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日光湯元温泉 湯守 釜屋 クチコミ・感想・情報

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日光湯元温泉 湯守 釜屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:714件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地3.88
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.19
  • 風呂4.00
  • 食事3.27
宿泊年月
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604件中 1~20件表示

総合3

Xatneさんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

Xatneさん(1件) [30代/男性] 2017年03月27日 18:57:18

(改善点)
・外国人観光客(特に中国人)のマナーの悪さをどうするか。今回、浴衣室での記念写真。大声で騒ぐ。大量に湯船に水を入れる。
・若者のマナーの悪さをどうするか。湯船に水を大量に入れる。
・エアコンの通風口や家具などの破損。
温泉の泉質は良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2017年03月28日 10:49:29

まことに貴重なご意見、
ありがとうございます。
今直ちにできることから
業務を見直していきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと贅沢!霜降り和牛付♪】宿泊プラン!
ご利用のお部屋
【愛山荘】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 18:51:22

中国人観光客が、男性の浴衣室で写真を撮ろうとしていたので、注意しました。外国人観光客を多く受け入れるのもいいが、しっかりとホテル側がチェックイン時に毎回確認する必要がある。郷に入っては郷に従うことを伝えるべき。日本人観光客に見放されたら最後です。もう一度、お客様目線で館内の備品等を確認すべき。泉質は良いが、他の客が水を大量に入れていたので、寒い中ぬるい露天風呂に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【ちょっと贅沢!霜降り和牛付♪】宿泊プラン!
ご利用のお部屋
【愛山荘】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 18:45:13

温泉の泉質は良い。しかし、温泉の温度が、お客によって勝手に変えられるので、若者や家族連れが入った後は、極端にぬるかった。この現状を改善し、修復できる家具は修理したり、愛山荘は、本館よりも作りが古いことを伝えたりするなど、お客に真摯に対応していこうとすれば、より良いホテルになると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【ちょっと贅沢!霜降り和牛付♪】宿泊プラン!
ご利用のお部屋
【愛山荘】

総合2

さわ25さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

さわ25さん(2件) [30代/女性] 2017年01月06日 21:46:36

お湯はよかったのですが料理が残念でした。つくねは固いし、お刺身は生赤エビ1匹と湯葉の刺身が一つのみ。子どものご飯は冷凍のを揚げたのとピラフでした。
立地としてはスキー場が近く、そりを旅館で貸してくれるので滑ることができてとてもよかったです。温泉手形(無料)が宿泊者はもらうことができ、ほかの旅館のお風呂にも3カ所入ることができたのはうれしい特典でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2017年01月31日 19:33:29

料理につきましてはお口に合わなかったようで。
日々研鑽を重ねて参りたい、
と思います。

ご利用の宿泊プラン
【年末・年始! 12/29~1/3】♪スタンダード・宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【釜屋ガーデンハウス】

総合5

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 19:24:19

ガーデンハウスの予約でしたが、部屋の空きがあり本館に宿泊出来ました。部屋は綺麗で、ちょっと熱めの露天風呂に(子供は水でうめてました)小雪のなか気持ちよく入れ、食事も美味しくてボリュームがあり(パパも満足してました)大満足でした。翌朝のお餅つきも楽しく美味しく、貴重な体験をさせていただきました。近くにスキー場もあるので、スキーの用意をして次も、また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2017年01月31日 19:21:40

また是非おこしくださいませ。
いつでもおまちしております。

ご利用の宿泊プラン
最終価格!直前割引【年末・年始! 12/29~1/3】♪スタンダード・宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【釜屋ガーデンハウス】

総合1

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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 09:42:20

年末年始に2泊宿泊しました。2点非常に残念な点がありました。まず部屋ですが、本館の和室の綺麗なお部屋でしたが、天井の空調機から水洗トイレの大を流す音のような、勢いよく水が流れる音が一晩中ひっきりなしだったため、よく眠れませんでした。翌朝苦情を言ったところ、点検に来たスタッフは、これは異常ではなくこういう音がするのが普通とのこと。これでは眠れないと言ったら渋々別の部屋を案内され、荷物は自分で運べとのこと。まるでこちらが悪いような扱いでした。新しい部屋は同じような音は全くしなかったので、明らかに最初の部屋の空調機が故障していたのだと思います。このひと騒動で乗るはずの1時間に一本のバスにも乗り遅れ、翌日の観光の予定が大きく狂ってしまいました。
もう一つ残念だったのは風呂ですが、薬師の湯に入浴したところ、黒い藻のような物が一杯浮いていて、温度もぬるく、せっかくのにごり湯が台無しでした。日光湯元温泉自体は素晴らしく、湯めぐりで他にいい宿をみつけたので、今度はそちらに泊まります。こちらにリピートはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【当館人気】直前割【早割り7】7日前の予約でさらに超お得!
ご利用のお部屋
【本館和室】

