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富士山ガーデンホテル本館 クチコミ・感想・情報

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富士山ガーデンホテル本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
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  • アンケート件数:4件
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総合3

投稿者さんの 富士山ガーデンホテル本館 のクチコミ

投稿者さん 2012年11月21日 15:30:17

まず、道路からホテル入口へのアプローチがわかり辛いのが残念(特に夜は)。部屋は広く清潔でベッドも設備も期待以上でしたが、暖房の音が気になるのと冷蔵庫が無いのが不便。食事は量的には十分だが、内容と味はもっと努力を期待したい所です。ロビーや廊下・WCでは中国人特有の大声でのおしゃべり…。大浴場は寒い・雑然・暗い・マナー悪し(?中国式?)—広々としていて情緒があるので是非、日本人向けに細やかな気遣いで、ソフトを改善したいですね。
中国法人経営ホテルと知り興味を持って泊まったが、立派な建物に反し、もてなしや接客・対応の面で、どこかちぐはぐさを感じた。今のままでは中途半端で、もったいないですね。大人好みの、それなりのステータスホテルを目指し、頑張ってください!男性スタッフの一生懸命さが目に留まりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
富士山ガーデンホテル本館 2012年11月25日 17:58:39

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

入り口には看板以外に目印となるものがなく、外灯も少ない為分かりづらかったのかと思います。照明を明るくするなどして、入り口へのアプローチを強くしていきます。

暖房の音、冷蔵庫など他備品、食事内容、大浴場などお客様の意見を参考にさせていただき、改善できるところは早急に取り組んでまいります。

当ホテルはインバウンド、海外のお客様もご利用になるホテルとなります。食事会場、お泊りになる階層は別々となるようにしておりますが、共用部では一緒となることがございます。あらかじめご了承をいただく事にはなりますが、大浴場に関しては使用予定時間をお伝えするなどして、お客様に心地よい空間を提供できるように努めてまいります。

まだまだ私共に至らない点があり、反省すると同時に改善点を指摘していただき大変有難く思っております。
お客様の最後の励ましのお言葉を糧に、よりよいサービスを提供できるように精進してまいります。

当ホテルでは引き続きお求めになりやすい価格で、お部屋をご提供させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【一泊二食付ツインルーム♪『現金特価』禁煙ルーム(館内禁煙)】

総合5

ちー3825さんの 富士山ガーデンホテル本館 のクチコミ

ちー3825さん(28件) [40代/女性] 2012年10月26日 12:24:13

いつも家族とペットと一緒でしたが今回は友達と二人で泊まりました。
ツインで予約しましたがトリプルてくたさり混雑してないからと。また食事も美味しく満足しました。温泉も散歩道を歩き行き雰囲気も最高でした。ホテルスタッフも親切で気持ちよい良い旅行ができ感謝しています。
ホテル様にお願いいたします、山中湖、河口湖にはペットととまれるコテージやペンションやには春休み夏休みに毎年、利用しています。
できたらペットも泊まれる部屋をわずかでいいのでつくってください。
よろしくお願いいたします
また是非、利用したい気持ちの良いいいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年10月
富士山ガーデンホテル本館 2012年10月26日 19:17:47

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋に料理、温泉に接客とお褒めいただき誠にありがとうございます。至らぬ点がないよう万全を尽くしてきたつもりですが、そのような声を戴き安心したと同時に大変嬉しく思っております。
毎年富士五湖地域のホテルをご利用になっているようなので、次回も是非お越し下さい。

ペット同伴可のお部屋についてですが、今現在団体様も宿泊されることが多いので、ペット専用のお部屋を作るのは難しいのが現状です。
ただそのようなお客様のご意見ご要望をできる限り汲み取り、より良いホテル作りをしていきますのでよろしくお願い致します。

当ホテルでは引き続きお求めになりやすい価格で、お部屋をご提供させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【朝食・夕食付ツインルーム 現金特価】

