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松屋別館 クチコミ・感想・情報

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松屋別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:95件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.51
  • 立地4.07
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.02
  • 食事4.38
宿泊年月
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81件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 12:00:27

いつも利用していますが、とても細かな気遣いをフロントやレストランのスタッフの方がしてくださり、心地よく過ごすことができます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓熊本の美味を堪能 肥後御膳夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 20:33:07

すべてに満足いたしました。ビジネス出張には毎回とは行きませんが また、泊まりたい!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【喫煙】】

総合5

うさぎぷりんさんの 松屋別館 のクチコミ

うさぎぷりんさん(2件) [30代/女性] 2017年05月13日 10:02:49

GWに家族旅行でお世話になりました。
まずお部屋はとても広く、浴室の使い勝手も他に類を見ないくらい良かったです。ただ、タイミングが悪かったのか、男性用の大浴場は排水がうまくいっていなかったようです。。
朝食バイキングも充実した内容で、フロントの方の応対も快く、総体して大満足のお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

総合5

nkb136さんの 松屋別館 のクチコミ

nkb136さん(2件) [60代/男性] 2017年05月08日 19:31:22

5月1日に宿泊しました。部屋、浴室も清潔で有り、朝夕の食事も美味しいかった。希望として無線LANの導入をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓四季折々のおもてなし ご夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 17:01:21

4/29に宿泊しました。
お部屋がとても落ち着いていて、母がベットの硬さがとてもいいと満足していました。
周辺にはコンビニがあり、とても静かな場所にあり快適に過ごせました。
部屋の風呂を利用したのですがシャワーの温度が調整がうまくいかず残念でした。
又機会があったら宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE スタジオツイン(15平米)【喫煙】】

総合5

ケッチャン0413さんの 松屋別館 のクチコミ

ケッチャン0413さん(20件) [50代/男性] 2017年04月05日 02:28:56

久々の家族旅行で利用させて頂きました。基本的に夜な夜な街に繰り出したい派の私には、繁華街からの遠さが辛かったです。食事はとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 19:25:19

卒業旅行で宿泊しました。サービスも充実しておりとても満足しました。目の前にはコンビニがあるのでとても便利です。雨が降っていてフロントの方が親切にタオルを貸していただいて、とても温かい気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月09日 08:27:59

県外から進学した高校の卒業式に出席の為予約しました。ネット予約の際、素泊まりしかなく朝食はホテルへ直接依頼しました。お部屋は畳、フローリング部と3人でかなりゆったりとくつろげました。
二度目の宿泊ですが今回も接客の素晴らしさを感じました。水前寺公園はすぐそばでお散歩に行きました。また、目の前にコンビニもありとても便利です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
〓素泊り〓スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 13:46:15

スタッフの方々もみなさん丁寧な対応で、部屋もきれいで良かったです。今回は食事なしで素泊まりでしたが、次回は食事つきで泊まってみたいです。どうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
松屋別館 2017年02月19日 14:24:59

 この度は、数ある宿のなかより、
松屋別館へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿頂きました事、
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりと
お寛ぎ頂きましたでしょうか。
今回、スタッフの対応をお褒め頂き、
大変励みになっております。
現状に満足せず、全てのお客様に
ご満足頂けます様、これからも
お客様とのご縁に感謝しサービスに
徹して参ります。

 当館は お食事もおススメ致しております。
是非、次回は 早めにご来館頂き ごゆっくりと
お食事をご堪能くださいませ。

 またのお会い出来ます日を
スタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓素泊り〓スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【禁煙】】

総合5

ゆた2628さんの 松屋別館 のクチコミ

ゆた2628さん(1件) [30代/男性] 2017年01月11日 21:57:17

家族旅行で一泊しました!子どもが4歳と1歳と小さいので部屋の狭さなどは感じませんでした。朝食バイキングも満足!大食いの主人がお腹いっぱい食べてました!明太子のぶつ切りのやつや、クロワッサン、牛乳などもあり卵かけご飯に娘はテンションアップでした!
また、利用したいです。
女湯に、サウナがあれば、文句なしだ!と思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
松屋別館 2017年02月19日 14:19:26

