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ホテルニューオータニ熊本 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ熊本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:1908件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.45
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.55
  • 食事4.04
宿泊年月
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1573件中 1~20件表示

総合5

semba1969さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

semba1969さん(4件) [40代/男性] 2016年12月01日 13:44:50

11月25日に家族で宿泊しました。
熊本が初めてなので、駅前だから観光に便利かなと思ったら、
中心部から少し離れていました。
周辺にレストランも少なくて、食事に若干不便でした。
だけど路面電車を利用すれば中心部までそれほど時間もかからないです。
震災で建物の外装が一部壊れて修理工事をしているが、宿泊には支障はなさそうです。
朝食も品揃えが豊富で、満足しました。
また利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 18:25:45

設備がやや古い感じがした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月15日 20:02:32

受験生だと連絡していなかったのですが、一人で行った高校生の娘のにとても気配りをいただいたようです。
チェックアウトの際には「頑張ってくださいね!」と、フロントの方に励まされました。
「朝食のオムレツが美味しくて、受験じゃなかったらもっとお腹いっぱい食べたかった。入浴剤もいい香りで、気持ちよかった。」と娘が言っていますので、合格したら家族でリピしたいです。
駅から近くて分かりやすいこと、朝食がついていることを条件に探した宿でしたが、とてもよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【女性利用限定】選べるアメニティプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【<喫煙>シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 15:46:01

快適な時間が過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合5

ポポンタ0784さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

ポポンタ0784さん(13件) [60代/女性] 2016年10月31日 14:30:00

 地震のため、外装修理工事中だったのにはびっくりしましたが、館内は平常で、よいおもてなしでした。部屋のグレードアップもしてくださり、優雅に過ごせました。観光にも便利な立地でしたので、午前中に荷物を置いて市内を回れました。
 次も使いたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージツイン】

総合2

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 16:22:35

何度か利用していますが…掃除が下手です。
バスタオルに髪の毛
部屋の埃
トイレットペーパーの流し忘れ
毎回、部屋に入って直ぐガッカリします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ホテルニューオータニ熊本 2016年11月20日 14:20:54

いつもホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度もご利用頂いておりまして、毎回期待を裏切るような結果になっておりまして誠に申し訳ございません。
お部屋ではゆっくりして頂くと共に、清潔で安心してお寛ぎいただく場所だと考えております。
今後お客様のお言葉を忘れず、ご期待に添えるよう指導してまいります。

もしまたホテルニューオータニ熊本にお越しになられる際には、これに懲りる事無く、末永いご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージツイン】

総合3

mari701さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

mari701さん(1件) [50代/女性] 2016年09月25日 16:16:17

駅からちかくて便利でした
ホテルに入ると直ぐに荷物も持っていただきサービスも行き届いていました
1日も早い復興を心から祈っています


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルニューオータニ熊本 2016年10月04日 20:53:06

この度はホテルニューオータニ熊本をご利用して頂き、誠にありがとうございます。
立地とサービスのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。
当ホテルは熊本駅のお隣でございますので、多くのお客様から好評でございます。
お客様にさらに満足していただけるサービスを提供できるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
(素泊り)ようこそ熊本へ!ありがとうプラン ~特典:くまモン復興ボールペン~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

ミッキーナカシマさんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

ミッキーナカシマさん(79件) [50代/男性] 2016年09月11日 13:13:58

久しぶりに宿泊しました。スタッフの方のお仕事ふりには問題は無いですが、古いホテルとの印象は強く残りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルニューオータニ熊本 2016年10月04日 20:37:39

再度ホテルニューオータニをご利用していただき誠にありがとうございます。
皆様のご愛顧のおかげで当ホテルは25周年を迎えることができました。
部屋の改装などは何度か行っていますが、まだやりきれていない部分がございました事をお詫び申し上げます。
今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★日・月曜日限定【素泊り】得々プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月10日 20:35:52

少し古さを感じる部分はありますが清掃も行き届いていており快適に過ごすことができました。
当日は雨でしたが駅まで濡れずに歩いて行ける立地は良かったです。
スタッフさんの気遣いなどのサービスはとてもよかったです。
お部屋の割にはテレビが小さかったことが気になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルニューオータニ熊本 2016年10月04日 20:31:42

この度はお足元の悪い中、ホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
お部屋とテレビの件に関しましては、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージダブル】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月09日 08:17:41

快適な時間が過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルニューオータニ熊本 2016年09月09日 20:04:46

この度は当ホテルごご利用頂き、誠にありがとうございました。
滞在中、満足していただけたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともホテルニューオータニ熊本をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合4

ひろ4317さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

ひろ4317さん(33件) [50代/男性] 2016年09月07日 08:40:53

震度5弱の地震の日。きちんとオータニクオリティで対応してくれた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルニューオータニ熊本 2016年09月09日 20:02:11

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、熊本地震後にも関わらず熊本にお越し頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
まだ余震が続いておりますが、お客様に安心してご宿泊いただけるようスタッフ一同も頑張っているところでございます。
そんな中お客様にお褒めの言葉を頂けて、さらに力をもらえました。
ありがとうございます。
今後とも精進して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ようこそ熊本へ!ありがとうプラン ~特典:くまモン復興ボールペン~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

bazimori519さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

bazimori519さん(3件) [50代/男性] 2016年08月19日 00:38:53

料理が大変美味しくて従業員の方の料理の説明も
大変分かりやすく一つ一つの料理が印象に残りました。
軽装でお邪魔したにもかかわらず笑顔で丁寧に対応頂き
有難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルニューオータニ熊本 2016年09月09日 19:51:25

