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ロワジールホテル那覇 クチコミ・感想・情報

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ロワジールホテル那覇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:764件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.03
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.09
  • 食事4.07
宿泊年月
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626件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 11:02:44

今回ギャップをレンタカーで回りましたが限定でホテルがギャップめぐりとか市内夕食めぐりとか企画したらどうか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
☆天然温泉&プールでEnjoy!!☆ロワジールの休日(朝食つき)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン シティービュー(27.5平米)【本館】喫煙】

総合5

ライトニングタキオンさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

ライトニングタキオンさん(3件) [40代/男性] 2017年01月29日 07:22:23

2017年1月8日~9日に家族3人で泊まりました。
沖縄に住んでいたことがあるのでホテル近くの三重城(みーぐすく)近辺にはよく釣りに行っていました。
その時に「いつか泊まってみたいなあ」と思っていて今回泊まれてよかったです。

部屋は海側がいいですよ~
那覇軍港が見えて内地の方には少し変わった感じがするでしょうけど、夜はきれいですし、その向こうには那覇空港が見えますからテラスでお酒を飲みながら飛行機の離発着を観るというのも日頃の生活を忘れさせてくれます。

そんな海に近い立地なんで辺ぴなところのイメージですが、徒歩3分でスーパーがあります。10分ほど歩けば飲み屋もありますし(ちょっと怪しい地区もあるので初めての方は注意してくださいね)、タクシーも沖縄県民にとっては”足”ですからワンメーターでも大丈夫ですよ~(タクシーの運転手さんすみません。)

これといったマイナス点はないですが、”天然温泉”については内地のそれと比較したら普通です。内地の感覚で行くと初めてだったらがっかりかもしれませんが「沖縄でも温泉に入れるんだぁ~」という感じだったらいいと思います。あと自分たちは時間の関係でプールに入れませんでしたが、プールは良さそうでした。
プランで選ぶなら温泉も入れてプールも入れてのプランがいいでしょうね。

サービスは全般的に良いのですが、駐車場が分かりにくかったかな~
スタッフの対応も沖縄のいわゆる”て~げ~”感はなく(他はそういったところを感じるスタッフがいたので)良いと思います。

最後に設備は内地のホテルにはほとんど設置されている空気清浄器がなかったのがちょっと意外でした。
テンションあがっていて私が見落としていただけかもしれませんし、花粉症がない沖縄なのと手入れが難しいのかもしれませんがあったらいいなあと感じました。

また利用したくなるホテルでおすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ロワジールホテル那覇 2017年02月06日 17:12:10

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
以前からご期待いただきご予約をいただけたことは大変嬉しく、また「また利用したい」と言っていただけたお褒めのお言葉はより一層嬉しくなりました。

ご投稿いただきましたように沖縄でも温泉に入れるんだと思われる方も多くいらっしゃいます。また泉質も沖縄らしい特徴があり楽しまれているようでございますが、本土の温泉旅館やスーパー銭湯とはちがいとてもコンパクトに感じることと存じます。温&プールは有料施設として運営を行っております。お得にご利用いただけるよう入浴券付プラン等のご利用も多く見られ、夕方以降は特に多くのお客様が利用される時間帯で大変混雑することがございます。予めご理解を賜りたく存じます。

ご到着時に駐車場が分かりにくかったと言うことで誠に申し訳ございませんでした。
ドアマンにてご案内を差し上げておりますが、お客様のご案内等で持ち場を離れることもありご不便をおかけいたしました。駐車場案内について今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

また、客室内の空気清浄機の設置につきましてご要望を承りました。すぐには出来かねますが、社内でお言葉を共有し設置する為のメリット・コスト・リスク等を検討する貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
また沖縄県へお越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
☆天然温泉&プールでEnjoy!!☆ロワジールの休日(朝食つき)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン ベイビュー(34平米)【本館】【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月25日 17:55:21

温泉が本当に気持ちよくていつも利用しています。
あと、朝食が大好き!
豚肉のしゃぶしゃぶは絶品ですし、沖縄らしいメニューも多く
フルーツを絞って自分で作れるフルーツジュースや
アイスクリーム(確かブルーシール)にデザートまでもりだくさんで
いつも食べ過ぎてランチをスキップしてしまっていますw

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ロワジールホテル那覇 2017年01月26日 15:20:04

