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松屋別館 クチコミ・感想・情報

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松屋別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:73件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.08
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.10
  • 食事4.30
宿泊年月
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63件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 17:56:26

前回は本館を利用しました。
本館と比べたら部屋は思っていたより狭かったです。
小さい子供が居た為、本館にすれば良かったと後悔。
でも、サービスや食事は大変満足でしたので、大人だけで楽しむ旅行であれば充分満足だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
松屋別館 2016年12月05日 23:42:32

 過日は 松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
 また、本館に引き続き 当館をご利用頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

 「サービスや食事は大変満足でした」との
お言葉を頂きましてスタッフ一同感激の一言でございます。

 しかしながら 客室タイプつきましては
ご希望に添えず 残念でございました。
 今後は お客様がごゆっくりと お寛ぎ頂けます空間をご提供し続けていきます様、スタッフ一同
努力して参ります。

 また熊本へお越しの機会がございましたら
本館も併せまして ご贔屓頂けます様
宜しくお願い申し上げます。

 この度は お忙しい中、
ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓四季折々のおもてなし ご夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【喫煙】】

総合1

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 14:32:35

HPが綺麗だったので期待が高過ぎたのかも知れません。
お料理も可もなく不可もなくな感じでした。
一番残念というか理解できなかったのは、お布団のマットに血がついた(多分他のお客様の経血だと思います)ままの物の上から薄いシーツが敷かれていたこと。
お布団を変える際にすぐにわかるものなのになぜアレをそのまま使ったのか…
理解に苦しみます。
フロントに連絡したりすぐに変えてくれましたが、
とても気持ちが悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
松屋別館 2016年12月05日 23:33:32

 この度は数ある宿の中より松屋別館を
お選び頂き ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を
頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

 しかしながら 折角のご家族様での
ご旅行の折 当館へご宿泊頂いたにも関わらず
お休み頂く寝具に血が付着しており
大変ご不快な思いをお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。

 宿として ご滞在中 お客様が一番長く必要と
される寝具に対して 不快な思いをさせてしまい
ごゆっくりとお休み頂けなかった旨、大変
申し訳なく思う次第でございます。
ご迷惑をおかけした儀を
改めてお詫び申し上げる次第で御座います。

 今回頂戴致しました お言葉を真摯に受け止め、
今後の重要課題としてスタッフ一同取り組んで
参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜ります様
宜しくお願い申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓四季折々のおもてなし ご夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 09:05:28

熊本市内のホテルでは質量共に、トップクラスのホテルです。
お値段も手ごろな価格です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
松屋別館 2016年11月23日 14:21:49

 過日は数ある宿の中より
松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

 また、お忙しい中 ご投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

 ご投稿頂きました 内容を拝読し
「トップクラスのホテル」との過分なる
お言葉を頂戴し 恐縮でございます。
このお言葉に 恥じぬ様 今後も皆様に
ご満足頂けます サービスをスタッフ一同
温度差なく ご提供し続けて参る所存です。

 また、熊本へお越しの機会がございましたら
是非、ご宿泊くださいませ。

どうぞ、季節柄ご自愛くださいませ。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓四季折々のおもてなし ご夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【喫煙】】

総合5

ノリッノリッさんの 松屋別館 のクチコミ

ノリッノリッさん(134件) [50代/男性] 2016年11月17日 17:41:55

優しい朝食のプラン通りに
美味しく頂きました。
スタッフの方々も笑顔満開での対応に癒されました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
松屋別館 2016年11月23日 14:07:01

 過日は 数ある宿の中より
松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

 ご投稿にございましたお褒めのお言葉
誠にありがとうございます。
「笑顔満開での対応に癒やされました」との
お言葉を頂け、喜びが込み上げる次第でございます。

 また次回、ご利用頂ける機会がございましたら
是非次回は ご夕食もおススメしておりますので
お召し上がりくださいませ。

 お客様に またお会い出来ます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

 これから寒いきせつになりますので
何卒 ご自愛くださいませ。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【禁煙】】

総合5

さちのすけ0923さんの 松屋別館 のクチコミ

さちのすけ0923さん(1件) [30代/女性] 2016年11月16日 18:34:38

部屋もキレイでトイレや風呂、洗面所もキレイでした。あと大浴場も入りましたが良かったです。

ホテルの方に色々道案内も丁寧にしてもらい助かりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
松屋別館 2016年11月23日 13:57:25