 過日は 大切なご家族様との
ご旅行に際し当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

 ご滞在中につきましては
ご家族皆さま ごゆっくりとお寛ぎ頂けた
ご様子で私共も嬉しい限りでございます。

熊本は水、野菜、地場の魚介と
沢山の”うまいもん”がございます。

 他にも熊本は四季折々の風情を
お楽しみ頂くことが出来ますので
また違った「くまもと」を
ご堪能頂けるかと思います。
その際はまた 当館へ
お立ち寄り頂けますと嬉しい限りでございます。

 今後も末永くご愛顧賜ります様
宜しくお願い申し上げます。

この度は お忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 17:24:28

九州ふっこう割で利用しました。
熊本城からは意外と遠く、周りは住宅街なので食事付きで正解でした。
お部屋は広いのですが、座布団はもう少し厚いもの、テーブルももうふた回りくらい
大きい方が使い勝手が良いです。
食事は美味しかったですが、忘年会のお客様がいて落ち着いて食べることは出来ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
松屋別館 2017年01月07日 14:47:19

 この度は熊本へ復興支援の為の
ご来熊の折 ご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

 ご投稿にありました様に熊本の繁華街からは
少し離れておりホテルの周辺は閑静な住宅街です。
朝晩は静かにお休み頂ける事や
熊本のシンボル・水前寺公園が程近く
市街地や阿蘇などの観光地に向かうにも
拠点となる立地であります。

 客室の室礼につきましては設備等のため
早急な改善は難しいですが
今後の検討資料とさせて頂きます。
お食事につきましては団体のお客様がおられ
ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事が
残念でなりません。
 私共からも何かしら、
お声掛けを出来たのではと悔いている
次第であります。
今後はこの様な事の無き様に
細心の注意を払い全てのお客様に
ご満足いただける様サービスの向上に
努めお迎えして参ります。

 この度の貴重なご意見、
誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓熊本の美味を堪能 肥後御膳夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE スタイリッシュ(37平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 19:31:31

食事は肥後御膳で期待していたのですが、少量の馬刺しと、オリジナル?のからし蓮根?で、馬刺しは追加注文しました。 鰯がメインでしたが、立派な鰯で、非常においしくいただきました。 朝食もバランスの良いメニューで、満足でした。 水前寺公園に歩いて行けましたので、観光にも便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
松屋別館 2017年01月07日 14:43:17

 この度は熊本でのご宿泊に
当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございました。

 お食事、観光と「くまもと」を
ご堪能頂けましたでしょうか。
 熊本には雄大な自然が生み出す
美味しい野菜や畜産、地下水など
食の宝庫であります。

 震災後には水前寺公園の池の水が
干上がる等の心配もありましたが
見事に復活を遂げ 熊本ならではの
『がまだす』精神で復興へ足並みを
そろえて進んでおります。

 また熊本へ遊びにいらして下さいませ。
胸を張って復興の進んだ姿をお見せできるよう
日々の業務とサービスの向上に努めて参ります。

 この度はお忙しい中 ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓熊本の美味を堪能 肥後御膳夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE スタジオツイン(15平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 17:15:30

文句なしの宿でした。
また機会があればお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
松屋別館 2017年01月07日 14:32:04

 この度は松屋別館に ご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

 今回のご宿泊に際しまして
『文句なしの宿』とのお言葉から
ご満足頂けたご滞在だった様子が伺え
私共スタッフも安堵し大変嬉しく感じております。

 熊本地震の震災後も 多くの方々に
当館をご利用頂きまして励ましの言葉や
また泊まりたいとのお声を頂く事が
復興への大きな活力となっております。
まだまだ長い月日はかかりますが
熊本の復興への変り様を多くの皆様と
共に頑張って参りたいと思います。