総合3

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 12:21:34

子ども膳を忘れられました。白飯やドリンクをサービスされましたが、テーブルも狭く、食べ終わった食器の行き場がないのに、狭いスペースに置かれたり、散々でした。配膳の方は、謝れば良いってものではないように感じました。以前のコメントにも、子ども膳を忘れられたとありました。従業員の方には、毎日の出来事でも、宿泊客に取っては、お金を払い、大切なゆったりの時間です。うるさい客かもしれませんが、心して頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2017年01月04日 13:07:48

申し訳ありません。

ご利用の宿泊プラン
【年末・年始! 12/29~1/3】♪スタンダード・宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【愛山荘】

総合2

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 20:13:00

愛山荘4階に宿泊しました。
施設はそれなりに古かったです。
お風呂は最高でした。
食事は量が多かったです。
部谷では最初はまったく気付きませんでしたが、機械か何かの音が常時していました。気になる人は寝られないかも。
音の件だけが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2017年01月04日 13:07:05

ご利用ありがとうございます。
施設に関してご指摘があった部分は都度改善するようにはしているのですが…
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。

ご利用の宿泊プラン
今だけ【一人旅!限定】湯守釜屋旅館側「お部屋お任せ和室」
ご利用のお部屋
【特定日(部屋指定なし)】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 21:42:38

接客をしている外国の方がとても親切で丁寧な仕事をされていました。
お料理は食べきれないくらい出てきました。
お風呂がとても気持ち良くて、
3回も入れちゃいました。
あと、夜外出させていただき、戦場ケ原の星空最高でした!!
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月

総合4

みーしゃ1021さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

みーしゃ1021さん(1件) [50代/女性] 2016年12月06日 15:37:59

当日に温泉に行こうと決め以前から湯元に行きたかったので宿泊させて頂きました。   
静かな所でゆっくりと出来ました。温泉も乳白色の硫黄泉で翌日もぽかぽかでした。
食事も満腹すぎでした(笑)朝食の時間を間違えてしまいましたが、親切に迎えてくれてありがとうございました。(外人さんの笑顔が素敵でした)
また、宿泊させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 14:25:47

湯ノ湖から竜頭の滝へのハイキングに利用。ガーデンハウスへの予約でしたが、本館に空きがあるとの事で、変更していただけました。料金から考えると全て合格点、ただ、夕食の釜飯、酒を飲まない自分にとって、炊き上がりに30分以上はつらい、自分の様な客もいるので、夕食の時間確認の際に事前に火を付ける事も選択肢として、聞いていただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【別棟・民宿・ロッジタイプ】釜屋ガーデンハウス
ご利用のお部屋
【釜屋ガーデンハウス】

総合4

みみっぴくんさんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

みみっぴくんさん(1件) [50代/女性] 2016年11月18日 20:20:05

紅葉の季節、身も心も癒されました!白濁の温泉は評判通りで気持ち良かったです。またスタッフの皆さんが大変親しみやすく、対応も良かったです。来年も紅葉に合わせてうかがいたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2016年11月26日 13:38:59

いつでもお待ちしています。

総合5

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月02日 17:57:11

仕事で利用
遅い到着だったので、食事無しに変えてもらいました。
お風呂は、一晩中入れて癒されます。
ガーデンハウスのお風呂は、硫黄分たっぷりの湯治場ふうに感じました。
余程成分が強いのか、カランが真っ黒!
本物の温泉に入れ大満足です。
朝も早かったんですが、宿の形が前日におにぎり弁当を用意して頂いたので
助かりました。
奥日光は、コンビに等がないので行かれる方は要注意!
おせわになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2016年11月26日 13:38:36

是非またお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【別棟・民宿・ロッジタイプ】釜屋ガーデンハウス
ご利用のお部屋
【釜屋ガーデンハウス】

総合4

tarou flowerさんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

tarou flowerさん(4件) [60代/男性] 2016年10月18日 11:11:05

温泉は、湯量が多く朝入ると、湯の花で足跡が付きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2016年10月20日 13:31:29

この度は、湯守釜屋をご利用頂き誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの為、湯の華もたくさんあり
硫黄の温泉を堪能できると思います。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

