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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 クチコミ・感想・情報

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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:679件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.07
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.78
  • 食事3.79
宿泊年月
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548件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 08:53:41

雪景色の軽井沢でゆっくりしたくて利用しました。ホテルは驚くほど広く綺麗で、温泉も大変良かったです。軽井沢のお店はやはりというか閉まっているところもありますが、以前の冬よりは営業しているお店も増えており買い物も楽しめました。次回はお友達と訪れたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年02月07日 10:43:38

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くございますホテルの中から当ホテルをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の浅間山地下より湧き出る鬼押温泉に
ご満足頂けて何よりでございます。
ここ数年、冬の軽井沢は営業しているお店が
少しずつ増えてきております。
春夏秋冬で新しい発見のある観光地に
変わりつつある軽井沢にまたお越し頂いければ
幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 17:50:49

冬の軽井沢は夏とは違う雰囲気で驚きました。ただ、おもちゃ王国は冬も営業していて子供の雪遊びにはぴったりでした。夕食のバイキングも子供が喜ぶメニューがあり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年02月07日 10:33:41

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
ご家族での御旅行の宿に当ホテルをお選び頂けて
大変嬉しく思っております。

今季は雪にも恵まれまして、冬のおもちゃ王国も
毎日、盛況のようです。
当ホテルではご家族向けのおもちゃ王国チケット付き
プランをオールシーズン通年で販売しておりますので、
またのお越しの際には、是非ともご利用頂けたらと
思います。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 20:44:12

息子と2人でスノーボード旅。はじめての軽井沢地区で利用させて頂きました。部屋はテンションが上がる程広く、食事も盛りだくさんで大満足!あと一番素晴らしかったのはスタッフの方々の対応でした。スタッフの方々すべてにお礼を言いたい気分でした。毎年恒例の旅にしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月28日 16:53:43

ご投稿者様

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
初めての軽井沢の御旅行に当ホテルをご利用頂きまして
誠に嬉しく思っております。

ご用意させて頂きましたお部屋やバイキングでの
お食事にご満足頂けて何よりでございます。
また、私共のおもてなしについてお褒め頂きまして
大変恐縮でございます。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスを目指して
努めてまいりたいと思います。
またのお越しの際にも気持ちよくお過ごし頂ければ
幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 16:15:15

スキーで泊まりましたが、部屋も施設も大変綺麗で大きく驚きました。
バイキングでの夕食でしたが、品数が少し少ない感じがしましたが、
どの料理も美味しかったです。
雪がまとまって降ったおかげでスキー場はとても良い状態でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月28日 16:43:29

ご投稿者様

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くございます、ホテルの中から当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今年は良い雪に恵まれまして、各スキー場も
コースコンディションが良いようです。
今回の御旅行では良い雪の状態でスキーを
楽しんでいただけたようで何よりでございます。


この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 20:48:47

フロントの方にスタッフの方の対応について問題があったと伝えたが、他人事のよう受け答えだったのが残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月21日 18:46:04

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くございますホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

スタッフの対応に不備があり大変申し訳ございませんでした。
また、ご意見を頂戴したフロントスタッフの対応についても
事務的な対応となってしまい、更にご不快な気分と
させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後、全てのスタッフがお客様に親身になれるよう、
心からのサービスを実現出来るように努めてまいりたいと思います。
その暁にはまたのご利用を頂けたら幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【4ベッドルーム(2洋間 ~4名・81平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 11:41:24

バイキングは子供が大喜びで、カニも良かったです。お部屋も驚くほど広く寛げて大変良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月18日 16:53:10

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くあるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご家族でご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様にもご満足頂けた様で私どもも嬉しく思います。
お食事については季節毎に様々なフェアを実施しますので、
またお越し頂きましてご賞味頂ければ幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 11:38:54

アウトレットで買い物、スキーと楽しんで、ホテルも想像以上に良くて大満足でした。温泉もバイキングも良かったですし、スタッフの対応もとても良かったです。また軽井沢に来るときはリピしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月18日 16:51:09

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くあるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

アウトレットでのお買い物やスキーと
冬の軽井沢をご満喫されたようで何よりでございます。
また、当ホテルのおんせんやお食事も
ご満足頂けて、スタッフの対応もお褒め頂きまして、
私共も大変嬉しく思っております。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

ぴよかずさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ぴよかずさん(1件) [50代/男性] 2017年01月08日 11:16:49

20年近くの利用ですが、ここは家族のお気に入りのホテルです。
車がないと不便な立地ですが、逆に車さえ活用できるならば、「夏のテニス、ゴルフ、フィールドアスレッチック」
や今回のように「家族でスキー、アウトレットモール、温泉」など、ここを拠点に、軽井沢中心街のおうな混雑や渋滞なく休暇を楽しめるのが良いです。
ホテル自体は、我が家の20年間の利用から見て、建物が古くなっても、きちんとメンテナンスして建物内もきれいで、「やはり来て良かった」という家族みんなの感想でした。
次は夏季の利用を検討します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月11日 16:10:39

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
長くご家族で、ご愛好頂いて本当に嬉しく思います。
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは国立公園に隣接した森林に包まれた
隠れ宿という感じの立地ですが、頂いたご感想の通り、
近隣には多くの楽しいスポットがございます。
四季折々の軽井沢をお楽しみ頂いている様で
私どもも嬉しく思っております。


この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30・バイキング】30日前の予約で早期割! 大人気♪ 40種以上の和洋中シーズンブッフェ
ご利用のお部屋
【4ベッドルーム(2洋間 ~4名・81平米)】

総合3

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 08:54:55

永年利用していますが、暖房設備の老朽化で利きがわるきなっていました、洋食は良いのですが、和食の質が落ちています、プールがあり利用させていただいていますが、ジム設備も設営
してもらえると便利だと思います
部屋の広さはリラックスできてよいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月11日 15:50:40

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
いつも当ホテルをご利用頂いて誠にありがとうございます。

お食事についてご満足頂けず誠に残念でこざいます。
料理長と共にお客様にご満足頂けるメニューを
ご提供出来るように努めて参りまする
また、貴重なご意見をを頂いて誠にありがとうございます。
今後の発展の為にも検討してまいりたいと思います。


この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お得な連泊◆朝夕和コース付】都会では味わえない自然の中の『贅沢』がここにはあります♪何もしない休日
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 22:11:21

目の前に浅間山が見え、とても気持ちよく過ごせました。食事もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月11日 15:41:34

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くあるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルからご覧頂ける浅間山を体験して頂けて
私共もうれしく思っております。
季節により様々な魅力がございますので、
また新たな季節にお越し頂ければ幸いでございます。
また、バイキングも季節毎にメニューの入れ替えを
行なっております。
併せてご賞味頂ければと思います。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室スイート70%OFF!雪見風呂&ズワイガニバイキング◆(ベーシックVK)
ご利用のお部屋
【プレミアム浅間山Viewツイン(1洋間 ~2名・56平米)】

総合3

ねこの会社さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ねこの会社さん(2件) [50代/男性] 2017年01月05日 22:44:43

1月3日に親子3人で宿泊しました。部屋は大変広くとてもすばらしかったが、3人で宿泊の為、一つのベットが簡易ベットでソファーと組み合わせたものでした。頭の方が下がっており、段差があり非常に寝づらいベットでした。

【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪ )のプランでしたが、プールについては、フロントで一言も言われず、水着は持参しましたが、お風呂の所の受付でチケットが必要な感じでしたが、聞くのもやめてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月06日 14:06:29

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くあるホテルの中から、当ホテルをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、スタッフよりプラン特典の
ご案内が不足して、ご気分を害してしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、
お客様に心身共に快適にむお過ごし頂けるように
努めてまいりたいと思います。
その際には、またご家族でご利用頂ければ
幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月30日 10:27:51

いつもスキーで訪れますが、色々なスキー場が近辺にあり楽しめます。ただ、今年は雪が遅いようで滑れないコースが多々あったので、近いうちにまた来ようかなと思います。夕食はバイキングに蟹や寿司に刺身があり、酒のつまみにもなるので楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月06日 13:59:49

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
またのご利用ということで、スタッフ一同
嬉しく思っております。

ご夕食のバイキングにご満足頂けて
何よりでございます。
バイキング以外にも創作フレンチや
和会席などのお食事もご好評頂いておりますので、
次回のご利用の際にはお召し上がり頂けたら
幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 10:56:53

連れがカニが苦手なので、直前で食事をフレンチに変更してもらいました。
雰囲気の良いレストランでおいしい食事が出来て大正解でした。
ホテルの周りも森に囲まれて隠れ家という感じで良かったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月06日 13:53:36