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
お気に召していただき再度ご来館いただける事は大変嬉しく励みになると共にまた来て頂こうと気合が入ります。

今回も温泉施設を満喫いただき、お仕事の疲れを癒す時間を過ごされた様子が伺えます。
沖縄県の温泉は海水由来の源泉がほとんどで食塩泉の為、保温効果が高く今の季節にはよりお寛ぎいただけるのではないかと存じます。

レストラン朝食ビュッフェもご利用いただけたようですね。
ランチを抜くほどというお言葉に笑みがこぼれました。美味しい食事が目の前にあるとついつい嬉しくて食べ過ぎてしましますよね。私も美味しい食事を目の前にすると止まらなくなりますので同じような事をしますよ。

レストラン朝食ビュッフェはお客様からのご意見や・御感想を取り入れメニュー構成の変更やサービス向上を目指し今ではお客様からお喜びのお声も届くようになりました。
これはサービススタッフやシェフの励みとなり向上心がより強く持てるようになりました。

これからもお褒めのお言葉に慢心することなくより満足いただけるホテルを目指して参ります。

次回沖縄県へお越しの際も是非、当ホテルでのご宿泊をどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用のお部屋
【スーペリアツイン シティビュー(27.5平米)【本館】禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 05:52:39

12月に利用させていただきました。部屋も立地も満足なんですが、温泉費用が高いのにびっくりしてしまいました。入る気満々だったけど、断念;
朝食は可も不可もなく。ただ連泊しているので、毎日の食事は少し変化させた方がいいのではないでしょうか。今度はスパタワーの方に泊まってみたいと思いました。あと、コンビニとかお土産売り場とかはあるのに便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ロワジールホテル那覇 2017年01月11日 16:56:31

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
立地・客室共にお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら温泉施設につきましては有料ご案内をしていることもありご利用いただけなかったようですね。多くのお客様の利用があるため、安全衛生・設備維持の為、有料施設としてご案内をしております事をご理解賜りたく存じます。

泊まってみたいと言っていただけた隣接するロワジールスパタワー那覇は専用ラウンジでのチェックインや温泉施設やロワジールホテル那覇の温泉施設・プールの利用が何度でもご利用いただけます。さらに客室アメニティもロワジールホテル那覇とは違った品をご用意しておりますので贅沢に過ごしたい旅にはおススメでございます。
ぜひ機会がございましたらお選びいただけましたら幸いです。

御連泊いただくお客様におかれましてはホテル朝食は大きくは内容の変更はありませんので連泊中にお召し上がりになるメインのお料理を変化をもたせ楽しんでいただければ幸いでございますが、大変貴重なご意見を参考に連泊中でも変化をもたせられるよう担当部署に申し伝えご満足いただけるよう取り組んでまいります。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
美味しい沖縄食材たっぷり!ヘルシー朝食ビュッフェをどうぞ♪(朝食つき)
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン (18.3平米)【イースト館/別館】禁煙】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ヤマセミーカワセミさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

ヤマセミーカワセミさん(1件) [80代/男性] 2016年12月25日 15:44:33

大浴場に入るのに、宿泊客からも1,500円とか2,500円取られるとはびっくり仰天しました。
また車を泊めるのに、やはり1,500円取られるのには、これまたびっくり仰天です。
宿泊客は両方無料というのが、私たちの常識です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ロワジールホテル那覇 2016年12月26日 19:57:15

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は幣館有料施設につきましてご負担をおかけする事となってしまい申し訳ございませんでした。

多くのお客様を迎える温泉施設につきまして広い施設でもございませんので、安全・衛生管理・施設設備維持の為にも有料施設にて営業を行っている事をご理解いただきたく存じます。

また、駐車場の有料につきまして車移動が一番便利な沖縄県では多くのお客様がレンタカーをご利用いただく事と存じております。
しかしながら那覇市内ほとんどのホテルが有料であり、相当数の駐車場を確保し管理運営をしていくためには誠に恐れ入りますがご負担をおかけしてしまう事となり何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽◇早期得割◇早めの予約はやっぱりお得♪(朝食つき)
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン (18.3平米)【イースト館/別館】禁煙】

総合4

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 09:19:05

部屋の清潔感や立地は非常に良いと思います。
仕方がありませんが、部屋のリニューアル感からお風呂が取り残されている感じで、ちょっと古いです。
一番安い朝食バイキングは、正直イマイチです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ロワジールホテル那覇 2016年12月26日 19:36:01