 是非とも、また熊本へ足をお運び下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
この度の心温まるご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓熊本の美味を堪能 肥後御膳夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【喫煙】】

総合1

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 13:41:19

スタジオツインの意味を理解していなかった私達も悪いのですが、寝るだけの布団だけの部屋には驚きました。足の踏み場もない・・・とはこの事です。泊まって疲れたホテル・・・旅館とは残念でした。今後の為に一言。布団の下にマットレスぐらい入れてください。身体が痛くて一睡もできませんでした。本当に残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
松屋別館 2017年01月07日 14:16:18

 過日は数あるホテルの中より
当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

 折角の熊本でのご宿泊、スタジオツインの
お部屋のご説明が行き届かず大変失礼致しました。
ゆっくりご就寝頂けなかったとのお言葉に
もう少し早く気づく事が出来ていれば
何かしら対処することが出来たのではないかと
悔やむばかりでございます。

 このお言葉を踏まえ客室説明の見直しを
図りたいと考えております事を
ご報告させて頂きます。

 この度の私共ホテルへのご指摘、
貴重なお言葉、心からの声を
お聞かせ下さいました事
誠に有難うございました。

寒い時期が まだまだ続きます。
どうかご自愛くださいませ。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE スタジオツイン(15平米)【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 22:20:35

フロントの方の対応が丁寧で感じが良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
松屋別館 2017年01月07日 14:12:28

 この度は松屋別館にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。

 熊本でのご滞在、ごゆっくりと
お過ごし頂けましたでしょうか。

 未だ復興への道のりは長いですが
遠路はるばるお越し頂き熊本を元気付けて
下さる方々とお話が出来私達スタッフも
毎日充実した日々を送っております。
 この地でお客様 お一人おひとりと
出逢うことに感謝しこれからもサービスの
向上に尽力して参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓熊本の美味を堪能 肥後御膳夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 20:25:17

すべてにおいてレベルの高いホテルです。
寒い中わざわざ外に出てまで駐車場の案内をして頂き感謝です。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
松屋別館 2017年01月07日 14:10:47

 過日は数あるホテルの中より
当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

 ご投稿にありました
『すべてにおいてレベルの高いホテル』との
身に余るお言葉、大変光栄に存じます。

 震災の爪痕の残る熊本に
足をお運び頂く皆様に少しでも快適に
楽しい時間を過ごして頂けます様
全スタッフ心をこめて業務に携わっております。
その想いを感じて頂けた事が
一番の励ましと喜びであります。

 お客様の想いにお応え出来ます様、
これからも努めて参ります。
 是非、また熊本へお越し下さいませ。
心よりお待ち致しております。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓素泊り〓スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月14日 01:43:42

夕食付プランを利用しました。正直あまり期待していなかったのですがビックリするくらい美味しく、ボリュームも満点で大変満足しました。朝食に関しても美味しく、またバイキングなのにフルーツがあるのはありがたかったです。
駐車場が建物の裏側にありわかりにくかったですが、フロントの方が丁寧に対応して頂いたので問題ありませんでした。
震災の影響もあり部屋の一部に影響が見られましたが問題ないレベルでした。ただ贅沢をいえばJAPAN STYLEであれば和のテイストを取り入れた証明と窓際であればなお良かったなと。生意気言ってすみません。とにかくまた泊まりたい宿であることは間違いないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
松屋別館 2017年01月07日 13:56:41

 この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

 更にはご夕食、ご朝食共にお褒めの言葉を
頂くほどご満足頂いたお声を伺うことが出来
大変嬉しく感じております。

 ただ、駐車場が分かりづらいとのご指摘や
和テイストのお部屋に関しましては
今後の検討資料とさせて頂きます事を
どうかご理解下さいませ。
 
『また泊まりたい宿』とのお言葉に
恥じるぬよう これからもスタッフ一同
サービスの向上に尽力して参ります。

 またお会いできる日を楽しみに
ご来館、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして
誠に有難うございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓熊本の美味を堪能 肥後御膳夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE シングル(15平米)【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 15:39:41

