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ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) クチコミ・感想・情報

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ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1930件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.37
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.50
  • 食事4.11
宿泊年月
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1591件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 17:47:01

設備充分。
快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 11:36:34

シャワーの詰まって湯がでてこない部分が多く使いにくかった。色々なホテルによく宿泊するが、マットレスの硬さにビックリでした。床に寝てるみたいに硬く痛くて 殆ど寝れなかった。硬いのがいいというこだわりでしょうが あれは、体重軽い人にとっては きつすぎです。これからも利用したいのですが、マットレスはしょうがないのでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用のお部屋
【<喫煙>シングル】

総合5

ちび2326さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

ちび2326さん(12件) [30代/女性] 2017年04月26日 17:34:50

4月24日から仕事で一泊しました。スタッフの方々の対応がとても良かったです。お部屋も清潔でまた宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
★日・月曜日限定【素泊り】得々プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 16:49:21

設備が古いので仕方ないと思いますが、お風呂の温度調整がとても時間がかかりめんどくさかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【<喫煙>スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月30日 21:15:33

部屋もかなり広くて快適でした。立地も駅のとなりなので歩いて移動できました。駅にはコンビニもあり、便利。レストランも充実していました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年03月31日 17:56:16

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様がお泊りになられたラージツインタイプの部屋は広さがありとても開放的で多くのお客様からご好評頂いております。
満足して頂けて大変光栄です。
また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージダブル】

総合4

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月30日 21:13:44

熊本駅となりなのでアクセスがよかったです。シティホテルなので、レストランも充実していました。スタッフのサービスもよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年03月31日 17:52:10

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が満足して頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
レストランは4店舗ございまして季節によってもメニューがかわります。何度来ていただいても楽しめる内容でございますのでまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】≪朝食付≫14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

mmm0104さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

mmm0104さん(22件) [50代/男性] 2017年03月21日 16:15:52

駅前でとても便利で良かったです。
また、熊本へ行ったときを利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年03月31日 17:49:05

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅のお隣にございますのでお客様から大変ご好評頂いております。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】≪朝食付≫14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

a9afsbvさんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

a9afsbvさん(82件) [40代/女性] 2017年03月10日 10:25:19

駅から近いので便利なのですが、コンビニくらいしか周りになくて、個人的には不便でした。部屋はとてもきれいでした。熊本の路面電車のルールがわからず混乱しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年03月31日 17:45:16

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅のお隣にございますので、交通の便は非常に良いです。しかし、繁華街からは少し離れており市電で約15分かかります。
路面電車の乗り方は県外のお客様はわかりずらいかと思いますので、ぜひフロントスタッフへお尋ねくださいませ。
また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】アロマの香(ラベンダー) ~癒しの空間でお休みください~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 09:16:04

玄関からお客さまをお迎えする気持ちが伝わってきました。管内では丁寧なご案内で満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年03月31日 17:40:00

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフのサービス精神がお客様に伝わる事ができ、大変嬉しく思っております。
お客様からのお褒めのお言葉がスタッフの励みとなります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【<喫煙>シングル】

総合5

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 22:23:12

駅から近く,とてもよかった。また泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年03月31日 17:35:59

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅のお隣でございますので立地が良く、多くのお客様からご好評頂いております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】≪朝食付≫14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

いそとよさんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

いそとよさん(18件) [50代/男性] 2017年02月25日 20:40:32

今回は二度目の利用でした。
チェックイン時に前回と同様、係の方が部屋まで荷物を運んでくれると声をかけて下さいました。大した荷物でなかつたのでお断りしたところ、エレベーター前まで付き添ってくれました。一般のビジネスホテルより手厚いサービスと思います。
部屋もきれいで、バスタブも大きく充実しています。
朝食も、種類の多さや内容のレベルも高かったように思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年03月31日 17:33:34

二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けた事スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食は4月1日よりリニューアルいたしますので、さらに種類も増えパワーアップいたします。
また機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】≪朝食付≫14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 00:13:17

さすがのニューオータニ満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年02月19日 17:31:13

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
クリスマスのプチギフトプランはいかがでしたでしょうか。
今後も季節に合わせたプランを提案していますので、機会がございましたらまたご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】『クリスマスだよ!プチ★プレゼント付』プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

mizuki812さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

mizuki812さん(3件) [50代/女性] 2017年01月07日 10:29:30

東京に住んでいたので、そのニューオータニのイメージとは少し違うかなという感じです。しかし、広めのお部屋に変更して下さったり、従業員の方が笑顔で親切でした。地震にあったから、改装などで大変だったと思います。アロマの香りが余り感じられず、便座がスイッチが入っているのに冷たかったのが残念でした。食事はまぁまぁ良かったかな。今は熊本市民なので、地元のホテルさんにも頑張って欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年02月19日 17:27:33

