿泊日の8日前～14日前の場合：20％
※キャンセルポリシーはお申込み時点のポリシーが適用されます。

プランによってはキャンセルポリシーが変わるものがございますので、詳細はお申込み時のキャンセルポリシーをご確認ください。
キャンセル料金をいただいたお客様には、次回ご利用いただけるご優待券をお渡ししております。

ABOUT EXPERIENCE
施設に関して

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？チェックインは17時～22時、チェックアウトは10時です。
チェックインはご予約時の予定時間を過ぎましても時間内であれば問題ございません。
ご希望の方には、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトを承っております。
ご希望の方はお電話にてお申込みください。
アーリーチェックイン：16時（3,300円／棟）
レイトチェックアウト：11時（3,300円／棟）
※先着1日3組限定
※アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの場合は送迎はいたしかねますので、
　お手数ですがご自身で手配をお願いいたします。
ご希望の方はお早めにお電話ください。
電話番号：0120-522-085
営業時間：9:00～21:00

駐車場はありますか？ご宿泊の方は無料でご利用いただける駐車場をご用意しております。
1棟のご予約につき、最大2台までとしております。

3台以上でお越しの場合は事前にお問合せください。
電話番号：0120-522-085
営業時間：9:00～21:00

日帰りで利用することも可能ですか？申し訳ございません。
ご宿泊のお客様のみを受け入れしております。日帰りでのご利用は致しかねます。

車いすでも宿泊できますか？車いすの方用に入り口をスロープにしたお部屋を1棟ご用意しております。
宿泊棟内のお手洗いは車いすには未対応ですが、お部屋向いにあります共用のお手洗いに多目的トイレをご用意しております。
また、グランピング棟内は介助される方がいらっしゃることを想定した作りとなっております。
入口ドアの実寸は750cmで、各ドアの段差は4cm～8cm程ございます。

中型犬、大型犬も宿泊できますか？ご宿泊いただけるワンちゃんは体重が40キロまでのワンちゃんです。
設置しているゲージの関係上、1度にご宿泊いただけるワンちゃんは
大型犬：1頭まで
小型～中型犬：2頭まで
とさせていただいております。
ご宿泊時には各種ワクチン接種の証明書（コピーや写真でも可）をお持ちください。

ペットと滞在する場合の注意点などはありますか？滞在にあたり下記の滞在条件・注意事項があり、チェックイン時に以下の注意事項を理解し、遵守することに同意をいただいております。
なお、ご宿泊時には各種ワクチン接種の証明書（コピーや写真でも可）をお持ちください。

◆滞在条件
1．飼いならされている40kg以下の大型犬・中型犬・小型犬であること
2．狂犬病とウイルス性伝染病（5種以上の混合ワクチン）の予防接種を受けており、接種後2週間以上1年未満であること
3．生後6ヶ月以上であること
4．保健所において畜犬登録が完了していること
5．他のお客様に迷惑とならない最低限のしつけがされており、無駄吠え、飛びつき、施設破壊などをしないこと
6．ペットが万一敷地内で排泄した場合は、衛生的な後始末を行うこと
7．ノミ、マダニの駆除対策を済ませてあること
8．発情中（生理中）および妊娠状態ではないこと

◆ご利用に際しての注意事項
1．リード、首輪、ペット用食事、ブラシ、専門寝具は普段使い慣れたものをご持参ください
2．客室に入室の際は、必ずペットの足を拭いてからご入室ください
3．ペットだけを客室に残して外出される場合は、必ず室内ドッグケージ内に犬を収容してください
4．犬はパブリックスペースのご利用はできません
5．建物、家具、什器、備品、その他に破損を与えないよう留意し、破損ならびに損傷した場合は損害賠償をお願いいたします
6．同伴ペットにおいて第三者が損害を被った場合、当第三者に対してその損害を賠償していただきます

お申込み内容に虚偽があった場合や、ご滞在中にご宿泊者および同伴犬が上記内容に違反し、著しく他のお客様に迷惑や危険、事故を引き起こした場合は、宿泊をお断りする場合がございます。
同伴犬の受け入れには最善を尽くしますが、万一不可抗力によるケガ、逃走、死亡事故等が発生しましても当施設は一切責任を負いかねます。

喫煙はできますか？喫煙は各宿泊棟内の屋外スペースで可能です。
室内は禁煙ですのでご利用の方は必ず指定場所にて喫煙をお願い致します。

未成年だけでも宿泊できますか？親権者の同意書をお持ちいただけましたら宿泊可能です。
18歳未満のお客様で、親権者の同伴なく宿泊する場合は、親権者様に同意書のご記入をお願いしております。当日チェックイン時フロントへご提出ください。
チェックイン時点で18歳未満の方が対象です。宿泊中に18歳に切り替わる場合は同意書が必要になります。

