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ホテルニューオータニ熊本 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ熊本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:1915件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.33
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.52
  • 食事3.79
宿泊年月
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1580件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 00:13:17

さすがのニューオータニ満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューオータニ熊本 2017年02月19日 17:31:13

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
クリスマスのプチギフトプランはいかがでしたでしょうか。
今後も季節に合わせたプランを提案していますので、機会がございましたらまたご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】『クリスマスだよ!プチ★プレゼント付』プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

mizuki812さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

mizuki812さん(3件) [50代/女性] 2017年01月07日 10:29:30

東京に住んでいたので、そのニューオータニのイメージとは少し違うかなという感じです。しかし、広めのお部屋に変更して下さったり、従業員の方が笑顔で親切でした。地震にあったから、改装などで大変だったと思います。アロマの香りが余り感じられず、便座がスイッチが入っているのに冷たかったのが残念でした。食事はまぁまぁ良かったかな。今は熊本市民なので、地元のホテルさんにも頑張って欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューオータニ熊本 2017年02月19日 17:27:33

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アロマとお手洗いの件に関しましては大変失礼いたしました。
メンテナンス不足でございました。
お客様の応援の言葉、大変嬉しく思っております。
暖かいお言葉を励みにスタッフ一同今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】アロマの香(ラベンダー) ~癒しの空間でお休みください~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スモールダブル】

総合3

zagg1192さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

zagg1192さん(2件) [30代/男性] 2017年01月07日 01:30:51

古さは目立ちますが、サービスは行き届いてます。改装工事中でしたが特に問題はありませんでした。
朝食が物足りなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルニューオータニ熊本 2017年01月13日 18:35:45

この度は数あるホテルの中からホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは開業25周年を迎えますので、それに伴い改装工事を少しずつですが行っているところでございました。
また、朝食の件に関しましては大変失礼いたしました。
今後、朝食のリニューアルを考えているところでございますのでお客様のご意見を参考にさせて頂き、より多くのお客様に満足して頂けるご朝食を提供出来ればと思っております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【<喫煙>スモールダブル】

総合5

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puru1230さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

puru1230さん(12件) [70代/男性] 2017年01月05日 19:46:18

ホテルは熊本駅に隣接しており、移動に便利である。部屋は綺麗で、問題なし。
朝食は品数も多いが、只残念ながら熊本らしさに欠けるのが少し寂しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューオータニ熊本 2017年01月06日 17:29:43

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の件でございますが、熊本の食材や郷土料理などを皆様におもてなしできるよう今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 17:21:17

部は綺麗(+5000円でアップグレード)
親切
イベント有り(年越しそば・カレンダー・甘酒など)
駐車料が別途料金

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューオータニ熊本 2017年01月05日 17:36:18

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中のイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。
今年はホテルニューオータニ熊本25周年という事で様々なイベントを計画中でございます。
また、熊本へお越しの際は当ホテルへお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】オリジナルくまモン2017年カレンダー付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スモールダブル】

総合2

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 13:29:19

勤め先が紀尾井町のニューオータニ近くなので、そのニューオータニだと思っていしたが、ここは、ほぼ、ニューオータニインのビジネスホテルです。
一番ガッカリが朝食の内容でした。ひどすぎますね、びっくりしました。

熊本は毎月1~2回来ていて普段は日航熊本に泊まっているのですが、今回は九州新幹線の移動が伴っていたことと割引があったのでリーズナブルだったという理由で予約をしましたが、ニューオータニのサービスを受けられると思っていたのが間違ってました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューオータニ熊本 2017年01月05日 17:26:50

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、満足いく滞在ではなかったという事で誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は朝食内容の見直しやサービスの改善、お客様が満足のいくご滞在ができる環境作りに努めていきたいと思っております。
最後になりますが、今回貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】アロマの香(ラベンダー) ~癒しの空間でお休みください~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

けいさん5248さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

けいさん5248さん(1件) [50代/女性] 2016年12月25日 11:23:25

禁煙の部屋で予約したつもりでしたが喫煙の部屋になってました。私も確認しなかったのがいけなかったのですが、残念です。しかし部屋はあまり煙草の匂いをかんじませんでした。助かりました。それと冷蔵庫に飲み物が入っていたので助かりました。夜遅くにチェックインしたので外に出れなかったので。又利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューオータニ熊本 2017年01月05日 17:26:07