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アロマとお手洗いの件に関しましては大変失礼いたしました。
メンテナンス不足でございました。
お客様の応援の言葉、大変嬉しく思っております。
暖かいお言葉を励みにスタッフ一同今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】アロマの香(ラベンダー) ~癒しの空間でお休みください~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スモールダブル】

総合3

zagg1192さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

zagg1192さん(2件) [30代/男性] 2017年01月07日 01:30:51

古さは目立ちますが、サービスは行き届いてます。改装工事中でしたが特に問題はありませんでした。
朝食が物足りなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年01月13日 18:35:45

この度は数あるホテルの中からホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは開業25周年を迎えますので、それに伴い改装工事を少しずつですが行っているところでございました。
また、朝食の件に関しましては大変失礼いたしました。
今後、朝食のリニューアルを考えているところでございますのでお客様のご意見を参考にさせて頂き、より多くのお客様に満足して頂けるご朝食を提供出来ればと思っております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【<喫煙>スモールダブル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

puru1230さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

puru1230さん(12件) [70代/男性] 2017年01月05日 19:46:18

ホテルは熊本駅に隣接しており、移動に便利である。部屋は綺麗で、問題なし。
朝食は品数も多いが、只残念ながら熊本らしさに欠けるのが少し寂しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年01月06日 17:29:43

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の件でございますが、熊本の食材や郷土料理などを皆様におもてなしできるよう今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 17:21:17

部は綺麗(+5000円でアップグレード)
親切
イベント有り(年越しそば・カレンダー・甘酒など)
駐車料が別途料金

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年01月05日 17:36:18

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中のイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。
今年はホテルニューオータニ熊本25周年という事で様々なイベントを計画中でございます。
また、熊本へお越しの際は当ホテルへお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】オリジナルくまモン2017年カレンダー付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スモールダブル】

総合2

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 13:29:19

勤め先が紀尾井町のニューオータニ近くなので、そのニューオータニだと思っていしたが、ここは、ほぼ、ニューオータニインのビジネスホテルです。
一番ガッカリが朝食の内容でした。ひどすぎますね、びっくりしました。

熊本は毎月1~2回来ていて普段は日航熊本に泊まっているのですが、今回は九州新幹線の移動が伴っていたことと割引があったのでリーズナブルだったという理由で予約をしましたが、ニューオータニのサービスを受けられると思っていたのが間違ってました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年01月05日 17:26:50

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、満足いく滞在ではなかったという事で誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は朝食内容の見直しやサービスの改善、お客様が満足のいくご滞在ができる環境作りに努めていきたいと思っております。
最後になりますが、今回貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】アロマの香(ラベンダー) ~癒しの空間でお休みください~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

けいさん5248さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

けいさん5248さん(1件) [50代/女性] 2016年12月25日 11:23:25

禁煙の部屋で予約したつもりでしたが喫煙の部屋になってました。私も確認しなかったのがいけなかったのですが、残念です。しかし部屋はあまり煙草の匂いをかんじませんでした。助かりました。それと冷蔵庫に飲み物が入っていたので助かりました。夜遅くにチェックインしたので外に出れなかったので。又利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2017年01月05日 17:26:07

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
実際は禁煙のお部屋を希望されていたという事で、こちらからも確認のお声がけをすればよかったと思っております。
当日も禁煙に空室がある場合はお振替する事もできますので、フロントまでお尋ね下さいませ。
今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【<喫煙>シングル】

総合5

semba1969さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

semba1969さん(4件) [40代/男性] 2016年12月01日 13:44:50

11月25日に家族で宿泊しました。
熊本が初めてなので、駅前だから観光に便利かなと思ったら、
中心部から少し離れていました。
周辺にレストランも少なくて、食事に若干不便でした。
だけど路面電車を利用すれば中心部までそれほど時間もかからないです。
震災で建物の外装が一部壊れて修理工事をしているが、宿泊には支障はなさそうです。
朝食も品揃えが豊富で、満足しました。
また利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2016年12月12日 17:21:05

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは館内にもレストランがあり、周辺には居酒屋が何軒かございましたがお客様にご案内不足でございました。大変失礼いたしました。
お客様のおっしゃる通り路面電車やバス停はお隣にございますので立地はご好評いただいております。
外壁の工事中にも関わらずご宿泊代頂いたこと、ご朝食に満足して頂けたことはスタッフ一同大変嬉しく思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

総合4

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 18:25:45

設備がやや古い感じがした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ザ・ニューホテル熊本(旧:ホテルニューオータニ熊本) 2016年12月12日 17:09:41

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル創業25年でございまして、多少老朽化している所がお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の課題にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

1591件中 1~20件表示

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