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長野東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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長野東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:80件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.59
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.77
  • 食事3.74
宿泊年月
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61件中 1~20件表示

総合5

fumiomaさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

fumiomaさん(3件) [50代/男性] 2017年06月24日 07:12:19

出張で利用しています。
とても清潔で、空いていたら、おすすめです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 18:22:47

駐車場に難有

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年06月24日 19:47:49

この度は長野東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現状、駐車場につきましては新たな駐車場も立地上見つからない為、継続でご利用頂くこととなってしまいます。

どうぞご理解いただけますようお願い申しあげます。

またのご利用おまちしております。

ご利用の宿泊プラン
【おいでなして長野】楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月18日 17:40:19

チェックイン時の部屋は、やけに外の騒音が気になるため、フロントに部屋を変えてほしい旨を連絡したところ、「本日は満室で」「お客様は、チェックインして5時間以上も経っているので」「既に清掃の係が帰っているので」等々、部屋は交換できないことを電話だけで断ってきた。まだ、部屋の様子を確認してから、私のわがままであれば、そのように言われても仕方がない。こちらから、一度部屋を見てもらえませんか、と言って初めて確認に来ると言う様な結果だった。その結果、部屋の窓枠が壊れていて(ぴったりはまっていない)、外の音がそのまま部屋に入ってきていることが判明。その後、部屋を交換してもらえることとなった。清掃担当者の確認漏れもそこで判明した。私が、そこまで食い下がらなければ、窓もきちんと閉まらない危険な部屋に泊まらせられることになったわけである。清掃担当者の教育も問題があるが、フロントの方の、お客の声にもう少し耳を傾ける姿勢を望む。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
長野東急REIホテル 2017年06月24日 17:44:49

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフのご案内の不手際で大変ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫びもうしあげます。

お言葉を頂いたとおりお客様のお話に対しての理解する力は勿論でございますが、
確認を怠っている点でも弁解の余地はございませんが、昨年の11月のオープンより少しずつではありますが、皆様に数多くのお言葉やご感想を頂戴しております、今回の件につきましても
更なる前進とお客様に少しでも快適な空間をご提供出るように努力を重ね、二度とこのような事を起こさぬ様、引き締めて参りますので
これに懲りずご利用いただけますよう平にご容赦を頂戴したいと存じます。
勝手なお願いとは重々、承知ではありますがお詫びとともにここに記させていただきます。


ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合4

MGMスタジオさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

MGMスタジオさん(72件) [50代/男性] 2017年06月16日 15:58:56

立地は最高、部屋も新しく清潔でした。おしゃれなつくりもいいです。ただ、部屋が狭いですね。一階、二階のテナントも残念。博多のREIと同等を期待していたので、ちょっと、ちょっと・・かなあ。もう少し、狭さを感じさせないつくりに挑戦してほしかったですね。博多の使いやすさ、おしゃれ感がないのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
長野東急REIホテル 2017年06月17日 16:13:45

この度は長野東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清潔だとお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

また長野にお越しの際はぜひご利用ください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

fumiomaさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

fumiomaさん(3件) [50代/男性] 2017年06月10日 11:41:19

全館禁煙がとても良いです。
時期により価格が変化しますが、駅にも近く、おすすめです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
長野東急REIホテル 2017年06月17日 11:57:57

長野東急REIホテルをご利用いただきまことに
ありがとうございます。


快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。

価格につきましては、今後の課題としまして

検討を重ねて参ります。

これからも、快適で安心なホテルを目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

55にんじんさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

55にんじんさん(22件) [50代/男性] 2017年06月08日 21:07:49

新しく綺麗なホテルでした。
言うことありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年06月10日 12:17:21

この度は数あるホテルの中から長野東急REIホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴いたしまして光栄でございます。これからも綺麗で快適にお過ごしいただける様、精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン 和洋バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合2

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月08日 10:02:51

連泊の駐車場料金。
仕事の時は、終日止めてもホテルでの精算の方が、安心して止められると思う

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
長野東急REIホテル 2017年06月10日 12:11:53

この度は長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

連泊中の駐車につきましてはお問い合わせも多い為、現在検討中でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引】信州をたっぷり満喫☆連泊プラン(和洋バイキング朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月27日 18:34:41

初めて利用しました。駅から近く、部屋もきれいで満足です。また、機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月28日 13:45:14

この度は数あるホテルの中より、長野東急REIホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで心嬉しく存じます。

また機会がございましたら、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【おいでなして長野】楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 21:26:34

ダブルルームで快適に過ごせました。
朝食も落ち着いた雰囲気でいただけます。
客室のデスクがやや狭いのと、後精算でチェックアウトに時間がかかるのが難点です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月28日 13:23:18

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同
安心致しました。
また精算はチェックインの際にも承れますのでご利用下さいませ。

またのご利用こころよりお待ちもうしあげます。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 和洋バイキング付き
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 22:28:52

立地条件がよいですね。 内装も、綺麗でした。 同じ建物に飲食店が入っていましたが、エレベーターをはじめセキュリティがしっかりしており、女性一人でしたが、安心して宿泊することができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月28日 13:10:53

長野東急REIホテルをご利用いただきまことに
ありがとうございます。


快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
これからも、快適で安心なホテルを目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月22日 01:26:28

出来たばかりなので、すごくきれいでした。
風呂が広くて快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月22日 08:43:47

この度は長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
これからも、快適で安心なホテルを目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

AOLA65さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

AOLA65さん(10件) [50代/女性] 2017年05月21日 19:03:02

厄介な要望にも応えていただき
感謝いたします。前日に問い合わせたときは、ぞんざいに扱われましたが、結果オーライです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月22日 08:40:56

