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小海リエックス・ホテル クチコミ・感想・情報

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小海リエックス・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:155件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.20
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.60
  • 食事4.10
宿泊年月
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135件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 10:30:18

シーズンオフで施設はほぼ貸し切り状態でしたのにテニスコート・プール等全てを利用させて頂き大変恐縮しましたがそれが目的でしたので良かったです。食事もバイキングがコース料理に変更されましたが、逆にとても良くて大満足でした。駅から離れているので送迎付きプラン助かりました。
是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
小海線の旅 送迎付き1泊2食
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

いとしのボギーさんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

いとしのボギーさん(2件) [50代/男性] 2016年10月05日 05:44:53

ホテル、風呂、立地条件もいいですがスタッフの気配りが素晴らしいです。天気は良くなく星が見えませんでしたが大満足。これで星が見えたら大大満足。また行きます!小海町特産物、感激です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
小海町特産品付 1泊2食
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

tsugu1496さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

tsugu1496さん(6件) [50代/男性] 2016年09月15日 16:19:32

道路案内が、山道に入ってから少く思えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
ゆったり一人旅 1泊朝食
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

ピョンタ4141さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

ピョンタ4141さん(7件) [50代/男性] 2016年09月12日 13:28:59

温泉が二種類あり、最高!

設備はそれなりに古いものの、清掃が行き届いており満足。

アメニティーも充実。
洗顔剤、化粧水、乳液まであって、ちょっと驚きでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
ゆったり一人旅 1泊朝食
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

みどり010さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

みどり010さん(1件) [40代/女性] 2016年08月24日 09:53:43

スタッフの方々ーレストラン、フロント、温泉施設全てのスタッフが気持ちの良い応対で、接客教育がきちんとされていると思いました。ホテルも清掃が行き届いていて潔癖症の私ですが、大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
小海リエックス・ホテル 2016年08月28日 20:39:02

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月19日 19:33:17

部屋は古さは少し感じるものの広く快適にすごせました。細かいことを言えばバスタオルが薄く少し小さいと思いっました。一番気になったのは朝食のバイキングのお皿がプラスチックだった事です。それからとにかく全体的に従業員の数が足りていないと思いました。細かい所に手が回らないのはすべてその事が原因だとかんじます。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
小海リエックス・ホテル 2016年07月23日 19:46:24

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしました。お客様により快適にお過ごしいただけるよう参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!1泊朝食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

komiki52さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

komiki52さん(8件) [60代/女性] 2016年01月16日 21:55:05

積雪不足で滑れない部分がありましたが、ゲレンデへのアクセスはとても良いです。温泉、ケーキバイキングなども気に入っているので、積雪が増えたらまた利用する予定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
小海リエックス・ホテル 2016年03月06日 21:28:36

この度は当リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
今シーズンは例年になく降雪は少ないですが、その中でもより良いコンディションでお迎えできるようにスタッフ一同ゲレンデ作りに努めております。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】ゲレンデ満喫★1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月11日 23:59:24

ウェルカムスイーツバーは、とても良かったです。シャトレーゼのお菓子ということで、楽しみにしていましたが、期待を裏切らず、どのケーキも美味しかったです。チョコレートケーキは、特に美味しかったです。温泉は、外に出ないといけないので、少し遠いのと、寒いのが難点ですが、良かったです、ただ、洗い場が少なかったです。お風呂上がりのアイスも良かったです。夕食、朝食のバイキングは普通でした。夕食のデザートの品数は多かったです。全体的に、ゆっくりとくつろげて、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
小海リエックス・ホテル 2016年03月06日 21:22:21

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスや温泉での湯上りアイス、夕食バイキングのデザートなどシャトレーゼのスイーツをお楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。

四季折々、ゆっくりとお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月28日 17:59:44

チェックイン後のウェルカムケーキバイキングをゆったりとおいしくいただきました。夕食はバイキングでしたが雰囲気もよくワインの飲み比べもおいしくいただきました。さりげない説明もよかったです。部屋も広くてきれいでした。温泉は服を着替えていく必要がありますが散歩気分で行けば特に不便ではありませんでした。本当に気持ちのいい温泉でお月さんを眺めながら心ゆくまで入りました。湯上りのアイスクリームもよかったです。できれば部屋の鍵が2個あればもっとよかったかなと思います。ワイン、ケーキ、食事、温泉、雄大な眺め等々に心惹かれもっと滞在したかった。ぜひまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
小海リエックス・ホテル 2016年03月06日 21:17:24

