楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ホテルクラウンパレス神戸 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(822件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:822件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.51
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂3.62
  • 食事3.53
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

663件中 1~20件表示

総合5

モーリー7173さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

モーリー7173さん(1件) [30代/女性] 2017年03月24日 21:04:14

3月21日に宿泊しました。スイートのお部屋が空いているとのことで、はじめにネットでツインのお支払いした金額に少々足した金額で泊まらせて頂きました。
豪華で広くてとても居心地が良かったです。
主人が少し熱っぽくてジェル枕を貸して頂いたのですが、翌朝チェックアウトの際にも『ご主人様の具合はいかがですか?』と気にかけて頂きました。
今、2ヶ月ほどかけて日本を半周しているのですが、お部屋の良さはもちろん、ホテルや旅館の方の対応の中でとても丁寧で気持ちが良かったです。
神戸に行く際は、またお世話になりたいホテルです。
いろいろとありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月25日 17:00:42

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。神戸でのご滞在に当ホテルをお選び頂きました事を心よりお礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けました事をお伺いし大変嬉しく存じます。ご主人様の体調はその後いかがでございますでしょうか。少しでもお役に立てておれば幸いでございます。

次回また神戸にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 08:17:57

フロントの対応がよかったです。連泊で予約がとれず、違う名前で別の部屋を予約してましたが、フロントの方の方から連泊か確認いただき、同じ部屋に連泊にしてもらえて、とても助かりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月24日 11:58:59

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回別タイプのお部屋をご予約頂いておりましたが、空きがございましたので同じお部屋にご案内させて頂きました。快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【喫煙可18.3平米】】

総合5

Hide-Papaさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

Hide-Papaさん(18件) [50代/男性] 2017年03月23日 18:19:20

妻と高校生の息子と3人で一泊。
神戸方面には毎年来るのだけれど、こちらへの宿泊は1年振りくらい?
とにかくコスパが良い。安かろう悪かろうではなく、フロント、スパ、レストランの方々の応対も良い。
アメニティ、タオルなどもビジネスホテルとは違う。
スパはとても良いのだが、もう少し安いと嬉しい。
部屋の掃除などは問題無かった。
朝食メニューは以前より減った気がするが、クオリティは上がった気がします。
また泊まりたい宿のひとつです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月24日 11:57:10

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご投稿者様には当ホテルをご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。

今回頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、従業員一同初心を忘れず今後も業務に邁進致します。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 00:00:48

添寝の子供が3人いたのですが、子供の人数分のバスタオルやアメニティをお願いしなくてもあらかじめ用意していただいており感動しました。
ベッドガードを後からお願いした時もすぐに持って来ていただけました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月22日 13:57:14

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

添い寝のお子様がいらっしゃる旨を予めご連絡頂いておれば、タオル類は追加でご用意させて頂いております。貸出備品に関しましてもお気軽にお尋ね下さいませ。また次回お子様もご一緒に当ホテルにご来館頂ければ嬉しく存じます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大17%OFF!素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲トリプルルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 20:42:16

部屋はとても広く清潔感があり良かったです。大浴場は別料金じゃなければ嬉しいなと思ったのと、朝も入れるようにして欲しいと思いました。また利用させてもらいたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月22日 13:55:33

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

快適にお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。頂戴致しました大浴場に関する貴重なご意見は今後の運営への参考にさせて頂きたく存じます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お得な朝食付(バイキング)プラン【JR神戸駅から徒歩2分】【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲スーペリアツインルーム【禁煙39.4平米】】

総合4

らっきょうかおりんさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

らっきょうかおりんさん(3件) [30代/男性] 2017年03月17日 23:03:15

3月10日に宿泊しました。以前にも利用した事があり、また今回お世話になりました。
子供含め、3人でツインの部屋を予約しましたが、部屋が空いているということでトリプルの部屋にチェンジしてもらえ、大変うれしかったです。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月21日 13:27:09

平素よりホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りありがとうございます。

毎度お振替えが出来るわけではないのですが、お部屋の状況によっては特別にお振替えをさせて頂き、より快適にご利用頂けるよう配慮しております。
お礼のお言葉を頂き誠にありがとうございます。

また、神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご検討下さいませ。
ご投稿者様のまたのお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 15:33:14

