322172様。この度はリバティーリゾート大東温泉にご宿泊誠にありがとうございます。

322172様がお泊りになられた日は、夕食を取られる方が少なかったですが、満室の日でした。
従来であれば隣の音がうるさいという声は聞かれませんが、夜という事と、階段を上り下りされる音で気になられたのでしょう。
満室の日は様々なタイプのお客様が泊まられます。
大人様だけ、年配の方だけ、家族連れだけとかであれば互いの事も分かるので問題は起きないと思いますが、どうしても色々なお客様がお泊りになられるので施設の造りだけではどうしようもありません。
避難経路に関しては客室内に直ぐ設置するように致します。ご指摘ありがとうございます。
当施設はご宿泊されるお客様を選んでおりませんので、来られる皆様が思い思いに楽しく、同じ日にお泊りになられる方がお互いを気遣ってご宿泊していただきたいと思っております。
また、そういった旅行のお手伝いを微力ながらさせていただければと思います。
322172様。この度は満足いく宿泊ではなかったようで残念です。
当館スタッフもより一層接客、サービスに力を入れて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

わんくん1919様。この度はリバティーリゾート大東温泉にご宿泊誠にありがとうございます。

大浴場朝風呂に関しては申し訳ございません。
清掃の関係上朝に浴槽の清掃をおこなっておりまして、朝はお部屋のお風呂でお願いしております。
オートロックに関しては気密性の問題で、しっかりとガチャンと言うまで締めないとロックしないことがあります。
こちらも造りの問題がありますので、チェックイン時にご説明を行うように致します。
ご指摘ありがとうございます。
ただゆっくりお過ごし頂けたようで安心しました。
わんくん1919様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はリバティーリゾート大東温泉に再びのご宿泊誠にありがとうございます。

「料理もおいしくどのプランでもハズレ無し」とのお言葉、とても嬉しく思うとともに、プレッシャーもかかります（笑）
また利用させていただきますとの事。いつ来ても何度来てもおいしい料理と快適な空間をご提供できるように、スタッフ一同頑張って参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております！

この度はリバティーリゾート大東温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
元々温浴施設であった場所で中を改装してホテルにした経緯があり、玄関からホテルフロント迄は結構距離あったと思いますが、駐車場からホテルまで近くと言っていただいてありがとうございます。
スタッフの対応、お部屋、大浴場、料理とお褒めいただき大変恐縮です。
お部屋のオセロお楽しみいただいたようで嬉しいです。
ホテルフロント前にもボードゲームやカードゲームなどございますが、皆様には楽しんでいただいています。
アナログなゲームも良いものですね。

次はご家族を連れてとのお言葉。嬉しく思うとともに気を引き締めてさらに良い接客、サービスを心掛けてまいります。
再び来られる際は更なる満足をお届けできるように、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はリバティーリゾート大東温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の洗面台にタオル掛けが欲しいとの事。
他のお客様からもご指摘がある点です。
対応できておらず申し訳ございません。今後対応してまいります。

ペット可のお部屋でのご宿泊でしたが、ペットいないにもかかわらずケージがあり気分を害してしまい申し訳ございません。
ただ、ケージが非常に重く移動が難しい為、ペット可能なお部屋ということでお客様に納得の上ご予約していただいていると考えております。
お客様にはご説明が不足しており申し訳ございません。
また、宿泊日当日は満室で他のお部屋が空いていなかったということもございます。
片づけることが出来ないなら、布をかけるなど出来ないなりの対応を考えて参ります。
ご指摘ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

女神1969さん様

この度はリバティーリゾート大東温泉を選んで頂き誠にありがとうございます。

お食事やお部屋やお風呂とか満足頂けたようで非常に嬉しい限りです。

[スリランカ人のスタッフの方は丁寧に接客をしてくれました]
お褒めのお言葉をいただき本当に嬉しいです。
私達スタッフはお客様を満足させる為色々なことを考えており、一人一人のお客様を大切にしてフレンドリーな接客をしてます。

スタッフ一同おもてなしを常に心にとめ、これからも精進してまいります。　

女神1969さん様のお帰りを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

Thank you so much for choosing Liberty resort Daito Onsen & Once again thank you so much for your nice review ,we are looking forward to seeing you soon.

スリランカ人スタッフより

この度は、リバティーリゾート大東温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
部屋の事、温泉大浴場の事お褒めいただきありがとうございます。
地下室と言えるほどのものではございませんが、客室設計の際に遊び心で造ったと聞いております。
特に使い道は無いのですが、お子様などには隠れ家みたいと好評のようです。
お部屋のお風呂は温泉ではありませんが、大浴場は温泉です。気持ちよく利用されて嬉しく思います。
そして風！当館のある場所はとても風の強い地域なのです。1年を通して風が強いのですが、特に秋から春にかけてはかなりの強風。入口の自動ドアが故障するくらい…
その代わり風力発電の風車がブンブン回っている、ある意味壮大な景色がお楽しみいただけます。
どのような形であれお客様が楽しくお過ごしいただけたのであれば幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、リバティーリゾート大東温泉をご宿泊いただき誠にありがとうございました。