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
空港から近い立地や改装をしました客室にはご好評をいただき嬉しく存じます。
ご投稿を頂きましたように2015年度の改装時には水回りのリフォームは行っておらず、近年のバス・トイレ別などのニーズにはお応えできていない事となっております。誠に恐れ入ります。
2016年度夏に本館、最上階に新客室が誕生しバス・トイレ別の夫婦やカップル旅におススメ景観も良い客室もございますので是非またのご旅行の際にはご検討いただけましたら幸いでございます。
朝食につきまして貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
多くのお客様より朝食について1000名あまりのお客様をお迎えする宴会場での朝食は、さまざまなご投稿を頂いており日々試行錯誤を続けておりますがご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
これからも皆様に美味しかったと元気にご出発頂ける様サービス向上、お料理の提供内容について検討、改善を続けて参ります。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽◇早期得割◇早めの予約はやっぱりお得♪(朝食つき)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン ベイビュー(34平米)【本館】【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 02:35:43

温泉で疲れをとる事が出来ました。部屋はいたってシンプルでしたが綺麗でした。マッサージ料金がもう少し安いと助かります。次は家族でレジャーの際に泊まろうと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ロワジールホテル那覇 2016年12月26日 19:28:29

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
温泉付のプランをご利用いただきお仕事疲れをゆっくりと癒して頂けた様子が伺え嬉しく存じます。
ぜひ家族旅行の際には本館のバルコニー付客室ではベットを横一列並べる事ができ広々とお過ごし頂ける事と存じます。
ぜひまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をマッサージ業者様へ申し伝えさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
温泉ざんまい☆極上の湯ったり満喫ステイ(素泊)
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン (18.3平米)【イースト館/別館】禁煙】

総合5

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 17:59:43

宿泊当日にスパタワーの部屋にアップグレードして頂きありがとうございました。
温泉は泉質もよく那覇市内に居ることを忘れる位に寛ぐことが出来ました。
もしも次に宿泊する機会があれば、スパタワーで予約をしたいと思っております。
翌朝の朝食は1階のレストランでいただきましたが、料理のどれも美味しく、デザートも充実していて最高でした。
素敵な想い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ロワジールホテル那覇 2016年12月26日 19:21:19

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊手続きの際、当日客室に空きがある場合のみフロントスタッフよりグレードアップのご案内を致しております。
自信を持ってご案内をしておりますが、追加料金がかかる事でございますので快く感じない方もいる中、今回はこちらをご利用いただきホテル滞在をさらに満喫頂けたようで嬉しくご案内をしたかいがありました。
次回ご宿泊の際にご案内できるかは不明ではございますが、ぜひまたご希望の場合は当日お気軽にご要望くださいませ。
朝食レストランにつきましてもお客様のご要望等にお応えをし大変ご好評をいただくようになってまいりました。試行錯誤を繰り返しサービス向上に努めているレストランスタッフにおかれましては大変嬉しく更なるサービス向上へ向けての励みとなりました。
想い出に残ったご旅行のお手伝いが出来ていましたら、幸いに存じます。

これからもお客様のご期待に副うよう、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
「そうだ!沖縄へ行こう」と思いたった皆でわいわいグループプラン【温泉券付】/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン シティビュー(27.5平米)【本館】禁煙】

総合4

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 14:21:42

2連泊をしたが、予約した部屋をベイビューにグレードアップしてもらい大変感激している。
建物も部屋もきれいで、掃除も行き届き、気持ちよく過ごさせていただいた。
スタッフさんの対応やルームメイカーさんの挨拶なども丁寧で好感が持てた。

気になった点は、部屋のエアコンの吹き出し口の枠周辺が黒く汚れていたこと。
いまひとつは連泊をする人のために朝食のメニューに変化をつけてほしいことである。
それから島人の湯が23時過ぎに行っても結構混んでいて、ゆったりと浸かれなかったことが残念だ(宿泊客が多いから仕方ないが)
総合的にはかなり満足できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ロワジールホテル那覇 2016年12月12日 10:53:30

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
幣館の客室調整の都合によりご予約とは違うタイプの客室へのご案内に快くご了承いただきありがとうございました。滞在中はお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。しかしながら滞在されました客室内のエアコン吹き出し口の黒い汚れについて日々清掃に努めておりましたが行き届かずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、改めまして定期清掃に努めて参ります。

