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アパホテル<山形鶴岡駅前> クチコミ・感想・情報

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アパホテル<山形鶴岡駅前>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.22
  • アンケート件数:18件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地4.06
  • 部屋3.17
  • 設備・アメニティ3.17
  • 風呂2.88
  • 食事3.36
宿泊年月
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14件中 1~14件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 08:35:36

11月5日に宿泊しました。
フロントの女性、対応が事務的すぎる。文章でも読んでいるような感情のない対応であった。洗浄トイレ使いにくい、手で押さえていないと温水が出ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年11月08日 12:40:48

この度はアパホテル【山形鶴岡駅前】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたにも関わらず、お客様にご満足いただくことが叶わず、大変心苦しく存じます。
今後はお客様のお気持ちを第一に考え、寄り添ったおもてなしをご提供できるように、スタッフの教育を再徹底して参る所存でございます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
            宿泊課 本間

総合3

あっさ525さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

あっさ525さん(2件) [30代/女性] 2016年11月07日 21:19:17

前のホテルをそのまま使っていたようで、オープンしたばかりだけど、決してきれいではありませんが、安かったのでこんなもんかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年11月08日 12:31:13

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
只今リニューアル工事中の為、お客様にはご不便をおかけしております。
客室には50インチの大型テレビを設置しておりますが、デスク上置き型から壁掛けタイプへ、
また客室の照明も明るいものへ、床カーペットや壁紙など随時変更の予定です。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度は、貴重なご意見ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
            宿泊課 本間

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】◆鶴岡駅正面徒歩1分にアパホテルがOPEN!◆和洋朝食バイキング
ご利用のお部屋
【ダブル禁煙室】

総合4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 02:10:18

グランドオープンを狙って予約。TVが大きいのは良いが壁掛けだと観やすい。デスクで何も出来ず… 部屋は、古いが広いし清潔感あり。シャワーの使い方の説明があると良い。 朝食はバイキングより洋食か和食かだけ選んで温かいものを食べた方が満足感があると思う。全体的には満足なので、また利用したい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年10月31日 13:04:55

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
鶴岡市内、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂いた事を深く御礼申しあげます。

只今リニューアルの為、客室設備を順次整備中でございます。
50インチの大型テレビは机上置型から壁掛型へと変更していく予定です。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
数に限りがございますが、作業用サイドデスクを貸し出ししております。
どうぞフロントまでお申し付けくださいませ。

朝食バイキングも、随時暖かいお料理を提供出来るようにしております。

これからもお客様のご意見を反映させながら、スタッフ一同邁進していく所存でございます。
また御来鶴の際は、ご利用くださいますよう心よりお待ちしております。

ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課 斎藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】◆鶴岡駅正面徒歩1分にアパホテルがOPEN!◆和洋朝食バイキング
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

総合3

まさ2404さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

まさ2404さん(6件) [40代/男性] 2016年10月25日 07:54:43

テレビがでかすぎで、デスクかが、使用しにくい。
明かりが暗い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年10月25日 13:15:12

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

只今リニューアル工事中の為、お客様にはご不便をおかけしております。

客室には50インチの大型テレビを設置しておりますが、デスク上置き型から壁掛けタイプへ、また客室の照明も明るいものへ、随時変更の予定です。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度は、貴重なご意見ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 伊藤

ご利用のお部屋
【シングル禁煙室】

総合1

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2016年10月23日 22:37:45

部屋の大きさに比べてに不相応な大きさのテレビがあるせいで、デスクはもちろん、鏡も椅子も使用不可。

シャワー後使おうとしたヘアドライヤーには延長コードがありましたが、何処の電源からでしょうか?ユニットバス内では延長コードは必要ないし(でもシャワー後は鏡が曇ってる)、かと言ってデスクの鏡はテレビの後ろで見えません。

部屋にあったアパホテルの歴史の漫画を読んで見ました。

バカバカしくてアパホテルには二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年10月24日 16:01:11

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

只今リニューアル工事中の為、お客様にはご不便をおかけしております。

客室には50インチの大型テレビを設置しております。
デスク上置き型から壁掛けタイプへと随時変更の予定です。

お客様の貴重なご意見を反映させながら日々邁進して行く所存です。

ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課 斎藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】◆鶴岡駅正面徒歩1分にアパホテルがOPEN!◆和洋朝食バイキング
ご利用のお部屋
【ダブル禁煙室】

総合3

ラーメン大好き親父さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

ラーメン大好き親父さん(8件) [50代/男性] 2016年10月21日 20:07:57

ホテルと指定駐車場まで少し距離があり、仕事での宿泊だったので荷物が重く感じました。ベッドは自分にとって柔らめであり、できれば固めクッションがうれしく思いました。でも朝食バイキングは最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年10月22日 12:07:12

このたびはアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
提携駐車場につきまして、2つ隣の建物であることからご足労をおかけ致しました。

鶴岡駅の送迎用として20分無料の駐車場(平置き)がホテル正面玄関前にございます。

お手回り品の多いお客様は一時駐車をいただき、チェックイン手続きを行っていただきますと軽減頂けるかと思います。

朝食の嬉しいご感想をありがとうございます。朝食スタッフも大変喜んでおります。山形や庄内エリアの品を多くご提供してまいりたく考えております。

また機会がございましたら、ぜひアパホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊課 田島

総合1

すぎっち1826さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

すぎっち1826さん(2件) [40代/男性] 2016年10月17日 10:24:14

工事中とは知らず、入口も工事現場のままで入っていいのかわかりませんでした。せめて、看板ぐらい立ててほしい。また、駐車場も臨時のところなのか少し離れたところで事前の案内不足を感じました。また、部屋もリフォーム前のため古く不快さを感じました。また、翌日も朝から部屋の前で工事が始まり前日に知らせてほしいと思います。また、巨大なテレビがあり落ち着きませんでした。また、館内サービスの案内も全くなく近所の飲食店の案内もなく、いくらリフォーム中とはいえサービスに親切さを感じられませんでした。食事は、おいしく唯一満足しました。全体的に見て、丁寧なサービスを求めます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年10月17日 13:23:06