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くあるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルはバイキングでのお食事の他にも
レストランでの創作フレンチや料亭での
和会席のご用意もございます。
メニューについてはバイキングと同様に
毎月、専用のメニューをご用意しておりますので、
お気に召して頂けたようでしたら、また、
別の季節のお料理も体験して頂けたら
幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 10:44:30

仕事で出張したので始めて利用しましたが、
ホテルは立派で、部屋はすごく広くて驚きました。
快適に過ごす事ができ仕事なのに得した気分になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2017年01月06日 13:51:11

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くあるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご用意させて頂いたお部屋にご満足頂けた様で
何よりでございます。
お仕事でのご利用ということですが、快適に
お過ごし頂けて私どもも嬉しく思っております。
またの機会がございましたら、休暇の際にも
ご利用頂いて、浅間山を望む高原の自然や
観光を楽しんで頂けたら幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 20:37:37

お値段のわりに建物がきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2016年12月24日 09:53:59

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルは平成7年7月7日にオープンしまして、
今年で21年経過いたしました。
建物については経年劣化はございますが、
館内も室内も清潔に保ち、お客様に快適に
お過ごし頂けるように心がけております。

価格や建物のみでなく、全ての面でお客様に
喜んで頂ける様に、今後もスタッフ一同
努めてまいりたいと思います。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイガニ食べ放題&雪見露天&プール無料】冬季限定 ズワイガニ食べ放題と40種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 20:29:47

お部屋がとても広く綺麗でゲージが大きく食事に行くときも安心してうちの犬を留守番させられました。Wi-Fiもあり見守りカメラもセット出来ました。
ただ食堂へ行く廊下がちょっと寒くお風呂上がりは寒かったです。
それからバイキングの種類が少ないように思いました。何より冬なので出来れば作りたてのような温かい物が食べたいので保温できるような配慮をお願いしたいです。
お部屋は本当に今までの中でサイコーでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2016年12月19日 10:24:36

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
ワンちゃんと当ホテルをご利用頂きまして私共も
大変嬉しく思っております。

館内に寒い場所があり誠にご不便をおかけしました。
全てのお客様に快適にお過ごしいただける様に
今後は、事細かに配慮してまいります。
また、頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、
お食事についても検討してまいります。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ついに登場!ワンちゃんと泊まる♪わんわんサーティープラン★~
ご利用のお部屋
【わんわんルーム】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 16:49:23

81平米の部屋に宿泊しました。
ベッドルームも2つあるなど、部屋のつくりには大満足です。
浅間山も正面にみることができ非常に良かった。

夕飯ですが、ビュフェでしたが、料理種類が非常に少なく、残念でした。
改善余地があると思います。

食事を気にせず、のんびり滞在にはとても良いホテルだと感じました。

その他、事前情報通り、館内は寒いので、これからの冬の時期の宿泊時は、
館内用の羽織ものなど用意したほうがよいかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2016年12月16日 13:17:54

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くある施設の中から当ホテルをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの中でも窓より浅間山がご覧頂ける
プレミアムルームにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の広さやつくりにもご満足頂けて
何よりでございます。
館内が冷え込んでいたということで、不便を
おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただける様、
今後は注意してまいります。


この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室スイート70%OFF!雪見風呂&ズワイガニバイキング◆(ベーシックVK)
ご利用のお部屋
【プレミアム浅間山Viewスイート(2洋間 ~4名・81平米)】

総合2

hcumさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

hcumさん(11件) [60代/男性] 2016年12月01日 15:37:05

予想外の雪でチェーンは積んで行きましたがノーマルタイヤのままヒヤヒヤ走行でした。
お陰で雪を見ながらの露天風呂、ラッキーでした。
広い部屋の窓から雄大な積雪の浅間山が一望できて良い思い出となりました。
残念なのは大浴場、源泉かけ流しとは私には思えませんでした。
湯口からは温泉が出てなく湯もオーバーフローしていません。たまたまいた清掃の人に聞くと「風呂の中から温泉がでています」との事。
これは湯を循環させているだけでは?と更に疑問に思いがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2016年12月06日 09:15:06

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くある施設の中から当ホテルをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。