 過日は 数ある宿の中より
松屋別館にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

 今回のご投稿を拝読し
ご満足頂けましたご様子で私共スタッフ一同
大変嬉しい限りでございます。

 今後も現状の施設設備面を維持しつつ、
ソフト面につきましても より良きサービスの向上に努めて参る所存です。

これから、寒い季節に入って参ります。
何卒ご自愛下さい。

 お客様のまたのご宿泊を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠に有難うございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓素泊り〓スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

総合5

mocamicroさんの 松屋別館 のクチコミ

mocamicroさん(1件) [30代/女性] 2016年11月14日 09:57:28

施設も綺麗で、対応がとても良かったです。

ホテル内のレストラン利用時、満席だったのですが、空いたら部屋まで連絡をしましょうか?
と提案くださり、待つ間先に大浴場へ行ったり部屋でゆっくりしたりできました。
レストランの食事も居酒屋風で色々少しづつ頼めて味も美味しかったです。
喫煙席でもあるので、喫煙者が居ると仕切りが透けているので自分の席から遠くても煙たいです。
嫌な方はカウンターか個室を要望した方がいいです。

赤ちゃん連れで、何も言わなくても男性スタッフさんがすぐにバウンサーを用意してくれたのは大変よかったのですが、
何が使えるか聞いてくれたら助かったかなあ、と思いました。
バウンサーはゆらゆらするのが怖いみたいで使わず仕舞いで、離乳食あげたり抱き抱えながらの自分の食事が大変だったので、
次の日朝食時に女性スタッフさんがベビー椅子貸してくれた時、夜もこの椅子があれば大変助かったのにな、あるのが解っていれば借りたのになと思ってしまいました。

大浴場も小さめで4人以上居ると窮屈に感じました。施設が少し小さめですが全体的に接客はどこのホテルよりも快適に感じました。

もし、何かあっても言えばここなら親切に対応をしてくださると思います。
前日に泊まったお高い広い旅館よりも数倍気持ちよく過ごせました。
お勧めしたいお宿です。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
松屋別館 2016年11月23日 13:43:19

 過日は、数ある宿の中より
松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

 ご投稿にございました
お褒めのお言葉をスタッフ一同で
大変嬉しく拝読させて頂きました。
「お勧めしたいお宿」とのお言葉
この上ない喜びでございます。
 これからもお客様に選ばれ続けられる
宿を目指し参ります。

 ご意見頂きました分煙につきましては
夜のレストランは分煙しておらず
禁煙のお客様へはご不便お掛け致します旨
ご了承くださいませ。

 更には、レストラン スタッフのお声掛けが足りず
大変、失礼致しました。
今後は 気を付ける様 指導を徹底して参ります。

 また、熊本へお越しの機会がございましたら
是非、当館へご来館くださいませ。

 お忙しい中、心温まるご投稿
誠にありがとうございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

総合5

luimieさんの 松屋別館 のクチコミ

luimieさん(18件) [30代/女性] 2016年11月06日 20:52:21

直前でのキャンセル、再予約大変失礼しました。
快く対応して頂き、今回もまた良い滞在となりました。
また、先日の宿泊の際の忘れ物も保管していただき感謝です。
チェックイン後、娘とダイニング利用しました。ハーフサイズのパリパリサラダを注文しましたが、すごいボリュームでした。でも野菜嫌いの娘がジャガイモの食感を気に入りパクパク食べてくれました。郷土料理もおさえてあり、下手に出歩いて食べるより美味しかったです。
今後も手術や検査を控えているのでまた、利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
松屋別館 2016年11月12日 23:52:01

 平素より 当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

 また、お忙しい中 ご投稿下さいました事
重ねて御礼申し上げます。

 今回のご宿泊も ご満足頂けましたご様子を
伺え 私共も安堵致しました。

 お忘れ物につきましては とても大切な品で
ございましたので 直ぐにお伝えしなければとの
思いで 対応させて頂きました。

 これからも ご家族皆様の少しでも
サポートが出来ればと スタッフ一同
思う次第でございます。

 今後も ご愛顧賜ります様
何卒、宜しくお願い申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE スタジオツイン(15平米)【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 22:39:39

部屋は広かったです。朝食がおいしかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
松屋別館 2016年11月01日 00:29:53

 過日は数ある宿の中より当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿まで頂きました事、
重ねて御礼申し上げます。