また温泉施設につきましてご指摘のように島人の湯は1000名以上のお客様がご宿泊されるホテルとしては温泉施設の収容人数が少なく利用時間帯によりましてお待ちいただく時間がどうしても発生しておりご不便をおかけ致しており心苦しい限りでございます。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

朝食内容につきましてご連泊ご予約のお客様には恐れ入りますが日替わりで変わるメニューは2~3品程度でございますが、洋食や和食・沖縄料理等幅広くご用意しておりますので是非、色々なお料理を楽しんで頂けましたら幸いでございます。

これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
是非またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
「そうだ!沖縄へ行こう」と思いたった皆でわいわいグループプラン【温泉券付】/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン シティビュー(27.5平米)【本館】禁煙】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

alpharomeoさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

alpharomeoさん(35件) [50代/男性] 2016年12月07日 22:38:17

一泊16000円の部屋で、ミネラルウオーター1本もない。おまけに館内の温泉は有料。当然、無料だと思って温泉まで行くとがっかりさせられます。せめて、テェックイン時に割引券でも用意して案内してほしい。有料の割に、温泉は狭く洗い場も少ないため順番待ち。観光に不便な立地で、繁華街に行くにはタクシーを利用しなければならない。国際大通りまで760円くらい。有料でも良いから、空港へのシャトルサービスくらい用意してほしい。外観は立派だけど、サービスが今ひとつ。割高感が否めない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ロワジールホテル那覇 2016年12月08日 12:18:30

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
幣館は全館ツインルームの為、どうしてもシングル料金は割高となっております。
シングルでもお得にご宿泊いただける様、客室タイプやご宿泊いただける日は制限されますが「ビジネスや一人旅宿泊プラン」をご用意しておりますのでお手数ではござますが、色々と宿泊プランを比較検討しご予約いただけましたら幸いです。

また、空港⇔ホテル間のシャトルバスにつきまして大変貴重ご意見は今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

この度は大変貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽◇早期得割◇早めの予約はやっぱりお得♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン ベイビュー(34平米)【本館】【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 21:55:05

2Fのレストランが満員で予約すらできませんでした。仕方ないとは思いますが、やっぱり残念でしたので
評価をやや不満としました。

その他は最高でした。ありがとうございます。
特に、お土産を月曜日に購入し、川崎の自宅に宅急便で送付をお願いしたら、丁寧に梱包して頂いた上に
翌日届いたことに驚きました。 本当にありがとうございました。また、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ロワジールホテル那覇 2016年11月29日 11:37:38

いつもロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご期待を頂きホテルレストランへご来店いただいたにも関わらずお迎えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お日にちによってツアー団体様のご夕食券利用や地元のお客様の会食として多くのお客様にご利用いただく事があり満席を頂いている場合もありお客様におかれましては利用されたいときに利用できない事はご満足いただけない結果になった事と存じます。それだけ楽しみ頂けていたことは光栄に存じております。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また宿泊したいというお言葉は私共どもにとって大きな励みでございます。
次回ご宿泊いただく際には是非、琉球ダイニング 花風をご利用いただきたく存じます。

貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽◇早期得割◇早めの予約はやっぱりお得♪(朝食つき)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン シティービュー(27.5平米)【本館】喫煙】

総合4

レオン&マロンさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

レオン&マロンさん(16件) [30代/女性] 2016年11月23日 15:39:42

寝るだけなのですがゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ロワジールホテル那覇 2016年11月29日 11:00:43

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ゆっくりとお休みいただけたようですね。
心地よくお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
幣館には源泉かけ流しの温泉施設もございますので是非又の機会にご利用いただければ幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽◇早期得割◇早めの予約はやっぱりお得♪(朝食つき)
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン (18.3平米)【イースト館/別館】禁煙】

総合5

パッパッパ3947さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

パッパッパ3947さん(7件) [40代/男性] 2016年11月22日 09:49:26

綺麗な夕日を眺める事ができ、感動しました。
また、那覇空港から近く、移動に便利。
プールは入れませんでしたが、大浴場はゆっくり楽しめました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ロワジールホテル那覇 2016年11月29日 10:39:28

