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ホテルルートイン上越 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン上越のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.48
  • アンケート件数:358件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.56
  • 部屋3.28
  • 設備・アメニティ3.32
  • 風呂3.44
  • 食事3.79
宿泊年月
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279件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 07:12:19

口コミにも多く投稿されていたがベッドがどこのホテルよりも一番硬い。床で寝ているようで肩腰のコリまくった。柔らかいパッドがあると返答で書かれておりますが、もう少しわかるようにアナウンスしたほうが丁寧かと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン上越 2017年06月21日 20:10:01

この度はホテルルートイン上越を御利用頂きまして誠に有難うございます。
ベットが硬すぎたとの事でゆっくりお休みいただく事が出来ず大変申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂きましたので今後の課題とさせていただきます。
皆様に快適にゆっくりお休みいただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。

フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【学生旅行】学割使ってお得な旅行♪学生限定プラン
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 07:47:11

快適でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン上越 2017年04月19日 19:20:16

このたびはホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
「快適でした」と一言重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただき大変嬉しくこれからも多くのお客様にご満足、喜んでいただけるホテルにして参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】スタンダードプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合2

赤羽おやじさんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

赤羽おやじさん(12件) [50代/男性] 2017年03月23日 07:09:31

禁煙室が満室な為仕方がないですが、部屋が非常にタバコ臭かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルルートイン上越 2017年04月06日 03:35:54

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
喫煙のお部屋で不快な思いをされました事誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
消臭対応は日々の清掃時にさせて頂いてはおりますが完全には消す事が出来なく、おタバコの吸われないお客様は苦になりご迷惑をお掛けしております。
数的には禁煙部屋の方が多くございますので次回は是非早めのご予約をお奨め致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】スタンダードプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 07:54:47

①冬に宿泊する時は毛布を借りるのだが毎回、以前使用した人の体毛が付着しており汚い。②ロビーや通路のエアコンフィルターが詰まってるのか?ヒューヒュー音がうるさく眠れない。睡眠を害する宿泊施設は宿泊施設では無い③朝食メニューに地元の郷土料理や旬のものが1点あるだけで他ホテルとの付加価値が付けられるのでは?工夫が感じられない。またエアコンの風が強く食材に当り不衛生『埃が舞う』④フロントの方の対応は丁寧で良いと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルルートイン上越 2017年04月06日 03:17:11

平素 ホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
毛布、エアコンの不備がございまして大変不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう点検、整備を怠らないよう充分注意し、日々の業務に努めます。
朝食メニューに郷土料理や旬の物を検討課題の一つとさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント 風間

ご利用のお部屋
【シングルA《喫煙》★室数限定!★】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 21:50:01

風呂の中が、寒かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルルートイン上越 2017年03月04日 14:29:21

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お風呂の中が寒かったとのこと大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
二度とこの様な事のないよう充分な確認、点検を行います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿ありがとうございます。
フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】スタンダードプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月28日 17:17:00

立地(近くに飲食店有)を含め、満足出来たのですが、浴槽が狭く中肉中背の自分でも壁に肘をぶつけながらシャワーを浴びる程でした。
事前に知っていたら、確認する事も出来たのですが、体の大きい人は苦労すると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
ご利用のお部屋
【シングルA《禁煙》★室数限定!★】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 20:47:18

スタッフの皆さんは親切です!部屋はオートロックではなく、昔ながらの感じの設備だったので、この評価です!決して悪いというわけだはありません。朝食はとても美味しかったですよ!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ホテルルートイン上越 2017年01月28日 17:18:41

この度はホテルルートイン上越をご利用頂き誠に有難うございます。
オートロックに慣れていらっしゃるお客様にはご不便をお掛け致します、お詫び申し上げます。
朝食をお褒めいただけて大変うれしく思います。
調理スタッフがメニューや食材に頭を悩ませながらも愛情込めて、お客様に喜んでいただけるよう調理しておりますのでお褒め頂いた事は大きな励みになります、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。

フロント 風間


ご利用のお部屋
【シングルA《禁煙》★室数限定!★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 08:07:36

氷があるとうれしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルルートイン上越 2016年12月24日 15:37:47

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
氷はフロントにてサービスさせていただいております。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際はご遠慮なくフロントにお申し出下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】スタンダードプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合5

松ちゃん090444さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

松ちゃん090444さん(37件) [50代/男性] 2016年12月07日 21:54:46

朝食も充実し満足しています。利用の度、夕食付にしていますが、もう少しメニューが有れば尚良いと思う。フロントの対応も大変気持ち良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルルートイン上越 2016年12月13日 18:57:32

