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湯田上温泉 ホテル小柳 クチコミ・感想・情報

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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:350件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地3.84
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.29
  • 食事4.48
宿泊年月
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312件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 15:02:14

10ヶ月の子供と大人2人で宿泊しました。子供にとっては、温泉デビュー。浴室には、おもちゃの他にお風呂用のイスなどがあり、大人が体を洗っている間、そのイスに座らせておけたので、とてもよかったです。男性用の浴室にもあったようで、母親だけでなく父親とも入浴が楽しめるようです。夕食の離乳食は大人が食べても美味しい料理でした。部屋にはオムツ箱や、哺乳瓶の除菌用具があり、お出掛けの荷物を減らせました。子供連れ(特に乳児) でも安心して温泉に入れる施設はなかなかないので、とても有意義に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年02月25日 13:00:19

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見まことにありがとうございます。まだまだ不足の事もあるかとは思いますので今後も努力させて頂きます。お母さまも少しはゆっくり出来たのでしょうか?またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

99富岡さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

99富岡さん(1件) [60代/男性] 2017年02月23日 08:53:46

食事、接客、風呂は、非常に満足しました。また、行きたいと思いました。
風呂、部屋の水道水の出が悪い様に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年02月25日 12:57:06

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。水道水の出が悪いとのこと、確認しすぐに改善させて頂きます。ご意見まことにありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合3

ショウイチ49さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ショウイチ49さん(7件) [50代/男性] 2017年02月14日 14:38:17

従業員の方々の笑顔がとても良くて気持ち良く宿泊出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年02月25日 12:55:31

 この度は当館をご利用頂きありがとうございます。気持ち良くご宿泊出来たとのこと、大変有難いです!またのご来館をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『旬彩美味会席』★「ふぐ唐揚げ・のど黒塩焼き」など旬の食材を堪能★日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 15:09:55

カニ食べ放題でお腹いっぱいになりました。メニューも豊富で大変おいしくいただきました。自家製パンもよかったです。コーヒーカップを温めていただいてよかったですが、少し熱過ぎでした。スマイルキャンペーンで従業員一同がんばっている姿がよかったです。静かでゆっくりできましたが、お部屋の天井の一部にヒビ割れが少しあったのはしょうがないかなと感じました。友人にこのホテルを薦めたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年02月25日 12:47:45

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。天井のひび割の件、教えていただきありがとうございます。改善できるかすぐに確認させて頂きます。ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 14:41:48

ゆっくりできて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年02月03日 10:15:47

 この度は当館をご利用頂きありがとうございます。ゆっくりお過ごし頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】1/21(土)限定◎1室2名~12,000円でOK★お正月お疲れ様です!プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 19:01:49

お部屋はとても綺麗で、いつも季節感があって素敵です。
サウナ室の使用時間が夜の9時までと言うのは早過ぎると思います。
夜10時半位までは使用出来るようになると良いと思います。
また、男性用風呂が朝9時からの清掃作業は早過ぎませんか?
今回は、チェックアウト前に風呂に行った息子が入浴中に清掃作業が始まり、「早く帰れ」
と言われているようで… と言っておりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年01月13日 14:17:35

 この度は当館をご利用頂きありがとうございます。ご意見誠にありがとうございます、サウナの時間は安全性を考えると遅くまでは出来かねますが検討させて頂きます。翌朝の清掃は担当したスタッフまた他の社員にも伝えます。気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。以後気をつけて対応させて頂きます。本当に申し訳ございませんでした。

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 15:52:27

夕食が個室で量もちょうど良く、美味しかったです。
朝食のバイキングも大満足でした。
部屋にマッサージチェアもあり、プラズマクラスター付きの加湿器の貸し出しも有り難かったです。

また機会があれば行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年01月13日 14:11:09

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 22:52:20

10ヵ月の子供と泊まりました。家族風呂でゆっくり出来ました。周りに迷惑かけず、くつろげました!そして、夕飯の離乳食、味も量も大満足のようで、ペロリと完食!朝のバイキングも子供の食べられるものが多く、嬉しかったです。オムツなどのベビー用品も部屋に充実して揃えてくださり、本当に助かりました。またいきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年01月06日 10:31:49