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ホテルの客室調整の都合によりお客様にはご予約とは違うタイプの客室へご案内をしております。バルコニー付の客室だったためお部屋から景色もお楽しみ頂けたようで安心いたしました。
ご利用時間帯によりましては多くのお客様のご利用もございますので、温泉施設でもゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネスも旅行もロワジール♪お得に朝食&温泉付プラン
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン (18.3平米)【イースト館/別館】禁煙】

総合4

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 09:12:21

全体的には非常に満足度の高いいいホテル。ただ、ちょっと残念だったのは、まず朝食。あんな海沿いの立地のいい場所にあるホテルなので、朝食会場が宴会場で窓が全くない部屋で、ちょっと薄暗い感じもして、残念だった。それと、高層階の「シティビュー」はいいんだけど、窓ガラスがすごく汚れていて、せっかくの景色が……。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ロワジールホテル那覇 2016年11月21日 11:18:36

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
朝食会場につきまして貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
1000名以上のお客様のご宿泊を受け入れている事もあり宴会場にてお客様をお待たせすること無いよう努めております。ホテル側の都合ではございますが宴席状況により会場を変更しており今回は朝の爽やかな空など感じる事ができない窓が無い宴会場の利用となり閉塞感と感じさせてしまい大変心苦しく感じておます。少しでもゆっくりとお寛ぎいただけるスペースとなるよう改善に取り組んで参ります。お客様からのお声を拝聴し、更なるサービス向上を心がけ日々努力してまいる所存でございます。

また、シティビューの窓の汚れにつきまして幣館では年に2回の清掃を行っておりましたが、どうしても台風の接近や強風などにより海の近くの立地という事で潮風による窓汚れが目立ちやすくお客様におかれましては折角の景観をご満足のいく事とならず誠に申し訳ございませんでした。
窓の汚れにつきまして今後の重要課題とさせていただきたく存じます。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
ビジネスも旅行もロワジール♪お得に朝食&温泉付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン シティビュー(27.5平米)【本館】禁煙】

総合4

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 20:17:22

部屋は修学旅行の生徒と一緒だったので、広い部屋に変えてくれた。広くてよかった。しかし部屋着がなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ロワジールホテル那覇 2016年11月21日 11:01:02

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂きありがとうございました。
幣館の客室調整の都合によりご予約とは違うタイプの客室へのご案内となりましたがご了承いただきありがとうございました。しかしながらアメニティセットに不備がありご迷惑をおかけ致しました。客室清掃および点検の際には改めて確認を徹底して参ります。貴重なご指摘ご感想を心より御礼申し上げます
ぜひまたのご旅行の際にも私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽◇早期得割◇早めの予約はやっぱりお得♪(朝食つき)
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン (18.3平米)【イースト館/別館】禁煙】

総合5

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 20:30:34

朝ご飯にもう少しバリエーションがあると良かった。味は申し分なし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ロワジールホテル那覇 2016年11月21日 10:51:09

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
朝食につきまして大変貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
多くのお客様より朝食に関してましてご意見を賜っておりますので日々試行錯誤しご満足いただけるよう取り組んで参ります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
◆3連泊ecoプラン◆ロワジールでのんびり・・・リゾート満喫♪(朝食つき)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン シティービュー(27.5平米)【本館】喫煙】

総合4

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 13:46:10

別館に4泊しました。別館の朝食バイキングはイマイチだったので、追加料金を払ってフォンテーヌの朝食を食べました。この朝食レベルがもともと付いていればよかったです。宿泊料金が1泊2万以上して高かったので、それでこの朝食か~と残念でした。フォンテーヌの朝食はとてもよかったです。特にフレッシュジュースが自分で好きな野菜で作れて、贅沢でした。フォンテーヌのウェイターの方も感じがよかったです。
お風呂はとてもよかったです。かなり塩分濃度の濃い温泉で、塩素臭くもなく、清潔でした。お風呂を掃除されている方たちがすごく感じがよかったです(全般的にサービスはいいです。沖縄全体の風土かもしれません)
また、プールサイドのソファーでのんびり本を読んだりできたのもよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ロワジールホテル那覇 2016年11月21日 10:43:15

