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湯田上温泉 ホテル小柳 クチコミ・感想・情報

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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:378件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地3.79
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.23
  • 食事4.23
宿泊年月
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336件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月22日 16:59:28

総合評価といたしましては合格点であったと思います。
平日であったことから従業員数が足りない、という印象でした。
老人への気遣いをいたるところで感じました。
夕食のバイキングはカニ食べ放題を謳っていることからカニ好きの方は満足されたでしょうが、それ以外のメニューが些か殺風景に感じました。半面朝食は大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年06月24日 12:20:00

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見まことにありがとうございます。ご夕食のバイキングメニューは夏以降にかえて実施する予定でございます。次回のご利用時にお好みのメニューができればと思っております。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【6・7月◎お日にち限定】★大人気◎バイキング20周年大感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月22日 15:14:39

父の日のプレゼントで私の両親が宿泊させて頂きました。
部屋は広くて快適だったと話していました。
夕食の時に父がお酒が好きなのでアルコールの飲み放題をつけたかったが、ないと言われ、ドリンクも水かお茶しかなかったから残念だったとのことでした。

夕食はしゃぶしゃぶが美味しかった、朝食は自家製パン、越後姫のジャムが美味しかったと話していました。
夕食よりも朝食の方が楽しめたそうです。

私自身もこのプランで主人と宿泊させて頂いたことがあるので両親にも満足してもらえたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年06月24日 12:16:44

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。当館ではバイキングプランでの飲み放題は行っておりません、ご説明不足で大変失礼いたしました。ただ少しでもご満足いただけたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【6・7月◎お日にち限定】★大人気◎バイキング20周年大感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合1

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 23:26:30

10回程利用してきましたが、今回ガッカリでした。バイキングプランのせいかチェックインで入ると布団しいてあり、テーブルすみに...昼間っからですよ。何より案内したなかいさんの態度にビックリです。客室の前で笑顔一つなく「鍵おもちですよね?開けてください」の一言。入室後、布団にビックリの私達にも、一切説明なく、むしろあえて反応せず、説明のみして出て行きました。最後まで一度も笑顔ありませんでした。あまりに嫌だったのでフロントにいらした時直接お話ししましたが?あっ!すみません。だけ!その後も何の対応もありませんでした。女将さんは夕食後廊下でお会いしましたが、やはりいつも通り気持ちのいい対応でした。私は決してクレーマーではなく、こういうの初めてです。本当にビックリしました。ガッカリです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年06月13日 16:45:13

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。ご意見を頂きました内容について今後どのように対応をしていくべきか社員全員と話しあい、お客様が少しでもご満足頂けるよう改善出来ればと思っております。今回教えて頂けたことが良い機会と思います。ご気分を害してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【6・7月◎お日にち限定】★大人気◎バイキング20周年大感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合3

彩花小さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

彩花小さん(5件) [70代/男性] 2017年05月31日 22:41:45

 元同僚4人組?の交流旅行でお世話になりました。ウイークデイということもあり、ふろも食事もゆったりと過ごすことができ、コスパも満足でした。
 
 帰りには、男性スタッフが3~4人駆け出してきて、車を見送ってくれたので、当方も自然に窓を下げ返礼をしていました。車内の空気が和んだことは、言うまでもありません。

 大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年06月01日 12:04:38

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。今後も皆さまにゆっくりとお過ごし頂けるよう努力させて頂きます。ご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 09:23:54

gwに利用しました ホテルのおもてなしに満足し、旬の食材を使った料理や子供用のゆかたやホテル内あちこちに置かれた苔玉、生け花に疲れを癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年05月21日 10:07:51

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お子様を含めご家族皆さまが少しでもゆっくりと楽しくお過ごし頂けたのであれば幸いです。
 またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『春らんまん会席』★「桜鯛や筍、苺デザート」など春の旬食材を堪能★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合5

kaokong22さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

kaokong22さん(5件) [30代/女性] 2017年05月17日 21:34:37

両親が利用しました。料理も美味しく快適だったとのことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年05月18日 09:41:10

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご両親様が喜んで頂けたのであれば幸いです。次回はご家族様皆さまでぜひ、お越しください。お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『春らんまん会席』★「桜鯛や筍、苺デザート」など春の旬食材を堪能★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合2

プーとコロラさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

プーとコロラさん(3件) [50代/男性] 2017年05月16日 13:40:42

15年程前にもお世話になったことがあり、久しぶりに泊まらせていただいたが、
お風呂のお湯がもっと塩味が濃い感じがしていたのだが今回はそれ程、塩味を感じなかった。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年05月18日 09:39:48

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。温泉はかわってないと思いますが15年ほど前となると変化があったのでしょうか?ご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 16:09:15

家族4人で利用させて頂きました。
体の不自由な人間がいましたが、車椅子を貸して頂き、館内もバリアフリーで移動は問題ありませんでした。
朝食、夕食共にバイキングでしたが種類も多く楽しめました。
子供が浴衣を引っ掛けて破いてしまいましたが、快く交換してくださいました。
お風呂も24時間入れるので、時間関係なく入れて良かったです。
機会があったらまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年05月10日 14:25:22

