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長野東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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長野東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:51件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地4.59
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.69
  • 食事3.90
宿泊年月
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42件中 1~20件表示

総合5

ハット9617さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

ハット9617さん(24件) [40代/男性] 2017年04月24日 05:18:37

いつも利用しているが、きれいで、立地もよくとても満足している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
長野東急REIホテル 2017年04月29日 12:55:31

長野東急REIホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同、嬉しく思います。またのご利用こころよりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 和洋バイキング付き
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

ハット9617さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

ハット9617さん(24件) [40代/男性] 2017年04月24日 05:17:09

長野出張の際には、いつも利用しているが、駅も近く、きれいでとても満足している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
長野東急REIホテル 2017年04月29日 12:43:06

いつもご利用頂きまして、
まことにありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして光栄に存じます。
これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指して
参ります。
またのご利用こころよりおまち申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ 【和洋食バイキング朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

70歳台のおじさんさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

70歳台のおじさんさん(46件) [70代/男性] 2017年04月14日 22:29:37

4月10日~11日に宿泊しました。
全て満足しました。
また機会があれば利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
長野東急REIホテル 2017年04月29日 12:41:09

長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして
まことにありがとうございます。
ご満足頂けたようで安心致しました。
またのご利用こころよりおまち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 和洋バイキング付き
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月14日 15:32:43

4月12日に宿泊しました。長野駅の目の前で近くてよかったです。部屋もきれいでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
長野東急REIホテル 2017年04月29日 12:38:37

長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして
まことにありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして光栄に存じます。
またのご利用こころよりおまち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン 和洋バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月13日 11:23:49

内装もしっかり改装されており快適でした。
建築年度は古そうで天井の高さが少し低かったが気になるほどではなかった。
アメニティは上質であり、他のビジネスホテルとは一線を画すものがあった。
また部屋もとても広く、コストパホーマンス的にも満足のいくものであった。
駅にも近く早朝出発でしたが、問題なく余裕をもって始発の新幹線に乗ることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
長野東急REIホテル 2017年04月29日 12:36:56

長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして
まことにありがとうございます。
館内に関する貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用こころよりおまち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪カップルプラン♪レイトチェックアウト12:00付き(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合2

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月11日 22:46:12

2回目の利用。1回は部屋も清潔で快適なため、2回目となりましたが、快適に過ごせませんでした。
ルームウェアの用意がありませんでした。前回はありました。着替える頃には疲れておりフロントに電話して、なんてやりとりごめんです。そして、夜中に窓の密閉がうまくいってないような「キューキュー」という不気味な音。何度も起きてしまい、寝不足です。5階の部屋です。
ご確認ください。急いでいたためフロントでお伝えできず申し訳ありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
長野東急REIホテル 2017年04月22日 15:40:06

長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして
まことにありがとうございます。
お部屋の件でご迷惑とご不快な思いをお掛けして
大変申し訳ございません。
早急に原因を調べまして改善いたしました。
貴重なご意見まことにありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合4

亘輝さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

亘輝さん(37件) [50代/男性] 2017年04月10日 16:52:04

今回は友人との旅行で4/8の宿泊で使わせていただきました
チェックイン時間前でしたので荷物だけを預けようとフロントにお願いしました
受け取りはスームズだったのですけどもフロントさんとしては
少し事務的な対応に、前回の対応がとても良かっただけに少し残念に感じました。

チェックイン時や、立地に関してとても良かったですし
コンビニも2件すぐ近くにありますし便利ですね
荷物は部屋に移動していただいていて助かりました
少しお風呂の排水に時間がかかる感じがしました
朝食も蕎麦や地元の郷土料理などもあり、美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
長野東急REIホテル 2017年04月22日 15:37:39

長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして
まことにありがとうございます。
サービスに関する貴重なご意見ありがとうございます。立地や館内をお気に召していただいたにも
かかわらず大変失礼いたしました。
またご利用こころよりおまち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪カップルプラン♪ 和洋バイキング朝食付、レイトチェックアウト12:00付き
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

hayatan312さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

hayatan312さん(1件) [40代/女性] 2017年04月04日 18:19:32

リニューアルしたばかりということでとてもきれいでした。
長野駅の目の前で、立地も抜群でした。
ただ、新しいわりにシャワーカーテンがくさかったので消毒殺菌をもっと励行されたほうがいいのではと思いました。
全体的にはとてもよかったしお値段が安かったのでまた宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
長野東急REIホテル 2017年04月06日 02:32:23

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備でご不快な思いをおかけして
大変心苦しく存じます。
ご意見にあるように日々清掃点検を
重点的に推進して参ります。
他の点ではお気に召していただけた事は
幸いに存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!春のビジネスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 12:04:23