総合5

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藤井用水さんの 富士山ガーデンホテル本館 のクチコミ

藤井用水さん(17件) [40代/男性] 2012年10月18日 20:44:56

10月14日の日曜日に富士スピードウェイのレース観戦後に中央道の大月から八王子までの渋滞を避けるため利用しました。東ゲートから出て裏道で山中湖へ出るのが渋滞避けられるので山中湖畔は年に何度も民宿を利用していますが今回土曜日が都合つかず休日での宿泊先を探していて見つけました。

レビューがほぼ無いので不安は有りましたが決断!
場所は平野地区で比較的開けていませんが、直ぐに解ります。ただ日が暮れてからだと看板さかしたらそこが入り口です。少し奥まっているので建物は初めてでは確認しにくいですが、6階立てのこの辺りでは一番大きな建物です。
チェックインはフロントが居てキチンと説明していました。
精算は前金で払います。ルームキーを受け取り5階は部屋へエレベーターで目の前でした。手探りで部屋の明かりのスイッチをやっと見つけて点けて中に入りビックリ!
ダブル+ダブル+キングのトリプルルームでした。これだけでもテンションあがりまくりです。
クローゼットも凄く広い。防寒+雨装備していく身としては助かります。
食事は夕食、朝食とも1階の和室っぽい部屋で一組いた団体客とは離れるよう配慮がされてます。食事内容は値段相応ですね。烏龍茶、オレンジジュース、ブドウジュースは無料で飲み放題です。
風呂は部屋に浴槽とシャワールームと別々に有りますがトイレとの仕切りは無いです。
2階に10時過ぎまで入れる大浴場と露天風呂があります。お湯は少しぬるめでした。男湯の露天風呂への廊下は結構長いので温まらないと厳かったです。前述のレビューに有りますが脱衣所は奥の女湯へ通り過ぎる時には見えそうな位の仕切りです。

一番注意しなくてはいけないのは部屋のコンセントです。200ボルトが有ります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
富士山ガーデンホテル本館 2012年10月20日 19:57:21

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

場所は山中湖東小学校より東側約100m先に入り口がございます。入り口に看板がございますのでそちらを目印にしていただければと思います。

お部屋の方もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今回ご用意させていただいたお部屋は約40㎡のトリプルルームです。
仰るとおりベッドはダブルが2つ、キングが1つとなり、トリプルルーム共通サイズとなります。

食事会場はレストラン、和室の2箇所がございます。
今回は和室をご用意させていただきましたが、その日のお客様の人数によって、場所が異なることがございます。
ただどちらの会場でも、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。

大浴場・露天風呂は22時までとご案内させていただきましたが、お客様の到着時間等によってはもう少し時間帯を延ばしていきますので、どうぞまたご利用下さい。
露天風呂の場所は館内より20mほど離れた場所になります。冬場に差し掛かってきておりますので、お湯の温度ももう少し上げていくことを検討しております。
女性用大浴場の入り口も前述の通り、鍵付きドアをつけることでお客様の不安を解消していきたいと考えております。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、コンセントは100Vと200Vの2つがございます。
差込口のところに注意書きはしておりますが、ご利用の際はお気をつけ下さい。

当ホテルでは引き続きお求めになりやすい価格で、お部屋をご提供させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【朝食・夕食付ツインルーム 現金特価】

総合4

投稿者さんの 富士山ガーデンホテル本館 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月15日 16:09:17

フロントの対応も良く、部屋も広く、食事もおいしかったです。
ただ女子大浴場のセキュリティが気になりました。他の宿泊施設だと女性風呂の入り口だけ専用の鍵があったり、ドアがあったりするのですが、のれんを超えるとすぐ脱衣所だったので少し不安がありました。それ以外は快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
富士山ガーデンホテル本館 2012年10月16日 00:16:38

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
接客対応にお部屋、お食事にもお喜び頂きありがとうございます。

ご指摘を受けました大浴場出入り口の件でございますが、鍵付きドアを取り付ける方向で検討しております。
今回は不安を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは引き続きお求めになりやすい価格で、お部屋をご提供させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【朝食・夕食付ツインルーム 現金特価】

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