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スマイルホテル宇都宮 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル宇都宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.27
  • アンケート件数:1170件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.43
  • 立地3.35
  • 部屋2.92
  • 設備・アメニティ3.03
  • 風呂2.50
  • 食事3.44
宿泊年月
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619件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月26日 16:11:28

チェックインが遅くなったことでフロントの方に注意を受けました。連絡をしなかった私が悪いのですが、言い方が…
クレジット支払いだからいいかなぁと思ったのもあったのですが…もう利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
スマイルホテル宇都宮 2017年04月27日 06:49:29

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応においてお客様に不快感を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

ご指摘の点につきましては、今後の課題としまして検討してまいります。

お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《素泊り》2017年4月3日リニューアルオープン記念プラン♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブル喫煙《快適♪ベット幅140cm》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月08日 07:13:12

駅から少し遠いですが、大通りに面しているのです場所はすぐにわかります。

古いコンクリート造りなので、扉の閉まる音などが響きます。
9:00過ぎると清掃員の皆さんが準備を始めるので廊下が騒がしくなり響きわたるので、部屋でゆっくり寝ていられなくなります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル宇都宮 2017年04月09日 05:02:31

この度はスマイルホテル宇都宮をご指名ご来館誠にありがとうございました。
ご指摘の点につきましては、今後の課題としまして検討してまいります。
お客様のご意見を参考にさせていただき、ご満足いただける宿を目指してまいります。
また次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》ウインタープラン♪この冬最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合3

けんじぃ9492さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

けんじぃ9492さん(15件) [40代/男性] 2017年04月07日 16:37:09

ゴロゴロを引いていくには駅から遠かった
歩きスマホしながらなら耐えれるかな

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
スマイルホテル宇都宮 2017年04月08日 03:58:09

数ある施設の中、スマイルホテル宇都宮をご指名ご来館いただき心より感謝申し上げます。
また、ご宿泊間もなくご投稿いただきありがたく存じます。
折角当館ご指名いただいたにも関わらず、ご不満を残すこととなり誠に恐縮に存じます。

またの機会がございましたら、当館ご指名のほどよろしくお願い申し上げます。
スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《素泊り》2017年4月3日リニューアルオープン記念プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合2

himawari526さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

himawari526さん(1件) [40代/男性] 2017年04月06日 21:58:54

別の東口のホテルに泊まっていましたが、今回は新しく宿泊を試みました。
設備をネットで確認していましたが、残念ながら予想より古く、特に浴室は、
今までに経験したことがない狭さでした。
リニューアルは、廊下等その他の部分も行ったほうが良いと思われます。
通常のビジネスホテルとしては、朝食も洋食がないところは、初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル宇都宮 2017年04月09日 08:56:38

この度は当館初めてのご利用とのこと、誠にありがとうございました。
客室内につきましては、4月2日をもちまして全てのお部屋改装をさせていただいたところでございます。
日程はまだ未定ではありますが、今後廊下・ロビー・レストランの改装も計画をしているところでございますので、後日当館HPなどにてご案内をさせていただきます。

浴室に関しましてはご指摘をいただくことがありますものの、設備構造上スペースの改善は難しいため、塗装などのリニューアルにて美観の維持に努めてまいります。

また、ご指摘のご朝食は4月3日よりリニューアルをさせていただき、ご要望をお寄せいただいておりました、パンのご用意とスープ・カレーなど大幅に内容を変更させていただきました。
機会ございましたら、是非ご賞味をいただければと思います。

多々至らない点あり恐縮ではございますが、またの機会にご利用いただけますこと、心よりお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》ウインタープラン♪この冬最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙《快適♪ベット幅120cm×2台》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 17:27:55

朝食は500円の割には内容も良く対応も親切で、お得だと思いました。ただ朝食場所は、朝なのでもう少し照明を明るくして欲しい感じです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル宇都宮 2017年04月06日 15:39:37

この度はご滞在、ご朝食のご利用誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

朝食ご満足いただけた様子何よりに存じます。当館4月3日にて客室改装オープンとなりますが、併せてご朝食もリニューアルをいたしました。
ご要望多くいただいておりました、パンをご用意しその他惣菜の増加・カレーなどをメニューに加えさせていただいております。
ご料金は800円に改定をさせていただきましたが、劣らない内容になっているかと思いますので、またご利用の機会ございましたらご賞味いただければ何よりに存じます。

