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湯田上温泉 ホテル小柳 クチコミ・感想・情報

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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:361件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地3.73
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.19
  • 食事4.33
宿泊年月
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323件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 17:45:37

4月15日宿泊。タケノコのフルコース料理でしたがタケノコの土佐煮がなくて残念でした。タケノコの刺し身の鮮度が良くなかったです。朝食のパンは美味しかったです。おかゆは最悪でした。たけのこご飯もおいしくなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月22日 09:51:38

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お口に合うお料理がご用意出来ず残念ですが今後も皆さまにご満足いして頂けるよう努力致します。ご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
春のおすすめ★ホテル小柳名物★『13種類◎筍(たけのこ)フルコース』♪
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合3

にしさん3202さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

にしさん3202さん(1件) [50代/男性] 2017年04月15日 12:43:43

夕食の品数・量が多いので、食べきれなかった。お部屋の有料飲料の他にグラスの冷えた冷蔵庫はとてもいいと思います。とにかくお部屋、風呂、館内の掃除が行き届いていて、気持ちがよかった。ただ、子供の合宿でしょうか?私たちの上階だったので騒がしかった。厨房・宴会場の上の階の客室は、朝から換気扇や準備・掃除機の音でしょうか?朝もゆっくり出来なかった。私たちは結構いろいろな宿に泊まっていますが、値段が安かったのでしょうかね?小さな子供に対する気遣いはとても素晴らしいと思う。普通の客にもお気遣いください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月15日 13:38:26

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。お子様だけではなくお客様皆様にご満足頂けるよう努力させていただいておりますが気遣いが足りずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後は十分注意して対応させて頂きます。教えて頂きありがとうございました。またのご来館をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【14時in&11時out最大21時間ステイ】◇ふたつの献立「ふたり旅」プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月13日 00:02:28

夕食がとても盛りだくさんでお腹いっぱいでした。お刺身が、特に美味しかったです。ごはんが食べきれなかったですが、おにぎりにしていただき、お部屋で子供が喜んで食べていました^_^
布団なし食事なしの1歳の子供にも夕食時にはごはんをつけてくださり、とても嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月13日 12:02:55

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
ご意見誠にありがとうございます。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『旬彩美味会席』★「ふぐ唐揚げ・のど黒塩焼き」など旬の食材を堪能★日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合5

購入者10725198さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

購入者10725198さん(1件) [30代/男性] 2017年03月31日 09:43:23

3/27日から赤ちゃんプランで一泊しました。赤ちゃんの離乳食を用意して頂けるプランでしたので、妻もリラックスできていたようで良かったです。スタッフの皆さんもホスピタリティがあり、赤ちゃんを可愛がってもらました。新潟市からも近くアクセスが良いので、ゆっくりとしたい時にまた利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月12日 11:15:09

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お子様がご一緒だとなかなかゆっくりとは過ごせないのかな、と思いますが少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またご利用時は必要なことなどあればお申し付けください。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

てっぺい5555さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

てっぺい5555さん(2件) [60代/男性] 2017年03月27日 06:14:25

姉弟3名での宿泊でした。食事が美味しく、積昔話も一杯でき印象に残る宿泊でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月12日 11:12:50

いつもご利用頂きありがとうございます。お身内で過ごせる時間が楽しい時間であったのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
『旬彩美味会席』★「ふぐ唐揚げ・のど黒塩焼き」など旬の食材を堪能★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 10:25:35

一歳五ヶ月の子どもと一緒に泊まりました。
ホテル内にプレイスペースがあり、とても助かりました。お部屋にもベビーグッズを用意していただき、さらにはお風呂にもベビーグッズを用意してくださったのには驚き、とても助かりました。
用意していただいた離乳食も息子は完食。
朝食のビュッフェ会場にも子供用のスプーンなどが用意されており、小さい子がいても安心して泊まれるホテルだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年03月23日 11:23:49

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見まことにありがとうございます。今後もお子様、皆様がご満足いただけるよう努力させて頂きます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 17:19:10

子供の高校合格祝いを込めて、今回家族で宿泊しました。
夕食はとても美味しく、大変満足しました。朝食は子供向けのメニューが少なく、子供は少し足りなかったようです。
車で行ったのですが、道が狭かったので少し不便でした。
それ以外は満足でした。
温泉で一年間の疲れを流せてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年03月23日 11:02:58

