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ホテル軽井沢エレガンス クチコミ・感想・情報

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ホテル軽井沢エレガンスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:51件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.32
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.84
  • 食事4.74
宿泊年月
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43件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 18:19:31

nice staff and good service. one staff showed the magic for our kids when we checked in. the room was clean and big. will come here when we go to karuizawa. thank you~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテル軽井沢エレガンス 2017年01月13日 12:37:13

Thank you for using this time.
I am delighted with the word of compliment.
Please also use by all means when coming to Karuizawa.
I will prepare a new magic!

ご利用の宿泊プラン
エレガンス流☆しっかり朝食で目覚め【朝食付基本プラン】
ご利用のお部屋
【東館スタンダードタイプ】

総合4

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 23:52:03

前回は東館で少し音が気になりましたが、今回は南館で非常に静かでした。
今回も朝ご飯は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル軽井沢エレガンス 2017年01月13日 12:39:10

ご利用と口コミありがとうございました。
2017年はエレガンス45周年となり、色々な意味で節目の年、よりご満足いただけるよう改善していき、再来館いただいた時にさらに喜んでいただけるようにしたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
タバコの臭いイヤ!な方の為のお部屋消臭プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【南館最上階東南独立角部屋33平米セミダブルツイン】

総合5

やっちゃん9808さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

やっちゃん9808さん(4件) [70代/男性] 2016年12月05日 17:21:54

軽井沢の秋を楽しむ為に宿泊させて頂きました。昨年も利用させて頂きました。立地条件がよいし、部屋も広く快適に過ごす事が出来ました。スタッフの皆様も感じが良くて、大変気持ち良く嬉しく思いました。来年も利用させて頂きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル軽井沢エレガンス 2017年01月13日 12:42:16

ご利用と口コミありがとうございました。
秋の軽井沢いかがでしたか?
来年お越しいただいた際は、より軽井沢を好きになっていただけるよういろいろな情報も用意させていただきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
せっかくのお休みは『気ままにのんびり』☆朝寝坊【素泊プラン】
ご利用のお部屋
【南館33平米DXセミダブルツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 14:50:04

アットホームな感じがする良いホテルでした。古さは否めませんが、清潔にされていて問題ありません。朝食を頂きましtが皆さんの口コミどおり美味しかったですよ。少し静かなので音楽がかかっているといいかもしれませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル軽井沢エレガンス 2017年01月13日 12:54:15

この度はご利用と口コミありがとうございました。
軽井沢でオーナーが唯一料理人ということで、お食事を楽しみに来られる方が多く、期待に沿えるよう日々努力して、さらにおいしいと言っていただけるよう頑張らせていただきます。
またのご来館楽しみにお待ちしております。
音楽は当日切れていたのでしょうか?
今後CDが切れないよう気を付けさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
せっかくのお休みは『気ままにのんびり』☆朝寝坊【素泊プラン】
ご利用のお部屋
【東館スタンダードタイプ】

総合3

ちりにーさんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

ちりにーさん(1件) [30代/男性] 2016年11月06日 09:15:15

朝チェックアクト時間前にハウスキーピングの方が2度も部屋に入ってこられましたが、こんなことをされたのは正直初めてです。2度と泊まりたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定】最終レート(料金)!本日まだまだ泊れます[素泊]
ご利用のお部屋
【東館スタンダードタイプ】

総合5

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 15:40:58

親切な対応、十分な設備、至便な立地で、次回も利用しようとおもいます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
エレガンス流☆しっかり朝食で目覚め【朝食付基本プラン】
ご利用のお部屋
【東館スタンダードタイプ】

総合3

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年10月15日 17:34:44

コンパクトなホテルだったので、宿泊人数もそれほど多くはなく
良かったです。 
朝食のフレンチトーストが評判高く、楽しみにしていました。
評判通りで美味しかったです。
創業が古いとの事で、部屋も古さが感じられましたが、掃除は行き届いて
いたので、気にならなかったです。
アウトレットや、旧軽井沢まで、徒歩圏内で立地条件は良かったです。
ただ、3連休中日で、あちこちで結婚式があったせいで、近隣のレストランは
ほとんど貸切状態で、危うく夕食を取れなくなるところでした。
連休や、週末利用の際は近隣のレストランを予約することをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
タバコの臭いイヤ!な方の為のお部屋消臭プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【南館33平米DXセミダブルツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 19:18:58