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
実際は禁煙のお部屋を希望されていたという事で、こちらからも確認のお声がけをすればよかったと思っております。
当日も禁煙に空室がある場合はお振替する事もできますので、フロントまでお尋ね下さいませ。
今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【<喫煙>シングル】

総合5

semba1969さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

semba1969さん(4件) [40代/男性] 2016年12月01日 13:44:50

11月25日に家族で宿泊しました。
熊本が初めてなので、駅前だから観光に便利かなと思ったら、
中心部から少し離れていました。
周辺にレストランも少なくて、食事に若干不便でした。
だけど路面電車を利用すれば中心部までそれほど時間もかからないです。
震災で建物の外装が一部壊れて修理工事をしているが、宿泊には支障はなさそうです。
朝食も品揃えが豊富で、満足しました。
また利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルニューオータニ熊本 2016年12月12日 17:21:05

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは館内にもレストランがあり、周辺には居酒屋が何軒かございましたがお客様にご案内不足でございました。大変失礼いたしました。
お客様のおっしゃる通り路面電車やバス停はお隣にございますので立地はご好評いただいております。
外壁の工事中にも関わらずご宿泊代頂いたこと、ご朝食に満足して頂けたことはスタッフ一同大変嬉しく思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 18:25:45

設備がやや古い感じがした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルニューオータニ熊本 2016年12月12日 17:09:41

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル創業25年でございまして、多少老朽化している所がお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の課題にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月15日 20:02:32

受験生だと連絡していなかったのですが、一人で行った高校生の娘のにとても気配りをいただいたようです。
チェックアウトの際には「頑張ってくださいね!」と、フロントの方に励まされました。
「朝食のオムレツが美味しくて、受験じゃなかったらもっとお腹いっぱい食べたかった。入浴剤もいい香りで、気持ちよかった。」と娘が言っていますので、合格したら家族でリピしたいです。
駅から近くて分かりやすいこと、朝食がついていることを条件に探した宿でしたが、とてもよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルニューオータニ熊本 2016年12月12日 17:05:16

この度は数あるホテルの中からホテルニューオータニ熊本を選んで頂き、誠にありがとうございます。
受験お疲れ様でございました。
快適に過ごせたようでスタッフ一同安心いたしました。
ご朝食のオムレツは特に力を入れているメニューでございまして多くのお客様からご好評いただいております。
次回は皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【女性利用限定】選べるアメニティプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【<喫煙>シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 15:46:01

快適な時間が過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルニューオータニ熊本 2016年12月12日 17:00:54

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
また熊本にお越しになる機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合5

ポポンタ0784さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

ポポンタ0784さん(14件) [60代/女性] 2016年10月31日 14:30:00

 地震のため、外装修理工事中だったのにはびっくりしましたが、館内は平常で、よいおもてなしでした。部屋のグレードアップもしてくださり、優雅に過ごせました。観光にも便利な立地でしたので、午前中に荷物を置いて市内を回れました。
 次も使いたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルニューオータニ熊本 2016年12月12日 16:59:16

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
外壁工事の件に関しましては、事前のご案内不足でお客様にご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
外壁工事中にも関わらず、優雅に過ごせたというお客様のお言葉にスタッフ一同安心いたしました。
今後もサービスの向上に向けて精進して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージツイン】

総合2

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 16:22:35

何度か利用していますが…掃除が下手です。
バスタオルに髪の毛
部屋の埃
トイレットペーパーの流し忘れ
毎回、部屋に入って直ぐガッカリします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ホテルニューオータニ熊本 2016年11月20日 14:20:54

いつもホテルニューオータニ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度もご利用頂いておりまして、毎回期待を裏切るような結果になっておりまして誠に申し訳ございません。
お部屋ではゆっくりして頂くと共に、清潔で安心してお寛ぎいただく場所だと考えております。
今後お客様のお言葉を忘れず、ご期待に添えるよう指導してまいります。