ツインに和(畳)スペースがついていてとてもくつろげました。サービスも大変良かったです。熊本支援のお礼と食事処での地酒券をいただき、友達とふたり大満足の宿泊になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
松屋別館 2016年12月11日 21:54:22

 過日は 数ある宿の中より
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして
誠にありがとうございました。

 また、お忙しい中ご投稿頂き
客室、当スタッフの対応に際しまして
お褒めのお言葉まで頂戴し
重ねて御礼申し上げます。

 今回のご宿泊、ご満足頂けたご様子で
私共も嬉しい限りでございます。
当館の客室は「JAPAN STYLE」は
日本の方には、ご自宅で寛いで頂ける空間を
海外の方には、日本の文化に触れて頂ける様にと
ご用意致しております。

 また、ドリンクサービスにつきましては
今回の震災で本当に多くの方々よりご支援
励ましのお声を頂戴しました。
また、ご宿泊の皆様へご来熊頂きました事への
感謝の気持ちを込めて 熊本のお酒で 少しでもの
お返しとさせて頂いております。

 まだまだ、震災前の熊本への姿に戻るには
時間を要しますが 全力でより良い環境になります様
尽力して参ります。
 また熊本へお越しの機会がございましたら
是非、お立ち寄りくださいませ。

 またのご来館を スタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓朝食付プラン〓1日の始まりは体にやさしい朝食から
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 17:56:26

前回は本館を利用しました。
本館と比べたら部屋は思っていたより狭かったです。
小さい子供が居た為、本館にすれば良かったと後悔。
でも、サービスや食事は大変満足でしたので、大人だけで楽しむ旅行であれば充分満足だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
松屋別館 2016年12月05日 23:42:32

 過日は 松屋別館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
 また、本館に引き続き 当館をご利用頂きました事
重ねて御礼申し上げます。

 「サービスや食事は大変満足でした」との
お言葉を頂きましてスタッフ一同感激の一言でございます。

 しかしながら 客室タイプつきましては
ご希望に添えず 残念でございました。
 今後は お客様がごゆっくりと お寛ぎ頂けます空間をご提供し続けていきます様、スタッフ一同
努力して参ります。

 また熊本へお越しの機会がございましたら
本館も併せまして ご贔屓頂けます様
宜しくお願い申し上げます。

 この度は お忙しい中、
ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓四季折々のおもてなし ご夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【喫煙】】

総合1

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投稿者さんの 松屋別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 14:32:35

HPが綺麗だったので期待が高過ぎたのかも知れません。
お料理も可もなく不可もなくな感じでした。
一番残念というか理解できなかったのは、お布団のマットに血がついた(多分他のお客様の経血だと思います)ままの物の上から薄いシーツが敷かれていたこと。
お布団を変える際にすぐにわかるものなのになぜアレをそのまま使ったのか…
理解に苦しみます。
フロントに連絡したりすぐに変えてくれましたが、
とても気持ちが悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
松屋別館 2016年12月05日 23:33:32

 この度は数ある宿の中より松屋別館を
お選び頂き ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を
頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

 しかしながら 折角のご家族様での
ご旅行の折 当館へご宿泊頂いたにも関わらず
お休み頂く寝具に血が付着しており
大変ご不快な思いをお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。

 宿として ご滞在中 お客様が一番長く必要と
される寝具に対して 不快な思いをさせてしまい
ごゆっくりとお休み頂けなかった旨、大変
申し訳なく思う次第でございます。
ご迷惑をおかけした儀を
改めてお詫び申し上げる次第で御座います。

 今回頂戴致しました お言葉を真摯に受け止め、
今後の重要課題としてスタッフ一同取り組んで
参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜ります様
宜しくお願い申し上げます。

GM 市丸 耕太郎

ご利用の宿泊プラン
〓2食付〓四季折々のおもてなし ご夕食付プラン
ご利用のお部屋
【JAPAN STYLE カジュアル(30平米)【禁煙】】

81件中 1~20件表示

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