今後レストランの改装も計画をしておりますので、ご指摘の点重視して実施したく存じます。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》ウインタープラン♪この冬最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙《快適♪ベット幅120cm×2台》】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 21:48:25

3月18日に宿泊しました。
とくかく最悪。
禁煙なのにメチャクチャたばこ臭い。
駐車場もないし対応も悪い。
車で寝たほうがよっぽどましだったと思っている。
もう二度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル宇都宮 2017年04月06日 15:33:05

折角のご滞在にもご不快な点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
禁煙室でのご案内ではございましたが、タバコくさかったとのこと、清掃の時点で気付くべきところと反省をしております。
駐車場につきましても、台数が不足していることから、空き駐車場を探しているところでございます。
重ねてご不便をお掛けし恐縮に存じますが、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》早めがオ・ト・ク!☆早割14☆プラン
ご利用のお部屋
【ダブル禁煙《快適♪ベット幅140cm》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 22:05:23

コストパフォーマンスは良いと思います。朝食会場が狭いのは仕方ないが、品数・味ともに満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
スマイルホテル宇都宮 2017年02月16日 00:31:45

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多忙のところご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食がご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。今年の4月初旬頃から、朝食メニューが変わる予定です。800円と値上げになってしまいますが、今まで通りバイキング形式で、メニューの数が大幅に増えますので、是非また朝食付きプランでご予約お待ちしております。
また次回宇都宮へお越しの際は、当館ご指名いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》早めがオ・ト・ク!☆早期割引14☆プラン
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 04:47:26

今回は値段で選びました。
フロントの方の笑顔に大満足。
雪に対応してタクシーの時間を調整してくれるなど、配慮が効いたサービスには大満足を超えて感謝しています。
立地、部屋、風呂、設備は値段との見合いで満足できるレベルでした。
次の機会も宿泊したいとおもいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
スマイルホテル宇都宮 2017年04月06日 15:25:06

この度はスマイルホテル宇都宮ご指名誠にありがとうございました。
スタッフへの満足のお声大変ありがたく存じます。
お客様の声を励みに今後もより一層のサービスに努めてまいります。

4月3日からはすべての客室をリニューアルしておりますので、引き続き当館ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》早めがオ・ト・ク!☆早割14☆プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合3

kazzy3778さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

kazzy3778さん(56件) [50代/男性] 2017年01月21日 19:04:20

全体的に古い感はありますが、標準的なビジネスホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
スマイルホテル宇都宮 2017年01月27日 14:31:43

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の内装につきましては、2月初旬から順次改装を予定しております。
4月初旬には全室改装が終了し、快適なお部屋を提供できることと思います。
今後も一層のサービスと快適さの向上励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》!!楽天ポイント10倍!!プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 13:14:45

喫煙部屋でも内装を綺麗に保って欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
スマイルホテル宇都宮 2017年01月19日 10:51:02

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の内装につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
2月初旬からお部屋の改装を予定しております。
お客様のご意見の下に清潔で快適な空間をお届けできるよう努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》出張・レジャーを快適に♪シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 13:13:46

古い建物なのでしょうがないですが、内装が古いと感じてしまう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
スマイルホテル宇都宮 2017年01月19日 10:38:33

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました内装の件につきまして、ご不満を残すこととなり誠に恐縮に存じます。
2月初旬から随時お部屋の改装を予定しておりますので、またの機会がございましたら当館ご指名のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》出張・レジャーを快適に♪シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合5

特命係長7さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

特命係長7さん(1件) [40代/男性] 2017年01月10日 16:54:52

価格相応ですが、朝食が500円で美味しくいただきました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
スマイルホテル宇都宮 2017年01月11日 06:34:16

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食がご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。今年の4月初旬頃から、朝食メニューが変わる予定です。800円と値上げになってしまいますが、今まで通りバイキング形式で、メニューの数が大幅に増えますので、是非また朝食付きプランでご予約お待ちしております。。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》2泊以上ならオトク!☆連泊割 ☆プラン
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙《快適♪ベット幅140cm》】