 お部屋、お食事とご満足頂けましたご様子で、
私共も嬉しい限りでございます。

 熊本は水、野菜、地場の魚介に
特産の馬刺しをはじめ 沢山の”うまいもん”が
ございます。

 他にも熊本は四季折々の風情をお楽しみ
頂くことが出来ますので また違った
「くまもと」をご堪能頂けるかと思います。

 その際はまた 当館へお立ち寄り頂けますと
嬉しい限りでございます。

 今後も末永くご愛顧賜ります様
宜しくお願い申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓四季折々のおもてなし ご夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

総合5

luimieさんの 松屋別館 のクチコミ

luimieさん(18件) [30代/女性] 2016年10月29日 01:47:52

10月23日に宿泊しました。息子の術前検査のため、急遽見つけたホテルでしたが、とても心地よい滞在でした。スタッフの方の気配りが大変嬉しかったです。
朝ごはんが個室で頂けるのも、ゆっくり出来良かったです。また品数の豊富なことにビックリいたしました。コスパの良さに感服しました!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
松屋別館 2016年11月01日 00:27:54

 過日は数ある宿の中より当ホテルお選び、
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

 私どもの接客を気に入って頂けたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
早速対応致しましたスタッフへ報告し
本人も大変喜んでおりました。

 お子様の手術 色々と大変かと存じます。
ご滞在中は 少しでも私共でお手伝いを出来る
ことがあればとの思いでおりますので、
いつでもお気軽にお声かけ頂ければと思います。

 今後も更に快適にお過ごし頂けます様
スタッフ一同 尽力して参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE スタジオツイン(15平米)【禁煙】】

総合5

g320sさんの 松屋別館 のクチコミ

g320sさん(2件) [50代/男性] 2016年10月24日 20:34:12

今10/24ホテル利用中ですが、書き込みさせて頂きます。
ホテル内とても洗練されていて好印象です。
部屋もすごく洒落ていて、とても過ごしやすいです。
また1階の肥後diningそろでの夕食、店内の雰囲気がとても素敵で
またスタッフの方の対応もよく、肝心の料理も大満足でした。
今回の旅の良い思い出となりました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
松屋別館 2016年11月01日 00:22:49

 過日は 熊本の数ある宿の中より
当ホテルにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。

 また、ご滞在中に 早速 書き込みして頂きました事
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら こちらからの返信が遅くなり大変失礼致しました。

 今回のご宿泊に際しまして、お食事、接遇と
ご満足頂け、思い出に残るご旅行の
お手伝いができました事大変嬉しい限りでございます。

 また、熊本にお越しの際には是非とも
お越し下さいませ。
皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
心温まるご投稿、誠に有難うございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓四季折々のおもてなし ご夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 20:43:26

今回、熊本市内のお店の特殊な耐震工事のために一泊させていただきました。熊本市内のホテルがほとんど空いていなくて初めて利用させていただきました。

予約をするときに手違いをして一度お電話させていただきましたが、その時対応して下さった方、到着してから案内してくれたフロントの方、どの方もとても親切で感じが良い方ばかりでした!

九州は大好きで定期的に旅行に行っていましたが、大好きな熊本で地震が起きてから少し足が遠のいていました。
私は建設業をしているのでとてもよくわかりますが、お部屋や設備を補修するだけでも大変だったんじゃないかなと思います。
なんでこんな親切な人ばかりのところがこんな大変な目に合うのか、本当に胸が痛くなりました。
どこも一生懸命補修をされて営業していらして、私が落とせるお金といえばすごく少ないですがまた今度は観光で来ます。微力ながら応援できればと思っています!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
松屋別館 2016年11月01日 00:02:34

 過日は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
 更には今回は震災での工事での
ご来熊との事で「くまもと」の為に
お越し下さいました事 重ねて御礼申し上げます。

 更には、スタッフの対応に際しまして
過分なるお褒めの言葉を頂戴し満足してお寛ぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
 
 1日でも早く、いつもの活気ある熊本に戻れる様、頑張って参ります。
是非、またご来熊の機会がございましたら
お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

心温まるご投稿を頂きました事
深く感謝申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE スタイリッシュ(37平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月04日 18:19:10

大浴場にもサウナがあり満足。食事も美味しく頂きました。
露天風呂もあればなお良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
松屋別館 2016年10月31日 23:56:15

 この度は数ある宿の中より
松屋別館をお選びご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

 また、お忙しい中ご投稿頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

ご投稿を拝読致しまして
今回のご宿泊が概ねご満足頂けましたご様子で
私共も嬉しい限りでございます。

 今後も更に快適にご利用頂けますサービスを
ご提供し続けて参りまりますので
また熊本へお越しの機会の折には
是非、ご利用くださいませ。

 スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓熊本の美味を堪能 肥後御膳夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月02日 19:56:11

九州ふっこう割クーポンでかなりお安く宿泊させていただきました。
目の前にはコンビニあり、水前寺成趣園まで歩いて10分ぐらいと立地も大変良く、なにより接客サービスに感動しました!夕食はついていなかったのですが、一階の肥後ダイニングそろで美味しい料理をいただきました。大浴場もそんなに広くないですが、気持ち良く利用させていただきました。また是非泊まらせていただきたいです!