この度は長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駐輪場を持ち合わせておりませんのでご不便をおかけいたしました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合1

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 18:39:13

予約時と違う金額を請求してくるので注意が必要です。
大人2名と子ども(添い寝・食事なしの為、追加料金無し)1名で予約するも、現地での請求は子どもの料金(通常料金)がしっかり加算されていました。
帰宅後、金額が違うことに気付き連絡するも、すぐには対応してもらえず。その後、ホテル側の手違いにも関わらず、何度もこちらから催促しないと対応してくれませんでした。
更には「明日、電話します」と言ってから5日間も電話が無かったので、こちらから連絡すると「3日連続で電話をしたが、出なかった」と見え透いた嘘をつく始末です。
その前に何度も電話でやり取りをして、ホテル側から電話を掛けてきているのに、急に間違えた番号に電話するなんて不自然だし、もちろん着信は残ってません。
せっかくのGWの旅行が台無しになりました。
今後、このホテルを利用する方は、割増請求にご注意下さい。
東急ブランドを信頼して利用すると痛い目に合います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月26日 12:21:09

この度は長野東急REIホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。会計とご連絡の不手際で大変に時間がかかり、ご心配をお掛けした事も併せて
お詫び申し上げます。こうした人的ミスの発生を防止するために、再度、確認の徹底とお客様へのご連絡の徹底を指導して参ります。
このようなご迷惑をお掛けし、再度ご利用をお待ちできる立場ではございませんが、長野にお越しになる機会がございましたらご利用頂けたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月17日 06:08:24

エクスプレスチェックアウトは大変便利ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月17日 16:27:59

この度は長野東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お気に召して頂けた様で安心致しました。
これからもより快適なサービスをご案内できるよう精進して参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

nakamurakiyoshiさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

nakamurakiyoshiさん(1件) [50代/男性] 2017年05月13日 09:16:38

 ゴールデンウィークの最後に宿泊をしました。改装したばかりなので、とても綺麗でした。室内に加湿器付き空気清浄機が有りましたが、加湿過ぎか部屋の中がじめっとした感じがしました。
 フロントでお蕎麦屋さんの情報を頂いたのですが、案内用の地図が間違っていてお店を探すのが大変でした。ついでに、たまたま行きたいところがスタッフの出身地だということで情報を聞こうとしましたが、出身地の割には情報が少なすぎて残念でした。長野市の観光地で検索すると上位の場所なのですが。もう少しお勉強してもらいたいです。サービス止まりでホスピタリティーまでいけてない感じです。ビジネスホテルでしたらこれくらいでも十分だと思いますが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月13日 18:44:56

この度は長野東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の不備でご不快な思いをおかけしまして申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。お客様に快適にご利用頂ける空間を
ご提供できるよう精進して参ります。

また、私どもスタッフ一同、日々より良いサービスをご案内できるよう一層の努力をして参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 食事なし
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合4

やまゆ8445さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

やまゆ8445さん(1件) [20代/女性] 2017年05月08日 14:06:18

駅前で安くとまれてよかったです。
ホテルも部屋も綺麗で清潔感があり満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月13日 11:58:33

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
これからも快適で安心してご利用頂ける空間を
ご提供できるよう一層の努力をして参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】今だけ!特別割引プラン!(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 22:56:15

到着が遅い時間でしたが、良い対応をしていただき、部屋もアップグレードをして頂き、とても良かったです。
ロケーションも長野駅前で駅にも直結しているので、何処に行くにも便利です。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月12日 11:58:59

長野東急REIホテルをご利用いただきまことに
ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同
安心致しました。
駅より1分の立地で長野電鉄の駅からは地下道を
利用して雨の日も濡れることなくお越しいただけます。
サービスや快適なお部屋も変わらずご案内できるよう努力して参ります。
又のご利用こころよりお待ちもうしあげます。

ご利用の宿泊プラン
♪カップルプラン♪レイトチェックアウト12:00付き(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合3

shu1007さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

shu1007さん(1件) [60代/女性] 2017年05月04日 22:29:05

3室利用させていただきました。 大方好印象のホテルでしたが唯一点、私にとっては最悪の一部屋がありました。  三室とも禁煙室を予約していましたが、505号室一室のみ煙臭かった!他の二人もこの部屋はタバコ臭いと嫌っていたので間違いはない。 嫌煙者にとってはこの一点で宿泊はしない。クレームは申さず一泊しましたが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
長野東急REIホテル 2017年05月05日 11:25:36

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備でご不快な思いをおかけして
大変心苦しく存じます。
今後このような事のないよう日々清掃、点検を
重点的に推進して参ります。
またのご利用こころよりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン 和洋バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 20:20:15

明るく、綺麗な部屋で、とても満足。朝食もおいしかったです。長野駅前という立地はよいのですが、ビジネスのため車で行ったので、駐車場が少し遠いことと、駐車料金が割高なのが残念でした。フロントやスタッフのサービスは、とてもよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
長野東急REIホテル 2017年05月05日 10:59:20

この度は数あるホテルの中より、長野東急REIホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらご到着時、ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後、改善に向けて一層の努力、精進をして参ります。今後とも長野東急REIホテルを、お引き立て下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ビジネス応援!ビジネスプラン 和洋バイキング朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

総合5

ハット9617さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

ハット9617さん(24件) [40代/男性] 2017年04月24日 05:18:37

いつも利用しているが、きれいで、立地もよくとても満足している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
長野東急REIホテル 2017年04月29日 12:55:31

長野東急REIホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同、嬉しく思います。またのご利用こころよりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル スペシャルオファー 和洋バイキング付き
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

61件中 1~20件表示

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