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在リニューアル工事の為、お客様には大変ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。10月21日のグランドオープンに向け鋭意準備をしているところでございます。お客様のご意見を取り入れ、工事の業者とも再度打ち合わせをして対応してまいりたいと思っております。


貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
宿泊課 伊藤


総合3

しえる。風さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

しえる。風さん(9件) [40代/女性] 2016年10月08日 23:09:34

10月2日に宿泊しました。駅の目の前で便利でした。お風呂の給湯について、設備がちょっと古かったからか、シャワーへの切り替えが難しかったです。水圧がある程度ないとシャワーに切り替わらなくて、お湯から出してあやうくやけどしちゃいそうになりました。部屋のテレビがとても大きくてびっくりでした。鏡が半分みえなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年10月09日 10:37:33

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備等でご不便をおかけしております。
申し訳ございませんでした。

現在リニューアル中の為、改善改良を順次行っております。

これからもお客様のご意見を取り入れながら、スタッフ一同精進してまいります。
 
お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。
また鶴岡にお越しの際は、ご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 斎藤

総合4

ひげぞー2525さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

ひげぞー2525さん(333件) [40代/男性] 2016年10月07日 17:07:12

初めて泊まりました。テレビの大きさは必要ないので、机の広さが欲しいですね。アパ共通なんですが、部屋のコンセントが少なすぎて不便です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年10月07日 20:34:44

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

デスクの狭さにつきましてご不便を
おかけし大変申し訳ございませんでした。
現在リニューアルを行っており、
大きなサイズのTVを先に搬入しております。
順次工事を行い改善して参ります。
貸出用の簡易デスクのご用意もございますので
お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。

またコンセントにつきましては
全部屋に延長コードを設置しております。
是非ご利用くださいませ。

貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
宿泊課 今井

総合4

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 14:37:38

24時間フロントが対応ということだったんですが仕事の都合でかなり遅くなり3時半になってしまい鍵を受けとりました あまりの遅さに恐縮しましたが嫌な顔せずホッとしました ありがとうございました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年10月01日 18:37:44

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館のチェックインは通常15時からとなっており、事前にご連絡頂ければそれ以降何時でも対応させて頂きます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課 久布白

総合5

オーロラ01さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

オーロラ01さん(5件) [60代/男性] 2016年09月29日 18:14:05

鶴岡の駅前で立地は最高です。以前のワシントンホテルをAPAグループが買収したようです。新規オープンとあってかなりお安く宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年10月01日 18:49:40

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館はJR鶴岡駅の正面にございます。また庄内空港からもリムジンバスで約23分とアクセス良好な立地となっております。
設備面に関しましても、8/31のプレオープンより順次リニューアルを行っており、50インチのテレビが設置されるなどアパホテル仕様に入れ替えております。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度は、貴重なご意見ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課 久布白

総合5

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 20:39:48

仕事の出張で宿泊させていただきました。
鶴岡駅の改札出て目の前にあるのでアクセスは最高です。
wifi環境がないと口コミで拝見しておりましたが、他のアパホテル同様に使用出来ました。
テレビも50インチのテレビが設置されており、VODも迫力ある感じで鑑賞出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年09月20日 21:43:56

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
8/31のプレオープン以降、順次リニューアルを行っておりまして、お客様に記載いただきましたように、
50インチ液晶テレビやVODルームシアター、Wi-Fiはアパホテル仕様に入替えが完了しております。

今後、家具やベッドの入替えを予定しており、より快適にお過ごしいただけるようハード・ソフト両面の向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非ご期待くださいませ。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課 田島

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】◆鶴岡駅正面徒歩1分にアパホテルがOPEN!◆和洋朝食バイキング
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙可】

総合1

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 12:00:08

リニューアルまででしょうか?非常に汚く不満です。浴室は流れが悪く水がたまってしまいました。仕事でよく鶴岡へ行きますが、2度と宿泊いたしません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年09月20日 21:27:10

この度はアパホテル〈山形鶴岡駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関らず、お客様には大変ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また快適なお部屋をご提供できなかった事、非常に心苦しく感じております。
今後二度と同じことの無いよう、スタッフ一同お部屋の清掃およびチェック体制の強化に、より一層力を入れてまいります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課 田島

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】◆鶴岡駅正面徒歩1分にアパホテルがOPEN!◆和洋朝食バイキング
ご利用のお部屋
【シングル禁煙室】

総合2

投稿者さんの アパホテル<山形鶴岡駅前> のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 17:02:52

プレオープン中なので仕方がないかもしれませんが…
通路の絨毯がすごく汚かった。
部屋の電球が1つ切れてた。
WiFiがまだなかった。
記載がないので駐車場の場所が聞かないとまずわからない。
アパホテル好きとしてはかなりがっかりしました。
グランドオープンまでに改善されることを願います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
アパホテル<山形鶴岡駅前> 2016年09月20日 21:31:28

いつもアパホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいてるにも関わらず、この度は大変ご不快の念をいだかせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様に快適に過ごしていただく事が、私共の努めであり、このような事は大変お恥ずかしい限りでございます。

今後のサービス向上にスタッフ一同邁進して参る所存でございます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課 田島

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