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。シャトレーゼが自社ワイナリーを持っておりますので、当ホテルではワインをお楽しみいただけるように企画しております。
温泉やお食事もご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
お部屋の鍵につきましては貴重なご意見として参考にさせていただきます。

次回はゆっくりとご滞在いただけるようお越しいただけたらと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月15日 19:06:52

広大な自然の中、本当にリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
小海リエックス・ホテル 2015年10月30日 12:47:06

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

八ヶ岳の麓、秋の大自然の中でリラックスしていただけたとのことで大変うれしく思います。

日常から離れ、リフレッシュされたいときは、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

はるじじさんさんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

はるじじさんさん(5件) [60代/男性] 2015年10月07日 15:19:37

今年も7名でテニスキャンプで利用。事前に和室振替やコート予約等依頼を全てこなしていただきありがとうございました。今回で3年連続ですが皆の評判は上々、ウエルカムケーキ・夕食時のケーキ・風呂上がりのアイスクリームと太る要因ばかり!でも食べてしまうのです。熟女連中が朝早く7時半ごろ店内土産ショップをのぞいたところ、快くショップを開けていただけたと感激して帰ってきました。女性従業員さん有難うございました。また来年もお世話になりますのでよろしくお願い致します。追伸、以前いただいたウエルカムグラスワインの復活をねがっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年09月
小海リエックス・ホテル 2015年10月30日 12:41:28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねてのご利用に心よりお礼申し上げます。
お部屋の変更やその他付随施設のご予約、お食事のご相談等、なんでもお気軽にご相談ください。

またご滞在中でもご要望等がございましたらお気軽にお声掛けください。

ウェルカムグラスワインにつきましては、再度検討してみたいと思います。

また来年のご来館、スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月09日 22:56:40

7月に宿泊させて頂きました。
八ヶ岳の中腹で壮大な唐松林の中に佇むとても素敵な場所に有り、既に何度も宿泊させて頂いてます。
どの時期に行っても朝夕の食事はとても美味しく、星空の湯はゆったりのんびり出来るのでリゾート気分を満喫させて頂いてます。
今回、少し気になったのはレストラン「ベルフォール」での食事の時にスタッフの方々の姿が見えない時間が多かった事です。
最初の来店時も呼び鈴を鳴らしましたし、食事が終わってチェックして頂く時もスタッフの方がフロアーに姿を見せるのを待っていました。
他のお客様も、食事の途中に何か追加オーダーをしたいのにスタッフの姿が見えず苦労されている様子が伺えました。
せめてスタッフお1人がフロアーを見渡せる場所に居て頂けると良いのになーと思いました。(些細な事なので既に対応されているかも知れませんが・・・)
唐松が紅葉し、その金色に輝く葉がまるで雨の様に降り注ぐ頃に、再度お世話になると思いますので、その時もどうぞ宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
小海リエックス・ホテル 2015年09月19日 19:03:21

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事・温泉ともにご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。

レストラン「ベルフォーレ」につきまして、貴重なご指摘ありがとうございます。
来店時を含めスタッフ不在の時間ができるだけ無いように努めて参ります。

黄葉の季節、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
リゾート満喫!「洋食ディナー」付1泊2食
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月06日 12:04:49

本当に良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年07月
小海リエックス・ホテル 2015年09月05日 09:23:33

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご旅行をお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月26日 17:33:03

7月6日に宿泊しました。今回も晩・朝ともビュッフェスタイルの食事を選びましたが、前回より朝食会場が小さい所でボリュームが無かったのがちょっと残念。宿泊人数によるもので仕方ないかなと。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
小海リエックス・ホテル 2015年09月05日 09:21:19

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊人数の関係で会場が変更になる場合がございます。多少の内容の変更もございますので、ご了承いただけたらと思います。
ボリュームにつきましてはご意見を参考に検討したいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合2