総合5

こっつっつ55さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

こっつっつ55さん(10件) [30代/男性] 2016年10月17日 16:14:46

家族5人(そのうち幼児二人)で利用させて頂きました。

温泉に入ったあとは長時間ポカポカが続き、食欲も増しました。

玄関では若い女性従業員の方が最高の笑顔で迎えて下さり。
食事中は配膳係で外国人(インド?トルコ?)の方が働かれていましたが、見ているだけで勉強になるほど、見事な働きぶりでした。

久々に必ずリピートする思えるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2016年10月19日 12:05:25

この度は、湯守釜屋をご利用頂き誠にありがとうございました。
「久々に必ずリピートする思えるお宿でした。」
とのお言葉大変嬉しく思います。
次回お越しの際も期待を損なわないよう
気を引き締めて良いおもてなしができるよう
精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 16:31:27

10月10日に宿泊しました。9月下旬に「残室あとわずか」とありあわてて予約しましたが、ガーデンハウスの宿泊者が少ないとのことで、同一料金で本館に泊めていただけました。奥日光の紅葉が遅れていることによるものと思いますが、ラッキーでした。お湯は非常によくて、朝までからだがほかほかでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2016年10月13日 15:49:30

この度は、湯守釜屋をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。
泉質はとても良く、真から温まる最高な温泉です。
また是非、お立ち寄り下さい。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別棟・民宿・ロッジタイプ】釜屋ガーデンハウス
ご利用のお部屋
【釜屋ガーデンハウス】

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 09:33:56

今まで日光には日帰りでの観光のみでしたが、硫黄の温泉にはまり、今回初めてのお泊まりで釜屋さんにお世話になりました。温泉がトロトロで肌はトゥルットゥルです。硫黄といってもサラサラしているところもありますが、こちらは最高です。大浴場も2箇所あるので大好きな露天ものんびりと入ることができました。また、帰る際に旅館の入り口で自撮りで写真を撮っていたら、支配人さんぽいかたが、わざわざ外に出て来て写真を撮って下さり、旦那と二人で、いい人だね~、良かったね~と感謝です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2016年09月28日 12:37:46

この度は、湯守釜屋をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご満足して頂けて大変嬉しく思います。
奥日光は四季折々、楽しむことができますので
是非またお越しください。
心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 19:18:49

釜屋ガーデンハウスのお湯が最高に良かったです。
ただ、人がいると、かき混ぜたり、水を足したり、やや躊躇してしまいます。
人がいないときはいいのですが。

食事は、悪くはありませんが、
もう少し、工夫があったら良かったかもしれません。
量は、十分すぎるほどでした。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2016年09月16日 12:37:11

この度は、湯守釜屋をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご意見を元に改善して参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【別棟・民宿・ロッジタイプ】釜屋ガーデンハウス
ご利用のお部屋
【釜屋ガーデンハウス】

総合4

トンサンさんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

トンサンさん(24件) [60代/男性] 2016年09月02日 20:35:57

食事も温泉も良かった。
翌日、日光白根山に登るのに近くて便利だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2016年09月07日 11:08:44

この度は、湯守釜屋をご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。
また機会ございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別棟・民宿・ロッジタイプ】釜屋ガーデンハウス
ご利用のお部屋
【釜屋ガーデンハウス】

総合1

投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守 釜屋 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 08:49:32

写真等イメージでけで選んでしまいましたが、大失敗でした。イメージでは、価格もそこそこ(三連休)だったので中級旅館かなと思ってしまって、期待しすぎました。部屋はあまり普段使われていないようで、特殊な殺虫剤のような臭いがしておりました。夜中12時すぎまでカラオケの音が響き、フロントに連絡したところ、「隣のホテルからの音で、当ホテルに起因しません」と何の対応もないまま、耳栓をして寝ました。山小屋並です。お風呂は汚いので、洗面器はほとんどの人が使用しておりませんでした。満室なのに外来入浴も受け入れ、ドライヤーもたった一つでした。外国人のアルバイトが主で言葉も通じません。ホテル内装、食事、総合的な感想としては、なんら近くの低価格路線のおおるりグループと変わりありません。ゆっくり静かに過ごしたいと思って訪れましたが、従来の日本の旅館のもつサービス、おもてなしを感じる宿ではありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
日光湯元温泉 湯守 釜屋 2016年08月16日 13:37:18

この度は、湯守釜屋をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかし、お客様にほ不愉快な気持ちにさせてしまし、申し訳ございませんでした。
たくさんのお客様に、良いおもてなしが出来る
よう、改善して参ります。
厳しいお言葉ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

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