総合3

ken8192さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

ken8192さん(49件) [30代/男性] 2017年01月06日 11:39:48

価格が魅力で予約しましたので何とも言えませんが、最初案内された部屋に入るや否や、強烈な塩素の匂いで気持ち悪くなってしまいました。他の部屋が空いていたので交換して頂き、無事落ち着きましたが、これにはかなり驚きました。
朝食はゆっくり食べられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
スマイルホテル宇都宮 2017年01月12日 07:29:38

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内した部屋から異臭がしたとのこと、折角当館ご指名いただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思います。
今後は臭いを含めお部屋の清掃を徹底し、快適さの追及に励んでまいりますので、引き続きお引き立ていただけたら、嬉しく思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》ウインタープラン♪この冬最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 00:44:00

何も問題なく利用出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
スマイルホテル宇都宮 2017年01月12日 06:27:01

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》!!楽天ポイント10倍!!プラン
ご利用のお部屋
【デラックスダブル禁煙《快適♪ベット幅152cm》】

総合4

ヒデピーユッピーさんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

ヒデピーユッピーさん(156件) [60代/男性] 2016年12月06日 17:16:16

またまた利用しました。
忘年会の後、ホテルが予約されているとホッとします。
翌朝はしっかり美味しい朝食を頂いて電車で帰りました。お世話になりましたよ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
スマイルホテル宇都宮 2016年12月07日 06:24:38

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
忘年会は楽しめたでしょうか?
朝食も満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も一層のサービス快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館のご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》早めがオ・ト・ク!☆早期割引14☆プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 01:45:53

スタッフさんは丁寧で良かったのですが、古い建物でキレイなホテルとは言えませんでした。
扉は鉄製の鍵一つ。
ドライヤーの吸込口はホコリまるけ。
お風呂は暗くて取れない汚れがついていました。

駐車場は隣接している訳ではなく、5分弱歩いたエスニック料理?屋さんの隣にあって、自力で探すには奥まった所にありました。

古さがだいぶとマイナスに繋がった評価です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル宇都宮 2016年11月26日 11:27:23

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角当館ご指名いただいたにも関わらず、ご不満を残すこととなり誠に恐縮に存じます。
清掃が行き届いておりませんでしたこと、大変失礼致しました。
駐車場につきましてもご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》オータムプラン♪この秋最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合5

メバル5798さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

メバル5798さん(1件) [50代/男性] 2016年11月23日 00:56:10

部屋が思った以上に広くフロント、朝食場所のスタッフも感じがいい人ばかりでした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
スマイルホテル宇都宮 2016年11月23日 14:06:11

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足頂けたご様子が伺えまして嬉しく存じます。お褒めを頂けた事をスタッフ一同励みとしより一層努力して参ります。
宇都宮にいらっしゃる機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》オータムプラン♪この秋最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙《快適♪ベット幅113cm×2台》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 19:43:52

11月19日に宿泊しました。部屋が広くてベッドも広くベッドの硬さも良かったです。また宇都宮行く機会には利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
スマイルホテル宇都宮 2016年11月23日 14:21:05

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただき大変嬉しく思います。
ホテルのリニュウアルを計画中ですのでまたスマイルホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》早めがオ・ト・ク!☆早割14☆プラン
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙《快適♪ベット幅113cm×2台》】

総合2

naonapapaさんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

naonapapaさん(7件) [50代/男性] 2016年11月14日 11:39:48

部屋が狭く古い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
スマイルホテル宇都宮 2016年11月15日 05:09:02

この度はスマイルホテル宇都宮ご指名ご来館誠にありがとうございました。

お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》オータムプラン♪この秋最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 14:57:41

部屋の広さは十分でした。
駐車場の使用がPM3時からなのでそこだけが不便でした。
早めに到着しても駐車場を使用できず、他を利用することになってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル宇都宮 2016年11月15日 05:04:23

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
申し訳ございませんが駐車場はホテルスタッフの利用もあり、午後3時前のご利用をお断りしていますことでご不便をおかけいたしました。
駐車場の件は今後の課題としまして検討してまいります。
ご多忙の折、ご投稿いただき御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》早めがオ・ト・ク!☆早割14☆プラン
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙《快適♪ベット幅113cm×2台》】

619件中 1~20件表示

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