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。ご意見誠にありがとうございます。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 22:43:33

女子会で利用しました。豪華な食事に
惹かれて予約したんですが、期待以上に豪華で、とても美味しかった!
料理を運ぶタイミングも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年01月04日 09:25:25

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お食事などご満足いただけた様子で大変有難いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 22:40:28

リーズナブルな価格で食事、部屋、大浴場はすべて満足でした。
夜はあまり食べれないので、バイキングにしました。好きなものが食べれるので。
強いて言えば、もうちょっと肉があれば満点だと思います。魚はおいしかったです。煮物もちょうどいい味でした。
部屋はベッドを自分達で選んだのですが、冬はちょっと寒いですね。ベッドの入口に横開きの間仕切りなどがあれば、良かったかもしれません。帰りには、外で見送って頂きちょっと嬉しかったです。
今度泊まる機会があれば、若い2人には、貸切風呂を利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年12月29日 13:48:08

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見まことにありがとうございます。少し寒かったとのこと確認し何かいい方法があればと思います。教えて頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【先着20組&お日にち限定】★大人気こだわり40種類のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室客室★ツインベッド+和室4.5畳(バスなしトイレ付)】

総合2

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投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 18:29:55

【楽天スーパーSALE】最大30%OFF★新潟うまいもん会席★南蛮海老・新潟和牛・のど黒など大集合
上の文句にひかれてついクリックしてしまいましたが。後でホテルのHPを見て、同じ宿泊日を見たところ、全然SALEではありませんでした。通常の宿泊料金でした。どこがスーパーSALEだったのでしょう?騙された気分でした。
通常料金のままでしたら、スーパーSALEに載せないで欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年12月29日 13:46:04

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご利用頂きました宿泊内容を確認致しましたところ間違いなく楽天スーパーSALEにて割引ありのご料金にてご宿泊頂いておりました。ご確認頂き、ご不明なことなどございましたら、再度ご連絡いただければ幸いです。わかりずらくご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF★新潟うまいもん会席★南蛮海老・新潟和牛・のど黒など大集合
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 17:15:31

1才4ヶ月の子供をつれて1泊しました。赤ちゃんプランも検討しましたが、割高な為、バイキングプランで、貸切風呂を利用。離乳食は、持参せず、食べれそうなものをセレクトして食べさせました。大人が食べ終わるまで良い子にしていられるか心配でしたがバイキングだと待ち時間なくすぐに食べれるため最後までグズらずに済みました。
貸切風呂は、ベビー石鹸やおもちゃが用意してあり、大変助かりましたが、時間が40分だと若干短め。ギリギリでした。
貸出グッズが色々あり、オムツ用のごみ箱と加湿器をレンタル。旅行に行くと、どうしても部屋の湿度が低くて朝起きた時に喉が痛くなったりした経験がある私にとっては、とっても助かりました。
翌日、周辺を観光と思いましたが、子供を連れていけるような観光地がないことがチョット残念。
子供を連れて、のんびりゆっくりするにはとっても良い場所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年12月09日 13:34:32

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見を頂きありがとうございます。お子様連れのお客様にもゆっくり、のんびりとして頂きたい為ご意見を頂けると本当に助かります。今後の参考にさせて頂きます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【先着20組&お日にち限定】★大人気こだわり40種類のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 23:15:00

屋上の露店風呂の眺望が良く、お湯の温度も良かった。三大味覚会席も美味しかった。また、朝食も量・質とも良く美味しくいただいた。機会を見付けてまた行きたいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年12月09日 13:32:06

 ご意見誠にありがとうございました。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 23:07:43

フロントの応対について、もう少しホスピタリティの度合いが高いと良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年12月09日 13:23:52