出張先の近くで、価格もお値打ちプランということもあり、利用しました。
神戸駅から塗れずにチェックインできるところなので便利です。
普段は昔ながらの高級ホテルかなという感じで、綺麗に管理されているなという印象でした。
普通価格なら高そうなので、出張時にお得プランがあればまた利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月21日 13:24:53

平素よりホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りありがとうございます。
また、料金形態・立地等たくさんのお褒めのお言葉を頂けたことに重ねて御礼申し上げます。

また出張の際にお越し頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!!お値打ちプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 08:49:28

3月5、6日宿泊しました。よく利用していて、不満がないので引き続き
利用する予定です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月15日 09:48:36

平素よりホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、おくつろぎいただけましたでしょうか。
これからも、よりご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上を図って参る所存でございます。
今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 17:55:16

空調が悪くて暑すぎて眠れなかった。別部屋の友人のへやは空調の調整ができたのに、壊れているのでは?とフロントに聞くと窓を開けて調整してくれと言われたのが残念高速のおとがうるさくて2泊とも眠れず、寝不足になった。謝るくらいのことはしてほしいものです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月15日 09:46:51

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、客室の空調につきご意見を頂戴致しました。配慮に欠ける対応で大変失礼致しました。
今後このようなご指摘を受けぬよう、お客様には安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上を図って参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】お得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【喫煙可18.3平米】】

総合5

セブン半次郎さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

セブン半次郎さん(2件) [70代/男性] 2017年03月06日 10:19:34

3名で平日の宿泊を2度目、致しましたそれなりに快適に利用できました。
関西を通過する折には再度利用いたしたい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月08日 10:34:41

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、おくつろぎいただけましたでしょうか。
これからも、よりご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上を図って参る所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月04日 17:45:23

2月25日(土)に宿泊しました。
初めての利用でしたが、街に近くて便利でした。
デラックスツインルームに3名宿泊しましたが、部屋も、朝食も、風呂も、満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月04日 19:50:19

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、立地・お部屋・朝食・お風呂に関して『満足』というお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝見させて頂きました。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お得な朝食付(バイキング)プラン【JR神戸駅から徒歩2分】【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

ぴこちゃん22さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ぴこちゃん22さん(1件) [40代/女性] 2017年03月01日 20:10:26

家族旅行で宿泊しましたが、神戸駅から地下通路を抜けるとすぐにホテルへ直結しており、立地条件が大変よかったです。ホテル内の大浴場は別料金がかかりましたが、女性風呂の方は浴槽が大変広く特に平日宿泊と言う事もあり、一人貸切状態でした。
部屋のトイレのウォシュレット使用時に水漏れがしましたので、チェックアウト時に修理を依頼しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月04日 19:46:51

この度はご家族でのご旅行にホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、立地や大浴場に関しますお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

しかしながら、水漏れに関しましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様よりお申し出がございましたのですぐに設備の者に確認をさせまして部品を交換致しました。
お申し出頂きありがとうございました。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲トリプルルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 20:18:19

2月24日に宿泊しました。神戸駅から徒歩3分ほど。以前も利用したので早く着きました。ハーバーランドもすぐ近くにあって、コンビニやカフェも近くにあるので、立地条件が最高です。
また利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月01日 17:59:59

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、立地に関して『最高』という素晴らしい評価を頂き大変嬉しく存じます。
おっしゃいますようにカフェやコンビニエンスストアからも近く、駅に関しましては雨が降っても濡れずに5分ほどで来て頂けます。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【THE CLUB&SPA】利用券付(素泊り)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【喫煙可18.3平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 15:25:01

快適に宿泊できました。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年03月01日 17:53:49

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。

現状に満足せず今後ともより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 22:03:42

お部屋も清潔感があり好感が持てました。また、朝食についてのコメントを、見て心配しておりましたが、景色もよく、料理も大満足の内容でした。この立地ですし、また機会があれば是非利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年02月24日 11:29:38

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食に関しましても心配だったとのことですが、「大満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お得な朝食付(バイキング)プラン【JR神戸駅から徒歩2分】【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲ダブルルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 16:01:26

冬場は加湿器を常備して欲しい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年02月16日 17:18:53

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

加湿器は貸出備品としてご用意をしておりますが、ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。冬場も皆様に快適にご滞在頂くべく、頂戴致しましたご意見は検討課題とさせて頂きたく存じます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 23:16:36

神戸に住んでいるのですが、気分転換に近隣での宿泊をしたいと考え泊まらせていただきました!
大浴場が広くてよかったです!