誕生日デートでのご利用との事。お客様の大切な日に当館をご利用いただき光栄です。
お部屋、アメニティなどお褒めいただきありがとうございます。
またご本人様も喜んでいただいたとのお言葉、とても嬉しく思います。
写真より良かったとの言葉も最高の誉め言葉ですね♪
そういったお客様の大切な日にご利用していだける宿を目指してスタッフ一同頑張ってまいります。
今回は朝食付きのプランでご予約でしたが、夕食も頑張っておりますので、次回ご宿泊の機会を設けて是非夕食付きでご宿泊ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リバティーリゾート大東温泉をご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お母さまとのご旅行楽しんでいただけたようで幸いです。
残念ながらお部屋からはオーシャンビューとはいかない立地ですが、海の雰囲気は楽しんで頂けたかと思います。景色が楽しめない分お部屋でゆったりとお過ごしいただけるようにしております。
夕食もお褒め頂きありがとうございます。まだまだ改善点がありますが、お客様のお口に合ったようでうれしく思います。
朝食の件ですが、確かに最近はパン食の方も多いと思います。
無料軽朝食もございますが、和食と同様に洋食も選べるようにした方が良いかもしれませんね。
貴重なご意見検討させていただきます。
またスタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。
気持ちよく過ごせたとのお言葉、なによりの誉め言葉です。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。

このような高評価をいただきとても嬉しく思います。
当施設のお部屋は広くゆったりとした間取りで作らせていただいております。
元々温浴施設のプールがあった場所に新しく作ったものですから、玄関からの通路が迷われる方がおられますが、引き換えに静かな環境と思っていただければ幸いです。
当施設スタッフもお褒め頂きありがとうございます。
超一流のホテルではありませんので、温かみのある接客をお褒め頂き嬉しく思います。
夕食もお褒め頂きありがとうございます。
万人受けする食事は難しいのですが、お客様のお子様に好評でとても嬉しいです。
家族で良い思い出が出来たとの事。この言葉が一番うれしくスタッフ一同とても喜んでおります。
これから寒い時期になりますが、また季節を変えてのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場外灯の件大変申し訳ございません。
施設の老朽化に伴う漏電の伺いがあり修理業者に依頼しているところです。
施設不具合があったにもかかわらずこのような口コミ評価を頂き恐縮です。
一つ一つ課題をクリアしていき、より良い大東温泉になれるよう頑張ってまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。

お子様に喜んで頂き誠に嬉しく思います。
暖房の件ですが、客室の構造上難しいとはいえ、何らかの対策を行っていきたいと思います。
また、洗面の鏡ですが、スイッチの不具合かもしれませんので至急チェックさせました。
配膳に関してですがスタッフとも話をして、食事の説明や空いた食器の下げるタイミングなど改善するように致しました。
お客様皆様が満足して楽しく過ごしていただけるように今後も努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
お部屋のお風呂が温泉ではない件ですが、各予約サイトにコメントで明記させていただいておりますが、一部抜けがある可能性がありますので、再度チェックして対応いたします。
お風呂の温度調節に関してもフロントにて管理しておりますので、客室での調整が出来ません。
基本的に42度に設定しておりますが、ぬるい場合は不具合のある場合はフロントに連絡していただくようにチェックインの際に案内しておりますが、フロント対応したものの伝達ミスかもしれません。
いずれにせよ快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。
Gの件も含め、ご家族の皆様で大切なお祝いの日にご宿泊いただいたのに満足させられず申し訳ございませんでした。
より安心して快適に過ごせる施設として精進してまいります。

この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
お部屋の清掃の件大変不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
客室清掃係に現状の清掃、今後の清掃について指導させていただきます。
施設が綺麗で整っていても清掃の如何では快適にすごせませんよね。
今一度当施設をご利用される方の立場に立って考え、より清潔で気持ちよく当施設を利用していただけるように努力してまいります。
ご指摘ありがとうございました。

この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は立地の関係上、ネット予約のコメントにもある通り、お部屋に小さなカニが侵入することもございます。お部屋は作られて間もなく、Gが出たということは今まで、短い間ですが記憶にございません。
しかしながら、お客様の還暦祝いの大切な日にご利用いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。害虫駆除業者等に相談の上、対処をさせていただきます。
また、お帰りの際のスタッフ対応申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添った対応を今後心がけ致します。

この度はご宿泊ありがとうございました。

この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。

施設をお褒めいただき誠にありがとうございます。
お部屋のスイッチの件、確かに分かりずらい部分があるかと思います。
照明スイッチの位置等について案内する必要があるかもしれません。
貴重なご指摘ありがとうございました。
新しいだけではなく、お客様がストレスなく快適に過ごせる施設を目指して努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、リバティーリゾート大東温泉をご利用いただき誠にありがとうございました。

お母さまとのご旅行で当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂も気に入っていただいたようで大変嬉しく思います。
スタッフの対応もお褒めいただき恐縮です。
お部屋に行くまでの照明が暗く寂しいとの事。
昼はステンドグラスからの光もありそこまで暗く感じませんが、夜になり、温浴営業も終了後は静かで暗く感じるかもしれません。
ご指摘ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
来館されるお客様全てが満足いく雰囲気というのは無いのかもしれませんが、より多くのお客様に楽しんで快適に過ごしていただける施設となれるように努力してまいります。