別府温泉　ホテル別府パストラルのクチコミ･お客さまの声

家族で九州観光のときに利用しました。ホテルの場所が来る方向によってはわかりにくいと思いました。最初通り過ぎてしまい、Uターンしたらホテルの看板に気づいたので、反対側からもよくわかるような看板があればいいと思いました。
駐車場に係りの方がいて、すぐにフロントへ案内して頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋がきれいでした。大規模ホテルにありがちな、部屋から温泉まで遠い、ということもなくコンパクトな感じで移動がとにかくラクチンでした♪
従業員も親切で、くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

家族みんなで一部屋に泊まれるホテルは少ないので、その点はとても助かりました。スタッフさんも廊下やホテルの外で会っても笑顔で挨拶をしてくれて気持ちよかったです。大浴場は広くて早朝から入れるのも嬉しかった。シャンプーやソープがとてもいい香りで女性陣には好評でした。朝食バイキングも期待以上。子供たちもたくさんおかわりしていました。ひとつだけ残念だったのは、部屋でインターネットができなかったこと。当日や翌日の旅行で変更したいことの情報を探すことができなくて残念でした。あと、朝食開始時間少し前にレストランに行きましたが、団体客がいっぱいでテーブルがあいていなくて困りました。食べ終わっているグループもずっとおしゃべりしてて、イライラしました。スタッフさんが一言「お待ちのお客様がいるので申し訳ないですが・・・」と退席を促してほしかったです。スタッフさんには座敷を勧められたけど、腰痛がひどくてテーブルでの食事しかできなかったので、それを説明すればよかったでしょうけど。でも、窓からの景色もきれいで、別府旅行の際はまたぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

この値段でこのサービスは最高でした。

朝食のバイキングも品数多くよかったです。

もっとゆっくり居たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

１０月１０日に主人と子供二人（３歳と１歳）で宿泊しました。
玄関前からのお出迎え、荷物をもって部屋へ案内、部屋に着いてしばらくするとお茶を入れに来てくれたりと、思った以上に丁寧な対応でした。
子ども用のゆかたもあるとのことであとで用意してもらいましたが、かわいいゆかたで子供が喜んでいました。
大浴場に２１時半頃入ったら、窓が開いていて洗い場ではずっと寒かったです。（後で重い窓を必死に閉めました）
あと、大浴場のドライヤーが１台壊れていて、翌朝もお風呂に入りに行ったので使おうとしたら壊れたままだったのが残念です。
朝食バイキングは和食が多かったように思いますが、どれもおいしくてお腹いっぱいいただきました。ご飯と味噌汁をついでもらえるのは嬉しかったです。
とても丁寧な接客が印象的だったので、また泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

子供2人を含む家族4人で宿泊しました。外見が古いとの口コミが多かったですが、それほど気になるほどではなく、むしろ多くの木々に囲まれて、落ち着ける雰囲気でよい感じでした。部屋は広くきれいで、さらに満足でした。最も安いプランでしたので、お夕食は残念ながら、値段相応でしたが、スタッフの方はみな親切でした。朝食はとてもおいしかったです。お風呂もよかったです。また、宿泊したいと思えるよい宿でした。

宿泊年月

2009年08月

全ての部屋ではないかもしれませんが，今回泊まった部屋からは
別府の街と別府湾が一望でき，非常に展望の良い部屋でした。
また，お風呂も広くて満足いくものでした。特にお風呂にタオルが
置いてあったのがよかったです。建てられてからは年月がたって
いるかもしれませんが，館内・部屋共に綺麗でした。
結婚式場も兼ねているのか，食堂は結婚式場のような部屋でしたが，
夕食はボリュームがあり，朝食はバイキングで，満腹になりました。
個人的には全体的に満足のいくものでした。

【ご利用の宿泊プラン】
四季折々の旬の恵み・「和（なごみ）の膳」プラン
和室

GWに家族(子供２人)で使わせてもらいました。
料理の量も適量で(子供には多いくらいでしたが)、
サービス、風呂も良く、ゆっくりと過ごすことが
できました。
ただちょっと、隣との部屋の壁が薄く、隣の
部屋の子供が騒いでるのが、気になりました。

1.良かった点
東京女子マラソンの開催日に宿泊することになり、マラソンに興味があったので、１３時頃ホテルに到着した。残念ながら、ロビーにテレビを設置していなくて、困惑していたところ、１５時のチェックイン前にもかかわらず、部屋の掃除完了を確認後、案内をしていただき無事にテレビ観戦ができた。高橋尚子の優勝を見ることができて、最高でした。ホテルの配慮が嬉しかったですね。
2.残念な点
６０５号室を利用したが、お湯が全く出なかったですね。

ホテルの立地、設備、食事、風呂、等すべてにおいて、満足のいくものでした。しいて言うなら、雨が降っている時に到着したのですが、車を置き、歩いて玄関近くまで来るのを待って、傘を指差し出されました。車で着いたのは判るはずですので、そこまで、傘をお願いできれば、満点と思います。お客様が多い時には大変かもしれませんが。今後も是非利用したいホテルです。知人たちにも、是非薦めたいと思います。有り難うございました。