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強羅温泉 ホテルマロウド箱根 【よくあるご質問】

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クチコミ・お客さまの声
何度か訪れた箱根の旅で、一番良かったです。露天風呂の前の木々に残雪が載っていて風情があり、フランス料理がまた美...
2016年12月02日 17:19:16
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ご質問一覧

●アクセス・駐車場について
●レストランのご利用に際して

●アクセス・駐車場について

●宿泊の予約・客室のご利用に際して
●ホテルのご利用に際して
















































































Q.送迎サービスはありますか?

A.強羅駅を始め各強羅近辺の観光施設までもご送迎を承っております。
強羅駅ご到着の際に当ホテルまでお電話下さいませ。(18時迄随時)
※送迎のご予約は承っておりません。

Q.駐車場はありますか?

A.約25台分の無料駐車場がございます。
また、チェックイン前、チェックアウト後(15時まで)でも駐車場はご利用頂けます。

Q.強羅駅からのアクセス方法は?

A.ケーブルカーで公園上までご乗車頂いてケーブルカーの進行方向右手を徒歩で5分程度でホテルが右手に見えて参ります。
●宿泊の予約・客室のご利用に際して

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A.チェックインは15時、チェックアウトは11時となっております。
※プランによっては時間が異なる場合がございます。


Q.早めのチェックインやチェックアウトの延長はできますか?

A.基本的には可能でございますが、G.Wや夏季繁忙期、年末年始などはご対応出来ません。
詳しい料金はお電話にてお問い合わせ下さいませ。

Q.客室でインターネットを利用できますか?

A.ブロードバンド対応ルームは5室ございます。ご希望の場合は事前にお申し込み下さい。
LAN利用料として1泊500円掛かります。

Q.禁煙ルームはありますか?

A.禁煙室のご用意はございます。禁煙室には限りがございます。禁煙室が満室の場合は消臭対応にてお部屋をご用意致します。禁煙室はご予約の際にお申し付け下さいませ。
Q.アメニティーはどのような物が用意してありますか?

A.シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・コットン・綿棒・フェイスタオル・バスタオル・お茶セット・浴衣・スリッパ
※お子様の浴衣もございます。(添い寝のお子様には付きません。)

Q.お部屋は何名まで入れますか?

A.ツイン: 最大3名様  和洋室: 最大5名様までご利用可能でございます。
Q.宿泊の予約はいつからできますか?

A.お電話でのお申込は、予約日の4ヶ月前の1日からご予約可能でございます。
Q.インターネット特別料金について教えてください。

A.インターネット特別料金は、WEB上のお申込に限り有効でございます。
お電話・旅行会社からのお申込には適用されません。また、他の割引きとの併用も出来ませんので、予めご了承下さいませ。

Q.貸出備品はどのようなものがありますか?

A.下記アイテムをご用意しております。お気軽にお申し付け下さいませ。 
加湿器 アイロン ズボンプレッサー ヒーター ベッドガード 低反発枕 携帯充電器 トランプ 囲碁 将棋 オセロ 常備薬 ソーイングセット ワインオープナー
数に限りがございますので、ご了承下さいませ。

●レストランのご利用に際して

Q.レストランの営業時間を教えて下さい。 

A.<レストランの営業時間>
朝食 7:30〜10:00                 完全予約制
昼食 11:30〜14:00 (ラストオーダー 13:30) 完全予約制
夕食 17:45〜20:30 (ラストオーダー 20:00) 完全予約制
ティーラウンジ 07:30〜20:30
バー[土日のみ営業] 19:00〜22:30(ラストオーダー)
*シーズンにより営業時間が異なる場合がございますのでご了承下さいませ。


Q.宿泊はしていなくても、レストランは利用できますか?

A.可能でございます。完全予約制でございますので予めご予約下さいませ。
レストランにドレスコードはありますか?

リゾート地ですので特に服装の制限はございません。ただし浴衣・スリッパでのご入店はご遠慮頂いております。
Q.アレルギーに対応したメニューはありますか?

A.アレルギー対応は恐れ入りますが行っておりません。またご宿泊当日にアレルギー申告があった場合も承る事が出来ません。誠に恐れ入りますが、ご予約成立後もアレルギー申告があった場合もご宿泊をお断わり致しておりますので重ねてご了承の程お願い申し上げます。
Q.子供の料理について教えてください。

Q.お子様料理は1,500円(ディナー時)にてご用意可能です。ディナープランでは大人様の50%ご料金となります。
1プレートにハンバーグやオムライス(時期によって内容は異なります。)にスープ・デザートがついてます。
ご朝食は1,050円にてフレンチトーストになります。
※26年3月31日迄のご料金でございます。

●ホテルのご利用に際して

Q.チェックインの前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

A.フロントにてお預かり致します。


Q.ホテルへ荷物を送れますか?また、ホテルから荷物を送れますか?

A.ご宿泊される方のお名前・宿泊日をご記入の上、ホテルへお送り下さい。
グループでのご宿泊の場合は、ご予約された方のお名前を必ず明記して下さい。(着払いでの送付はご遠慮下さいませ。)
また、ホテルから着払い発送することもできますのでフロント係にお申し付け下さいませ。
また箱根湯本までキャリーサービスでお荷物をお送りすることもできます。
http://www.hakone-tozanbus.co.jp/carry/index.html

Q.ペットの同伴はできますか?

A.申し訳ございませんが、ご遠慮させて頂いております。
Q.テニスコートはありますか?

A.ホテル専用のコートがございます(有料)。 
ラケットやボールはお貸出ししておりますので、お申し付け下さいませ。

Q.レンタサイクルはありますか?

A.申し訳ございませんがご用意がございません。
Q.大浴場はありますか?

A.大浴場はございます。酸性硫酸塩線の源泉掛け流しでござます。
お部屋にもユニットバスがついております。(こちらは掛け流しではございません。)

Q.エステは利用できますか?

A.完全予約制でご利用可能でございます。
コース内容については下記「リフレクソロジーエステのご案内」ページをご覧下さいませ。
ご予約をご希望の場合は、コース・施術希望時間をホテルまでご連絡下さいませ。
http://www.marroad.jp/hakone/facilitie/esthe.htm

Q.館内にコンビニはありますか?

A.申し訳ございませんが、当館にはございません。
当ホテルから徒歩で15分程の場所にございますのでそちらをご利用下さいませ。(22:00迄)
周辺の地図をフロントにてご用意しておりますので、お申し付け下さいませ。

Q.クレジットカードは使えますか?

A.各種クレジットカードがご利用いただけます。
Q.立ち寄り湯はやっていますか?

A.申し訳ございませんが、行っておりません。

〒250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320 phone 0460-82-3131 fax 0460-82-5191

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