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【人気の休前日】★大人気◎バイキング20周年大感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

温泉共同組合さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

温泉共同組合さん(3件) [30代/男性] 2017年05月08日 17:20:03

初めて宿泊しました。温泉も食事も良かったです。良い意味でバランスの良い宿です。これがイチオシというモノがあると更に良いのでは?と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年05月09日 14:48:51

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見まことにありがとうございます。教えて頂きありがたいです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【人気の休前日】★大人気◎バイキング20周年大感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

shibatan1960さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

shibatan1960さん(1件) [50代/男性] 2017年04月26日 20:45:47

義父、義母、妻、子供2人の6人で傘寿のお祝いと私の退職祝いで宿泊しました。
食事では個別の宴会場で周りを気にすることなく、食事を楽しむことができました。
料理も地元の酒粕を使った料理や旬ののどぐろの塩焼きなどが出て、おいしかったです。
また、事前にお祝いである旨を旅館側に伝えていなかったのですが、乾杯の時にその挨拶をしたところ、女将さんが気を利かせて、お祝いの品をすぐに用意してくれました。思いがけず、心遣いがうれしかったです。

ロビーでお茶していていたところ、娘が受付そばに置いてあったトランプを持ってきて、遊ぼうというので、家族で久々にババ抜きをしました。義父は耳が遠く、補聴器をしていたのですが、話をしていても所々聞こえないようでした。なかなかコミュニケーションが難しかったのですが、ババ抜きでは真剣にどれがババか悩んでいたり、1番で上がったときは笑顔で、表情豊かになりとても楽しんでいたようです。トランプのそばに置いてあったけん玉でも遊び、義父が得意げに一発で成功させるのを披露していました。こういった遊び道具があると年齢問わず楽しめたので良かったです。

また新潟に遊びに行く際には利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月28日 10:43:05

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご家族皆様で楽しんで頂けた様子、本当にありがとうございます。私共もうれしく思います。お祝いのご旅行だったとのこと本当におめでとうございました!!またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『旬彩美味会席』★「ふぐ唐揚げ・のど黒塩焼き」など旬の食材を堪能★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合4

hanako45さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

hanako45さん(1件) [50代/女性] 2017年04月26日 12:00:39

とにかくお湯が良かったです。
お肌がつるつる、髪がしっとりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月28日 10:41:00

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。温泉がお体にあったのでしょうか?ご満足いただけたのであれば幸いです。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気の展望温泉貸切風呂無料特典付】★温泉三昧プラン★お子様連れ&カップルにオススメ♪
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合4

さはら8661さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

さはら8661さん(1件) [30代/女性] 2017年04月25日 20:41:37

家族旅行で泊まらせていただきました。
まず一番気になったことは、チェックイン時にお布団が敷かれてあったことです。サービスオフプランとは書いてありましたがお布団が敷いてあるとは書かれていません。
まずゆっくりお茶でもと思ったので残念な気持ちになりました。
具体的に明記すべきと思います。

夕食はバイキングではありませんでしたが、雰囲気の良い会場で、出来立てを美味しくいただくことができました。子供達の食事も豪華でした。
スタッフの方々のメニューの説明や笑顔も良かったです。

朝食は普通でした。特に手作りパンはあまり出来立てでなかったのか、期待していたほどではなかったです。せっかく手作りなのであればもっと種類があるといいとも思います。

浴場は清潔感があり、脱衣場の長椅子もゆっくりできて良かったです。
内湯は熱かったですが露天はぬるめで良かったです。

又、お部屋にスタッフさんの人気投票みたいな用紙がありました。スタッフさん皆さん親切でしたが、このような旅館で人気投票があるのはどうかと個人的には感じてしまいました。

総合的にコスパなどを考えると、また利用するかというと少し考えてしまいます。
何か、また来たくなるような特長があるとよいのではないでしょうか?

しかし、すれ違いの多い私たち家族が、久しぶりにゆっくりのんびり過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月28日 10:38:53

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。私共の説明不足の為、ご迷惑をおかけしました。今後はお客様皆様がゆっくりとお過ごし頂けるよう説明もしくは明記させて頂きます。申し訳ございませんでした。教えて頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気の休前日】★大人気◎バイキング20周年大感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月24日 12:22:13

GW直前の週末だったためか、人数が集まらず夕食バイキングは中止となり、ゆごやでの夕食となりました。2歳半のこどもがいるためバイキングでは親はゆっくりできないのですが、ゆごやでの和食膳のプランが予算に見合わず仕方なくバイキングで予約したので、私たちにとっては朗報でした。ゆごやの個室での食事は雰囲気もよく、大変おいしく、布団・食事不要で予約した子供にも白いご飯をご用意いただき、とてもよかったです。食事の評価を大変満足にしなかったのは朝食によります。品数は豊富なものの、おかずの大半が既成品の味(手作りではない感じの味付け)だった為、食事は「満足」としました。子供の為に小さい便座や椅子を用意して頂き、大変たすかりました。貸切風呂は人気のようで、入れなかったのが残念です。眺めの大変いい、開放的なお風呂で、部屋も清潔で広かったので、両親にも泊まってみるよう勧めました。泉質がアトピーの子供の肌には合わなかったようなので、アトピーが治ったら、また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月28日 10:22:48

