天童温泉　松伯亭　あづま荘のクチコミ･お客さまの声

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、ご感想を頂きまして、心から感謝申し上げます。

冬季露天風呂に関しまして、洗い場も外の為確かに寒いです。露天風呂完成当初は、露天と内湯の間に仕切りがありましたが、不評により全て取ってしまいました。寒さも含めて、それが露天風呂と、御理解頂ければ幸いでございます。

自販機に関して、全てコールドで販売しております。ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。温かいお飲み物等、お申し付け頂ければすぐにお持ち致します。失礼致しました。

雪深い冬が終われば、桜。その移り変わりが顕著で、山形の四季は色鮮やかに私たちを楽しませてくれます。またの機会にぜひお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

若旦那＠高橋

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、楽天トラベルでご利用頂いた宿のベスト３に入るという恐れ多いお言葉！深く感謝申し上げます。

ただ、その感激で天狗にならず、改善すべきところはキチッと直させて頂きます。大変失礼致しました。ご指摘頂いた露天風呂で騒いでいたグループですが、他にも数件苦情が届いております。こちらから数度注意を促していましたが、話を聞いてくれないという現状であった事を覚えております。旅館としても、もっと強く言っていたらと悔やむ所です。ご不便をお掛けして申し訳ございません。

また芋煮に関して、食べ放題プランなので、お申し付け頂けたら鍋ごとおかわりをお持ちするシステムでございました。ただ、係がおかわりを促すのをしなかった可能性もあります。来秋にはなりますが、その点の再度確認を徹底するように致します。

最後になりますが、次お越し頂いた時は☆５を頂けるよう、☆５じゃ足りないと言われるような旅館でありたいと思っております。ご感想をご投稿頂きありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております！！

フロント＠鈴木

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、細部に至るまでのご感想、ご意見、深く感謝申し上げます。

お客様のクチコミは年度末の全体ミーティングで議題とさせて頂き、一つ一つの項目で改善点と対応についてディスカッションを致しました。

良い部分、改善しなければならない部分。部署間を超えて行ったディスカッションは、部署ごとに根差した先入観や固定観念を良い意味で崩してくれたと実感しております。

一人の従業員は、また災害があった時にも役立ち、客室にあっても恥ずかしくない多機能目覚まし時計を、先頭に経って探して来ました。

一人の従業員は、学生時代に培った縫製技術を駆使して、倉庫に眠った浴衣を時間外で少しずつ直すと頑張り始めました。

私はと言うと、まずはすぐに直せる壁の修繕や廊下の汚れ、障子の破れを改善しております。

係に関して、正直に申し上げますと、臨時でお願いしている者でございます。おもてなしが行き届かず、大変失礼致しました。客室担当に急遽欠員が出てしまい、無理を言ってお願いしたこちらの判断ミスでございます。大変申し訳ございませんでした。

頂いたご感想は、現在事務所に張り出させて頂き、スタッフのおもてなしの意識向上のために役立たせて頂いております。良い部分、悪い部分、全て第三者の目線でご投稿頂いた内容は、これ以上ないくらいの参考書となりました。心から感謝申し上げます。

すぐ直せる部分、直せない部分。その線引きは難しい所ではございますが、まずは笑顔から始まるおもてなしを大事にし、より良い環境でお客様に過ごして頂けるよう努めて参ります。

最後になりますが、素晴らしいクチコミを頂き、重ね重ね感謝もうしあげます。私自身、長年クチコミを担当しておりますが、これほどの内容は初めてでございます。ご投稿ありがとうございました！

若旦那＠高橋

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉、ご意見を頂きました事、感謝申し上げます。

天童温泉の泉質は、万人に受け入れられる無色透明のナトリウム.カルシウム.硫酸塩泉です♪肌もすべすべ、しかも温まり湯なので冬場は入れば暫く寒さ知らずです（＾＾

無線ＬＡＮに関して、確認して全てのお部屋でお使い頂けるよう調整しました。ただ、どうしても電波状態が弱い客室は、一度フロント回りの電波が強い所で接続して頂き、お部屋へそのまま戻ると調子が良くなるケースもあるようです。

御報告頂きありがとうございました。ご入浴のみも行っておりますので、近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ☆

ご投稿ありがとうございました。

フロント＠舩田

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご感想から気持ちよく過ごして頂いた事が伝わり、私も嬉しく思います。

館内に二つしかない客室露天風呂は、唯一の源泉掛け流し。天童温泉本来の湯質をご堪能頂けましたでしょうか？

また季節を変えてぜひ遊びに来て下さいね♪
ご投稿ありがとうございました。

フロント＠鈴木

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き感謝申し上げます！！

別館特別室は、本間１２．５畳に、室内ベランダ、縁側と、広めのゆったりした造りです。料理もご満足頂けたご様子、何よりございます♪

ただ、料理の説明不足に関して、大変失礼致しました。次の機会に挽回させて頂きたいと思います！！

山形の季節でオススメは断然春♪
桜の季節はそれほど混む事無く、近くにある舞鶴山の桜や倉津川の枝垂れ桜並木は幻想的で綺麗ですよ（＾＾

ぜひまたお越し下さい☆

ご投稿ありがとうございました。

フロント＠鈴木

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂きました事、心から感謝申し上げます。

呑み比べの日本酒は、なるべく地元天童産の物を中心に十種類以上☆お気に入りの一杯は見つかりましたでしょうか？（＾＾

メニューに載せている以外にも、まだまだ天童の隠れた名酒はたくさんあります♪またお越しの際は探してみて下さい。ご投稿ありがとうございました。

フロント＠鈴木

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご感想を頂きました事、感謝申し上げます。

旅館の文化である「お部屋食」。今では珍しい物になってしまいました。あづま荘では昔ながらの在り方で、旅館を伝えられたらと考えています。今では、お部屋出しに別料金がかかる場合もあるとか・・・（＾＾；時代の流れとは難しい物ですね。