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご夕食はご満足いただけたようで幸いです。ご朝食のお子様用ですね、教えて頂きありがとうございます。すぐに確認し、改善させていただきます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『旬彩美味会席』★「ふぐ唐揚げ・のど黒塩焼き」など旬の食材を堪能★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 16:00:36

両親と3人で宿泊しました。父曰く「昔、社員旅行で来たことがある」と大変懐かしんでいました。老舗旅館なので、古い建物を想像していましたが、館内はリニューアルされていて綺麗でした。お部屋は車椅子対応になっているようで、トイレも広く気持ち良かったです。大浴場も新しく清潔感がありました。サウナに窓があって、見晴らしがよく最高でした。お料理は私達には丁度いい量でした。のど黒は小さめでしたけど、付けて頂いただけで満足です(笑)
またお邪魔したいです(^o^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年03月23日 10:53:20

この度は当館をご利用頂きありがとうありがとうございました。以前社員旅行にてご利用頂いたとのこと、その事を覚えていて下さったことに感激です!!ご家族旅行にまたご利用頂き感謝致しております。ぜひ、また次回のご利用をお待ち致しております。ご意見を頂き本当にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 13:57:00

家族で宿泊しました!
部屋はとても綺麗で広くてよかったのですが、 部屋の電気が切れていてつかなくフロントに連絡し電球を替えてもらいましたが、接続が悪くなっているらしくついたりつかなかったり。その度に主人が電球をいじりつくようにしました。それが少し大変でした。これから宿泊するお客様の為にも修理しといていただきたいです。
食事では朝御飯が美味しかったです!
ビックリするぐらいの種類があり和食、洋食と楽しめて嬉しかったです!
お風呂では子供用の椅子や桶やオモチャなどが用意されており、私が洗っているときなど隣に座らせてオモチャで遊ばせとく事が出来てすごく有り難かったです!!
子供用ソープもあり◎
急遽決めた旅行でしたがお安く泊まれてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年03月23日 10:49:36

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お泊り部屋の件、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした、直ぐになおすよう指示いたしました。お子様、大人様とご満足いただけたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

総合5

ゆず9898さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ゆず9898さん(2件) [40代/女性] 2017年03月07日 11:11:32

家族の卒業式の後、思い立って当日予約。当日17時まで対応可能で大変ありがたかったです。
こちらの宿は、新潟市内から40分程度で便利なものの、温泉街はなく風情も景観も観光地も特筆するほどでなし。建物はきれいですが、設備、泉質は悪くないけど、普通。そこを、ホスピタリティで補っているのが伝わる、とても居心地の良いお宿でした。
加湿器、トランプやけん玉の貸し出し、浴場や食事の幼児向け対応、スタッフの笑顔の接客等に好感。
食事処のゆごやは、のれんで仕切られていて個室感覚で落ち着きます。余ったご飯をおにぎりにしていただいて、部屋で夜食としていただきました。美味しかったです。
朝食時刻を勘違いして、終了後、片付け最中に行ってしまいましたが、スタッフ皆さん快く対応して下さり、トレーで部屋に持ち帰り、戴くことができました。家族が温泉に行ってしまって鍵がかかっていましたが、そこもまた快く開けていただきました。朝食バイキングは郷土料理の手作りで、種類が多く、最高に美味しかったです。
数年ぶりの家族揃っての温泉旅でしたが、のんびりできて、大変良い思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年03月23日 10:46:20

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。貴重なご意見誠にありがとうございます。当館スタッフの対応が良くできていたのであれば幸いです。本当にありがとうございました。今後も皆さまにご満足頂けるよう努力させて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
『旬彩美味会席』★「ふぐ唐揚げ・のど黒塩焼き」など旬の食材を堪能★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 22:34:43

子供が生まれて初めての家族3人の旅行でしたが、お部屋も清潔で設備も整っており、安心してくつろぐことができました。
離乳食も美味しかったのか、パクパク食べていました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年03月23日 10:43:46

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。お子様とご一緒のご旅行に当館をお選び頂きありがたいです。ご両親様も少しはゆっくりとお過ごし頂けたのでしょうか?ぜひまたご利用頂きご意見を頂ければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 15:02:14