降雪の日にお越しになって頂き、誠に
有難く思っております。
また、運転お疲れ様でございました。

雪見風呂やお部屋からの白く染まる
浅間山と、スノースタイルの北軽井沢を
ご満喫頂けたようで何よりでございました。

温泉について疑問を感じさせてしまい
申し訳ございません。
当ホテルの温泉は毎分60リットルの豊富な
湯量を誇る浅間山地下源泉を、循環ではなく
源泉掛け流しで使用しております。
源泉温度が30度弱の為、加温した後に
掛け流しております。
オーバーフローさせておりますが、
瞬間的に湯船の湯が多く溢れてしまい、
オーバーフローが確認出来なかったのと
思われます。
源泉は湯船内の流入口から流入しておりますので、
スタッフの説明にも誤りはなかったのですが、
お客様の質問の意図を察することが出来ず
申し訳ございませんでした。

このような仕組みとなっておりますので、
掛け流しの温泉として安心してご利用頂けます。
再度、ご利用頂けたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30◆朝&夕食(ビュッフェ)付】30日前の方はこちら!大自然豊かな高原で過ごす私の休日♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合2

セリパパ1966さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

セリパパ1966さん(1件) [40代/男性] 2016年11月28日 08:19:44

11月26日、妻と結婚記念日も近かったので、少し奮発しこのホテルに宿泊しました。
部屋はグレードアップされてたみたいでとてもよかったです。スタッフの方の対応もとてもよかったと思います。
大浴場はホテルの規模の割に少し小さめでしたがよかったと思います。
ただ、中国の団体の方マナーの悪さにはがっかり、タオルは湯船の中に投げる大きな声でやかましい、さわぐ最低です。せっかくの温泉、疲れを取るところがイライラ。
食事はバイキングでしたが、まず品数が少なく、美味しそうな感じがない。
他のホテルより、レベルが低い感じでした。こんな料理ならスリッパで食べてもいいのでは?またもっと料金安くていいのではと感じました。
もうここは今回でやめます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2016年11月30日 16:15:37

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
奥様とのご結婚記念のお祝いの宿に、ホテル軽井沢1130を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご用意させて頂いたお部屋や温泉、当ホテルの
スタッフの対応をお褒め頂きまして、誠にありがとう
ございます。

海外からの団体様の行動により、不快になられたと
いうことで誠に申し訳ございませんでした。
海外からのお客様については、文化の違いが
あって当然で、各場面でのマナーについて、
しっかりとした説明や注意が足りてなかった、
当ホテルの対応が悪かった事が最大の原因で
ございます。

せっかくの休息の御旅行に水を差すこととなってしまい、
本当に申し訳ございませんでした。
頂いたご感想を真摯に受け止め、今後に生かすように
努めてまいりたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
大自然豊かな北軽井沢♪季節の高原ブッフェ♪2食付プール特典付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 22:26:45

11/26に一泊で宿泊しました。宿泊する当日に予約をしたのですが、間違えてツインで予約をしてしまいました。というのも3歳と5歳の子供がいるためベッドから落ちてしまうので和室が希望でした。確認せずに予約してしまうこちらも悪いのですが、直接ホテルに電話をしましたが事情を話すと気持ちよく「和洋室に変更しましね」と言っていただき有難かったです。
お部屋も広く子供達は大はしゃぎでした。ホテル内にキッズルームがあったり子供達はまた泊まりたいと喜んでいました。食事はバイキングで美味しかったです。
ちょっと残念なのはお風呂場の床に髪の毛が沢山落ちていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2016年11月30日 15:58:43

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くある施設の中から、ホテル軽井沢1130を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのキッズルームやご変更させて頂いた
お部屋など、お子様やご家族に喜んで頂けて
私共もうれしく思っております。
また、バイキングでのご夕食もご満足頂けたようで
何よりでございます。
今後もお客様により一層ご満足頂けるように
努めてまいりたいと思います。

大浴場の清掃に不備があり、大変申し訳
ございませんでした。
お食事やお部屋と同様にお客様にご満足
頂けるように、チェックの頻度を多くし、
清掃についても心をこめて丁寧に行って
まいりたいと思います。


この度は軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご家族の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【バイキング&プール無料】ファミリーやグループに大人気♪季節の40種類のシーズンブッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【4ベッドルーム(2洋間 ~4名・81平米)】

548件中 1~20件表示

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