楽天トラベルファンさんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

楽天トラベルファンさん(1件) [60代/男性] 2015年03月01日 16:43:03

1.予約確認時に和室への変更も出来ると聞いたので、和室を希望したにも関わらず部屋に入って見たら洋室だった。直ぐにフロントへ電話し、「和室の予約だったはずですが」と言ったらたら「そうですね」だけでした。
2.精算時、二千円高かったので詳細をきいたらリフト券一名購入が二名分になっていた。事前に計算していなければ余分な料金を払わされた。
楽しい行楽に水をさされた感じだ!常に自分の環境と条件はチェックしよう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
小海リエックス・ホテル 2015年07月03日 20:39:40

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくの楽しいご旅行にこちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

今後、同じことのないようにご予約内容および売上の確認に細心の注意を払うよう改めて徹底して参りますので、機会がございましたまたお声かけいただけたらと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】ゲレンデ満喫★1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年02月18日 07:52:50

二月九日に宿泊しました。主人と娘2人の家族四人で。
五歳と三歳の子供達はゲレンデデビューです。
ホテルとゲレンデが隣接していて、便利だし、温水プールと温泉も満喫しました。
子連れには有難い点が多い設備です。毎年この時期利用したいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
小海リエックス・ホテル 2015年07月03日 20:18:38

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテル地下にはキッズルーム、スキー場にはキッズパークもございいます。
初心者コースは適度な斜度と広さがありますので、初めてのお子様にはちょうどいいかと思います。
温泉のアイスサービスやウェルカムサービスもお子様に大人気です。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】ゲレンデ満喫★1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年12月01日 21:07:06

楽天トラベルで大人2名、小学生(低学年)1名、幼児(食事あり)1名で予約し11/29から1泊宿泊しました。幼児(食事のみ)として元々1500円が含まれていますが、当日はバイキングではなくセットメニューだったからでしょうか、別途料金を請求されました。1500円ですのであまり気にしたくありませんが、説明は欲しかったと思います。家に帰って楽天トラベルからの支払い完了メールで「そういえば・・・」と気になってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年09月13日 17:36:09

この値段で朝夕食事付きなので、利用価値はあるかと思います。高望みしない方は楽しめるのではと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年08月
ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月23日 09:17:37

 猛暑続きの8月19日に家族旅行で利用しましました。
さすが高原リゾート地だけあって涼しさはピカイチ、立地は言うことなしです。
しかし所々、痛みが放置されたままなのが残念でした。規模が大きな施設ゆえリメイクも大変なのでしょうが壁紙くらいはキレイにしてほしいところです。
また禁煙ルームの設定がないのもマイナス印象で部屋も微妙な臭い…廊下やバルコニーから近隣の煙草の煙が漂ってきました。
 食事はバイキングを選択しましたが新鮮野菜が地域産物なのにサラダや果物の鮮度、質とも都会のサラダバー以下なのが?でした。
全般的には品数、味はいい感じなのでそこだけが気になりました。
 露天風呂は小さいながらも眺望が素晴らしく、アイスのサービスも家族全員喜んでいました。
 
 
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年03月16日 23:10:07

3歳子どもにスキー体験させたく宿泊しました。ゲレンデとホテルは近かったのですが、レンタル棟が遠く苦労しました。いったんホテルを出て車道を歩かないとレンタル棟へ行けません。歩道は積雪や道路の整備不良で歩けませんでした。スキー板を返却したい時も、ゲレンデからゴンドラでホテルへ入り、レンタル棟へ歩いて行きます。
リフトに怖がらず乗れれば何の問題もないのですが、スキーは出来てもリフトに乗れない子なので大変でした。
ホテルにレンタル設備があればよかったのになぁ。と。
部屋も食事も外風呂も(部屋風呂も大きかったです)良かったので、そこが残念でした。ホテル内キッズルームもじゅうぶんすぎる広さで、おもちゃもたくさんあり、楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
小海リエックス・ホテル 2014年06月11日 13:56:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

レンタルに関してのご意見ありがとうございます。
今後の課題として検討して参ります。

温泉、キッズルーム等お楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】ゲレンデ満喫★1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

135件中 1~20件表示

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