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
料理にご満足していただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後とも笑顔のお出迎えとおもてなしの心を忘れず、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【3食付】食べて応援「復幸」プラン ~ランチ(中華) ディナー(和食) 朝食~
ご利用のお部屋
【<喫煙>シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月11日 22:27:31

帰省の際に利用させていただきました。サービスはやはり素晴らしかったです。モーニングもメニューが豊富で美味しかったです。建物水周りが少し古くなってはいましたが、至る所に細やかな気遣いがあり大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルニューオータニ熊本 2016年08月14日 15:05:04

この度は宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

熊本への帰省でご利用頂き、御礼申し上げます。ホテルは来年25周年を迎え、お言葉通り建物や水回りに年月を感じるところがございますが、一段と気を付けて清掃をさせていただいております。

いつまでも変わらないおもてなしで、次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スモールダブル】

総合5

てっちゃんハイさんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

てっちゃんハイさん(1件) [50代/男性] 2016年08月02日 11:56:10

出張でしたが、自分にご褒美で利用させていただきました。部屋は期待以上に広く、また設備の整っており、1泊だけでは勿体無く感じました。翌朝早い新幹線に乗るには駅から近い点も便利ではありました(逆に繁華街からは距離ありますが。。)。
プライベートでも利用してみたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルニューオータニ熊本 2016年08月14日 14:48:23

平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

ご褒美を兼ねての宿泊との事で、文面よりご満足いただけたご様子、大変うれしく思っております。
繁華街からは少し離れておりますが、街中を通る路面電車をご利用頂ければ10分程で行くことが出来ますので、次回はご利用されてはいかがでしょうか。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージツイン】

総合5

うめまちゃさんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

うめまちゃさん(87件) [40代/男性] 2016年04月15日 16:13:14

駅から近くて非常に便利でした。食事も美味しかったので次回も熊本に行く機会がありましたら、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテルニューオータニ熊本 2016年06月05日 15:07:06

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在がご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。

熊本へお越し頂きます際には、是非またご利用頂きますよう心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【<喫煙>シングル■JR熊本駅より徒歩1分■】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月14日 17:15:48

駅にも近く綺麗で、フロントの対応も良好でしたが、部屋の広さが金額の割には狭かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテルニューオータニ熊本 2016年06月05日 15:04:29

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご滞在頂いたお部屋は17平米に対し、ベッドがダブルベッド(140㎝×200㎝)を使用しておりますので、少し狭く感じられたのかと思います。

少し広めのセミダブルなどもございますので、また次回ご利用の際は、そちらもご検討いただければ幸いでございます。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大13%OFF 【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル■JR熊本駅より徒歩1分■】

総合2

けーびー3259さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

けーびー3259さん(37件) [50代/男性] 2016年04月06日 14:23:04

13時には着いたのだが、30分ほど待てば入室できるということで待つ。確か、3回目の利用で、履歴があったのか、チェックインはサインだけで簡単にすむ。
まずは、 案内時、ベルさんかフロントか見分けがつかなかったが、荷物を持ってご案内してはくれない。ロビーやフロントに4~5人、従業員がいるのであるのに。そこがビジネスホテルとの違いではないのか?
部屋はリニューアルされているので、特に不満はないが、洗面所の排水の音がうるさい。自室だけでなく、隣の部屋の音もよく聞こえる。 冷蔵庫は使用するつもりは、はなからなく、コンビニで自分で買ってきて入れ換えている時に、開栓したミネラルウォーターに気づき、前客のものだろうか、嫌な気分になる。
防音以外に問題はなく朝食を利用。
サービス朝食ではないのに、品数は適当にあるものの、既製品らしいものが目立った。さて、アウト時にフロント男性に飲み物の開栓を伝えたのだが、特にお詫びはなく、当方が驚く有り様。福岡のニューオータニは定宿にしているが、地方にそれを期待するのが無理なのか。
2度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテルニューオータニ熊本 2016年06月05日 14:59:34

いつもご利用頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回ご滞在中に様々なご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
建物老朽化等は早急な対応が難しいこともあり、本来ならばおもてなしのサービスで満足いただけるよう対応すべきところ、ご満足いただけず、大変申し訳ございません。

今後同じ事を繰り返さぬよう、改めて頂いたお言葉を胸にスタッフ一同精進してまいります。

貴重なお時間を割いてくださいましたお客様に深く感謝いたしますとともに、今後ともニューオータニをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
VOD≪ルームシアター≫【朝食付】無料視聴プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル■JR熊本駅より徒歩1分■】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月18日 08:43:22

快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルニューオータニ熊本 2016年06月05日 14:43:19

平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

今回のご滞在、ご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。

これからも末永いご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル■JR熊本駅より徒歩1分■】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月18日 08:42:19

快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルニューオータニ熊本 2016年06月05日 14:43:13

平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

今回のご滞在、ご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。

これからも末永いご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル■JR熊本駅より徒歩1分■】

総合4

あしながミンミさんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

あしながミンミさん(61件) [50代/女性] 2016年03月12日 15:20:35

新幹線口から近く、目の前にはレンタカーもありとても便利でした。部屋は若干歴史を感じる所もありましたが、丁寧に清掃されていたので問題なく、静かにゆっくりと休むことができました。JRでの移動時はまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルニューオータニ熊本 2016年06月05日 14:40:46

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

JR熊本駅からは新幹線口からは徒歩約5分、在来線口からは徒歩約2分ほどの距離でございます。徒歩圏内の立地はJR利用のお客様にお喜び頂いております。

また熊本へお越しの際は、是非ご利用頂きますようお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】アロマの香(ラベンダー) ~癒しの空間でお休みください~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル■JR熊本駅より徒歩1分■】

1573件中 1~20件表示

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