レイトチェックアウト(12時)だったので、朝からゆっくり善光寺へ行けました。
駅前で行きやすく、4階がフロントだったことも分かっていたので迷うこともなかったです。
部屋もきれいで掃除も行き届いていました。
フロントで夕刊と女性限定アメニティ(3点)もうれしいです。
何より朝食が最高!デザートのブラマンジェが美味しかったです。主人は、お米のおいしさに感動していました。野沢菜とお蕎麦が外で食べられなかったので、朝食で食べられて良かった。

他の方のレビューを見て私も気になったところは、
チェックアウトの時に、女性の方に笑顔がなくて残念でした。
チェックインの時の女性は、100点満点の笑顔と対応でよかったので、ちょっと気になりました。
予定より早くチェックインしたので他の部屋の掃除中でしたが、掃除の女性がきちんとした挨拶をしてくれて、こちらは逆に気持ちよかったです。
電話で4階乾燥機の衣服放置対応をお願いをしたときも、担当男性がすぐに対応してくれて感謝でした。
観光目的の宿泊でしたが、とてもいいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
長野東急REIホテル 2017年04月03日 06:55:31

ご利用いただきましてまことにありがとう
ございます。お部屋、ご朝食とご満足いただけて嬉しく思います。長野駅前の立地と善光寺にも徒歩圏内である為、大変便利とお言葉を頂いております、これからも皆様に快適な空間をご提供できるホテルでありたいと存じます。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 22:37:20

3月24日宿泊しました。工事をしている時から見ていましたが、完成し宿泊してみて部屋等のきれいなのには驚きました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
長野東急REIホテル 2017年04月02日 16:07:09

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます
以前よりホテルをご覧頂いていたとの事で今回も
完成したホテルをご覧頂けたようでスタッフ一同
嬉しく思います。頂いたお言葉に恥じないホテルを目指して参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!春のビジネスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 00:18:02

長野駅前で、内装も非常にきれい。
バスルームも広く大きな体の私にはよかった。
近くに一人で入りやすい居酒屋もあり、これまたよかった。
フロントが4Fで、きれいな感じは良いのですが、あまりサービス精神を感じることができなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
長野東急REIホテル 2017年03月24日 16:00:44

長野東急REIホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
お部屋の設備と立地をお気に召して頂けたようで
嬉しく思います。
ただスタッフのサービスでご不快な思いをお掛けしました事は大変申し訳なく存じます。
昨年11月に開業しまだ至らぬ点も多く、ご利用のお客様にご満足いただけない事は私どもの今後の課題として取り組んで参ります。
新しく美しいホテルにふさわしいサービス精神を育んで参ります。
またのご利用こころよりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!春のビジネスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 23:10:54

新しいだけあって部屋はキレイだし、ドアやベッド等の色使いのセンスも最高でした。スリッパが使い捨てなのが、潔癖症の自分には本当に嬉しい。
ただ、チェックアウト時のフロントの男性に微塵の笑顔も無く、唯一それだけが良いホテルに泊まれたという、テンションを下げました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
長野東急REIホテル 2017年03月24日 15:50:20

長野東急REIホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
お部屋をお気に召して頂けたようで安心致しました。ご出発時の対応でご不快な思いをお掛けしました事に大変、心苦しく存じます。サービスに従事する人間としてお客様に不快感を与えるような行動はあってはならない事でございます。今後はお客様に安心と安全ならびに快適な空間をご提供できるようサービス面でも指導して参ります。
またのご利用こころよりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合4

tane_rakutenさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

tane_rakutenさん(2件) [30代/女性] 2017年03月20日 19:08:46

友人と宿泊しました。立地はとてもいいです。部屋もキレイでした。
チェックインの前に荷物を預けに行ったら、チェックイン時には部屋まで運び入れてくれていて、ありがたかったです。
最初フロントがどこにあるのか分からず右往左往しました。エレベーターに乗ったら分かりましたが、ビルに入ったところにも案内があればいいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
長野東急REIホテル 2017年03月21日 03:02:51

ご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。立地、お部屋お気に召していただけたようで幸いでございます。館内のご案内につきましてはご不便をおかけして心苦しく存じます。再度ホテルインフォメーションについて協議して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【オープンおためし】カップルプラン♪レイトチェックアウト12:00付き(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 21:34:05

3月12日に宿泊しました立地は、いいんですか、道が進入禁止などでなかなか、ホテルまでたどりつけなくて、困りました

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
長野東急REIホテル 2017年03月19日 03:27:59

長野東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は長野駅前徒歩1分という立地にございまして、駅前の立地でお車をご利用のお客様には多少ご不便をおかけしております。道路等は私どもでは改善できない部分もございますが少しでもお疲れの中にご到着のお客様に快適な空間をご提供できるよう努力してまいります。又の機会のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 和洋バイキング付き
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合3