同意書はこちらよりダウンロードいただけます。

電子レンジはお部屋に付いていますか？スイートルームのみ、ダイニングに電子レンジを設置しております。
お部屋の食事スペースには大型のBBQグリルがございますので、そちらで温めていただくことも可能です。
電子レンジをご利用希望の場合は管理棟にて温めを行いますのでスタッフへお申し付けください。

雨天時でも焚き火やBBQ、お風呂やサウナを利用できますか？焚き火は屋根がないため雨天時はご利用が難しくなります。
雨天でもグランピングをお楽しみいただけるよう、ドームテント内にはジェンガやUNOなどをご用意しております。お部屋でお楽しみください。
BBQは食事スペースが屋内ですので、雨天時にも問題なくご利用いただけます。
食事スペースは冷暖房完備ですので寒暖差のある日にも快適にお過ごしいただけます。
お風呂については開閉式の屋根を準備しております。
雨天時には屋根を出してご利用ください。
サウナもテントサウナの入口を閉めれば雨が入ることはありません。
雨天時でもサウナをお楽しみください。

ABOUT SERVICE
サービスに関して

夕食・朝食の内容はどのようなものでしょうか？夕食はイタリアンBBQ、朝食はホットサンドをご用意しております。

＝＝夕食＝＝
★：山梨県産食材を使用
「1」季節野菜のバーニャカウダ★
「2」野菜たっぷりミネストローネ★
「3」甲斐AKポークの自家製パテ★
「4」生ハムの盛り合わせ★
「5」魚介グリル（殻付きホタテ・甲州ワイン鱒★
「6」甲州牛豚盛り合わせと鹿児島産鶏肉2種と季節野菜のグリル★
「7」パスタ・ライス【3品より1品選択】
・自家製リガトーニの鍋焼きボロネーゼ★
・ロトンド特製ガーリックライス★
・特選　梨北米こしひかりの土鍋ご飯★

※「7」は予約後に確認のSMSをお送りします。
　ご返答が確認できない場合は、自家製リガトーニの鍋焼きボロネーゼになります。
※小学生のお食事は「1」「2」「6」「7」になります。
　小学生未満はキッズプレートをご提供いたします。
※仕入状況によりメニューが変更となる場合がございます。
※連泊時の夕食は別メニューとなります。

＝＝朝食＝＝
・ホットサンド
・スムージー
・野菜たっぷりサラダ
・コーヒー
※焚き火を利用しての調理はご遠慮ください。

食べ物やドリンクの持ち込みは可能ですか？可能です。お部屋でお楽しみください。
お部屋の冷蔵庫にも山中湖地産のクラフトビールやワインなど各種有料ドリンクをご用意しておりますのでご利用ください。

BBQグリルを使ったお好みの食材もお持ち込みいただけます。
持ち込み料は不要です。お好きな食材をお持ちください。
※焚き火を利用しての調理はご遠慮ください。

送迎してもらえますか？事前予約制で富士山山中湖バス停付近のセブン-イレブンさん駐車場、富士山駅駐車場より無料送迎を行っております。
詳細な待ち合わせ場所はアクセスページをご確認ください。

送迎時間は以下で承っております。
チェックイン前：16:00、16:15、16:30、16:45、17:00
チェックアウト後：10:15（※1便のみ）
※アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの場合は送迎は致しかねますので、お手数ですがご自身で手配をお願いいたします。

送迎車の台数や乗り合い人数に限りがございますので、定員に達した際にはお断りすることもございます。
ご希望の方はお問合せください。
電話番号：0120-522-085
営業時間：9:00～21:00

現地での支払い方法は何がありますか？現金払い、各種クレジットカード6社(Visa、MasterCard、JCB、American Express、
Diners Club、DISCOVER)、交通系ICカード（Suica、Pasmo、ICOCAなど）、
WeChat Payがご利用いただけます。

サイレントタイムはありますか？夜10時～朝7時の間をサイレントタイムとしております。
みなさまが快適にお過ごしいただけますよう、お静かにお願いいたします。

アレルギー対応は可能ですか？申し訳ございません。当施設ではすべての方のアレルギーに柔軟に対応することが難しいことより、お客様の安全を第一に考え、食物アレルギーへの対応はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

サウナ付きの部屋に宿泊予定ですが、何か持って行った方がいいものはありますか？お部屋付きの専用サウナのため、裸でも気兼ねなくご利用いただけますが、水着をお持ち込みいただけますと
サウナの様子を写真に残したり、男女グループでも一緒にお楽しみいただけたりと楽しみが広がるかと思います。

なお、お部屋からQRオーダーにてサウナハットやサウナポンチョもレンタルが可能です。

サウナハットは無料。
頭皮や髪の毛を熱から守り、お顔ののぼせも抑えてくれますのでぜひご利用ください。

サウナポンチョは1枚440円。
通常はサウナ後の外気浴にご利用いただきますが、着たままサウナに入っていただいても問題ありません。
フリーサイズですので男女問わずご利用いただけます。

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