女性の大浴場はシャワーブースと脱衣所のメイクスペースに仕切りがあってよかったですと彼女が言っていました^^

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年02月14日 14:32:40

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで幸いでございます。女性用には長さ21mの大型浴槽、男性用にはサウナ設置があり大変ご好評を頂いております。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【THE CLUB&SPA】利用券付(素泊り)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【禁煙18.3平米】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 23:43:45

2月9日宝塚観劇ののち、16階のハーバービューに1泊しました。ホテルの立地や部屋の大きさ、外面的な設備条件等は満足なはずのものでした。ところが、バスルームからの排水が詰まって洗面所内に溢れたらしく、水浸しになってしまいました。滑って、額を売ってしまい、危険なので、フロントに電話したところ、すぐに駆けつけていただきましたが、原因は排水が詰まったためとのこと。これだけであれば、たまにある排水口の清掃の不行き届きというところかと思いましたが、即座に「隣でも向かいの部屋でもどちらでもよいので移っていただきたい、両方の部屋を使っていただいて結構です」と、あまりの対応の速さに、「日常的なトラブル」を感じました。ともあれ、部屋条件の同じ隣室に移動することにしましたが、もう時間も遅く、荷物をほどき、完全にくつろいでしまった私たちには、謝罪の言葉は有るものの、誠意の感じられないスピーディーさに半ばあきれたものでした。何度か隣室と往復し、ようやく落ち着きを取り戻した私たちに追い打ちをかけたのは、「水道水」でした。透明のガラスコップの中の無数の細かい浮遊物にびっくりし、これは飲料水としては無理と判断し、この浮遊物が数時間後どのようになっているか確認するため、コップに入れたまま保管しました。翌朝、案の定、コップ内の浮遊物は、透明のガラスコップの内側にびっしりと付着していました。朝食後、フロントを呼び、コップに保管してあった水道水を見せたうえで、これは上水道の問題なのか、ホテルの設備の問題なのかすぐ調べてほしいと告げ、コップの水を手渡しました。チェックアウトのときの、フロント社員の言葉です。「水道水については、当ホテルの運営会社に確認したところ、水質に問題は無いとのことでした」という言葉を聞き、またもやあきれ果ててしまいました。「保健所には連絡しないのですか」と訊いたところ、「連絡していない」とのこと、明らかに検査をする気は無いという態度を示されました。当方は、もしかしたらホテルの問題ではないかもしれないので、水道水の検査を依頼しているにもかかわらず、即座に問題なしの結論を示す「衛生観念の無さ」は、ハーバーランドに立地する高層ホテルを経営する資格がないと断言せざるをえません。猛省を求めます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年02月21日 14:14:53

過日は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをお選び頂きましたのに、バスルームの設備面でご不便をお掛け致しました事及び水道水の件でご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

また、従業員の接客態度が未熟であり、お客様のご要望を的確に汲み取ってお話しをお伺いしご返答する事が出来ずご気分を害してしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘を頂きました問題点に関しましては、関係部署に申し伝え出来うる限りの改善・指導を早急に実施致します。水道水の水質に関しましては、検査会社による法定点検の水質試験検査(水質の検査)を年2回、簡易専用水道定期検査(水槽の検査)を年1回、独自測定の給水残留塩素測定を週1回(ご宿泊前日の2月8日に実施)を実施致しております事と、更に当日にご宿泊を頂きました客室の水道水を検査会社にて検査致しております事をご報告申し上げます。

お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に愛されるホテルを目指し従業員一同一丸となり業務に励んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 08:06:18

JR神戸駅に隣接しており、便利です。部屋は広くて快適です。大浴場も完備しており、ゆっくり出来ます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年02月13日 18:36:58

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けますよう従業員一同努めてまいります。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【THE CLUB&SPA】利用券付(素泊り)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 09:22:29

駅から近くて便利な立地でした。部屋も広くて良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年02月10日 15:06:57

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足頂けましたご様子で幸いでございます。今後もお得なプランや多様な特典をお付けしたプランをご用意してお待ち申し上げております。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームC【禁煙18.3平米】】

663件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