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
滞在中は全体的に満喫いただけた様子が伺え嬉しく存じます。
しかしながら滞在中の朝食にはご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
朝食券+追加代金のご精算でレストラン朝食をご利用いただきご満喫いただけたようで安心いたしました。レストラン朝食と宴会朝食は店舗の雰囲気の違いなどもありますが、お客様からのコメントをご参考に満足してご出発頂ける様メニュー構成やサービス向上に努めて参ります。
また、有料施設ではございますが温泉施設も満喫されたようですね。海水由来の源泉をかけ流ししている為、さらっとした湯は肌をしっとりとさせる効果もあり旅の疲れも癒していただけているようです。また清潔さを保つ為定期的に清掃に入らせていただいておりますが快く受け入れ下さりありがとうございます。これからもお客様に心地よくお過ごし頂ける様安全衛生管理に努めて参ります。
大変貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
◆3連泊ecoプラン◆ロワジールでのんびり・・・リゾート満喫♪(朝食つき)
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン (18.3平米)【イースト館/別館】禁煙】

総合4

食べかけリンゴさんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

食べかけリンゴさん(10件) [40代/女性] 2016年11月03日 00:24:03

お部屋がきれいでスタッフの方の対応もよく、よいホテルでした。高級ホテルの部類に入るのでは、と思います。

ひとつだけ残念なのは、お風呂の壁の汚れです。ユニットバスですが、湯船の周りの壁の凹凸の部分に赤カビのような汚れがあり、私の場合は気になります。あちこちにに赤い筋のようなものがあると、シャワーを浴びる時決して気持ちよいものではありませんでした。

それ以外は大変満足です。ゆっくりくつろいで休むことができました。お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ロワジールホテル那覇 2016年11月11日 17:30:34

この度はロワジールホテル那覇を五里よ頂きありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当部署へ確認しました所、清掃不足が原因によるとの事でしたのですぐに清掃手順を確認し今後はこの様なご指摘を賜らない様、再発防止に努めて参ります。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

そんな中、全体的にはお寛ぎいただけたとのお言葉に少し安堵しております。
これからもお客様のご意見・ご感想を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽◇早期得割◇早めの予約はやっぱりお得♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン シティビュー(27.5平米)【本館】禁煙】

総合4

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 09:11:27

空港からも車で近く、国際通りにも出やすい場所でよかったです。
朝食は沖縄料理バイキングでしたが、おいしく満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ロワジールホテル那覇 2016年11月11日 11:05:16

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
ご満足された滞在の様子が伺え嬉しく存じます。
幣館はご投稿のように那覇空港から車で早くて約10分程で到着ができホテル内にはオリックスレンタカーデスク(8:00~11:00)・近隣に営業所が意外と時間のかかるレンタカーのお手続きもスムーズに行えると活用される方も多くみられます。
国際通りや最寄駅までは徒歩15~20分と掛かりますが涼しくなった季節には沖縄の風を感じ楽しみながら移動される方も多くなりましたが夏季シーズンはやはり暑いですのでタクシーや車での移動をおススメしておりますよ。

ご朝食にも満足いただけたようで嬉しく存じます。定番の朝ごはんから沖縄らしいメニューまで種類豊富に用意しておりますので、これからも多くのお客様が満足して観光へ出発して頂ける様に料理メニューには試行錯誤を重ね季節に合ったメニュー提供を引き続き心がけて参ります。

ご利用の宿泊プラン
さき楽◇早期得割◇早めの予約はやっぱりお得♪(朝食つき)
ご利用のお部屋
【ベイサイドカジュアルツイン(禁煙)【イースト館(別館)】】

総合3

投稿者さんの ロワジールホテル那覇 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月25日 14:30:37

新しく増設されたところに初めて泊まったので、自分自身、本館のイメージが強く、比較するとビジネスホテルといった感じでした。
部屋も風呂も狭くてとても窮屈でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ロワジールホテル那覇 2016年10月26日 17:04:18

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきありがとうございました。
今回お泊りいただきました(別館/イースト館)は7年前にビジネスブランドでOPENをしロワジールホテル那覇の仲間としてリブランド致しました。その為、客室作りはロワジールホテル那覇の基本とする客室の27平米と比べますと18平米~21平米の客室(別館/イースト館)はコンパクトな作りとなっております。9タイプある客室から滞在時間に合わせて客室をお選びいただいております。
ぜひ又の機会をいただきご参考にしていただければ幸いでございます。
大変貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
自由気ままに私スタイル♪ロワジールシンプルステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン (18.3平米)【イースト館/別館】禁煙】

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