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
松屋別館 2016年10月31日 17:43:24

 この度は震災後の熊本へ足をお運び頂き
更には、松屋別館へご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

 沢山の方々に熊本へお越し頂き
現状をご覧頂く事が何よりの復興への
お力添えである事に違いありません。
全スタッフ震災前と変わらぬサービスで
お待ち致しております。

 また、お食事や大浴場共にご満足頂けた
様子を拝読し大変嬉しく感じております。

 これからも復興への道のりは長いですが
日々より良い熊本へ変わります様努めて参ります。

 また熊本へもお越し下さいませ。
心温まるご投稿、有難うございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月30日 12:31:28

お部屋が少し狭い以外は全て満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
松屋別館 2016年10月31日 17:41:30

 過日は当ホテルにご予約、ご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

 しかしながら客室の広さが狭く
感じられたとの事ご配慮が行き届かず
失礼致しました。
今回のスタジオツインのお部屋タイプは
お二人様でご利用頂く 大変リーズナブルな
お部屋タイプとなっております。
 広々としたカジュアル、スタイリッシュ
というお部屋タイプも取り揃えておりますので
是非、次回はこちらのお部屋も
お試しくださいませ。

『全て満足』との身に余るお言葉、私共スタッフの何よりの活力となります。
またお目にかかれる日を楽しみに
お待ち致しております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE スタジオツイン(15平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 08:54:19

お部屋は狭く、アーケード街までは遠いですが、路面電車にて移動できます。サービスが良く朝食付きでこの値段なら大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
松屋別館 2016年10月31日 17:32:57

 この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

 ご投稿頂きましたお言葉より
熊本の繁華街にも足をお運び頂いた様子が
伺え楽しいご旅行のお手伝いが出来たのかと
安堵致しております。

 熊本のアーケード街までは交通機関での
ご移動が必要ですが路面電車への乗車も
熊本の思い出の一つとお考え頂ければ
大変嬉しく思います。

 また熊本へも足をお運びくださいませ。
変わらぬ笑顔にお会いできます事
心よりお待ち致しております。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE スタジオツイン(15平米)【禁煙】】

総合4

おっくん1126さんの 松屋別館 のクチコミ

おっくん1126さん(110件) [60代/男性] 2016年09月17日 14:48:01

部屋はきれいですが出来れば和室ベッドが良かった。畳に敷布団は若干つらい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
松屋別館 2016年10月31日 17:31:38

 過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠に有難うございました。

 しかしながら客室の設えが
ご満足いただけるタイプではなく
ご不便をおかけしたのでは
ありませんでしょうか。
 当館は和洋スタイルの設えに
なっておりますゆえユニバーサル使用の
お部屋以外は全てローベッドを配置した
お部屋づくりになっております。
 ご投稿に頂いたお言葉、貴重なご意見として受け止めて参りたいと考えております。

 この度は数ある宿の中より当館をお選び、
ご利用いただきまして 誠に有難うございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
ワンランク上のビジネススタイル
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 14:09:24

和と洋のミックスされた部屋で、すごく綺麗でお洒落な部屋でした。
居心地も良かったでしす。
ホテルの方も、対応がすごく良かったです。
ここのホテルは、また利用したくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
松屋別館 2016年10月31日 17:30:03

 この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

 館内の設えにおいて ご満足頂けたご様子、
大変嬉しく思います。
ご自宅の様にお寛ぎ頂いているお姿を見るのが
私共の喜びであり何よりの励みになります。
 次回は熊本の郷土料理が堪能頂ける
肥後御膳付のお食事プランもおすすめですよ。

またご来熊の際には 是非お越しくださいませ。
スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓素泊り〓スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【喫煙】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 11:02:22