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。貴重なご意見誠に助かります。ご朝食の件、確認し見直しできるよう努力致します。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【人気の休前日】★大人気◎バイキング20周年大感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 17:45:37

4月15日宿泊。タケノコのフルコース料理でしたがタケノコの土佐煮がなくて残念でした。タケノコの刺し身の鮮度が良くなかったです。朝食のパンは美味しかったです。おかゆは最悪でした。たけのこご飯もおいしくなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月22日 09:51:38

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お口に合うお料理がご用意出来ず残念ですが今後も皆さまにご満足いして頂けるよう努力致します。ご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
春のおすすめ★ホテル小柳名物★『13種類◎筍(たけのこ)フルコース』♪
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合3

にしさん3202さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

にしさん3202さん(1件) [50代/男性] 2017年04月15日 12:43:43

夕食の品数・量が多いので、食べきれなかった。お部屋の有料飲料の他にグラスの冷えた冷蔵庫はとてもいいと思います。とにかくお部屋、風呂、館内の掃除が行き届いていて、気持ちがよかった。ただ、子供の合宿でしょうか?私たちの上階だったので騒がしかった。厨房・宴会場の上の階の客室は、朝から換気扇や準備・掃除機の音でしょうか?朝もゆっくり出来なかった。私たちは結構いろいろな宿に泊まっていますが、値段が安かったのでしょうかね?小さな子供に対する気遣いはとても素晴らしいと思う。普通の客にもお気遣いください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月15日 13:38:26

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。お子様だけではなくお客様皆様にご満足頂けるよう努力させていただいておりますが気遣いが足りずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後は十分注意して対応させて頂きます。教えて頂きありがとうございました。またのご来館をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【14時in&11時out最大21時間ステイ】◇ふたつの献立「ふたり旅」プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月13日 00:02:28

夕食がとても盛りだくさんでお腹いっぱいでした。お刺身が、特に美味しかったです。ごはんが食べきれなかったですが、おにぎりにしていただき、お部屋で子供が喜んで食べていました^_^
布団なし食事なしの1歳の子供にも夕食時にはごはんをつけてくださり、とても嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月13日 12:02:55

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
ご意見誠にありがとうございます。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『旬彩美味会席』★「ふぐ唐揚げ・のど黒塩焼き」など旬の食材を堪能★日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合5

購入者10725198さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

購入者10725198さん(1件) [30代/男性] 2017年03月31日 09:43:23

3/27日から赤ちゃんプランで一泊しました。赤ちゃんの離乳食を用意して頂けるプランでしたので、妻もリラックスできていたようで良かったです。スタッフの皆さんもホスピタリティがあり、赤ちゃんを可愛がってもらました。新潟市からも近くアクセスが良いので、ゆっくりとしたい時にまた利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月12日 11:15:09

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お子様がご一緒だとなかなかゆっくりとは過ごせないのかな、と思いますが少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またご利用時は必要なことなどあればお申し付けください。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

てっぺい5555さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

てっぺい5555さん(2件) [60代/男性] 2017年03月27日 06:14:25

姉弟3名での宿泊でした。食事が美味しく、積昔話も一杯でき印象に残る宿泊でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年04月12日 11:12:50

いつもご利用頂きありがとうございます。お身内で過ごせる時間が楽しい時間であったのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
『旬彩美味会席』★「ふぐ唐揚げ・のど黒塩焼き」など旬の食材を堪能★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 10:25:35

一歳五ヶ月の子どもと一緒に泊まりました。
ホテル内にプレイスペースがあり、とても助かりました。お部屋にもベビーグッズを用意していただき、さらにはお風呂にもベビーグッズを用意してくださったのには驚き、とても助かりました。
用意していただいた離乳食も息子は完食。
朝食のビュッフェ会場にも子供用のスプーンなどが用意されており、小さい子がいても安心して泊まれるホテルだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年03月23日 11:23:49

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見まことにありがとうございます。今後もお子様、皆様がご満足いただけるよう努力させて頂きます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 17:19:10

子供の高校合格祝いを込めて、今回家族で宿泊しました。
夕食はとても美味しく、大変満足しました。朝食は子供向けのメニューが少なく、子供は少し足りなかったようです。
車で行ったのですが、道が狭かったので少し不便でした。
それ以外は満足でした。
温泉で一年間の疲れを流せてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年03月23日 11:02:58

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご夕食はご満足いただけたようで幸いです。ご朝食のお子様用ですね、教えて頂きありがとうございます。すぐに確認し、改善させていただきます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『旬彩美味会席』★「ふぐ唐揚げ・のど黒塩焼き」など旬の食材を堪能★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

336件中 1~20件表示

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