それでは、またの機会がございましたら是非あづま荘を御利用下さいませ！ご投稿ありがとうございました。

若旦那＠高橋

この度はあづま荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、多大なるご評判を頂きました事、心から御礼申し上げます。

お料理は料理長が趣向を凝らし、見て食べて楽しめる一品を目指しております。御満足頂けたようで何よりでございます。また、御提案頂きましたコーヒーメーカーと冷蔵庫は検討させて頂きます。

評価として頂いた☆５に慢心せず、またお越しの際に同じかそれ以上の評価を頂けるよう目指して参ります。ぜひお越し下さいませ

ご投稿ありがとうございました。

若旦那＠高橋

この度はあづま荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。頂いた御感想の内容から、御満足頂けた御様子。私も嬉しく拝見させて頂きました。

お申込み頂いたお値打ちプランは、お部屋を格安でグレードアップさせて頂く内容でございます。西館と比較すれば、本館の方が和風庭園に面しており、旅館情緒もひとしお。気持ち良くお過ごし頂けたようで何よりでございます。

ぜひ、またの機会にお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

若旦那＠高橋

この度はあづま荘を御利用頂き、誠にありがとうございました。頂いた御感想、御意見はこれからのあづま荘に役立てさせて頂きます。

女性専用時間、湯のみ等、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。本来あづま荘は完全混浴でございました。時代の流れを汲み、今では一番人気の時間帯を女性専用とさせて頂いております。どうか、御理解頂ければ幸いです。

湯のみの洗浄は、数を増やし、洗浄時間を定期的に定め、ご対応させて頂いております。湯上りの冷たい麦茶は格別に美味しいですからね（＾＾

それでは、またのお越しをお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。

フロント＠舩田

この度はあづま荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、御満足頂けなかった御様子、この場を借りてお詫び申し上げます。

夜の民話は、天童昔語りと申しまして、夏と秋に足湯にて開催されます。山形ならではの方言で、昔から伝わる民話を、冗談を交えながら話す内容です。また時期が合って天童にいらっしゃる事があれば、ぜひ参加してみて下さい（＾＾

ご投稿ありがとうございました。

フロント＠舩田

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ロビーや廊下、お部屋の生け花は、全て当館女将監修のもと生け替えられ、種類も落ち着いた茶花（お茶で用いる草花）を選んでいます。ご満足頂けたようで何よりでございます。

また山形へお越しの際は、ぜひお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

フロント＠舩田

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご感想も「文句なし」との事。大変嬉しくおもいます（＾＾

蔵王に山寺に松島、東北の秋の名所を満喫されたのですね♪山寺のガイドはおっしゃる通りです。面白い方が多いですし、ただ見て回るより格段に楽しさは倍増します☆

それでは、ぜひまた山形へお越し下さい。山寺の千段の階段を制覇できたなら、次は羽黒山の二千段です(笑)ご投稿ありがとうございました！

若旦那＠高橋

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また多大なるご好評を頂き、恐れ多い限りでございます。

夏の時期、館内の生花は当館女将のお母様が全て手作りしております。私も夏ののお花が大変好きでして、館内に桔梗が生けられるのを毎年楽しみにしております（＾＾
夏の山形の代名詞、「ダシ」。ご満足頂けたようで何よりです。ただ野菜を刻んだだけなのに、ご飯が進みますよね〜♪ご家庭でも簡単に出来ますので、作ってみて下さい！

山形は季節毎に手を変え彩りを変えて、私たちの心を楽しませてくれます。ぜひまたお越し下さい♪ご投稿ありがとうございました。

フロント＠鈴木

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃるように、旅館の料理は印象に残らない事が少なくありません。それは観光ブーム時代の、悪習と言われております。郷土料理を十分な量、必要なだけ、楽しく召し上がって頂く。それが調理長の目指す所です。お褒めのお言葉ありがとうございました。

またお越しの時、ご家族の皆様が更にご満足して頂けるよう、社員一同おもてなしに努めてまいります。ご投稿ありがとうございましたっ。

若旦那＠高橋

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉、ご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

リピートしたい宿、それは最上級の嬉しいお言葉でございます。そのお言葉の期待に沿えるよう、これからもおもてなしに努めて行きたいと存じます。

一点、フロントのユニフォームでございますが、大変失礼いたしました。現在は身だしなみ教育を徹底し、従業員一同清潔と心配りに、日々尽力しています。これからもお客様の感想を参考に、リピートしたい宿作りに励んで参りますので、またお越しの際はお気づきの点をぜひお聞かせ下さい！

それでは、またのお越しの心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はあづま荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のお言葉通り、「料理にメインが無いような気がした」というご意見が複数届いております。早急に料理会議を開き、夏季献立を見直すよう検討致します。大変失礼致しました。接客面でご満足頂けた事が救いでございます。またお客様があづま荘をご利用頂けた時、今以上の料理、サービスである事を従業員一同で目指して行きたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。

若旦那＠高橋