もしまたホテルニューオータニ熊本にお越しになられる際には、これに懲りる事無く、末永いご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージツイン】

総合3

mari701さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

mari701さん(1件) [50代/女性] 2016年09月25日 16:16:17

駅からちかくて便利でした
ホテルに入ると直ぐに荷物も持っていただきサービスも行き届いていました
1日も早い復興を心から祈っています


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルニューオータニ熊本 2016年10月04日 20:53:06

この度はホテルニューオータニ熊本をご利用して頂き、誠にありがとうございます。
立地とサービスのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。
当ホテルは熊本駅のお隣でございますので、多くのお客様から好評でございます。
お客様にさらに満足していただけるサービスを提供できるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
(素泊り)ようこそ熊本へ!ありがとうプラン ~特典:くまモン復興ボールペン~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

ミッキーナカシマさんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

ミッキーナカシマさん(85件) [50代/男性] 2016年09月11日 13:13:58

久しぶりに宿泊しました。スタッフの方のお仕事ふりには問題は無いですが、古いホテルとの印象は強く残りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルニューオータニ熊本 2016年10月04日 20:37:39

再度ホテルニューオータニをご利用していただき誠にありがとうございます。
皆様のご愛顧のおかげで当ホテルは25周年を迎えることができました。
部屋の改装などは何度か行っていますが、まだやりきれていない部分がございました事をお詫び申し上げます。
今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★日・月曜日限定【素泊り】得々プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月10日 20:35:52

少し古さを感じる部分はありますが清掃も行き届いていており快適に過ごすことができました。
当日は雨でしたが駅まで濡れずに歩いて行ける立地は良かったです。
スタッフさんの気遣いなどのサービスはとてもよかったです。
お部屋の割にはテレビが小さかったことが気になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルニューオータニ熊本 2016年10月04日 20:31:42

この度はお足元の悪い中、ホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
お部屋とテレビの件に関しましては、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【禁煙】ラージダブル】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月09日 08:17:41

快適な時間が過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルニューオータニ熊本 2016年09月09日 20:04:46

この度は当ホテルごご利用頂き、誠にありがとうございました。
滞在中、満足していただけたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともホテルニューオータニ熊本をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合4

ひろ4317さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

ひろ4317さん(34件) [50代/男性] 2016年09月07日 08:40:53

震度5弱の地震の日。きちんとオータニクオリティで対応してくれた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルニューオータニ熊本 2016年09月09日 20:02:11

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、熊本地震後にも関わらず熊本にお越し頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
まだ余震が続いておりますが、お客様に安心してご宿泊いただけるようスタッフ一同も頑張っているところでございます。
そんな中お客様にお褒めの言葉を頂けて、さらに力をもらえました。
ありがとうございます。
今後とも精進して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ようこそ熊本へ!ありがとうプラン ~特典:くまモン復興ボールペン~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

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bazimori519さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

bazimori519さん(3件) [50代/男性] 2016年08月19日 00:38:53

料理が大変美味しくて従業員の方の料理の説明も
大変分かりやすく一つ一つの料理が印象に残りました。
軽装でお邪魔したにもかかわらず笑顔で丁寧に対応頂き
有難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルニューオータニ熊本 2016年09月09日 19:51:25

この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
料理にご満足していただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後とも笑顔のお出迎えとおもてなしの心を忘れず、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【3食付】食べて応援「復幸」プラン ~ランチ(中華) ディナー(和食) 朝食~
ご利用のお部屋
【<喫煙>シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ熊本 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月11日 22:27:31

帰省の際に利用させていただきました。サービスはやはり素晴らしかったです。モーニングもメニューが豊富で美味しかったです。建物水周りが少し古くなってはいましたが、至る所に細やかな気遣いがあり大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルニューオータニ熊本 2016年08月14日 15:05:04

この度は宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

熊本への帰省でご利用頂き、御礼申し上げます。ホテルは来年25周年を迎え、お言葉通り建物や水回りに年月を感じるところがございますが、一段と気を付けて清掃をさせていただいております。

いつまでも変わらないおもてなしで、次回のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン~熊本の「美味しい」朝食をめざして~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スモールダブル】

1580件中 1~20件表示

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