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。フロントの対応について教えて頂きありがとうございます。確認し、再度指導させて頂きます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
謹製”高級食材の”「ふぐ」 「鮪」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席 日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

Ken2693さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

Ken2693さん(1件) [20代/男性] 2016年11月13日 18:41:23

夕食は、部屋食が良かった。お風呂は、あったまり、良かった。朝食バイキングも良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年12月09日 13:22:37

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。食事も、お風呂も良かったとのこと、少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 17:59:31

料理も美味しく、とても気持ちよく泊まらせてもらいました。
スタッフの方の対応も良く時間があればまた宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年12月09日 13:20:49

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。スタッフの対応もよくとございましたが、本当にありがたく今後の励みになります。本当にありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 12:06:49

入浴時間に関してですが、紹介にいつでも入浴できます。となっていて、入室してからのスタッフの説明が一通り終わってから、入浴時間で掃除とかで入浴できない時間帯はないのか聞くと、「大丈夫です。いつでも入れます!」とのこと。いざ風呂へ行くと入り口付近に10時から11時まで清掃時間で男性スタッフが入る旨の看板有。翌朝、本当はどうなのか不安のまま10時の少し前に女性スタッフが掃除用具を持ち込み、間もなく掃除をします。男性スタッフももう少しで入りますから、との事。それであれば、わざわざ入室説明の際に質問をしたとき一言あるべきだと強く思った。私も勘違いしてチェックアウトの時間を間違えてしまうという迷惑をかけたが、質問をしたことに対しては正確に答えるべき。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年10月31日 11:54:11

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。私共の説明が悪く本当にご迷惑をおかけし申訳ございませんでした。今後スタッフが館内説明をきちんと出来るように再度確認し指導させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月26日 15:35:47

10月10日に宿泊しました。
三大味覚会席 日付限定スペシャルデー宴会場プランで宿泊しました。
料金が安くて少し心配していましたが、お料理の量も多く、大変美味しかったです。
皆さんと一緒に食事だと思っていましたが、お部屋ごとにグループ分けしてあり
食事開始時間も選べますし、スタッフも多く、ちょうどいいタイミングでお料理が
運ばれてきました。、飲み物の追加も、近くにスタッフがいますので、すぐにできました。
お部屋もお風呂も掃除が行き届いていて、これなら又来たいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年10月31日 11:44:35

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
謹製”高級食材の”「松茸」 「鮪」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席 日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 22:15:17

娘の1歳記念に宿泊しました。
赤ちゃんプランにしなかったので、赤ちゃん系のアメニティはなしですが、特に問題なく過ごせました。
のど黒の塩焼きがとても美味しかったです。2匹食べたいくらい!牛のステーキも美味しくて。他の料理も大満足。美食プランにして正解でした。赤ちゃん連れだから?畳の個室にしてくれて周りを気にせず食べれたのもよかったです。お箸がオシャレで気に入り、売店で買って帰りました。自宅で使ってます。
部屋でヒノキのお風呂に入れたのも素敵な経験になりました。
虫が出ましたが、フロントに電話したら退治してくれました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年10月25日 10:43:43

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。最後にお風呂の清掃と水回りなど特に気を付けて確認を致します。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。教えて頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月18日 23:36:05

10/17の結婚記念日に宿泊しました。主人にサプライズがしたくて、事前にホテルの方とメールのやりとりをさせて頂き段取りして、当日もたくさん協力して頂きました。こちらの無理なお願いにも親切に対応して頂き本当にありがとうございました。おかげでとても素敵な日になりました。主人もとても喜んでいてホテルの方に感謝していました。料理もお部屋も素敵で、また必ず泊まりに行きます。とてもオススメの宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2016年10月25日 10:36:54

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご主人様が喜んで頂けたのであれば成功?でしょうか?本当に良かったです。あらためて、おめでとうございました!!次回のご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
調理長推薦 究極のお料理企画 『松茸フルコース』
ご利用のお部屋
【露天風呂付桐和モダン客室】

312件中 1~20件表示

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