10ヶ月の子供と大人2人で宿泊しました。子供にとっては、温泉デビュー。浴室には、おもちゃの他にお風呂用のイスなどがあり、大人が体を洗っている間、そのイスに座らせておけたので、とてもよかったです。男性用の浴室にもあったようで、母親だけでなく父親とも入浴が楽しめるようです。夕食の離乳食は大人が食べても美味しい料理でした。部屋にはオムツ箱や、哺乳瓶の除菌用具があり、お出掛けの荷物を減らせました。子供連れ(特に乳児) でも安心して温泉に入れる施設はなかなかないので、とても有意義に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年02月25日 13:00:19

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見まことにありがとうございます。まだまだ不足の事もあるかとは思いますので今後も努力させて頂きます。お母さまも少しはゆっくり出来たのでしょうか?またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

99富岡さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

99富岡さん(1件) [60代/男性] 2017年02月23日 08:53:46

食事、接客、風呂は、非常に満足しました。また、行きたいと思いました。
風呂、部屋の水道水の出が悪い様に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年02月25日 12:57:06

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。水道水の出が悪いとのこと、確認しすぐに改善させて頂きます。ご意見まことにありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合3

ショウイチ49さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ショウイチ49さん(7件) [50代/男性] 2017年02月14日 14:38:17

従業員の方々の笑顔がとても良くて気持ち良く宿泊出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年02月25日 12:55:31

 この度は当館をご利用頂きありがとうございます。気持ち良くご宿泊出来たとのこと、大変有難いです!またのご来館をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『旬彩美味会席』★「ふぐ唐揚げ・のど黒塩焼き」など旬の食材を堪能★日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 15:09:55

カニ食べ放題でお腹いっぱいになりました。メニューも豊富で大変おいしくいただきました。自家製パンもよかったです。コーヒーカップを温めていただいてよかったですが、少し熱過ぎでした。スマイルキャンペーンで従業員一同がんばっている姿がよかったです。静かでゆっくりできましたが、お部屋の天井の一部にヒビ割れが少しあったのはしょうがないかなと感じました。友人にこのホテルを薦めたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年02月25日 12:47:45

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。天井のひび割の件、教えていただきありがとうございます。改善できるかすぐに確認させて頂きます。ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 14:41:48

ゆっくりできて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年02月03日 10:15:47

 この度は当館をご利用頂きありがとうございます。ゆっくりお過ごし頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】1/21(土)限定◎1室2名~12,000円でOK★お正月お疲れ様です!プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 19:01:49

お部屋はとても綺麗で、いつも季節感があって素敵です。
サウナ室の使用時間が夜の9時までと言うのは早過ぎると思います。
夜10時半位までは使用出来るようになると良いと思います。
また、男性用風呂が朝9時からの清掃作業は早過ぎませんか?
今回は、チェックアウト前に風呂に行った息子が入浴中に清掃作業が始まり、「早く帰れ」
と言われているようで… と言っておりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年01月13日 14:17:35

 この度は当館をご利用頂きありがとうございます。ご意見誠にありがとうございます、サウナの時間は安全性を考えると遅くまでは出来かねますが検討させて頂きます。翌朝の清掃は担当したスタッフまた他の社員にも伝えます。気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。以後気をつけて対応させて頂きます。本当に申し訳ございませんでした。

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 15:52:27

夕食が個室で量もちょうど良く、美味しかったです。
朝食のバイキングも大満足でした。
部屋にマッサージチェアもあり、プラズマクラスター付きの加湿器の貸し出しも有り難かったです。

また機会があれば行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年01月13日 14:11:09

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 22:52:20

10ヵ月の子供と泊まりました。家族風呂でゆっくり出来ました。周りに迷惑かけず、くつろげました!そして、夕飯の離乳食、味も量も大満足のようで、ペロリと完食!朝のバイキングも子供の食べられるものが多く、嬉しかったです。オムツなどのベビー用品も部屋に充実して揃えてくださり、本当に助かりました。またいきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年01月06日 10:31:49

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。ご意見誠にありがとうございます。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 22:43:33

女子会で利用しました。豪華な食事に
惹かれて予約したんですが、期待以上に豪華で、とても美味しかった!
料理を運ぶタイミングも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年01月04日 09:25:25

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お食事などご満足いただけた様子で大変有難いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

323件中 1~20件表示

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