この度はホテルルートイン上越をご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食バイキングご満足頂けたとの事で、大変嬉しく存じます。
夕食付プランのメニューにつきまして今後検討させて頂きます。
貴重なご意見頂きまして有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シングルルーム限定プラン♪夕食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合1

夢見る はるるさんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

夢見る はるるさん(21件) [40代/女性] 2016年10月30日 18:59:13

ツイン禁煙ルームを予約したのですが、喫煙ルームの案内となりました。
ネットでクレジット精算終了後、ホテル側から電話を頂きました。
消臭対応して頂きました。実際に利用してみて、「三次喫煙」タバコの匂いは消えません。
部屋に置いてある加湿空気清浄器も利用しましたが、効果を感じれませんでした。
ベッドは、広くて良いですが、寝心地が悪い?かたい感じがしました。
ホテル ルートインのチェーンホテルでは、築年数が古いのでしょうか?
部屋のお風呂は狭いので1Fの大浴場を利用しました。
近くにコンビニなどあると便利ですが、ないです。
良い所は、駐車場が無料。朝食サービス付きが良いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン上越 2016年11月03日 21:07:12

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
喫煙ルームに変更になった事情はフロントの方でご説明させていただいたかとは思いますがご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ベットが固いとのご意見有難うございます。
お客様それぞれ好みがございましてベットパットを変更させていただいております。
次回ご利用いただく際には予め柔らかいパットをとお伝えくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。

ご利用のお部屋
【ツイン《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月28日 17:37:58

7月8日に仕事で利用いたしました。自家用車を利用したので国道8号に面した立地は便利でした。交通量が多いので騒音を心配しましたが、予想に反して客室は静かでゆっくり休むことが出来ました。
大浴場は程よい温度と広さがありましたが、「入れ墨」の宿泊客と一緒になり、緊張しながらの入浴になりました。「入れ墨・タトゥ」に対する私の意識の問題なのかも知れませんが、折角の大浴場なのでリラックスして入浴したかったが、残念です。今後に向けてホテルとしての対応をお願いしたいと思います。
朝食は品数も味も満足のレベルだと思います。大浴場の問題が無ければ又利用したいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルルートイン上越 2016年09月19日 20:03:36

この度はホテルルートイン上越をご利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場においての「入れ墨・タトゥー」の方のご利用につきましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルにおいては「入れ墨・タトゥー」をなされているお客様の大浴場ご利用はお断りをさせて頂いております。しかしながら今回ご利用の方がいらっしゃったという事でホテルのご案内に不足があったと痛感し深くお詫び申し上げます。
今後ご利用にあたってのご案内を強化する共に、ご利用を発見致しました際には、大浴場のご利用を控えて頂く様、徹底して参る所存であります。
宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月16日 12:53:53

いつも快適に過ごさせていただいてます!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルルートイン上越 2016年03月24日 16:11:01

平素 ホテルルートイン上越をご利用いただきまして誠に有難うございます。
いつも快適にお過ごしいただき大変嬉しく思います。
これからもご利用のお客様にご満足いただけるホテルであるように日々精進しスタッフ一丸となって努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げて降ります。
口コミ投稿有難うございます。
フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
■楽天トラベル限定■期間限定◇今だけ!通常客室料金でポイント2倍♪ルートインホテルズ全施設で開催中!
ご利用のお部屋
【シングルA《喫煙》★室数限定!★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月02日 09:01:49

これまでも他のルートインに何度か泊まっておりますが、部屋はベットも大きくゆったり出来そうでしたが、2階218号室 寝る前に何かうるさいねと思い外を見るとホテル全体の多分、室外機がガーガー鳴り響き、音と共に、振動を感じ これはだめだとフロントへTEL それならと417号室へ、音・振動はなくなりましたが部屋が寒いので毛布の上掛けを依頼して持って来て貰いましたがそれでも寒い状態。風邪を引くかと心配でした。又お風呂、お風呂自体は少し低めでしたが洗い場所の空調が効きすぎて風呂から上がると寒い、脱衣場も寒い 全体に空調全般が冬には合っていませんでした。従業員も気を使って昨夜はどうでしたかもなく、朝食は美味しかったのにとっても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ホテルルートイン上越 2016年03月06日 07:17:47