 消臭を事前にリクエストしたところが、快く対応した下さりありがとうございました。おかげ様でお部屋でも快適に過ごすことができました。朝食のフレンチトーストも軽井沢の高原野菜もどのお料理もとても美味しく大満足でした。夫はリゾットが特に気に入ったようです。軽井沢は初めてでしたが、とてもいい旅行だったので、今度はぜひ息子も一緒に利用させていただきたいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
エレガンスのクチコミの源!☆大好評!朝食バイキング!【朝食付】
ご利用のお部屋
【南館33平米DXセミダブルツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 17:21:53

その節はご親切な対応、ありがとうございました。 思い出の1日となりました。フレンドリー且つお心遣いのある対応をして下さいました、フロントの方々へ厚く御礼申し上げます。ただ‥ 本通りからの曲がり口に、大きめの案内看板等ございましたら、土地勘のないものには助かったと推測します(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
エレガンスのクチコミの源!☆大好評!朝食バイキング!【朝食付】
ご利用のお部屋
【東館スタンダードタイプ】

総合4

snow_crownさんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

snow_crownさん(31件) [30代/女性] 2016年09月15日 23:54:16

はじめて利用しましたが、旧軽井沢も駅周辺も徒歩圏内で、スタッフの方もとても親切で、大変楽しく快適に過ごすことが出来ました。美味しいと評判の朝ごはんも素敵でした。この立地でこのお値段は本当にリーズナブルだと思います。
難点をあげるなら、部屋にせっかくキッチンがついているので、是非貸出備品があるといいなと思いました。もしかしたらあるのかもしれませんが、ルームサービスなどそういうリストもなかったので。
それ以外は総じて満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
タバコの臭いイヤ!な方の為のお部屋消臭プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【南館33平米★ワイド200センチキングベッドルーム】

総合3

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年09月05日 17:15:58

部屋は広く、新しくはありませんが清潔でした。
また、朝食は噂通りにおいしかったです。
しかし、配管からと思われる音が断続的に発生し、
静かな環境でしたが、頻繁に目を覚ますことに
なりました。残念!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
タバコの臭いイヤ!な方の為のお部屋消臭プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【東館スタンダードタイプ】

総合4

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 22:02:41

ゆったりした広さの部屋で寛げました。
朝食バイキングのメニューも豊富で美味しくいただきました。パンの種類にクロワッサンやブリオッシュがあれば更に良かったかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
きっちり軽井沢を満喫するなら連泊プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【東館スタンダードタイプ】

総合5

ブラウントコニーさんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

ブラウントコニーさん(1件) [20代/女性] 2016年09月03日 01:32:03

ひとり旅で利用させていただきました。口コミもなにも気にせず、自分の休みの日に空いている良さそうなホテルを探していたところ、空きのあったエレガンスにしました。想像以上に満足のいくホテルでした。
駅から10分ほど歩きますが、立地は良いと思います。東京に住んでいるとどうしても駅から10分ほどかかるというのは抵抗があるのですが、軽井沢という大自然の中ではたいしたことのない距離でした。旧軽銀座にも歩いて行けるし、駅前よりもずっとにぎやかな通りにあるように思えました。
朝食がとてもおいしかったです。フレンチトーストが有名というのを知らずに行ったのですが、食べてみて本当に感動しました。もう他のところでは食べられない…!あとリゾットがおいしかったです。夕方までお腹が空かないほど食べました。笑 ティータイムのケーキも食べたかったのですが、時間を逃してしまったのでまた今度!
お部屋は綺麗で清潔感がありました。居心地が良くて、部屋から出たくなくなるほど。アメニティにヘアブラシがあればもっと良かったかな、なんて。持ち歩いていないわたしがいけないのですが。笑
今度は彼氏を連れて来たいな~なんて思いながらひとり旅も満喫させていただきました!
フロントの方も丁寧に対応してくださってありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
気のむくままにマイスタイル★ゆったりのんびり1人旅【朝食付】
ご利用のお部屋
【南館33平米DXセミダブルツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 21:25:15

一歳の子どもを連れて宿泊しました。ホテルの方々が大変親切な方ばかりで、子供の食事も安心してとることができました。また、朝食も素晴らしく、大満足でした。次回軽井沢に伺った際にもお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
タバコの臭いイヤ!な方の為のお部屋消臭プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【南館33平米DXセミダブルツインルーム】