口コミ評価がよく以前から気になっていたので、家族サービスと思い父を連れて宿泊させて頂きました。正直なところ・・・あまりに貧相な部屋でびっくりしました。スタイリッシュという表現にはかなり違和感があります。部屋はとても30平米あるとは思えません、10畳くらい・・・でしょうか? テーブルも内装もとても安っぽい。最近こんな貧相な部屋に泊まっていなかったので、びっくりしました。テレビも昭和の旅館の名残を思わせる有料のカード式。部屋にがっかりしたので、お風呂も部屋のものしか利用しませんでした。ただ、食事処は雰囲気も良く、食事の内容は郷土色のある、気の利いた料理が結構な品数出ましたし、若いスタッフの笑顔や配慮に心が温まるものがありました。食事とスタッフ対応に関しては、口コミ通りだと思いました。あと、冷蔵庫の缶コーヒーや水等、無料のサービスというのはよかったと思います。 ですが、今さらながら、あの部屋が30平米は疑問です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
松屋別館 2016年10月31日 17:28:18

 この度は数あるホテルの中より
当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

 今回のご宿泊、当館のご利用を楽しみに
ご来館頂いたのにも関わらずご期待に添える
お部屋では無かったこと
申し訳ございませんでした。

ご予約頂きました客室は
カジュアルタイプとなりスタイリッシュより
一回り小さなお部屋でございます。
 また、テレビの閲覧について一般放送は
無料で視聴いただける旨説明不足で
失礼致しました。

 しかしながらお食事、スタッフの接遇に
お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
 ご投稿に頂きました設備面においては
早急な対応は難しいところではありますが
今後の検討資料として進めて参りたいと
考えております。

 記念すべき家族旅行でのご宿泊に当館を
ご利用頂きました事心より嬉しく思います。

 お忙しい中ご投稿賜り、
誠に有難うございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
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【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

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aa6262さんの 松屋別館 のクチコミ

aa6262さん(1件) [20代/女性] 2016年09月05日 14:20:42

大人3人、1歳児1人で宿泊しました。フロントの方も親切でエレベーター前にレモン水が置かれてあったりサービスの良さを感じました。
夕食も美味しかったですし、品数も沢山ありました。
部屋も綺麗でベッドが二つに敷布団が2組あり、寝相の悪い子供がいるので助かりました。
少し残念だったのが、朝食の時に使い捨てでもいいのでオシボリがあると良かったです。夕食の時にはオシボリがあったので準備していかなかったら紙ナプキンしかなく、子供が汚した時に拭くものがなくて困りました。
あと宿泊前の話ですが、子供の食事の件で電話した際に伝わりづらいことや、電話を突然切られたり、宿泊日を伝えているのに予約が入っていないと最初言われたり、ちょっと電話対応があまり良くないなと思いました。たまたまかもしれませんが。

宿泊中は特に不満もなく、素晴らしいホテルだと思いました。こちらの都合でチェックアウト後も車を預かって頂き、感謝しております。
また熊本に行く際はぜひ宿泊したいなと思います、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
松屋別館 2016年09月05日 23:14:52

この度は数ある宿の中より
ご宿泊の折、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

 また、お忙しい中 ご投稿頂きました事 重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し当館をお気に召して頂けました事この上ない喜びです。
 サービス、室礼、お食事にと
ご満足頂けましたご様子を拝読し私共も安堵致しました。

 しかしながら、事前にご連絡頂きました
お電話での対応に際しまして 不安にさせてしまう様なご案内となりました事 誠に申し訳ございませんでした。しっかりとお話をお伺いし ご提案出来ていれば 気持ちよく当館へお越し頂けたのではないかと
深く反省致しております。
改めてお詫び申し上げる次第でございます。

 今後も お客様が気持ちよくお過ごし頂けます
サービスをご提供出来ます様
スタッフ一同努力して参る所存です。

 又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

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Mr.セミフォトグラファーさんの 松屋別館 のクチコミ

Mr.セミフォトグラファーさん(53件) [50代/男性] 2016年08月29日 21:50:51

地震に負けず頑張って居られるので応援する意味でもまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
松屋別館 2016年09月05日 22:54:33

 過日は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

 更には私共への励ましのお言葉を
頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。

 熊本は 今回の地震で様々な場所で
甚大な被害が出ました。
只、皆様が熊本へ足をお運び頂ける事、更には お気遣い頂く事が私共に取っては 励みになり、
そして元気を与えてくれます。
私共も一日でも早く、いつもの活気ある熊本に戻れる様、スタッフ一同、尽力し参ります。

また、熊本へお越しになられます
機会がございましたら是非、当館へ
お立ち寄り頂けますと幸いです。
 
 今後も 末永いご愛顧の程 何卒宜しくお願い申し上げます。

 心温まる ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

GM 市丸 耕太郎

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