平素 ホテルルートイングループをご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
室外機は改善する方向で進んでおります。
空調設備、スタッフのお客様へのお声がけなど気配り、配慮が足りず重ね重ねお詫び申し上げます。
朝食が美味しかったのお言葉をいただけたことが唯一救いでございます、有難うございます。
今後はこの様な事のないよう日々精進し努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【北陸新幹線開業記念】5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【ツイン《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合4

ma-ta0121さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

ma-ta0121さん(55件) [40代/女性] 2016年02月01日 00:59:57

仕事で利用しました。従業員の対応は良かったです。お風呂がカビ臭いのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ホテルルートイン上越 2016年02月11日 15:57:34

この度はホテルルートイン上越をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お風呂がカビ臭かったとのこと ゆっくりお休みいただけなかったのではないでしょうか? 
大変申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう清掃、換気、除菌など衛生管理に充分気をつけ快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント  風間

ご利用の宿泊プラン
北陸新幹線開業記念【女性限定】特典付レディースプラン
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月16日 20:20:23

ビジネスで利用しました。
直江津駅からは、少し離れていますが、初めての方は、この当たりでは安心して宿泊できますよ。

大浴場は、ほっとできます。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ホテルルートイン上越 2016年01月24日 15:00:19

このたびはホテルルートイン上越をご利用いただきまして誠に有難うございます。
電車でお越しのお客様には駅から少し離れている為ご不便をお掛け致しますがそれでもルートイン上越を利用して良かったと思っていただければ幸いでございます。人口温泉ですが大浴場で1日の疲れを癒していただいて、翌日には調理スタッフが愛情込めて作っております美味しい朝食が待っております。召し上がっていただけましたでしょうか?
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【北陸新幹線開業記念】5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月24日 19:06:22

大変良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ホテルルートイン上越 2015年12月04日 21:01:30

この度はホテルルートイン上越をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変良いとお褒のお言葉をいただき大変うれしく感謝申し上げます。
これからも日々の業務に精進し努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】スタンダードプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
【シングル《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月01日 15:37:43

大浴場使用時間帯がわかりにくかった。宿泊案内の冊子にも書いてあるとよい。(宿泊に関する感想用紙には書いてあったが。)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ホテルルートイン上越 2015年11月06日 02:04:30

この度はホテルルートイン上越をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大浴場へのご案内不足がございました事深くお詫び申し上げます。
お部屋にございますインフォメーションブックや館内のご案内を分かりやすいように検討させて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。
フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】スタンダードプラン☆朝食サービス☆
ご利用のお部屋
【ツイン《禁煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月31日 12:09:02

よかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ホテルルートイン上越 2015年09月23日 18:05:32

この度はホテルルートイン上越をご利用いただきまして誠に有難うございます。
よかったと一言いただきまして大変うれしく感謝申し上げます。
この一言が私どもスタッフ一同にとって大きな励みとなり明日もまた頑張ろうという気になります。
これからも皆様に愛されるホテルルートインであるように日々精進し努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。

フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【北陸新幹線開業記念】5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月31日 12:08:34

よかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ホテルルートイン上越 2015年09月04日 06:26:06

この度はホテルルートイン上越をご利用いただきまして誠に有難うございます。
よかったと一言いただきまして大変うれしく感謝申し上げます。
この一言が私どもスタッフ一同にとって大きな励みとなり明日もまた頑張ろうという気になります。
これからも皆様に愛されるホテルルートインであるように日々精進し努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。

フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【北陸新幹線開業記念】5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月26日 04:04:53

車で行きました。幹線道路を走ってて、すぐ見つかりました。
ただ入り口は道路から一段下がった所にあるので、逆方向から来ると分かり難いかも知れません。
駐車場は平面駐車場でしたが、枠はそこそこの広さで止め易かったです。
駅から少し離れてるせいか、付近に飲食店は少なめでした。
と言うか、駅前の方が飲食店は少なかった気がします。
そんな訳で普段は晩ご飯は外で食べてるのですが、今回はホテル内のレストランで頂きましたが、なかなか美味しかったです。
けど、お酒を飲みたい人には、お酒の種類がちょっと少ないかも知れません。
後、これは個人の好みになるのですが、ベッドが少し固めでした。
寝る分には、さして気にならない程度の固さなんですけどね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ホテルルートイン上越 2015年09月04日 05:58:53

この度はホテルルートイン上越をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ベットが少し固かったとの貴重なご意見をいただき有難うございます。
お客様にはそれぞれ好みがございますので少しでも多くのお客様にゆっくりお休みいただけるよう、柔らかいベットパットも用意してございますので次回お越しの際はあらかじめ柔らかいベットパットをとお申し付け下さいませ、セットさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
口コミ投稿有難うございます。

フロント 風間

ご利用の宿泊プラン
【北陸新幹線開業記念】5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル《喫煙》ルーム★バイキング朝食サービス★】

279件中 1~20件表示

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