総合5

本物四葉さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

本物四葉さん(4件) [30代/女性] 2016年08月25日 23:19:19

フロントの方が親切で 美味しいお店を教えてくださった。その人達の好みにあったお店や観光など相談に乗ってくださる様な。あたたかい雰囲気があった。

部屋はペンション風でキッチンがついていた。
天井が斜めになっていて広く感じた。

朝ご飯が美味しくて、洋も和もあり幅広い年齢の方にも好まれる味付けだった。

パジャマのサイズを
泊まる人に合わせて替えるか、数種類あると嬉しかった。言ったら替えてもらえると思います。

従業員さんが笑顔であたたかい雰囲気の宿だった 。また泊まりたい。と思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
エレガンスのクチコミの源!☆大好評!朝食バイキング!【朝食付】
ご利用のお部屋
【南館33平米DXセミダブルツインルーム】

総合5

なぉぱぉさんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

なぉぱぉさん(1件) [30代/女性] 2016年08月18日 18:13:17

先日親子三世代で1泊お世話になりました。
従業員の方達の対応もとても良く、チェックイン前後に手荷物を預かって頂きとても助かりました。
朝食も口コミ通りとても美味しかったです。
お部屋も5人でもゆったりできるほど広々としたお部屋でした。
また軽井沢へ行った際は是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
エレガンスのクチコミの源!☆大好評!朝食バイキング!【朝食付】
ご利用のお部屋
【南館64平米★フアミリー グループルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月13日 15:41:45

軽井沢駅から少し歩きましたが、歩ける距離でした。
スタッフの方も感じが良く、お部屋もきれいでよかったです。お風呂はユニットバスですが、湯船が広いため、洗いやすいと思います。
そして、朝食がとてもおいしかったです!全部おいしかったのですが、特に、チーズとハムがのったパン(料理名を忘れてしまいました)とフレンチトーストがお気に入りです。
また、機会があれば来たいと思える宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
タバコの臭いイヤ!な方の為のお部屋消臭プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【東館スタンダードタイプ】

総合4

hiromin358さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

hiromin358さん(1件) [50代/女性] 2016年08月12日 17:41:29

8月10日二食付きのプランで一泊しました。まず、お部屋はとても広くてキッチン付き(残金ながらキッチンは使いませんでしたが)お風呂もトイレは別で快適に過ごせました。夕食は、フルコースのフレンチ!とても美味しくお腹いっぱい大満足です。朝食のフレンチトーストは絶品!!また、お部屋の天井に設置してある扇風機が良かったです。エアコンをつけるほどではないけど何もないと暑い日だったのでこの扇風機で夜もぐっすり眠れました。軽井沢に行く際にはまたお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
大人の夜の軽井沢を彩る旧軽井沢スペシャルディナー
ご利用のお部屋
【南館33平米DXセミダブルツインルーム】

総合3

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 01:14:00

初めての軽井沢. 親子での宿泊でしたが快く予約受けて頂きました.
受付でのスタッフの方は,明るく心地よく対応していただき,気分良かったです.
空調は大変でした.
せっかくの避暑地でしたが,部屋が暑くほとんど眠れませんでした.
朝に尋ねてみると,”設定の仕方ですね”
軽井沢初心者は,
  クーラーの設定は18,19度くらいにしないと冷えない,
などと知りませんでした.
同じく泊まったもう一家族は,
  他室設定を(スタッフに)直してもらって,やっと冷えた,
とのこと.
商店街もそうでしたが,初心者にやさしく教える土地ではないんですね.
常連になって楽しめるようになりたいものです.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
エレガンスのクチコミの源!☆大好評!朝食バイキング!【朝食付】
ご利用のお部屋
【東館スタンダードタイプ】

総合5

投稿者さんの ホテル軽井沢エレガンス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月09日 19:36:37

チェックインしてから翌日の朝食までに何人かのホテルの方と接しましたが、皆さんがフレンドリーに話しかけてくれるのが好印象でした。
朝食のサラダも、ありきたりのカット野菜が置いてあるだけでなく、コールスローやほうれん草のキッシュなどひと手間かけてあり、どれもとてもおいしかったです。
食事がおいしいのは印象に残りますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
エレガンスのクチコミの源!☆大好評!朝食バイキング!【朝食付】
ご利用のお部屋
【南館33平米DXセミダブルツインルーム】

43件中 1~20件表示

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