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 14:56:45

先日、初めで利用させて頂きました。
午後5時頃にチェックインしたのにもかかわらず、宿泊階に行ったらお掃除の真っ最中。
廊下や部屋の入り口など、いたる所にワゴンや交換したシーツの入ったBOXが置いてありました。
私の宿泊したお部屋は終わっていたようですが、部屋に入る際もBOXが邪魔でした。
夕方なのに、お掃除が終わってないのでしょうか?
新しいだけにお部屋は綺麗でしたが、
洗面台なのかシャワーブースが分かりませんが生乾き臭が少し気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
長野東急REIホテル 2017年02月28日 10:28:21

長野東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 市内ホテルの中よりお選び頂いたにも係わらずご不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
当日の清掃が遅れ、館内の整理整頓ができておらず、重ね重ねお詫び申し上げます。今後、社内の体制を強化、整頓を徹底しご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Premium Moltsさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

Premium Moltsさん(1件) [30代/男性] 2017年02月26日 20:34:39

長野駅の目の前にあるホテルで、2016年にopenしたのでとっても綺麗です。
地下街からもいちおう直結しています。

良かった点。
・あたらしいので綺麗
・駅前だが部屋は比較的広い
・ビジネスホテルにしてはアメニティが充実(フロントで女性は3点おまけ付き)
・シャワーの水圧高い(これ重要)
・飲食店や飲み屋さんに近い
・エレベータセキュリティあり
・フロアごとに、まくらやズボンプレッサーあり。
・部屋に加湿器空気清浄機あり。

課題点。
・駐車場の案内が楽天にも公式サイトにも無いので、一旦路駐して4Fフロントに聞きに行く必要あり。あらかじめサイトに駐車場の場所と、1100円で利用できる時間や制限を載せておいてほしい。
・観光案内とかはフロントではしてくれない(善光寺の行き方を聞いたら歩いてはちょっと・・・とだけ教えてくれた)
・地下から4Fのフロントに上がることが出来るが、地下はある意味別世界(別世代?)


長野なので善光寺に行く人は多いのでは?

せめて、目の前のバスターミナルからバスや、地下から電車をご利用いただけます。とか、観光MAPをあちらにご用意していますのでご参考になさってください。とかの案内があるとより良かったと思います。

フロントが2つしか窓口が無いので混んでいました。
チェックアウト清算ではなく、チェックイン時にデボジットとか清算するのが良いのではないでしょうか。

いろいろ書きましたが、良いホテルだと思います。

長野に来た時にはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
長野東急REIホテル 2017年02月27日 10:12:51

この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、詳細なご感想もいただき、感謝いたします。
ご指摘いただきました駐車場については、
ホームページのアクセス→駐車場に関する詳しいご案内に掲載されておりますが、
少しお分かりにくかったかもしれません。
ページの構成上、制限がございますが、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
尚、清算につきましてはオペレーション上、可能かどうかも含めて検討をしております。
まだまだ色々未熟な部分もございますが、頂戴いたしましたご意見をもとに、より良いホテルにすべく改善を図りたいと存じます。
引き続きのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合3

walter2510さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

walter2510さん(35件) [60代/男性] 2017年02月26日 10:28:39

確かにダブルベッドは備えてありましたが、部屋自体はシングル用なの?という感じでした。部屋の狭さで有名な某××インってこんな感じだったような、、、と嫌なことを思い出させられました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
長野東急REIホテル 2017年02月27日 10:02:58

この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、率直なご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
さて、昨年の11月に新規オープンいたしましたが、設計上、客室を大きくすることが出来ませんでした。オープンにあたり、家具なども新調し、出来るだけ居住性を確保する工夫はしております。また、比較的ゆとりのあるタイプもございますので、次回のご宿泊の際にご検討いただければと存じます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご意見、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合4

まるきょう@東京さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

まるきょう@東京さん(122件) [30代/男性] 2017年02月22日 00:15:11

チェックアウト時間が早すぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
長野東急REIホテル 2017年02月22日 10:15:43

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
チェックアウトのお時間についてご感想いただきましたが、現時点で変更の予定はございません。
但し、私どもホテルの会員組織にご入会いただきますと、12:00までのレイトチェックアウトサービスを受けることが出来ます。今後ご検討いただければと存じます。
引き続きのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月21日 12:39:50

立地・部屋の環境素晴らしかったです。
フロントの方の対応もとても満足してます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
長野東急REIホテル 2017年02月21日 15:01:03

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
概ねご満足いただけましたようで何よりです。
引き続きのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 18:08:54

立地が抜群で便利でした。また、お部屋やパプリックスペースのデザインも今っぽくて、とてもオシャレでした。是非また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
長野東急REIホテル 2017年02月20日 08:10:55

この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、ご満足いただけたコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。
館内は11月のオープンに合わせ、全館リニューアルいたしましたが、デザイナーさんがトータルコーディネートをいたしました。随所にその意向が取り込まれております。
引き続きのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ 【和洋食バイキング朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

42件中 1~20件表示

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